百貨零售企業(yè)組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)201204

1、百貨零售企業(yè)組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)201204根據(jù)公司法、公司章程以及相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件，本公司建立了較為完善的公司法人治理結(jié)構(gòu)，設(shè)立了股東大會(huì)、董事會(huì)及其下屬各專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)營(yíng)管理層等權(quán)力、決策、監(jiān)督及經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)，制訂了相關(guān)議事規(guī)則和工作細(xì)則。根據(jù)公司實(shí)際情況，本公司設(shè)置了董事會(huì)辦公室、總經(jīng)理辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)管理部、物流管理部、物業(yè)行政部、信息管理部、服務(wù)管理部、審計(jì)部、企業(yè)管理部、安全保衛(wèi)部、組宣部等職能部門(mén)。本公司各部門(mén)主要職能如下：（1）董事會(huì)辦公室主要負(fù)責(zé)處理董事會(huì)日常事務(wù)工作，負(fù)責(zé)處理公司證券事務(wù)相關(guān)工作，負(fù)責(zé)與證券監(jiān)管部門(mén)、中介機(jī)構(gòu)的溝通和協(xié)調(diào)及信息披露等工作

2、。（2）總經(jīng)理辦公室貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立和實(shí)現(xiàn)本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)按照管理者代表的指示，做好公司質(zhì)量管理體系內(nèi)審等具體工作；負(fù)責(zé)公司檔案管理及記錄控制；負(fù)責(zé)公司重大會(huì)議活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)與政府部門(mén)、各相關(guān)協(xié)會(huì)的外聯(lián)工作；負(fù)責(zé)接待來(lái)信、來(lái)訪工作；負(fù)責(zé)編制公司各類(lèi)宣傳材料；負(fù)責(zé)公司公文的擬制和發(fā)放工作；負(fù)責(zé)企業(yè)形象宣傳，媒體采訪及人文環(huán)境管理工作；負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)工作；負(fù)責(zé)公司重要項(xiàng)目、獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)工作；負(fù)責(zé)公司非運(yùn)輸車(chē)輛的管理和使用；負(fù)責(zé)各店對(duì)口部室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部顧客滿(mǎn)意度的調(diào)查和數(shù)據(jù)分析的收集上報(bào)。（3）人力資源部貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立和實(shí)現(xiàn)本部門(mén)的

3、質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃、崗位測(cè)評(píng)，包括招聘考核、實(shí)習(xí)期考核、崗位考核；負(fù)責(zé)公司人力資源管理制度的制定、修訂與實(shí)施；負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)與調(diào)整，并合理設(shè)置工作崗位；負(fù)責(zé)公司薪資福利及社保工作；負(fù)責(zé)組織公司員工績(jī)效考核工作；負(fù)責(zé)公司招聘與勞動(dòng)關(guān)系管理工作；負(fù)責(zé)公司員工教育培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)各店對(duì)口部室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督管理。（4）財(cái)務(wù)管理部貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立和實(shí)現(xiàn)本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)；按照國(guó)家政策、法規(guī)和規(guī)章制度的規(guī)定，擬訂本企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和管理規(guī)范，并負(fù)責(zé)執(zhí)行；負(fù)責(zé)資金的籌措和調(diào)控，組織和監(jiān)督企業(yè)財(cái)務(wù)收支及資金結(jié)算，挖掘內(nèi)部增收節(jié)支的潛力，保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的需要；負(fù)責(zé)編制年

4、度企業(yè)預(yù)算報(bào)告在規(guī)定期限內(nèi)上報(bào)，監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行，管理預(yù)算內(nèi)資金的使用，保證企業(yè)資金的安全；組織公司全面會(huì)計(jì)核算，真實(shí)、準(zhǔn)確地反映公司的財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)成果，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析報(bào)告，提出完善公司經(jīng)營(yíng)管理的意見(jiàn)或建議，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供參考依據(jù)；進(jìn)行系統(tǒng)的財(cái)務(wù)電算化管理工作，不斷提高會(huì)計(jì)電算化管理水平；規(guī)范管理公司會(huì)計(jì)檔案；配合物業(yè)行政部、信息管理部管理固定資產(chǎn)、低值易耗品等財(cái)產(chǎn)物資，定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查；配合國(guó)稅、地稅、會(huì)計(jì)師事務(wù)所及工商行政管理部門(mén)對(duì)公司財(cái)、稅及經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行的各項(xiàng)檢查及審計(jì)等工作,編制年度企業(yè)財(cái)務(wù)決算報(bào)告在規(guī)定期限內(nèi)上報(bào)；組織對(duì)收銀員日常業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)與培訓(xùn)；組織財(cái)務(wù)人員進(jìn)行

5、職業(yè)道德教育、會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)后續(xù)教育、職業(yè)技能培訓(xùn)和質(zhì)量文件的學(xué)習(xí)，對(duì)各級(jí)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)各店對(duì)口部室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督管理。（5）審計(jì)部貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立和實(shí)現(xiàn)本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)；按照中華人民共和國(guó)審計(jì)法等法律、法規(guī)和規(guī)章制度的規(guī)定，擬訂本企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)制度和管理規(guī)范，并負(fù)責(zé)執(zhí)行；根據(jù)公司各階段的工作重點(diǎn)和公司領(lǐng)導(dǎo)層的部署，對(duì)公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、內(nèi)控制度的建立和執(zhí)行情況等進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督；對(duì)公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況，與財(cái)務(wù)收支相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，公司資金和財(cái)產(chǎn)管理情況等進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督；對(duì)基本建設(shè)、技術(shù)改造項(xiàng)目招投標(biāo)情況的公允性，項(xiàng)目合同執(zhí)行情況，工程項(xiàng)目預(yù)、決算情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)監(jiān)

6、督；對(duì)公司大宗物資采購(gòu)合同、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)合同、承包租賃合同、技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同及其他合同執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督；對(duì)公司主管層以上人員、重要崗位的人員以及董事會(huì)交辦的其他人員的退休、調(diào)職進(jìn)行離任審計(jì)；對(duì)公司各部室負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任的管理人員進(jìn)行責(zé)任審計(jì)，以促進(jìn)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高公司經(jīng)濟(jì)效益；對(duì)與公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有關(guān)的特定事項(xiàng)、公司有關(guān)部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，并上報(bào)審計(jì)調(diào)查結(jié)果；參加公司經(jīng)營(yíng)管理方面的有關(guān)會(huì)議、參與研究制定有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)重大經(jīng)營(yíng)決策和投資方案提出意見(jiàn)和建議；及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，年度終了時(shí)對(duì)部門(mén)年度工作情況進(jìn)行總結(jié)；公司授權(quán)外審單位進(jìn)行審計(jì)時(shí)，審計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)積極配合外審單位開(kāi)展工作；對(duì)公司

7、內(nèi)部審計(jì)人員進(jìn)行管理、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核；按時(shí)提交內(nèi)部審計(jì)報(bào)告。（6）物流管理部貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立和實(shí)現(xiàn)本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)；根據(jù)公司下達(dá)的年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，銷(xiāo)售計(jì)劃和毛利計(jì)劃，從實(shí)際情況出發(fā)負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行測(cè)算、編制、分解、監(jiān)控和調(diào)整；根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)研、供應(yīng)商的選擇、引進(jìn)、落位、淘汰及商品的采購(gòu)工作；負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的銷(xiāo)售監(jiān)控、分析及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、報(bào)送工作；在進(jìn)、銷(xiāo)、儲(chǔ)、運(yùn)、配工作過(guò)程中，做好與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)服務(wù)類(lèi)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的管理與協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)議書(shū)的簽訂，供應(yīng)商合同文本和資信材料的審核歸檔；負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)商品質(zhì)量、計(jì)量和物價(jià)的全過(guò)程管理與控制，同時(shí)做好各執(zhí)法部

8、門(mén)的協(xié)調(diào)及迎檢工作；負(fù)責(zé)公司新的服務(wù)項(xiàng)目和大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、設(shè)計(jì)、執(zhí)行與監(jiān)控分析；負(fù)責(zé)公司會(huì)員卡、團(tuán)購(gòu)客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理，建立、保存和維護(hù)會(huì)員卡及團(tuán)購(gòu)客戶(hù)的信息檔案，并為其提供相關(guān)服務(wù)；對(duì)外庫(kù)商品的存儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送及運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行管理；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上購(gòu)物的開(kāi)發(fā)與管理；負(fù)責(zé)各店對(duì)口部室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督管理。（7）服務(wù)管理部貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立和實(shí)現(xiàn)本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)與顧客關(guān)系的過(guò)程管理；負(fù)責(zé)公司顧客滿(mǎn)意評(píng)價(jià)調(diào)查工作；負(fù)責(zé)公司服務(wù)品牌、服務(wù)明星的管理工作；負(fù)責(zé)義務(wù)監(jiān)督員的聘任及日常管理工作；負(fù)責(zé)店面服務(wù)人員星級(jí)考評(píng)管理工作；負(fù)責(zé)公司消費(fèi)爭(zhēng)議處理的日常管理和協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)服務(wù)工作的管

9、理與督察；負(fù)責(zé)對(duì)員工服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)公司綜合檢查管理工作；負(fù)責(zé)與各同行商業(yè)企業(yè)間的服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)交流與互訪等工作；負(fù)責(zé)品牌導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)店的錄用、培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)各店對(duì)口部室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督管理。（8）信息管理部貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立和實(shí)現(xiàn)本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)設(shè)備的購(gòu)置、登記、維護(hù)和維修；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的建立、實(shí)施和維護(hù)工作；負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)的維護(hù)和安全；負(fù)責(zé)公司操作程序的權(quán)限定義；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)；負(fù)責(zé)公司應(yīng)用程序的維護(hù)和技術(shù)支持；負(fù)責(zé)本部門(mén)的文件、資料及有關(guān)質(zhì)量記錄的控制；負(fù)責(zé)各店對(duì)口部室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督管理。（9）物業(yè)行政部貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，

10、建立和實(shí)現(xiàn)本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)供配電、給排水、天然氣、中央空調(diào)、電梯、制冷、通訊等系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行維保，以及基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和相關(guān)計(jì)量器具的管理，保證上述基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用；負(fù)責(zé)各項(xiàng)基建、土建工程的計(jì)劃、組織、管理和驗(yàn)收工作；負(fù)責(zé)公司機(jī)器設(shè)備、辦公家具、辦公用品等固定資產(chǎn)和低值易耗品的采購(gòu)；負(fù)責(zé)設(shè)備類(lèi)資產(chǎn)的實(shí)物管理；負(fù)責(zé)物資庫(kù)房的管理；負(fù)責(zé)公司員工工服的制作和發(fā)放；負(fù)責(zé)公司交通安全的管理；負(fù)責(zé)店面公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔；負(fù)責(zé)各店對(duì)口部室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督管理。（10）安全保衛(wèi)部貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立和實(shí)現(xiàn)本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)公司消防管理、安全生產(chǎn)管理和治安管理等工作，定期開(kāi)展安全

11、檢查和安全知識(shí)宣傳；負(fù)責(zé)與上級(jí)對(duì)口機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并對(duì)各店安全工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督；負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)委員會(huì)、防火安全委員會(huì)、治安委員會(huì)的日常工作，負(fù)責(zé)企業(yè)員工的安全教育工作；負(fù)責(zé)開(kāi)展安全和法制教育，不斷提高員工對(duì)安全保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí)；建立健全公司各項(xiàng)安全防范管理制度和各級(jí)安全責(zé)任制度，積極推行安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制；負(fù)責(zé)貫徹法律法規(guī)，組織編制公司安全生產(chǎn)、消防及治安工作的年度計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；負(fù)責(zé)公司日常安全工作的管理、檢查，并督促有關(guān)部門(mén)及時(shí)消除安全隱患；負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)重點(diǎn)要害部位的監(jiān)管和重要活動(dòng)的治安保衛(wèi)工作；負(fù)責(zé)公司義務(wù)消防組織、治安志愿者組織的建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)查處發(fā)生在公司內(nèi)部的治安案件，組織有關(guān)人員對(duì)事故的調(diào)查、分析、處理、上報(bào)工作；負(fù)責(zé)協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處治安案件、偵破一般刑事案件等；負(fù)責(zé)各店對(duì)口部室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督管理。（11）組宣部貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立和實(shí)現(xiàn)本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)公司監(jiān)察管理、效能監(jiān)察工作；負(fù)責(zé)公司精神文明建設(shè)工作；負(fù)責(zé)公司黨組織建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。（12）企業(yè)管理部組織推進(jìn)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度的建設(shè)；質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)運(yùn)行、組織實(shí)施、效果評(píng)