體系認(rèn)證服務(wù)流程

1、體系認(rèn)證效勞流程IS09000的典型步驟：0企業(yè)原有品質(zhì)體系識(shí)別、診斷；0任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；0制訂目標(biāo)及鼓勵(lì)措施；0各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和品質(zhì)意識(shí)訓(xùn)練；O ISO900標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)；0品質(zhì)體系檔編寫； 0品質(zhì)體系檔大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行；0管理培訓(xùn)； 0 內(nèi)審員接受訓(xùn)練；0 假設(shè)干次內(nèi)部品質(zhì)體系審核；0 在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審；0 品質(zhì)管制體系完善和改良；0申請(qǐng)認(rèn)證； 0 認(rèn)證公司檔審核； 0 現(xiàn)場(chǎng)審核； 0 糾正措施； 0 批準(zhǔn)； 0 注冊(cè)頒證； 0 完善的售后效勞。1、質(zhì)量管理體系籌劃階段1、培訓(xùn)先行 建立完善的體系是一個(gè)始于教育、終于教育的過程。

2、所有與產(chǎn)品質(zhì)量形成有 關(guān)的人員都要 有顧客意識(shí)教育、 持續(xù)改良意識(shí)教育， 進(jìn)行相關(guān)的職責(zé)培 訓(xùn)，培訓(xùn)可分發(fā)下幾個(gè)層次： 領(lǐng)導(dǎo)層：包括中層領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)層人員應(yīng) 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)有一定的理解，需要了解管理思想的 開展，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用的 理解，要知道自己應(yīng)參與哪些工作，如何進(jìn)行體系籌劃； 體系的骨干： 包括文件的編寫人員、 內(nèi)審員，應(yīng)準(zhǔn)確掌握標(biāo)準(zhǔn)要求， 有一定的管理經(jīng) 驗(yàn)和文字水平， 掌握審核的技巧和方法； 操作人員：結(jié)合體系文件的宣 傳和貫徹學(xué)習(xí)，清楚本崗位 的職責(zé)如何做、如何編寫文件、記錄等 和本崗位的相關(guān)工作及重要性。 2、 建立貫徹認(rèn)證的組織機(jī)構(gòu) 貫標(biāo)設(shè) 計(jì)組織方方面面，要有專人負(fù)責(zé)。如成立以最高管理者

3、為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小 組，應(yīng)委托管 理者代表具體負(fù)責(zé)體系的建立實(shí)施，必要時(shí)還應(yīng)設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)。 3、制定出貫標(biāo)認(rèn)證的工作方案2 、體系設(shè)計(jì)階段 1、首 先組 織應(yīng)確定在市場(chǎng)中的定位，即確定產(chǎn)品與顧客、確定與產(chǎn)品相適應(yīng) 的經(jīng)營(yíng)宗旨，表達(dá)對(duì)顧客的承諾，持續(xù)改良的承諾及有適宜的質(zhì)量方針、目標(biāo)； 2、確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)所需要的過程，包括過程的職責(zé)、所需的資源以及控制的方法； 3、確定體系的范圍可依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理的刪減； 4、明確各部門及各級(jí)各類人員的質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限及 相關(guān)關(guān)系。 3 、體系文件的編寫階段 1、指導(dǎo)思想：組織需要建立文 件化的體系，而不是只 建立體系文件。編制體系文件不是目的，而是一 種手段

4、。通過文件，制定方法，然后 按文件試運(yùn)行，這樣有利于體系的 實(shí)施、保持和改良。因此，體系文 件的方式和詳 略程度必須結(jié)合組織的規(guī)模，產(chǎn)品的復(fù)雜程度和人員的素 質(zhì)等綜合考慮，不能盲目照 搬照抄。 2、整理、分析現(xiàn)有管理文件，對(duì)以前行之有效的文件要盡量保存，不要推倒重來。 3、制定編寫體 系文件的規(guī)劃和編寫方案。4、按規(guī)定進(jìn)行文件的審查、會(huì)簽和批準(zhǔn)，特別是批準(zhǔn)前的會(huì)簽，組織相關(guān)部門認(rèn)真討論，對(duì)不一致的理解，應(yīng)通 過協(xié)商達(dá)成一 致。 4 、體系運(yùn)行和評(píng)價(jià) 1、可召開一個(gè)體系文件實(shí)施 發(fā)動(dòng)大會(huì)，以引起全體 員工的重視，然后是廣泛、深入地分層次培訓(xùn)； 2 、運(yùn)行三個(gè)月后，應(yīng)進(jìn)行一 次內(nèi)審和管理評(píng)審， 對(duì)體系應(yīng)進(jìn)行自我 診斷和自我評(píng)價(jià)， 體系運(yùn)行進(jìn)入正常、 有效時(shí)， 就可以請(qǐng)認(rèn)證中心派審 核組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核了認(rèn)證合同可以在體系設(shè)計(jì)階段、確定產(chǎn) 品范圍之 后簽定。 組織可以聘請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢師進(jìn)行指導(dǎo)。咨詢工作應(yīng)從組 織 的培訓(xùn)和體系籌劃開始，到通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束。 5 、體系 的持續(xù)改良 組 織一旦獲得認(rèn)證成功，說明組織對(duì)體系的運(yùn)作根本符合ISO9000 質(zhì)量管理的要求，沒有重大不合格工程，