溝通技巧試題答案

1、溝通技巧試題答案 1一. 單項選擇題1 （）是一個人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習(xí)慣行為。A. 態(tài)度B.技巧C. 知識D. 情感答案： B2 一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能依次是（） 、時間管理技巧、團(tuán)隊合作技 巧。A.溝通技巧 B.寫作技巧C.演講技巧 D.表達(dá)技巧答案： A3 溝通結(jié)束以后一定要 。A.雙方感覺十分愉快B. 一方說服另一方C. 形成一個共同的協(xié)議 D. 約定下次溝通的時間 答案： C4 溝通的模式分為（）和肢體語言溝通兩種。A. 口頭語言溝通B. 書面語言溝通C. 圖片或者圖形D. 語言溝通答案： D5 語言溝通更擅長傳遞的是。A. 思想B.情感C. 思路D. 信息答案

2、： D6 在溝通中，特別是在工作溝通中，談?wù)撔袨椴灰務(wù)揂.性格 B. 人品C.個性 D. 思想答案：C7（）是最好的溝通方式。A.電子郵件 B.電話C.面談 D. 會議簡報答案：C8聆聽的步驟第一個步驟是A.寒喧問候 B.提出問題C.準(zhǔn)備聆聽 D.身體前傾答案：C9（）是聆聽的最好的層次。A.選擇性聆聽 B.設(shè)身處地地聆聽C.專注地聆聽 D.建議性聆聽答案：B10反饋分為正面反饋和 _兩種。A.負(fù)面反饋 B.建設(shè)性的反饋C.全面反饋 D.側(cè)面反饋答案：B二. 多項選擇題1 通常來說，哪些方面決定著員工的工作業(yè)績？A. 態(tài)度B.知識C. 容貌D. 技巧答案： ABD在什么時間發(fā)送2 所謂溝通，

3、 是指為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把 （）在個人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的C. 發(fā)送的具體內(nèi)容 D. 答案： ABCD5 以下哪些不是反饋：A. 指出對方做得正確的地方C. 對于他人言行的解釋 答案： ABCD三. 判斷題發(fā)送對象B. 指出對方做得錯誤的地方 D. 對于將來的建議過程。A.信息B.語言C.情感D.思想答案： ACD3雙向溝通必須包含哪些行為：A.說的行為B. 聽的行為C.問的行為D. 答的行為答案： ABC4 溝通中的發(fā)送要注意哪些問題： A. 發(fā)送的有效方法 B.1 思想和情感溝通起來比較簡單，信息是不太容易溝通的。A. 正確 B. 錯誤 答案： B2 肢體語言更擅長溝通的是思想

4、和情感。A. 正確 B. 錯誤 答案： A3 在溝通過程中說的話一定要非常明確，讓對方有一個準(zhǔn)確地唯一的理解。A. 正確 B. 錯誤 答案： A4 電話是一種語言溝通，是對一些短小的信息、簡單的思想情感的傳遞的有效方式。A. 正確 B. 錯誤 答案： A5 說比聽更重要，說是更重要的溝通技巧。A. 正確 B. 錯誤 答案： B溝通技巧試題答案 2一. 單項選擇題1 以下哪個不是反饋： （）A. 聆聽 B. 微笑C. 身體前傾 D. 對于將來的建議答案： D2 沒有 ( ) ，就沒有形成一次完整的溝通。A. 面談B. 反饋C. 評價D. 批評答案： B3 溝通一定是 ( ) 的。A. 單向的 B

5、. 多向的C. 雙向的 D. 反復(fù)的 答案： C4 溝通的模式分為 ( ) 和肢體語言溝通兩種。A. 口頭語言溝通B.語言溝通C. 圖片或者圖形D.書面語言溝通答案： B5 語言溝通更擅長傳遞的是 :A.思想 B.情感C.信息 D.思路答案：C6 雙向溝通必須包含：說的行為、 ( ) 和問的行為。A.復(fù)述的行為B.轉(zhuǎn)達(dá)的行為C.聽的行為D.答的行為答案：C7 ( )是最好的聆聽。A.聽而不聞B.設(shè)身處地地聆聽C.專注地聆聽D.選擇性聆聽答案：B8 聆聽的目的是為了：()A.理解表面信息B. 理解大部分信息C.理解對方的全部信息D. 理解深層次信息答案：C9 ( )是聆聽的消極極行為。A.點頭

6、B.身體前傾C.微笑 D.頻繁看表答案：D10 ( ) 是一個人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習(xí)慣行為。A. 態(tài)度B. 知識C. 技巧D. 情感答案： C二. 多項選擇題1 肢體語言更擅長溝通的是： ()A. 信息B.情感C. 思想D. 想象答案： BC2 一個完整的雙向溝通過程包括： ()A. 發(fā)送 B. 轉(zhuǎn)達(dá)C. 反饋 D. 接收 答案： ACD3 在溝通過程中說的話一定要非常明確，讓對方有 ( ) 的理解。A. 唯一B. 準(zhǔn)確C. 多種D. 猜測答案： AB4 聆聽效果可以分為： ( ) 等幾種。A. 聽而不聞 B. 設(shè)身處地地聆聽C. 專注地聆聽 D. 假裝聆聽 答案： ABCD5 溝通失敗的

7、原因包括： ()A. 缺乏一定的信息和知識 B. 在溝通過程中沒有優(yōu)先順序C. 時間充裕 D. 文化的差距 答案： ABD三. 判斷題1 眼睛看到的是信息，耳朵聽到的更多的是對方傳遞的思想和情感。A. 正確 B. 錯誤 答案： B2 溝通中的發(fā)送要注意發(fā)送的有效方法、 在什么時間發(fā)送、 發(fā)送的具體內(nèi)容、 發(fā)送對象以 及在什么場合中發(fā)送等幾個方面。A. 正確 B. 錯誤 答案： A3 聽比說更重要，聽是更重要的溝通技巧。A. 正確 B. 錯誤 答案： A4 溝通中發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。A. 正確 B. 錯誤 答案： A5 一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能是時間管理技巧、 團(tuán)

8、隊合作技巧及演講技 巧。A. 正確 B. 錯誤 答案： B溝通技巧試題答案 3一. 單項選擇題1 雙向溝通必須包含：說的行為、聽的行為和 ( ) 的行為。A. 復(fù)述的行為 B. 轉(zhuǎn)達(dá)的行為C. 問的行為 D. 答的行為 答案： C2 ( ) 是一種語言溝通， 是對一些短小的信息、 簡單的思想情感的傳遞的有效方式。A. 電話 B. 肢體動作C. 電子郵件 D. 圖片 答案： A3 聆聽時只聽一部分內(nèi)容，稱為 :A. 專注地聆聽 B. 選擇性聆聽C. 設(shè)身處地地聆聽 D. 建議性聆聽 答案： B和思想在個人或群體間傳遞并4 所謂溝通，是指為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、 ( ) 且達(dá)成共同協(xié)議的過程。

9、A.傳聞B.語言C.情感D.思路答案： C5 ( ) 就是給對方一個建議，目的是幫助對方把工作做得更好。A.發(fā)送B.反饋C.評價D.批評答案： B6 在溝通中，特別是在工作溝通中，談?wù)撔袨椴灰務(wù)??A.性格B.個性C.人品D.思想答案： B7 聆聽的步驟第一個步驟是：A. 寒喧問候 B. 提出問題C. 身體前傾 D. 準(zhǔn)備聆聽 答案： D8 ( ) 是最好的溝通方式。A.面談 B.電話C.電子郵件D.會議簡報答案：A9聆聽的目的是為了：A.理解表面信息B.理解對方的全部信息C.理解大部分信息D. 理解深層次信息答案：B10通常來說，態(tài)度、知識和( ) 決定著員工的工作業(yè)績。A.體型 B.語言

10、C.容貌 D.技巧答案：D二. 多項選擇題1 語言溝通包括：A. 口頭語言 B. 書面語言C. 圖片 D. 圖形 答案： ABCD2 ( )溝通起來比較簡單， ( )和( ) 是不太容易溝通的。A.思想B.情感C.品格D.信息答案： DAB3 ( ) 是聆聽的積極行為。A.點頭B.身體前傾C.微笑 D.頻繁看表答案：ABC4一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能是A.溝通技巧B.時間管理技巧C.團(tuán)隊合作技巧D. 演講技巧答案：ABC5通常反饋分為兩種：即( )A.負(fù)面反饋B.建設(shè)性的反饋C.側(cè)面反饋D.正面反饋答案：BD三. 判斷題1 溝通一定要有一個明確的目標(biāo)。A. 正確 B. 錯誤 答案：