中國職場人士工作倦怠現(xiàn)狀調查報告范文-2019年精選范文

1、中國職場人士工作倦怠現(xiàn)狀調查報告范文第一部分：序言調查背景： 你是不是對工作總提不起興趣？對于目前的職業(yè)狀態(tài)， 你是不是 充滿了厭倦情緒？曾經(jīng)效率極高的你， 現(xiàn)在是不是工作績效明顯 降低，而且身體疲憊？如果你有上述“癥狀”， 說明你已面臨工 作倦怠的危機。工作倦怠( job burnout )的研究始自于 freudenberger ( 1974) 和 maslach( 1976)等人，當時主要基于那些在服務業(yè)及醫(yī)療領 域人們的經(jīng)歷，因為這些職業(yè)屬于情緒性工作( emotional work )，具有較多的人際壓力源存在，長年精力耗損，工作熱誠 容易逐漸消退， 進而產(chǎn)生對人漠不關心以及對工作抱

2、持負面態(tài)度 的癥候。隨著職場上競爭越來越激烈，我們不驚發(fā)現(xiàn)，諸多職場 人士感覺工作特別累，壓力特別大，對工作缺乏沖勁和動力，甚 至出現(xiàn)害怕工作的情況； 刻意與和工作相關的人和事保持一定的 距離，對工作不是很熱心和投入， 總是很被動地完成自己份內的 工作，對自己工作的意義表示懷疑， 并且不再關心自己的工作是 否有貢獻； 懷疑自己不能有效地勝任工作， 認為自己的工作對社 會對組織對他人并沒有什么貢獻。為此，于 2009 年 3 月進行 “2009 中國職場人士工作倦怠現(xiàn)狀調查”。 本次調查主要以問卷調查為主， 調查總體為中國的所有企業(yè)， 以 網(wǎng)上 100 萬會員數(shù)據(jù)庫為基礎， 通過網(wǎng)絡郵件、 電話

3、邀請等方式邀請調查對象參加調查。調查目的：1、進一步了解中國職場人士工作倦怠基本狀況，為企業(yè)人力資 源管理變革提供必要的參考信息；2、通過對內在規(guī)律的深入挖掘，為中國企業(yè)人力資源管理提供 支持和方向引導。調查方法： 本次調查采用問卷調查的方式，問卷設計從“情感衰竭狀態(tài)”、 “玩世不恭狀態(tài)”、 “個人成就感狀態(tài)”三個維度展開， 以便全 面客觀的統(tǒng)計分析現(xiàn)今職場人士工作倦怠狀況，共 16 道題目。 數(shù)據(jù)基本情況：截止 2009年 4月 2日，本次調查共回收問卷 2132份，其中有效 問卷 1697 份。調查對象覆蓋全國主要行業(yè)和區(qū)域，基本能夠反 映目前中國職場人士工作倦怠狀況的基本情況。 調查有效

4、樣本幾 乎分布在全國各省、自治區(qū)、直轄市，從整體來看，以中東部樣 本企業(yè)居多，前五名地區(qū)分別是廣東（ 29.4%）；北京（ 12.6%）； 浙江（ 6%）；福建（ 5.3%）；上海（ 4.9%），上述地區(qū)所收集的有 效樣本占總體的 63。從有效樣本的性別來看，參與調查的男性占總樣本的 40.6 ， 參與調查的女性占總樣本的 59.4 ， 從有效樣本的教育程度來看， 主要是以本科學歷人群為主， 占總 樣本的 60.5 ；其次是大專學歷的人群，達 20.4 ；碩士以上學歷的人群也占有較大的比例，有 15.1 。 從有效樣本的企業(yè)性質來看， 主要是民營企業(yè)與三資企業(yè)提供了 工作倦怠狀況的信息，這兩性

5、質企業(yè)分別占總樣本的 48.8 、 25.3 ；國有企業(yè)也占了一定比例，占總樣本的 15；涉及的 政府機關或事業(yè)單位和其它性質的企業(yè)較少。 從有效樣本的企業(yè)規(guī)模來看，主要以中小型企業(yè)（101500 人）為主，占總樣本的 32.5 ；小型企業(yè)（ 100 人以下）的也占有較 大比例，有 20.6 ，近五分之一之多。 從有效樣本的行業(yè)分布來看， 主要是電子 o 通訊業(yè)、房地產(chǎn) o 建 筑業(yè)、教育0培訓0咨詢業(yè)、計算機（軟件0硬件）業(yè)和其它行 業(yè)為主，分別占總樣本的 27； 9.4 ； 8.9 ； 6.7 ； 5.9 。 第二部分：職場人士工作倦怠現(xiàn)狀基本描述性統(tǒng)計分析一、中國職場人士總體工作倦怠程度

6、堪憂 世界著名心理學家馬斯洛等人確定了職業(yè)倦怠的三個核心成分： 情感衰竭、玩世不恭、個人成就感，我們將分別從這三個方面進 行考察。1、情感衰竭狀態(tài) 所謂情感衰竭是指沒有活力， 沒有工作熱情， 感到自己的感情處 于極度疲勞的狀態(tài)。根據(jù)調查結果顯示：有27%的職場人士有較嚴重的情感衰竭；有 61%的職場人士感到工作壓力較大，下班后 深感筋疲力竭，表現(xiàn)出中度情緒衰竭；僅有12%的職場人士情感衰竭程度較低或沒有。2、玩世不恭狀態(tài) 所謂玩世不恭是指刻意在自身和工作對象間保持距離， 對工作對 象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對工作敷衍了事，個人發(fā)展停 滯，行為怪僻，提出調休申請等。調查結果顯示， 28%的職

7、場人 士對待工作表現(xiàn)出嚴重的玩世不恭狀態(tài)， 48%的職場人士中度的 玩世不恭。由此可見， 近三份之二的職場人對自己從事的工作越 來越不感興趣， 并對自己所做的工作的意義持有懷疑的態(tài)度， 與 剛入職場時熱心程度發(fā)生了很大程度的轉變。3、個人成就感狀態(tài) 所謂個人成就感減低是指傾向于消極地評價自己， 并伴有工作能 力體驗和成就體驗的下降， 認為工作不但不能發(fā)揮自身才能， 而 且是枯燥無味的繁瑣事物。根據(jù)調查結果顯示，有74%的職場人士對自身評價較高， 充分肯定自己對工作和公司的價值貢獻， 并 且能夠有效地完成各項工作。僅有 4%左右的人士對現(xiàn)有工作表 示成就感不強。 一個人在工作是否較高的成就感，

8、直接決定工作 效率和效果，在三項維度中，本項維度反應的效果最為理想。4、總體情況 為了對被調查者的工作倦怠情況有一個整體的認識， 我們還分別 以同時出現(xiàn)工作倦怠中的一項指標、 二項指標和三項指標為標準 來衡量工作倦怠的嚴重程度，對被調查者進行分析。 我們把“出現(xiàn)工作倦怠中一項指標”作為輕微工作倦怠的標準， 把“出現(xiàn)工作倦怠中二項指標”作為中度工作倦怠的標準、 “出現(xiàn)工作倦怠中三項指標”作為嚴重工作倦怠的標準。 調查數(shù)據(jù)表明，有 74.6%的被調查者表現(xiàn)為輕度的工作倦??；有 近 43.2%的被調查者出現(xiàn)中度的工作倦怠；有 10.8%的被調查者 出現(xiàn)嚴重工作倦怠。也就是說，在我們身邊的10 人當中

9、將有 1位人出現(xiàn)嚴重的工作倦怠現(xiàn)象， 這一現(xiàn)象值得社會和企業(yè)管理者 的關注。注：在進行后續(xù)統(tǒng)計分析的時候， 我們以平均分是否超過 3 分作 為衡量工作倦怠的標準， 并在此基礎上從人口統(tǒng)計學變量角度進 行所有相關的分析。二、男性的工作倦怠比例與程度要高于女性 從調查數(shù)據(jù)表明，有 22%的男性出現(xiàn)了工作倦怠，而只有 17%的 女性出現(xiàn)了工作倦怠。雖然女性出現(xiàn)工作倦怠的比例低于男性， 但進一步的統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，女性在情緒衰竭、玩世不恭、成就感 低落 3 項狀態(tài)上表現(xiàn)出來的工作倦怠程度均比男性高。 因此，出 現(xiàn)工作倦怠情況的女性群體癥狀較出現(xiàn)工作倦怠的男性群體嚴 重。這一點應引起企業(yè)和社會的關注。三、本

10、?？茖W歷人群成為工作倦怠狀態(tài)的主流群體 統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示， 隨著學歷的增高， 出現(xiàn)工作倦怠的人群比例呈現(xiàn) 倒 u 型分布。 如，高中學歷和碩士以上學歷的在職人士工作倦怠 程度最輕，均不足 10%.而具有大專學歷和本科學歷的人群出現(xiàn) 工作倦怠的比例則較高，分別為 17%和 16%. 經(jīng)過多年大學擴招，本專科學歷已成為用人單位基本入職要求， 加之， 如今大學缺乏職場教育， 導致了本?？茖W歷人群成為工作 倦怠狀態(tài)的主流群體。四、三資企業(yè)的職場人士工作倦怠程度最高 從調查結果來看， 我們發(fā)現(xiàn)， 三資企業(yè)的在職人士出現(xiàn)工作倦怠 的比例最高為 18.5%；其次是政府機關或事業(yè)單位為 16.6%；國 有企業(yè)為

11、16.2%；而民營企業(yè)職業(yè)倦怠程度相對較低， 僅為 15.8%. 縱觀不同性質的企業(yè)，工作倦怠狀態(tài)均高于15%，雖然有高低之分，但所有行業(yè)發(fā)生倦怠的可能性都非常高， 這一點應引起企業(yè) 和社會的關注。五、企業(yè)中市場部人員的工作倦怠現(xiàn)象最嚴重 我們對企業(yè)內容不同部門的人員進行了調查，從調查結果看出， 市場部人員中有 28.5%的人工作倦怠較高，情況最為嚴重；其次 是研發(fā)人員（ 25%）；客服人員（ 22.2%）；采購人員（ 20%）；人力 資源人員（ 15.5%）；財務人員（ 14.2%）；而行政人員工作倦怠程 度最輕，為 12.5%。人力資源管理專家認為，只要與人打交道多 的群體， 都存在工作倦

12、怠高發(fā)的問題。 而市場人員在日常工作中 與他人溝通交流最為頻繁。六、高級專業(yè)人員的工作倦怠程度位居前茅通過調查， 我們發(fā)現(xiàn)， 高級專業(yè)人員的出現(xiàn)工作倦怠的比例最高 21%，接下來依次是高層管理人員（ 20.05%）、一般工作人員 （ 17.29%）、中級專業(yè)人員（ 15.38%）、中層管理人員相對較低， 為 13%.一般而言，職業(yè)發(fā)展空間的大小與員工是否充分發(fā)揮能 動性有著很大的關系， 高級專業(yè)人員與高層管理人員其職業(yè)發(fā)展 空間已進入“瓶頸”，相對較容易產(chǎn)生工作倦怠。七、25 歲以下的年輕人工作倦怠程度最高 根據(jù)調查數(shù)據(jù)分析得知，在不同年齡階段的人群中， 25 歲以下 的人群中有近四分之一出現(xiàn)

13、工作倦怠，達 24.26%，其次是 25 到 35 歲人群為 21.94%；35 歲至 45 歲是 13.1%，在收集的所有數(shù)據(jù) 中反映出， 45 歲以上的人群中沒有表現(xiàn)出明顯工作倦怠現(xiàn)象。 隨著 80 后逐漸成為當今職場的主流群體，其特有的群體性格特 征，導致 35 以下的人群的工作倦怠程度高達 20以上。八、安徽職場人士工作最倦怠 數(shù)據(jù)顯示：工作倦怠程度最高是的安徽（ 36%），其次依次為福建 （ 30.7%），湖南（ 29.4%），內蒙古（ 25.5%）上海（ 23.3%），河 南（23%），北京（22.5%），山東（20.8%），湖北（18%），重慶（16.6%）， 廣東（ 15.9%），倦怠程度最低的是浙江，僅為（ 11.1%）。相對于 經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，安徽地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展緩慢，人才流動率較低，企業(yè) 中的員工不能像在北京、 廣州等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的企業(yè)里經(jīng)常接受 不同的工作挑戰(zhàn)，工作倦怠狀況較易產(chǎn)生。九、印刷、石化、計算機三個行業(yè)工作倦怠最嚴重 數(shù)據(jù)顯示，“印刷、包裝”為工作倦怠出現(xiàn)比例最高的行業(yè)，工 作倦怠比例達到 45%.各行業(yè)工作倦怠程度（從高到低排列） ：印刷。包裝（ 45%），石 油?；ぃ?0%），計算機（硬件。軟件）（27.5%），生物制藥（27.2%）， 物流。運輸（ 26.6%），貿(mào)易。進出口（ 25%），旅游餐飲（ 25%）， 互聯(lián)網(wǎng)。電