中德跨文化交際中語言溝通的差異-文檔資料

1、中德跨文化交際中語言溝通的差異近年來，隨著中國加入 WT（及改革開放步伐的加快， 對外交 往日益頻繁， 國與國之間的交流也越來越廣泛， 這也導(dǎo)致了越來 越多的德國企業(yè)家到中國做生意。 合資企業(yè)不僅是中國利用外國 資金的基本形式， 也是中國引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備， 學(xué)習(xí)國外先進(jìn) 管理經(jīng)驗的重要渠道。 中德合資企業(yè)是由中國和德國合伙在中國 辦的跨地域、跨民族、跨國家的企業(yè)，在中國市場經(jīng)濟中起著越 來越重要的作用。 “跨文化交際指的是不同文化背景的個人之間 的交際， 也就是不同文化背景的人之間所發(fā)生的相互作用。 ”但 是，兩個不同文化背景的人在一起溝通， 由于各自的文化規(guī)則及 看世界的“眼鏡”不同， 很

2、容易在合作過程中造成沖突， 那么如 何避免不必要的沖突呢？最好的辦法就是多了解自己及對方文 化的語言溝通規(guī)則。 在跨文化接觸中， 人們會習(xí)慣按照自己熟悉 的本我文化價值和文化行為模式做出反應(yīng)，當(dāng)出現(xiàn)文化不同性 時，他我文化行為常被抑制或拒絕。筆者曾在某中德合資企業(yè)從事翻譯和銷售內(nèi)勤工作近3 年，接觸到很多中德跨文化交際沖突的實例， 對中國人和德國人在合 資企業(yè)交際中由于文化差異而產(chǎn)生的誤解有著許多切身的體會。 根據(jù)這些體會和對有關(guān)信息的了解， 筆者認(rèn)為中德方跨文化中語 言溝通的差異主要表現(xiàn)在兩個方面： 信息溝通結(jié)構(gòu)方面和語言表 達(dá)規(guī)則方面。 本文從上述兩方面對中德跨文化交際中語言溝通的差異進(jìn)行

3、比較，以求減少甚至避免雙方文化的沖突，最后達(dá)到保障跨文化交際順利進(jìn)行的目的。一、信息溝通結(jié)構(gòu)方面的差異中德方員工在實際語言溝通中， 首先遇到的是信息溝通結(jié)構(gòu) 方面的習(xí)俗不同：德國人溝通非常坦誠，有什么想法就直接講出來， 從不繞彎 子。德國人常出席約會，幾分鐘閑聊后，就會說：“讓我們言歸 正傳吧！我今天來的原因是”從德國人的角度來看這是有效 率且合乎禮貌的，但在中國人看來這種單刀直入似乎顯得無禮或 是太斤斤計較。中國人常掛在嘴邊的一句話就是：“沒先把關(guān)系拉好，怎么談生意呢？ ”德國人認(rèn)為，時間寶貴，講話簡明扼要 是一個重要優(yōu)點。但中國人卻不那么看重措辭簡潔， 有時反而把 說話簡潔解釋為“冷冰冰”

4、并帶有傲慢的味道。對于中國人來說，保持和諧是最重要的。 在“和諧”和“道 理”之間必須做出選擇的時候， 多數(shù)中國人會選擇和諧。 中國人 在與他人溝通時，會設(shè)法避免正面的沖突和爭辯。 即使有正面的 沖突，他們也會用間接、迂回的方式婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的感情及情 緒。尤其是碰到有問題的時候，他們常會繞一個大圈子，先扯些 別的問題，再引入正題，很少直截了當(dāng)?shù)亻_宗明義，他們認(rèn)為， 這樣可以給對方保全“面子”。而對于德國人來說，“是”就是“是”,“不”就是“不” ?所以清楚地明白別人的意見才能讓他們知道自己的處境是什么 對他們來說， 溝通是完成任務(wù)所需要的工具， 只要從字面上的解 釋就可以了解別人的意思。 他

5、們不注重潛臺詞表達(dá)， 比較注重言 談或書寫的內(nèi)容。 他們一向不太注意文字以外的“包裝”， 即德 國人在意見不一致的時候， 他們會堅持自己的看法， 不會考慮給 對方留面子。 中國人卻接受不了德國人這種坦率， 有時候認(rèn)為有 些唐突，有時甚至是粗魯。由于信息溝通結(jié)構(gòu)的不同，對德國人 來說，跟中國人溝通就是件糊涂的事， 他們不知道對方聽懂了沒 有。許多德國人都不善于聽出中國人的話中話， 所以常不能察覺 出問題所在。相對地，中國人也覺得跟德國人溝通很難。他們搞 不懂為什么這么“清楚”的信號， 德國人卻接收不到？為什么在 中國人眼里是很明顯的事在德國人眼里反而卻隱形了？二、語言表達(dá)規(guī)則方面的差異 在進(jìn)行信

6、息溝通中， 中德員工在語言表達(dá)規(guī)則方面也有很多 不同：1. 開場白和結(jié)束語形式不同 在人際交流中，中國人一般在開場白或結(jié)束語中非常謙虛， 即使自己的學(xué)問很深， 也會非常謙虛地說自己水平有限， 請在場 的人員多多賜教等等的客套話。而西方人，特別是德國人，在開 場白和結(jié)束語中， 會實事求是地說明自己的觀點， 根本就沒有什 么謙詞。 而且這類謙詞使德國人產(chǎn)生反感： “你沒有準(zhǔn)備好就不 要講了，不要浪費我的時間?！敝袊嗽诤筒皇煜さ娜私徽勚?， 其開場白常問及對方在哪里工作、 畢業(yè)的學(xué)校、 家庭情況、 年齡、 籍貫等，即從“拉家常”開始。對中國人來說，這樣開始交談十 分自然。 而這樣做會使德國人十分惱火

7、， 因為這種開場白干涉了 他們的隱私，交談一開始就使他們不快，很難使他們敞開心扉， 進(jìn)行有效交流。中國人在人際交流中的 “預(yù)熱”時間比德國人 長，他們認(rèn)為，關(guān)系還沒有搞好，怎么才能進(jìn)入正題。而德國人 一般喜歡直接進(jìn)入正題， 預(yù)熱的階段很短， 閑談多了會被認(rèn)為羅 嗦，有意不愿談?wù)}。2. 中國強調(diào)集體，而德國強調(diào)個人關(guān)于人際交流環(huán)境方面， 中國文化注重維護(hù)集體， 而德國文 化注重強調(diào)堅持個性。 中國文化中注重集體主義， 在個人利益與 集體利益發(fā)生矛盾的時候， 個人利益需要完全服從集體利益。 孔 孟之道主張人們應(yīng)當(dāng)以“和”為貴，即和平相處，免于爭斗，這 些思想至今仍對人們的交流有很深的影響。 而德

8、國人際交流觀受 到古希臘哲學(xué)的影響， 在交流的目的上， 強調(diào)的是信息發(fā)送者用 自己個人的信息影響和說服對方， 是有意識地對信息接收者施加 影響。3. 中國重禮儀，而德國重獨立“由于深受到儒家文化影響， 在中國的傳統(tǒng)社會中， 歷來主 張尊卑有別、長幼有序'、敬老'、尊師'。中國是禮 儀之邦'。 每個人在交流時要受到各自地位和角色的制約， 否則 就是失禮。 ”在中國這樣等級觀念比較強的文化里， 兩個素不相 識的人相遇時， 首先需要確認(rèn)雙方的地位和相互關(guān)系， 進(jìn)而依據(jù)彼此的關(guān)系來確定交談的方式和內(nèi)容。 中國有一套完整的禮儀方 面的規(guī)定， 如果一方為長輩或上級， 那么多

9、由這一方主導(dǎo)談話的 進(jìn)行，同時在出入的先后以及起坐方面都有一定的禮儀。 如果交 談的雙方在地位或身份上是平等的，那么，交談就會放松得多。 而在德國人看來，婉轉(zhuǎn)不同于真誠，卻與裝假有相似之處。中國 人的婉轉(zhuǎn)讓德國人感覺莫名其妙， 非常困惑， 他們不知道中國人 為什么不能用語言直接表達(dá)自己的見解， 而是含糊其辭地表達(dá)自 己。長此以往，雙方的誤解就會加深。三、結(jié)語語言本身就是一種文化現(xiàn)象， 它是文化的載體， 也是文化的 重要組成部分，二者緊密相連、不可分割。在與不同文化的人們 交際時，交際者會自覺或不自覺地用自己的文化規(guī)則來決定自己 的語言溝通， 并對對方交際者的語言做出各種判斷， 這種判斷都 是帶著有色眼鏡得出來的，大部分是消極的判斷。因此，為了打 破這