2021年師范專業(yè)大學生實習報告與2021年旅游管理專業(yè)大學生實習報告

1、2021年師范專業(yè)大學生實習報告與2021年旅游管理專業(yè)大學生實習報告2021年師范專業(yè)大學生實習報告實習辛苦得超過我的想象，不過我覺得自己的自主實習很充實。在中秋假期前我就已經實習了三天， 那三天還比較空，而且除了聽課 和班隊課時，我也很少在教室里露面。熟悉學校環(huán)境、辦公室老師、 學生們之余，我批完作業(yè)后還能看看自己帶的書。 但是 _月號中 秋假期回來后，就再也沒有一分鐘是閑著的。指導老師只有 歲， 就畢業(yè)于 師大。他大智若愚，卻 又深藏不露。他這位老師人很和藹，對我也很照顧。經過教育局網站， 我了解到他原來也算是臺州地區(qū) 個教研員之一，溫嶺里面算是不 錯的英語老師。也參加過市教師招聘考試的

2、面試考官， 還被安排到瑞 安去當面試考官過。每次在溫嶺市評獎都是一等獎，拿到臺州市評價 也都是一等或者二等的。盡管他很牛逼，但是他還是很放心我的工作， 幾乎把所有的一切都放手給我管。對于上課，我和指導老師采取了“ aa制”政策。他上課時的 sectiona,我也上課時的 sectionb 禾口 self-check 。第五課時是把本單元積壓下來的報紙和講義都講掉。由于平時的作業(yè)批改我們采取的是我包攬政策，所以他也不知道學生們的作業(yè)對 錯情況和上交情況，有時我會把具體的告訴他，讓指導老師去反饋給 學生們。有時候指導老師直接讓我去教室里利用下午作業(yè)整理課，來給學生們作業(yè)反饋，批評不上交作業(yè)者，并把

3、學生們的易錯題講掉。其實真正在學校工作才十幾天，中秋到國慶中間有一周，國慶到 現在有_天。這兩周里面，我上了 節(jié)正式的課，節(jié)講練習課（被 我乘以2 了，因為兩個班），另外還監(jiān)考了 節(jié)課（因為考了三個單元了） 。這個學校很以人為本，對老師管得不嚴。所以在我講練習或 者監(jiān)考的那些天， 指導老師一般是只現身一會， 形式一下就沒有人影 了的。但是 _他的班級還會在這么懶的老師指導下依舊這么好呢， 我覺得主要是開學前幾天的德育教育抓得很好。我們這里進度很慢， 比瀟文那里滿三個單元，比牟彤那里慢一學期 （ 他們下冊都教了一半 了） ，但是我發(fā)現我指導老師也沒有白白慢的，還是有很大收獲的， 我們這個班級和隔

4、壁 _班相比， _凝聚力很強，成績好，上課紀律 也好。 大家不閑麻煩的話，我在最后面 _了我不小心復制來的文字，這樣的東西教室里到處都貼著打印稿， 學生們都以這些為榜樣 的。平時批作業(yè)一般是每天批 _個小時， _個小時屬于正?，F象， 我中間還要聽一節(jié)課， 還要趁每個課間拉幾個基礎差的學生來辦公室 訂正試卷、默寫紙之類的， 每天坐公交車首班車從家里出發(fā)，每晚等 天黑了坐末班車回家成了我的習慣。前兩天上的四節(jié)課， 把我忙得半死了。 我很傻， 課件每個內容和 動畫效果都是自己設計的，第一份課件做了我八個小時 （ 當然包括搜 索_別人的教案等等的時間 ） ，然后寫教案和對著鏡子試講又是兩個 小時。第二

5、份稍微快一點，但是自我感覺內容涉及不如第一節(jié)課好。 兩天里簡簡單單的四節(jié)課， 可苦了我這個新手。 前天我弄到凌晨2 點才去睡，然后六點起床就去上班了。早上批作業(yè)到 11 點，午飯 后，安全起見， 我決定去教室拷貝 _看效果。沒有想到我的 _版本 太高，教室里不能播放， 一放就死機。 回到辦公室用指導老師的電腦， 還是被我弄死機。最后指導老師說讓我用他去年的 _算了，我實在 不甘心，我的 _可是我花了 n 小時的成果啊。想到這里，我就開始 發(fā)抖了，手已經抖得不聽使喚，連鼠標都難以控制。這是我第一次在 指導老師聽課時上講臺呀， 怎么可以這么對我。 就這樣心砰動不停的， 重新把每頁 _上的文本框和圖

6、片都黏貼到了新建 _里，總算是在中 午搞定了。可是不幸的事情又發(fā)生了，課前五分鐘我走到教室，指導 老師借我的放 _的感應器被我一個學生碰掉了，放電池的彈簧不知 道跑哪里去了。感應器不能用，我就要死板地站在電腦前面控制課堂， 還不好向指導老師交代。再次發(fā)抖了。還好學生們主動幫我找，課前 _分鐘終于又恢復了平靜。所以建議同學們在上課前一定要提前很 多時間去試試設備哦。那天下午 _節(jié)課順利上完，傍晚七點到家， 繼續(xù)準備次日的 _ 到晚上 12 點，困得實在難以睜眼，先去睡覺，四點爬起來試講。上 完這兩天的課， 我到家躺在床上是真的連動都不能動了， 全身軟綿綿 的，一點力氣也沒有。由我開始上課的單元考

7、試成績也出來了，每個班 _分以上 _ 人， _分以上_人， _人以上_人， _分以下每班只有 _人。 說實話，這個成績算比上個單元進步了很多了， 而且這次也領先在其 他班級前列。 指導老師說離不開我的付出， 很希望我實習一直進行下 去不要回學校了呵。 因為他是一個很懶惰的老師， 平時不會逼學生課 間來背書重默或者訂正每道題目的， 我在這里為他做免費勞動力， 他 是求之不得的。 指導老師半年前也帶了一個徒弟， 今年暑假考了全溫 嶺市中學組英語招聘考里第一，真希望我也能有幸考得這么好啊。對了，雖然在初中實習，但是這里很多都并不是我想象的那樣， 只有親自經歷了才敢相信自己的眼睛。 更奇怪的是， 本以

8、為初一可以 中英結合的，但是我上完課后，指導老師說最好不要冒出中文，這樣 的英語課肯定不好的。 為此我認真觀察了他的課到底有沒有中文， 我 就不相信一些一定要用中文的地方他不用。 結果果然沒有中文， 他可 以通過一些方法演示給學生們， 讓學生明白本節(jié)課的語法。 不愧是教 了十幾年的老師啊， 跟我們這些新手來說就是不一樣。 口語固然也重 要，但是口語不好的同學也不要灰心，做了老師之后，你會發(fā)現一節(jié) 課的好壞可以從很多很多方面考評的哦，口語只是其中一點。當然， 口語好的同學，也是占了優(yōu)勢的啦。還有很多話要說，但是又要備課了，下次回來大家一起面談吧。 上面說附一文字，在這里哦，指導老師 (張華)的電

9、腦里有很多類 似的，簡簡單單，但是很鼓舞人心。那些年、那些人、那些事 中考前夕、我可以笑著說、就快解放了、中考后、我依然笑著說、 我進溫中了，終于可以不用看見三中了、可是、拍畢業(yè)照時、嘴角卻 始終無法扯起那抹笑、拍照時、雨下的特別大、沒有人發(fā)現、其實我 哭了、眼淚混著雨流過三年時間就這么靜靜淌過、 初中第一節(jié)課、 似乎是阿華的、 至今 記得他講的那個金字塔、是畫在黑板的中間偏右側、那時候、只是在 心里想怎么攤上這么一個“哆哆興”的班主任。華、你知道嗎？現在好懷念在你班級的那個時候 就在此刻、天微亮、雨滂沱、我發(fā)現我畢業(yè)了、回不去三 (10) 班那個教室聽你們講話了、或許二十一號是最后一次了、原

10、來、我真 的畢業(yè)了、十班就這么散了、 快的讓我來不及懷念、 來不及悲傷、 然而中考 成績出來的時候、我發(fā)現、 我們真的要分開了、祝同學們在新的學校 里快樂成長 ! 再見了，朋友，再見了，華 !我會回來看你的，謝謝你三 年的辛苦培育 !每_屆學生都這樣說，看得心好痛 ! 實在不想說分別 ! 一轉眼大 家就要各奔東西，剩下的都是回憶 !老師愛你們 ! 每個三年我都要流兩 次淚，一次是體育加試，我不忍心看到我親愛的學生拼命的跑，我握 緊拳頭在心里喊加油 ! 淚水在眼眶里打轉，然后看到大家取得好成績 我比什么都開心 ; 再一次就是昨晚了，中考成績能查詢的時候，我焦 急的等待，急急的祈禱，聽到好消息我真

11、像自已成功了一樣，聽到沮 喪的消息自已心里真不是滋味，我能深深的體會到他們此時的感受 ! 因為，我們是一體的，三年都是 ! 這一晚真的是有人歡喜有人愁，有 人因為三年的不懈努力而高攀枝頭， 有人會后悔三年的無為， 而痛苦 失眠!而后悔一生 ! 記得老師的一句話，以后一開始就要努力，知道嗎?張老師回復 :別怪老師三年的啰嗦 ! 老師多么希望你們的成功，相信此時的你 們能理解老師的心 !前面的路還長，同學們，一路走好!老師想念你們 !對了，祝賀你和同學們如愿考上溫嶺中學 ! 你不知道吧，這三年 呀，我可是擔心死了 ! 怕你們的不懂事，不努力，不成功 !所有的苦累和期盼都隨風而去了， 我也將面對未來

12、的生活， 只留 下纏纏綿綿的思念和祝福 !沒后悔三年的努力吧， 不怪老師逼著你們好好學習吧， 相信你現 在回想起來一定是最甜美的，對吧 ?晚上睡覺不要高興的笑出聲哈 !老師心里永遠裝著你們， 不管你們是成功的， 還是失敗的， 經歷 了中考的洗禮， 相信大家已明白很多的道理， 也能體會老師三年的教 誨了，都要加油啊，有機會的話，不妨把自已的感想寫出來，給以后 你們的學弟學妹們看看，讓他們一開始就別走彎路，要直奔成功 ! 同 時也祝福他們 !2021年旅游管理專業(yè)大學生實習報告縣千島湖旅行社，是由縣總工會創(chuàng)辦，經國家旅游局 批準，具有獨立法人資格的旅游經營實體，是 旅行社總社在千島 湖的分支機構。

13、目前本社已具有較全面的管理和服務體系， 擁有一批 經驗豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導游和管理人員隊伍，年度被省消協(xié)評為旅游者滿意單位，授予銅牌。千島湖旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進生產（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會、旅行 社 來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉團隊，也可以單獨 其他單位、旅行 社、個人、家庭來千島湖旅游、度假、觀光團隊的業(yè)務。旅行社社秉承“顧客至上，質量第一，立足工會，服務社會”的 宗旨，以優(yōu)質樹聲譽，以優(yōu)質求發(fā)展，堅持從客戶需要的立場出發(fā)， 以多元化的旅游服務項目和特色旅游內容滿足廣大客戶的要求。三、主要實習內容千島湖，地處長江三角洲的腹地，是 經濟區(qū)

14、和我國東南一流 風景旅游城市的“后花園”。曾相繼獲得“ _”和“ _”的桂 冠。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到 愉快的氣氛，如何在帶領客人游覽的過程中將千島湖美麗的風景用語 言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何 很好的自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。 通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務能力，積累帶團經驗，學習帶 團的技巧與語言表達的方式。春節(jié)過后，我的實習也將開始了。終于到了實習的時候了，很早 以前就從學姐那里打聽到了大三的下半學期有實習任務， 那時候可以 說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復 一日的

15、填鴨式的教學， 盡管從學姐們那里了解到實習并非像想象中的 那樣是一件快樂的事情。 綜合自己的總體計劃， 我決定聯(lián)系一家叫千 島湖_旅行社進行實習。我有幸來到千島湖旅行社進行實習，在這里我向不同的人和事， 學到了許多書本以外的知識， 受益匪淺。 在實習剛開始的時候他就給 了我很多很好的建議， 這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際 情況 - 他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎 ?實際中的旅游團 到底是怎樣運作的呢 ?四、實習成果因為旅行社規(guī)模不大， 所以在那里的職員的工作分的很清楚。 主 要分為外聯(lián)、計調、財務、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單 位，除了當前正在進行的業(yè)務必須上心， 還

16、要主動和曾經的有業(yè)務往 來的人聯(lián)系，甚至只要是認識的業(yè)內人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的 工作量是很大的， 但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關系網， 對于外聯(lián)， 尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。 像公司這樣的小型旅行社在做 的旅游團往往是和大的旅行社合作的團， 或者是和外地旅行社合作的 小團，不僅要保證團隊的質量， 還要讓合作的旅行社感到誠意與信任， 以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。 計調的工作原則上說是為了旅游團安排 相關事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是 計調在工作中經常會有一些問題出現。 舉個例子說， 旅游團指定安排 的飯店房間數目、房間類型有變更，影響到房間的

17、價格變動，或者房 間數不足。如果直接將這樣的結果告訴給發(fā)團的旅行社， 很可能引起發(fā)團的 旅行社的不滿， 甚至影響到旅行團的運作。 雖然表面看來計調沒什么 錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。 公司的計調通常都會通過與酒店 負責人談話來協(xié)調問題，當然這個協(xié)調是建立在技巧性的溝通上的。 如果是很公式化的協(xié)調， 一般是不會有什么改變的。 我在公司學習的 時候，就遇到了這樣的問題 . 有業(yè)務往來的計調有時打電話就能解決 的事情卻是我這樣完全沒經驗的 _所做不到的。這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導游的工作 步驟和程序， 也學到了專屬于千島湖導游的專業(yè)導游詞， 了解了大部 分的行程路線，熟悉了

18、島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置， 旅游游船的一些情況，以及千島湖導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán) 節(jié)，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島， _島等主要景點，了 解島上具體的情況， 也和游客溝通， 了解了來千島湖旅游的游客的看 法。五、總結在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、 學習和處理事 情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士， 尤其是直接接觸客人的一線人 員的重要性。（范本）這些幾乎就已經決定了一個人是否適合從事旅 游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性， 因此也對旅游專業(yè) 人員提出了更高的要求。 我想這些都需要一步一步留心學習， 不斷總 結。實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機

19、會，通過這段實習， 我受益匪淺， 我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解， 認識到了 許多在學校學不到的東西， 不再局限于書本， 而是有了一個比較全面 的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這 些都是以前所不了解的。我想通過這次實習， 我會認識到自己的更多不足， 在學校的學習 會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結合，敢于實踐, 做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的 未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路， 但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮 ！旅游管理專業(yè)大學生實習報告【二】一、實習目的畢業(yè)實習是旅游管理專

20、業(yè)學生在完成課程之后進行最后的綜合 實習，是貫徹理論聯(lián)系實際的原則，實現院校培養(yǎng)目標不可缺少的教 學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式， 熟悉一般 的業(yè)務手段和方法；了解旅游業(yè)現狀，應用所學理論知識，提出改進 建議；在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮 就業(yè)方向的選擇。應端正態(tài)度，克服實習過程中出現的困難和挫 折，真正做到理論與實際相結合。二、公司簡介這次我實習的地方是 _省 旅行社。這家旅行社成立于_年, 注冊資金萬元人民幣。是經國家旅游局批準，由省旅游局核準， 市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業(yè)務范 圍包括進行國內組團旅游和省內旅游接待服務

21、， 兼營會議接待和機票 代售等業(yè)務。經營境內的各大精品線路，開通了多條國內旅游線 路，游線路是該旅行社的招牌線路。三、實習內容旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結旅游飯店、交通、 景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選 擇在旅行社實習，有利于了解整個旅 業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢?？梢酝瑫r了解飯店業(yè)的經營模式， 旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更 能進一步的了解旅游景區(qū)的經營發(fā)展狀況這次到旅行社實習， 是以實習導游的身份進去的。 因此主要的工 作就是熟悉導游業(yè)務， 能都獨立承擔帶團的任務。 此外再學習旅行社 其他方面的業(yè)務知識。我主要是做實習到有的， 所以重點就是去熟悉導游業(yè)

22、務知識。 背 導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文 一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關 知識融會貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會 去帶的一些一日游的景點知識， 我不緊將自己以前的導游知識溫習了 一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。 除了給自己 充電外，平時也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。上班第一天，沒什么工作， 老板和其他的工作人員都很忙， 也就 簡單的和大家打了個招呼， 然后就到了老板指定的地方呆著。 以前在 旅行社做過兼職導游， 知道剛到旅行社就是這樣子， 大家忙起來了往 往把新人當做空氣，

23、有事的時候才會去 _你。我也就知趣的找個地 方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料， 提高一下自己對自己將要 實習一個多月的旅行社。 剛來旅行社，自己就要機靈些， 要謙虛好學， 多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙 著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐， 我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。 吃飯是閑聊， 大家除了對我說了 些客氣的話外， 有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學， 還知道我 看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的 時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經看在眼里了。下午也

24、就是自己看資料了，一天很快就過去了。因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團， 有 一點帶團的經驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓，只是讓我多掌 握些導游知識和本旅行社的景點線路。帶團不是一件容易的事， 你不僅要有熟練的導游知識、 豐富有趣 的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活 動的操作流程。要具備靈活處理 _的能力和良好的心理素質。我?guī)У牡谝粋€團是到石門澗一日游的散客團。 散客團相對團隊游 客簡單一些， 散客團基本上都是由幾個小團體組成， 這些小團體的組 成主要有家庭成員組成、單位同事、 _朋友等幾種形式。其實我們 只用_這些小團體中的具有領頭作用的一個人

25、就行，這些小團體基 本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也 就算是和這些小團體搞好了關系。 個小團體有時又可以相互牽制， 所 以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致詞，景點的簡單介紹，玩 點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。自從較好的帶了第一個團后， 我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團。 這 些團雖然都帶下來了也沒出現什么大問題， 但是整個過程也是一個不 斷發(fā)現問題解決問題的過程。開始時以為背熟了導游詞， 掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團 帶好，但是每次帶的游客都不不一樣， 所會面臨的問題也會各不相同， 如果還是生硬的根據套路去做， 往往達不到良好的效果。 所以自己要 學的還

26、很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結，然 后通過各種方式尋求解決對策， 可以看書、 上旅游或者向有經驗的導 游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習， 去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團， 這不僅使自己的專業(yè) 技能得到了提高， 增加了旅游帶團的經驗， 也使自己更加真切的體會 到了工作的酸甜苦辣。 當我實習期滿離開旅行社前， 老板對我工作的 認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂 !四、實 _結在一個多月的實習過程中， 我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日 常操作程序都有了一定得了解。 在此過程中， 我不僅在我的專業(yè)知識

27、 領域有了新的突破和進展， 同時，也在我的人生經歷中增添了非常重 要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。畢業(yè)實習，是學生從學校步入社會的過渡階段， 是讓學生在真正 出社會之前， 對社會的提前適應階段。 四年的大學生活雖然不能說是 完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業(yè)實習，讓 我切實的體會到了工作的艱難與不易。它 _了我運用所學知識去解 決現實問題，更 _了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的 旅游從業(yè)人員。 這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)， 從中學 到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。1、這次實習對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論 文是后金融危機

28、背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策 ，需要對旅游景 區(qū)的發(fā)展現狀和目前的旅游供需關系有所了解， 實習的過程正好可以 親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。2、經過了 _個多月的旅行社實習， 使我們對旅行社的基本業(yè)務 和操作有了一定的了解， 禮貌是一個人綜合素質的集中反映， 做旅游 更加如此，要敢于開口向人問好， 在向人問好的過程中還要做到三到 : 口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿 足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達 ; 盡管有 些要求不合理的不能辦到， 都要用委婉的語氣拒絕， 幫助他尋求其他 解決方法。3、如何與人和睦相處， 良好的進行溝通

29、， 是一名 _必須要學會 的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人， 肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個 _，很 多事情要多看多學， 我所有的同事都是我的老師， 前輩，工作過程中， 怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調內部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為 一名旅游人， 直接面對的是顧客， 你的一句話可以影響客人對旅行社 甚至整個旅游的整體印象， 甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。 如何讓自 己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作 為一名 _所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這 種情緒上的波動往往會影響他人的心情。 如何調整好自身的心態(tài)， 用

30、 最好的心態(tài)去面對客人， 面對同事甚至上級， 如何帶給別人一個最好 的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在 溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態(tài)。4、通過這次實習，我深切的了解到， 獨立和好學是一個 _首先 應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的 去發(fā)現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能 力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該 大膽請教，而不是不懂裝懂?！叭诵?，必有我?guī)煛?，我們該學該問 的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都 有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累

31、經驗，最后 得到的才是最適合自己的東西。導游的工作是重復的、 也是不斷變化的， 它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心 和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境， 而是自己的心態(tài)。 往往在開始的時候我們都滿懷 ，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下 來，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以 選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選 擇好心情好態(tài)度！實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委 屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我 沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去 對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。以上

32、是我的畢業(yè)實習報告。我知道，實習只是一個接觸社會的過 程。通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了 形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友， 他們讓我更深 刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也 了我如何去適應社會 融入社會。旅游管理專業(yè)大學生實習報告【三】一、實習目的實習是旅游管理專業(yè)學生在學習了一些專業(yè)知識后的一次實戰(zhàn)， 是貫徹理論聯(lián)系實際的實戰(zhàn)，實現院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模 塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務手段和方法；了解旅游業(yè)現狀，應用所學理論知識，提出改進建議； 在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方 向

33、的選擇。應端正態(tài)度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真 正做到理論與實際相結合。二、實習內容這次我實習的地方是_省_市旅行社有限公司。這家旅行 社成立于年，注冊資金萬元人民幣。是經國家旅游局批準，由_省旅游局核準，_市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國 內旅行社。 業(yè)務范圍包括進行省內旅游接待服務， 兼營會議接待和機 票代售等業(yè)務。經營 _市境內的各大精品線路，開通了多條國內旅 游線路。旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結旅游飯店、交 通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅 _業(yè)的運行狀況 和發(fā)展趨勢。 可以同時了解飯店業(yè)的經營

34、模式， 旅游交通在旅游中發(fā) 揮的作用，更能進一步的了解旅游景區(qū)的經營發(fā)展狀況。這次到旅行社實習， 是以實習導游的身份進去的。 因此主要的工 作就是熟悉導游業(yè)務， 能都獨立承擔帶團的任務。 此外再學習旅行社 其他方面的業(yè)務知識。實習的第一天來到旅行社， 經理和其他的工作人員都很忙， 簡單 的和大家打了個招唿， 就隨便翻閱著手頭可以看到的資料， 提高一下 自己對自己將要實習一個多月的旅行社。 之前就聽學長學姐們說過剛 到旅行社，自己要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會 去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們 是如何和人打交道的。由于之前已經跟過團了， 也帶過學生團，

35、 經理又比較器重， 第一 天就讓我和一個同學一起帶一個 _老年團，當天晚上到， 有一個_ 的全陪。結果一接到團我們就傻了，旅行社說是老年團，可是連一個 上四十的都沒有， 之前準備的逗樂段子都沒用了， 而且這個團好像是 在_慘了，有幾個游客特別扎刺。更讓我們措手不及的是，全陪上 來就跟我們說要改行程，去利潤高的景點，多加點。經驗嚴重不足的 我們沒壓住游客， 更沒壓住全陪， 就連剛干了幾天的司機也湊熱鬧教 育我們。不過還好，由于我們鞍前馬后細心周到的服務，游客之前的 不滿情緒消除了，對我們倆十分滿意，也沒給旅行社填什么麻煩，雖 然在囂張的全陪那里受了不少欺負，但也還算是圓滿完成任務了。經過第一次艱

36、難的帶團經歷，我發(fā)現帶團真不是一件容易的事， 導游不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目， 還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活 處理_的能力和良好的心理素質。更重要的是要學會與不同的人交 往，讓自己在所帶的旅游團中占主導地位，從而掌控局面。自從較好的帶了第一個團后， 我又帶了幾個非常具有挑戰(zhàn)性的而 且行程很緊的散拼團。 后來又帶來許多外地司機的團隊。 由于我處理 問題的能力比較強， 所以社里總給我一些問題團， 其中我?guī)У淖钇D難 的是一個由八位官太太和四個小孩組成的 _團。一上車那四個像小 猴子一樣的小朋友就向我撲了過來，爭著讓我抱，不斷地問我問題， 于

37、是我一路上就一直在抱著孩子。孩子多，大人又都是女同志，事兒 自然很多，行動也很散漫，時刻都有操不完的心。他們老的老，小的 小，原來行程內的南戴河 _中心就不適合他們了，所以在游客的一 致要求下我為他們調換了行程，但 _的司機卻有意見了，跟他理論 了一番后他才妥協(xié)。行程的事情解決了，吃餐又出問題了，他們對餐 不滿意，我更換了幾次就餐地點，在旅行社的允許下提高了餐標，他 們還是不滿意，最后沒辦法只能退錢， 帶他們到飯館讓他們自己點菜。 三天下來，我都感覺自己 _了許多，當領隊我簽意見單寫下“安導 服務周到細致，非常滿意”這句話時，我的眼淚都快下來了。我說自 己是“問題團專業(yè)戶”一點都不假，我?guī)У淖?/p>

38、后一個團同樣是問題 團。這個團在組團社那邊報的早， 時間長了組團社就忘了， 把時間弄 錯了，一天的行程弄成半天的了，到我們社這邊又把票定錯了，那天 還一直在下雨， 游客來了就是帶著情緒的。 在外界因素相當不利的情 況下，我一接到他們就開始調動氣氛，效果很好，整個行程中我們都 是歡歌笑語的，我還同他們討論紅樓夢，討論 _仙入海的事情，臨 走的時候他們一個一個的跟我握手， 給我寫的意見單夸得我都不好意 思了，他們說我讓他們在最短的時間內感受到了秦皇島的美， 這是我 最有成就感的團，也為我的實習工作畫上了 _的句號。帶了這么多 團雖然都挺順利， 但是整個過程也是一個不斷發(fā)現問題解決問題的過 程。開始

39、時以為背熟了導游詞， 掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團 帶好，但是每次帶的游客都不不一樣， 所會面臨的問題也會各不相同， 如果還是生硬的根據套路去做， 往往達不到良好的效果。 所以自己要 學的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結，然 后通過各種方式尋求解決對策， 可以看書、 上旅游論壇或者向有經驗 的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學 習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。在旅行社實習的兩個多月帶了多個旅游團， 從沒有炸過團， 旅行 社對我評價很高， 任何一個我經手的游客都對我很滿意， 旅行社還受 到過游客給我的表揚信，更重要的是，我交到了許多的朋

40、友。這次實 習不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高， 增加了旅游帶團的經驗， 也使 自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。 當我實習期滿離開旅行社 前，旅行社對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的 快樂!三、實_結在兩個多月的實習過程中， 我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日 常操作程序都有了一定得了解。 在此過程中， 我不僅在我的專業(yè)知識 領域有了新的突破和進展， 同時，也在我的人生經歷中增添了非常重 要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。 實習是讓學生在真正出社會之前， 對社會的提前適應階段。 大學 生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現實有一段距離。 通過專業(yè)實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它 _了我 運用所學知識去解決現實問題，更 _了我怎么去與人溝通交流，怎 么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。 這次實習不僅使我更加了解了旅游 這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受 用。1、通過這次實習，我深切的了解到， 獨立和好學是一個 _首先 應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的 去發(fā)現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能 力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝 懂。