(完整word版)購物卡營(yíng)銷方案

1、-5 -*公司購物卡推廣方案根據(jù)公司對(duì)新組建團(tuán)購團(tuán)隊(duì)及銷售工作的安排，達(dá)到在最短的時(shí)間內(nèi)將公司購物卡全面推廣、樹立品牌形象、培養(yǎng)穩(wěn)定客戶群體，制定營(yíng)銷方案如下:.營(yíng)銷目標(biāo)管理客服1. 業(yè)務(wù)流程圖百貨部超市部財(cái)務(wù)部團(tuán)購?fù)獠?. 銷售人員銷售目標(biāo)擬定（一）推廣初期：1. 確定目標(biāo)客戶，了解目標(biāo)客戶基本信息（規(guī)模、實(shí)力等）2. 與目標(biāo)客戶進(jìn)行初步接洽，了解客戶需求傾向。3. 對(duì)有合作意向的客戶，詳實(shí)掌握其需求，并盡可能滿足客戶4. 根據(jù)推廣效果，擬定合作意向客戶名單及合作條件。5. 預(yù)定銷售目標(biāo)計(jì)劃。（二）推廣成熟期：1. 根據(jù)固定客戶的需求做出周期銷售計(jì)劃。2. 開發(fā)新的客戶源，了解合作意向。3.

2、 根據(jù)周期銷售計(jì)劃及新客戶開發(fā)成果設(shè)定階段銷售目標(biāo)。3. 全面推廣、小節(jié)養(yǎng)成以什么等鋁加工企業(yè)、淀粉廠等食品加工企業(yè)、金號(hào)毛巾等紡織企業(yè)、信 發(fā)木業(yè)等木材加工企業(yè)、以及移動(dòng)、聯(lián)通、電信等為拜訪對(duì)象；提高工作效率,銷售人員使用規(guī)范禮貌用語，各相關(guān)人員必須職業(yè)化，提升企業(yè)形象。銷售人 員拜訪用語為：您好，我是 XXX廣場(chǎng)工作人員，請(qǐng)問XXX在哪里；全體人員接 聽電話用語：您好，XXX廣場(chǎng)XX部 XXX4. 具體分配、相互監(jiān)督以茌平縣城為中心，分信發(fā)辦事處、振興辦事處的區(qū)域分配原則，每區(qū)分 配1-2名客戶經(jīng)理，收集第一手信息資料，每拜訪一個(gè)客戶必須進(jìn)行手寫記 錄詳細(xì)情況，每天拜訪數(shù)量為5-10個(gè)以上

3、目標(biāo)客戶，第二天早晨匯報(bào)營(yíng)銷副組 長(zhǎng)進(jìn)行登記、匯總、分析，每周五按級(jí)別劃分目標(biāo)客戶。營(yíng)銷副組長(zhǎng)必須嚴(yán)格 檢查督促各人員的工作進(jìn)度，及時(shí)處理相關(guān)銷售問題，不斷尋找新的拜訪、交 流方式方法，以及不斷的對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行銷售引導(dǎo)工作；工作另一重心將京都 購物廣場(chǎng)客戶收集整理進(jìn)行拜訪，每周2次以上與經(jīng)拜訪客戶電話或上門了解情況。每周一次上報(bào)組長(zhǎng)。營(yíng)銷部例會(huì)方式：周五團(tuán)隊(duì)總結(jié)商討會(huì)，周一向組 長(zhǎng)匯報(bào)執(zhí)行會(huì)，營(yíng)銷副組長(zhǎng)不定時(shí)與組長(zhǎng)匯報(bào)討論。5 .達(dá)成要求，期限時(shí)間初步統(tǒng)計(jì)XXX金融業(yè)10多家、房地產(chǎn)10多家以及三大運(yùn)營(yíng)商和企事業(yè)單 位，合計(jì)為200個(gè)目標(biāo)客戶。7月份將完成40-50%,至中秋節(jié)前完成所有目標(biāo)

4、客戶初次拜訪工作。本月中下旬營(yíng)銷經(jīng)理制定出深入銷售的信件內(nèi)容，月底或 下個(gè)月初發(fā)送第二封信件。每天需要將已錄入的信息按區(qū)劃分重新登記，營(yíng)銷 組人員配合。二. 工作職責(zé)（一）各級(jí)銷售人員工作責(zé)任制1. 兼職銷售人員按照銷售工作計(jì)劃進(jìn)行區(qū)域分工。2. 根據(jù)整體銷售目標(biāo)進(jìn)行銷售任務(wù)分工，指標(biāo)落實(shí)到人。3銷售副組長(zhǎng)工作職責(zé)：（1）設(shè)定銷售渠道，擬定整體銷售目標(biāo)。（2）將銷售任務(wù)按區(qū)域、按計(jì)劃落實(shí)到人。（3）監(jiān)督兼職銷售人員進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)推廣， 協(xié)助兼職銷售人員進(jìn)行難度客戶的 洽談。（4）匯總銷售部日、周、月、年的銷售成果。（5）對(duì)兼職銷售人員的工作進(jìn)行評(píng)估。（6）對(duì)銷售過程中的各項(xiàng)手續(xù)的辦理的監(jiān)督、審核

5、。（7）負(fù)責(zé)客戶資料的保管及客戶關(guān)系的維護(hù)。（8）負(fù)責(zé)店內(nèi)支票購物流程的監(jiān)督、跟蹤執(zhí)行。（9）負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部門核對(duì)購物卡銷售的帳務(wù)。（10）積極拓展新的客戶渠道。4. 兼職銷售人員工作職責(zé)：（1）協(xié)助副組長(zhǎng)拓展銷售渠道。（2）完成副組長(zhǎng)分派的銷售任務(wù)。（3）積極執(zhí)行銷售工作。（4）店內(nèi)支票購物的辦理、跟催。（5）匯總?cè)?、周、月、年個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。（6）維護(hù)客戶關(guān)系。（7）匯總客戶資料。(8) 購物卡工作流程的辦理。三. 兼職銷售人員業(yè)績(jī)提成1、銷售人員根據(jù)業(yè)務(wù)推展及實(shí)際簽單情況核算銷售業(yè)績(jī)提成。2、銷售業(yè)績(jī)提成核算比例(按月度銷售業(yè)績(jī)核算)獎(jiǎng)勵(lì)辦法：銷售額X 0.005四. 客戶關(guān)系維護(hù)1. 資料

6、管理：(1) 銷售人員共同擬定目標(biāo)客戶群，并建立客戶群資料。(2) 公司關(guān)系開發(fā)的客戶資料由銷售副組長(zhǎng)統(tǒng)一保管，根據(jù)具體情況進(jìn)行分 工。(3) 個(gè)人開發(fā)的客戶關(guān)系，個(gè)人可留存一份客戶資料以備業(yè)務(wù)聯(lián)系需要，原始 資料一律交銷售副組長(zhǎng)建檔管理。(4) 銷售小組共同開發(fā)的客戶關(guān)系，由銷售副組長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況分工后，將各人責(zé)任范疇內(nèi)的客戶資料交一份備份由責(zé)任人負(fù)責(zé)保管。整體資料由銷售副組長(zhǎng)統(tǒng)一保管。(5) 銷售副組長(zhǎng)應(yīng)定期按照客戶性質(zhì)對(duì)客戶資料進(jìn)行分類整理、補(bǔ)充、更新。(6) 所有客戶資料組長(zhǎng)留存?zhèn)浞荩⒈３峙c銷售副組長(zhǎng)處的資料的同步更新。(7) 客戶資料屬機(jī)密文件，任何人未征得總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)同意時(shí)，一律不得 調(diào)閱責(zé)任范疇外的資料。(8) 嚴(yán)禁私自復(fù)印、拷貝客戶資料；嚴(yán)禁私自將客戶資料帶出公司以外。(9) 店內(nèi)支票購物的相關(guān)單據(jù)按時(shí)間順序歸檔管理， 相關(guān)客戶資料亦同購物卡 客戶資料保管。2. 關(guān)系維護(hù):(1) 各人責(zé)任范疇內(nèi)的客戶關(guān)系要妥善予以維護(hù)，提供售前、售中、售后全程 服務(wù)。(2) 購物卡與團(tuán)購銷售前，應(yīng)充分了解客戶需求，包括對(duì)商品品類、花色、號(hào) 型，供貨時(shí)間、供貨方式、購物卡使用方式等方面盡最大可能在全方位滿 足其需求。(3) 購物卡售出后，全程跟蹤使用狀況及客戶購買行為，提供最優(yōu)服務(wù)，避免 一切可能發(fā)生的人為負(fù)面影響。(4) 購物卡銷售行為