基于新戰(zhàn)略的人才梯隊(duì)建設(shè)體系--案例分享

1、案 例 分 享基于新戰(zhàn)略的人才梯隊(duì)建設(shè)體系集團(tuán)招聘部白天知引言在公司的新戰(zhàn)略下， 如何為公司的發(fā)展提供源源不斷的后備人才， 如何有效開展人才梯隊(duì)體系建設(shè)，如何提供滿足公司要求的一系列管理服務(wù)，可能是每個(gè) hr主管（將）會(huì)遇到的問題。本案例來(lái)源于某大型企業(yè)集團(tuán)， 僅僅圍繞新戰(zhàn)略下的人才梯隊(duì)建設(shè)這一主題展開， 經(jīng)實(shí)踐證明，該人才梯隊(duì)體系的建立，為公司新戰(zhàn)略提供了源源不斷的后備人才，成效顯著！ 因我對(duì)此案例較為熟悉，感覺部分做法與思路尚有參考、借鑒處，故整理此文，主要目的在于與大家共同探討、分享新戰(zhàn)略下的人才梯隊(duì)建設(shè)等若干問題。水平有限，文中難免錯(cuò)誤，希望大家多多批評(píng)、多多指教。案例概述2008 年

2、底， 某大型企業(yè)集團(tuán)電磁爐公司確定了未來(lái)5 年發(fā)展新戰(zhàn)略 slim522 戰(zhàn)略： 用 5 年時(shí)間，實(shí)現(xiàn) 2 個(gè)增倍（規(guī)模增倍、效益增倍）， 2013 年再造一個(gè)電磁爐公司?？焖侔l(fā)展的戰(zhàn)略帶來(lái)人才需求的劇增。另一方面， 公司前期在后備人才選拔和培養(yǎng)方面缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致后備人才匱乏。 人才供給的短缺將難以支撐未來(lái)戰(zhàn)略的發(fā)展。人才需求劇增和人才供給短缺之間的落差如何調(diào)整，從而達(dá)成人力需求與供給之間的平衡？人力資源如何支持新戰(zhàn)略的順利達(dá)成？基于此背景，公司精心策劃、建立了人才梯隊(duì)建設(shè)體系，主要有以下四個(gè)特點(diǎn)：一、成功運(yùn)用戰(zhàn)略分解、素質(zhì)模型等方法，將新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成實(shí)際可行的人力資源計(jì)劃。 二、運(yùn)用 36

3、0 度測(cè)評(píng)等手法， 發(fā)掘了一批優(yōu)秀的中高層后備人才， 并測(cè)評(píng)出人員能力短板。三、創(chuàng)新運(yùn)用輪崗、行動(dòng)學(xué)習(xí)法、動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)法等多種培養(yǎng)方式，將人才培養(yǎng)由理論落實(shí)到實(shí)踐中。四、開發(fā)和沉淀了一系列符合公司業(yè)務(wù)需要的課程體系（如制造、營(yíng)銷體系），可在集團(tuán)內(nèi)部推廣。人才梯隊(duì)建設(shè)體系的搭建和實(shí)施， 幫助公司發(fā)掘了一批內(nèi)部有潛質(zhì)的后備人才，培養(yǎng)了未來(lái)的管理者和核心專業(yè)人員，為公司slim 522 戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的智力支撐。正文一、背景闡述：某集團(tuán)電磁爐公司自02 年成立，是中國(guó)電磁爐市場(chǎng)最早的開拓者，也是中國(guó)目前最具規(guī)模、最具實(shí)力的電磁爐生產(chǎn)廠家， 公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、 銷售量、 銷售額連續(xù)七年排名全國(guó)首

4、位，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。 07 年實(shí)現(xiàn)銷量 887 萬(wàn)臺(tái)，銷售額 18.9 億，營(yíng)利超過(guò) 1.1 億， 2008年實(shí)現(xiàn)銷量 1200 萬(wàn)臺(tái)， 銷售額 23 億，營(yíng)利超過(guò) 1.2 億。08 年底， 公司制定未來(lái) 5 年發(fā)展的“slim 522 戰(zhàn)略”，目標(biāo)是 2013 年再造一個(gè)電磁爐公司。戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)離不開人力資源的支持。而公司08 年向新事業(yè)輸出大量人才后，人才斷層已開始顯現(xiàn)。 如何改變公司人才不足的現(xiàn)狀， 為未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備核心人才？人力資源如何支持522 戰(zhàn)略的順利達(dá)成？選拔和培養(yǎng)后備人才成為當(dāng)務(wù)之急?；诖?，公司建立了人才梯隊(duì)建設(shè)體系。二、應(yīng)用理念：1、360 度測(cè)評(píng)（ 360 degree as

5、sessment ）：指通過(guò)員工上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、自己全方位各角度來(lái)評(píng)估個(gè)人的能力，常與素質(zhì)模型一起使用。2、評(píng)價(jià)中心技術(shù)（ assessment center ）：是以情境性評(píng)價(jià)方法為主的多種測(cè)評(píng)形式的總稱。3、 型人才：指至少擁有兩種專業(yè)技能，又懂得領(lǐng)導(dǎo)、管理知識(shí)的高級(jí)復(fù)合型人才。4、體驗(yàn)式輪崗（ job rotation）：指短期到另一崗位體驗(yàn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完畢后回原崗位工作的一種輪崗方式。5、行動(dòng)學(xué)習(xí)法 (action learning)：指透過(guò)行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，即學(xué)習(xí)者通過(guò)對(duì)實(shí)際工作中的問題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理， 打破學(xué)習(xí)與工作的邊界。6、動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)法（ dynamic learning ）

6、：以結(jié)果為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)法，在企業(yè)各種實(shí)際進(jìn)行的大小會(huì)議中進(jìn)行，打破學(xué)習(xí)與工作的邊界，是企業(yè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展的趨勢(shì)。三、總體思路：人才梯隊(duì)建設(shè)體系首先從公司的戰(zhàn)略出發(fā)， 分析員工所需能力， 從而推導(dǎo)出員工素質(zhì)模型，然后根據(jù)素質(zhì)模型搭建人才選拔和培養(yǎng)計(jì)劃?？傮w思路如下：界定公司戰(zhàn)略，明確經(jīng)營(yíng)舉措人力需求分析員工所需能力，建立素質(zhì)模型人力人才梯隊(duì)建設(shè)供給360度素質(zhì)測(cè)評(píng)人才培養(yǎng)計(jì)劃第一梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃第二梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃第三梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃四、實(shí)踐舉措4.1 界定公司戰(zhàn)略，明確經(jīng)營(yíng)舉措建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源體系的第一步就是界定公司戰(zhàn)略。電磁爐公司08 年底確定了公司未來(lái) 5 年的戰(zhàn)略“ slim 522 戰(zhàn)略”。

7、“slim”明確了公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： s (speed) ：快速反應(yīng)； l (low cost) ：降低成本； i (innovation)：革新 ； m (mind) ： 革新意識(shí)。“522”明確了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：用 5 年時(shí)間，實(shí)現(xiàn) 2 個(gè)增倍（規(guī)模增倍、效益增倍）， 2013 年再造一個(gè)電磁爐公司。實(shí)現(xiàn) slim 522 戰(zhàn)略的短中長(zhǎng)期策略如下： 短期策略（ 1 年內(nèi)）：搶占份額，拉開差距。中期策略（ 2-3 年）：清理雜牌，擴(kuò)大規(guī)模。長(zhǎng)期策略（ 3-5 年）：取代煤氣灶，成為必需品。4.2 分析員工所需能力，建立素質(zhì)模型對(duì)公司經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行分解， 可得出組織所需能力， 結(jié)合集團(tuán)的勝任力模型

8、， 可得出員工素質(zhì)模型：客戶導(dǎo)向、系統(tǒng)思考、協(xié)同共享、變革創(chuàng)新、卓越運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。素質(zhì)模型將作為是人才選拔和培養(yǎng)的重要依據(jù)。經(jīng)營(yíng)策略所需組織能力搶占份額拉開差距清理雜牌擴(kuò)大規(guī)模取代煤氣灶成為必需品打競(jìng)品，搶份額，提高性價(jià)比客戶導(dǎo)向能力快速反應(yīng)能力低端延伸，清洗雜牌卓越運(yùn)營(yíng)能力客戶導(dǎo)向能力中高端延伸，差異化創(chuàng)新創(chuàng)新能力明確三年技術(shù)發(fā)展路徑系統(tǒng)思考能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力普及產(chǎn)品，取代煤氣灶客戶導(dǎo)向能力技術(shù)突破實(shí)現(xiàn) " 燉煮炸炒全由我"創(chuàng)新能力變革能力調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。三個(gè)新項(xiàng)目成主變革能力要利潤(rùn)來(lái)源協(xié)同共享能力卓越運(yùn)營(yíng)變革創(chuàng)新客戶導(dǎo)向素質(zhì)模型協(xié)同共享系統(tǒng)思考團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)4.3 啟動(dòng) 522

9、 人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目如何使員工都具備以上素質(zhì)，從而高效實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略？公司啟動(dòng)了522 人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目。目的：發(fā)掘公司內(nèi)部有潛質(zhì)的高層、 中層、基層后備人才； 培養(yǎng)公司未來(lái)的管理者和核心專業(yè)人員。原則：內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部招募為輔。選拔計(jì)劃360 度測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心培養(yǎng)計(jì)劃卓越中層班人才梯隊(duì)第一梯隊(duì)m4/m3/p3360 度測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心360度測(cè)評(píng)管理精英班技術(shù)精英班第二梯隊(duì)m2/p2研發(fā)制造品質(zhì)基礎(chǔ)班基礎(chǔ)班基礎(chǔ)班第三梯隊(duì)p1電磁爐人才梯隊(duì)建設(shè)體系4.3.1 進(jìn)行人員素質(zhì)測(cè)評(píng)和選拔測(cè)評(píng)依據(jù)：?jiǎn)T工素質(zhì)模型測(cè)評(píng)維度：客戶導(dǎo)向、開拓創(chuàng)新、系統(tǒng)思考、卓越運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)同共享測(cè)評(píng)方式： 360 度測(cè)評(píng)，發(fā)放問卷

10、給被測(cè)者上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)。下屬參評(píng)人數(shù) 36 人；上級(jí)名；平級(jí)為價(jià)值鏈上下游客戶，人。測(cè)評(píng)目的： 進(jìn)行公司人才盤點(diǎn)， 了解公司總體人員素質(zhì)的長(zhǎng)短板、 各梯隊(duì)人才素質(zhì)的強(qiáng)弱項(xiàng)，為人才培養(yǎng)提供依據(jù)。測(cè)評(píng)輸出：各梯隊(duì)人員素質(zhì)比較各梯隊(duì)素質(zhì)比較圖職級(jí)/ 素質(zhì)客戶導(dǎo)向開拓創(chuàng)新系統(tǒng)思考卓越運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同共享第一梯隊(duì)8.128.038.347.567.828.91第二梯隊(duì)7.557.427.287.027.218.57第三梯隊(duì)7.367.316.436.426.568.349.08.58.07.57.06.56.0客戶導(dǎo)向開拓創(chuàng)新系統(tǒng)思考卓越運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同共享第一梯隊(duì)第二梯隊(duì)第三梯隊(duì)從上圖可以看出， 各

11、梯隊(duì)總體均在卓越運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)維度得分較低，其中第一梯隊(duì)在開拓創(chuàng)新方面得分偏低， 第二、第三梯隊(duì)在系統(tǒng)思考方面得分偏低。 這將是人才培養(yǎng)的重點(diǎn)。各梯隊(duì)優(yōu)秀與中等素質(zhì)比較第一梯隊(duì)優(yōu)秀 / 中等人員素質(zhì)比較圖職級(jí)客戶導(dǎo)向開拓創(chuàng)新系統(tǒng)思考卓越運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同共享績(jī)效a8.528.218.618.428.689.42績(jī)效c7.217.618.126.897.018.72協(xié)同共享團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)客戶導(dǎo)向109876開拓創(chuàng)新系統(tǒng)思考績(jī)效a 績(jī)效c卓越運(yùn)營(yíng)選取年度績(jī)效 a和 c的員工進(jìn)行素質(zhì)能力比較， 可得出引起績(jī)效不同的能力差距點(diǎn)。如對(duì)第一梯隊(duì)中績(jī)效 a和 c的素質(zhì)進(jìn)行比較， 可發(fā)現(xiàn)兩者績(jī)效差一點(diǎn)主要在卓越運(yùn)營(yíng)和

12、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)兩維度，這兩點(diǎn)將是第一梯隊(duì)培養(yǎng)的重點(diǎn)。個(gè)人素質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告每個(gè)參與測(cè)評(píng)者將得到 360 度測(cè)評(píng)報(bào)告，報(bào)告中含參評(píng)者各素質(zhì)得分、在總體人員中的排名情況，表管理骨干訓(xùn)練營(yíng)學(xué)員 360度測(cè)評(píng)報(bào)告姓名 王為民部 門 研發(fā)輸出時(shí)間2008年4月7日10080604020項(xiàng)目平均得分360度測(cè)評(píng)報(bào)告一 、 考 察 維 度 實(shí) 際 數(shù) 據(jù)1008060402010080604020自我管理組織與人員管理任務(wù)管理360度測(cè)評(píng)報(bào)告現(xiàn)最好 / 最需要改進(jìn)的行為等。個(gè)人報(bào)告對(duì)制定個(gè)性化、有針對(duì)性的培養(yǎng)方案有幫助。注：標(biāo)準(zhǔn)參與管理骨干選拔人員得分平均值。競(jìng)爭(zhēng)力維度數(shù)據(jù)比較柱狀圖10.0責(zé)任心主動(dòng)性創(chuàng)新與學(xué)習(xí)溝通協(xié)

13、調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)合作執(zhí)行力上級(jí)6.777.007.006.007.007.206.506.67平級(jí)8.519.338.007.338.678.538.838.89下級(jí)0.000.000.000.000.000.000.000.00標(biāo)準(zhǔn)7.817.998.007.677.707.587.937.80個(gè)人平均7.648.177.506.677.837.877.677.78競(jìng)爭(zhēng)力維度數(shù)據(jù)比較折線圖10.09.09.08.08.07.07.06.06.05.0心任責(zé)性習(xí)調(diào)動(dòng)學(xué)協(xié)主與通新溝創(chuàng)力作力導(dǎo)合行領(lǐng)隊(duì)執(zhí)團(tuán)5.0心任責(zé)性習(xí)調(diào)動(dòng)學(xué)協(xié)主與通新溝創(chuàng)力作力導(dǎo)合行領(lǐng)隊(duì)執(zhí)團(tuán)上級(jí)平級(jí)下級(jí)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人平均二 、 強(qiáng) 項(xiàng)

14、 和 挑 戰(zhàn)強(qiáng) 項(xiàng)上級(jí)平級(jí)下級(jí)平均挑 戰(zhàn)上級(jí)平級(jí)下級(jí)平均責(zé)任心7.009.330.008.17創(chuàng)新與學(xué)習(xí)6.007.330.007.00領(lǐng)導(dǎo)力7.208.530.007.87主動(dòng)性7.008.000.007.50溝通協(xié)調(diào)7.008.670.007.83團(tuán)隊(duì)合作6.508.830.007.67得分最高的十個(gè)陳述上級(jí)平級(jí)下級(jí)平均自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作，勇于承擔(dān)責(zé)任8.0010.000.009.00善于分配工作與權(quán)力，引導(dǎo)他人完成任務(wù)8.009.330.008.67耐心細(xì)致地幫助他人正確面對(duì)挫折和失敗8.009.330.008.67主動(dòng)思考和解決問題，對(duì)工作中的問題作出積極反應(yīng)8.008.670.0

15、08.33傾向于團(tuán)隊(duì)工作，而不是獨(dú)立工作或與他人競(jìng)爭(zhēng)8.008.670.008.33得分最低的十個(gè)陳述上級(jí)平級(jí)下級(jí)平均主動(dòng)開展工作而非一味被動(dòng)服從6.007.330.006.67好奇心強(qiáng)，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)6.007.330.006.67執(zhí)行任務(wù)前會(huì)作出具體的行動(dòng)計(jì)劃6.007.330.006.67打破常規(guī)思維，提出富有新意的想法6.007.330.006.67能合理公正評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效6.008.000.007.004.3.2 制定和實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃第一梯隊(duì)：卓越中層班（1） ）培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)對(duì)象：公司現(xiàn)有管理和技術(shù)中層40 人。培養(yǎng)目標(biāo)：挖掘和培養(yǎng) 10 名以上高級(jí)經(jīng)理后備人才。（2） ）課

16、程設(shè)計(jì)（3） ）特色課程體驗(yàn)式輪崗隨著規(guī)模的擴(kuò)張和三個(gè)新項(xiàng)目的壯大，公司急需“型”人才掌握多種專業(yè)技能， 又懂得領(lǐng)導(dǎo)、管理知識(shí)的高級(jí)復(fù)合型人才， 由于長(zhǎng)期分工專業(yè)化的原因， 此類人才非常短缺。在公司內(nèi)部，如何培養(yǎng)“ 型”人才？輪崗是一種快速有效的方式。 于公司而言， 可促進(jìn)部門溝通和換位思考， 發(fā)掘、培養(yǎng)、激勵(lì)和保留人才； 于個(gè)人而言， 可增加其他專業(yè)技能， 培養(yǎng)技術(shù)和管理通才等。 但為保障企業(yè)正常運(yùn)作， 通常認(rèn)為大范圍輪崗將帶來(lái)管理混亂， 因而輪崗常在小范圍內(nèi)推行。 據(jù)公司人事資料顯示， 08 年輪崗的管理人員比例為 8%，且多為公司或部門要求而非個(gè)人主動(dòng)提出。如何在不影響組織運(yùn)作的情況下，

17、運(yùn)用輪崗這一形式來(lái)培養(yǎng)更多“ 型”人才？公司采用“體驗(yàn)式輪崗”方式，指學(xué)習(xí)者在短期內(nèi)到另一崗位體驗(yàn)學(xué)習(xí)，通過(guò)親身在該崗位的實(shí)際演練，增加其他崗位技能，學(xué)習(xí)完畢后回原崗位工作。中層體驗(yàn)式輪崗以小組形式開展 （一組 3-5 人），幫助中層人才了解其他業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和節(jié)點(diǎn)，減少不同職能間的溝通不暢，能站在更高角度看待公司，也有助于理解公司戰(zhàn)略。【舉例】制造輪崗（為期 1 天）輪崗流程學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)間講解人造輪崗例：制1、車間簡(jiǎn)介舉1、參觀車間2、介紹車間制造水平、發(fā)展規(guī)劃3、車間管理難點(diǎn)30分鐘綜合主管2、訂單生產(chǎn)交貨模式；1、總裝生產(chǎn)模式（ cell 線、u型線）3、生產(chǎn)與工藝2、車間管理模式與制度30

18、分鐘生產(chǎn)主管生產(chǎn)各模3、工藝知識(shí)與難點(diǎn)解說(shuō)塊學(xué)習(xí)4、自動(dòng)化項(xiàng)目介紹1、自動(dòng)化點(diǎn)線圈盤端子設(shè)備介紹2、自動(dòng)打防蟲藥餌介紹60分鐘ie5、班組管理1、班組長(zhǎng)的一天2、參加早會(huì)、員工座談會(huì)30分鐘班組長(zhǎng)1、工藝紀(jì)律檢查流程及操作6、成品檢驗(yàn)2、整機(jī)外觀檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及操作30分鐘品質(zhì)主管3、不合格品處理流程及方法重點(diǎn)產(chǎn)線 7、重點(diǎn)生產(chǎn)線1、實(shí)驗(yàn)線參觀參觀參觀學(xué)習(xí)2、面蓋線半自動(dòng)、自動(dòng)化生產(chǎn)參觀3、贈(zèng)品一體化配送（物流 jit ）參觀1-3 小時(shí)生產(chǎn)主管產(chǎn)線崗位操作（鎖螺釘、打包）崗位實(shí)操8、產(chǎn)線實(shí)操輪崗較長(zhǎng)時(shí)間人員可安排物料員、成品4-8 小時(shí)班組長(zhǎng)檢驗(yàn)等崗位1、當(dāng)場(chǎng)繪制總裝車間流程圖并講解現(xiàn)場(chǎng)考核9、考

19、核2、一周內(nèi)提交三條針對(duì)總裝一車間的20分鐘綜合主管改善提案2、計(jì)劃物料1、車間接單管理及定單評(píng)估；30分鐘生產(chǎn)計(jì)劃3、面蓋新工藝自動(dòng)化項(xiàng)目介紹第二梯隊(duì)：管理、技術(shù)精英班（1） 培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)對(duì)象： m2/p2 選拔出的優(yōu)秀員工 45 人。培養(yǎng)目標(biāo)： 20 名管理中層， 20 名技術(shù)中層。（2） 精英招募招募口號(hào)： 522 精英班，電磁爐的鋼七連、電磁爐的老alogo釋義：磁爐如舟，精英似水，唯有水的不斷推動(dòng)，舟才能成功駛向 slim522戰(zhàn)略。精英招募海報(bào)精英 logo（3） 課程設(shè)計(jì)管理精英班和技術(shù)精英班各分成六期主題進(jìn)行。下為管理精英班課程為例框架。5第六期：組織行為5第五期：人力資源 m

20、ba 講師授課 高層分享人性感悟3第三期：4第四期：質(zhì)量管理 三年策略研討 案例研討 模擬面試官 辯論賽1第一期：2第二期：市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)運(yùn)作 標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí) 高層分享經(jīng)驗(yàn) 產(chǎn)線實(shí)操 標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理 由初級(jí)財(cái)務(wù)知識(shí)到高級(jí)財(cái)務(wù)管理 美的案例剖析 mba 講師授課 寶潔經(jīng)驗(yàn)分享 高層指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)踐522管理精英班課程框架mini mba（4） ）特色課程：項(xiàng)目工作坊為幫助精英了解公司運(yùn)作和增加跨部門溝通，特開設(shè)項(xiàng)目工作坊。 公司選取了 5 個(gè)跨部門的管理難題作為項(xiàng)目主題： 新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化、 新產(chǎn)品策劃體系建立、 物流改善、 工人管理提升、客戶服務(wù)質(zhì)量的提升。 由公司總經(jīng)理、 制造總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)

21、等分別擔(dān)任項(xiàng)目顧問。項(xiàng)目顧問負(fù)責(zé)在項(xiàng)目啟動(dòng)和實(shí)施過(guò)程中帶領(lǐng)項(xiàng)目成員解決問題、并評(píng)估小組組員表現(xiàn)。項(xiàng)目為期 3 個(gè)月，分啟動(dòng)、實(shí)施、總結(jié)三大階段。項(xiàng)目【舉例】精英班市場(chǎng)策劃項(xiàng)目實(shí)踐步驟一：明確項(xiàng)目實(shí)踐目的（責(zé)任人：項(xiàng)目顧問）建立市場(chǎng)導(dǎo)向意識(shí)、掌握營(yíng)銷基本知識(shí)、掌握產(chǎn)品策劃基本流程、方法和工具步驟二：提供項(xiàng)目指導(dǎo)（責(zé)任人：項(xiàng)目顧問）指定閱讀書目：科特勒營(yíng)銷管理消費(fèi)者行為學(xué)定位產(chǎn)品創(chuàng)新顧問授課：營(yíng)銷理論基礎(chǔ)、消費(fèi)者行為研究與調(diào)研方法、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略制定案例學(xué)習(xí)研討：成功策劃案例學(xué)習(xí)研討步驟三：進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)踐（責(zé)任人：項(xiàng)目成員）個(gè)人報(bào)告：競(jìng)品拆機(jī)分析報(bào)告，做對(duì)比分析；輸出：競(jìng)品拆機(jī)分析報(bào)告團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目一：電磁

22、爐消費(fèi)者趨勢(shì)調(diào)研；輸出：策劃方案書并小組課題匯報(bào)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目二：制訂炊具產(chǎn)品進(jìn)攻蘇泊爾的策略；輸出：策略方案書并小組課題匯報(bào)競(jìng)品拆機(jī)分析消費(fèi)者調(diào)研與市場(chǎng)走訪進(jìn)攻蘇泊爾策略制定熟悉九陽(yáng)、蘇泊爾競(jìng)品走訪東北、廣東市場(chǎng) 購(gòu)買樣機(jī)進(jìn)行拆機(jī)走訪市場(chǎng)了解消費(fèi)者的需求、競(jìng)品情況 策劃消費(fèi)者研究提案分析競(jìng)品產(chǎn)品 / 市場(chǎng)策略研究消費(fèi)者抱怨點(diǎn)制定相應(yīng)的策略產(chǎn)品/ 服務(wù)線調(diào)研方案撰寫項(xiàng)目?jī)?nèi)容14 15 1617 1819 2021 2223 2425 26 27 28segment蘇泊爾美的策略座談會(huì)甄別問卷、大綱撰寫及確認(rèn)a客戶準(zhǔn)備座談會(huì)資料（產(chǎn)品圖片等）b座談會(huì)被訪者預(yù)約c座談會(huì)召開d座談會(huì)筆錄整理座談會(huì)報(bào)告撰寫

23、競(jìng)品拆機(jī)分析報(bào)告電磁爐消費(fèi)者趨勢(shì)研究及策劃案炊具進(jìn)攻蘇泊爾策略書第三梯隊(duì)：研發(fā)、制造、品質(zhì)基礎(chǔ)班（1） 培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)對(duì)象： p1 選拔出的研發(fā)、制造、品質(zhì)類員工各30 人。培養(yǎng)目標(biāo)： 60 名精通兩門以上專業(yè)技術(shù)的人才。（2） 課程設(shè)計(jì)三個(gè)班的課程分為兩部分， 一是崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程， 二是技術(shù)崗位體驗(yàn)式輪崗 （五門選兩門），如研發(fā)基礎(chǔ)班課程為：研發(fā)應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程+學(xué)員自選兩個(gè)崗位輪換。電控設(shè)計(jì)崗位輪換結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)崗位輪換鈑金工藝崗位輪換注塑成型崗位輪換產(chǎn)品評(píng)價(jià)崗位輪換研發(fā)應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程制造應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程品質(zhì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程： 研發(fā)應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程1、研發(fā)管理類卓越的產(chǎn)品管理盧剛研發(fā)項(xiàng)目管理鄭曉春研發(fā)

24、流程培訓(xùn)鄭曉春專利保護(hù)知識(shí)佘艷研發(fā)財(cái)經(jīng)與成本管理曾學(xué)明2、研發(fā)專業(yè)類開關(guān)電源變壓器磁設(shè)計(jì)張能勝家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)劉益祥產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)劉益祥實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和常用品質(zhì)工具劉益祥制造應(yīng)知應(yīng)會(huì)課1、生產(chǎn)管理類制造型企業(yè)降本蔡林消除七大浪費(fèi)蔣維豪柔性化生產(chǎn)運(yùn)作流程張小杰東芝模式實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)蔡景碧2、采購(gòu)與計(jì)劃類采購(gòu)溝通技巧廖的為工單管理實(shí)務(wù)陳福超微波爐供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)分享 微波爐3、工藝類品質(zhì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程1、品質(zhì)管理與工具類qc七大手法焦識(shí)spc數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析何平fema分析崔焱問題解決技巧 8d實(shí)務(wù)趙鑫2、流程、標(biāo)準(zhǔn)類認(rèn)證知識(shí)培訓(xùn)劉益祥產(chǎn)品安規(guī)培訓(xùn)劉益祥抽樣標(biāo)準(zhǔn)劉益祥業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)及管理胡春艷大功率電磁爐實(shí)用保護(hù)電路設(shè)計(jì)與應(yīng)

25、用金紅旗工業(yè)工程導(dǎo)論王斌生產(chǎn)線平衡吳志勇3、交流學(xué)習(xí)類美芝質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)分享美芝半橋技術(shù)的調(diào)試與設(shè)計(jì)毛宏建（3） 特色課程：效率提升辦法李勇水機(jī)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)分享水機(jī)技術(shù)崗位體驗(yàn)式輪崗：分為注塑成型、鈑金工藝、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、電控設(shè)計(jì)、產(chǎn)品評(píng)價(jià)五大技術(shù)專題輪崗，要求每一個(gè)基礎(chǔ)班學(xué)員完成2 個(gè)以上輪崗計(jì)劃。注塑成型專題注塑工藝?注塑廠參觀學(xué)習(xí)?注塑工程師崗位實(shí)習(xí)2天?現(xiàn)場(chǎng)解決產(chǎn)品問題?模具廠參觀學(xué)習(xí)模具工程師崗位實(shí)習(xí)2天?畫圖練習(xí)?結(jié)構(gòu)工程師崗位實(shí)習(xí)2天?結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)觀摩與評(píng)論?畫圖任務(wù)?電控工程師實(shí)習(xí) 2天?電控常見問題及解決?電路分析任務(wù)?測(cè)試工程師實(shí)習(xí)2天?測(cè)試示范與模范?完成評(píng)價(jià)報(bào)告理論培訓(xùn) 11h鈑

26、金工藝專題結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)專題電控設(shè)計(jì)專題產(chǎn)品評(píng)價(jià)專題鈑金工藝 理論培訓(xùn) 10h結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 理論培訓(xùn) 14h電控設(shè)計(jì) 理論培訓(xùn) 16h產(chǎn)品評(píng)價(jià) 理論培訓(xùn) 10h【舉例】注塑成型體驗(yàn)式輪崗學(xué)習(xí)路徑：現(xiàn)場(chǎng)注塑產(chǎn)品問題解決4h注塑工程師崗位實(shí)習(xí)16h答辯0.5h開始注塑成型理論分析6h注塑模具選材標(biāo)準(zhǔn)2h優(yōu)質(zhì)注塑 模具評(píng)估3h注塑廠參觀4h5、成果總結(jié)：5.1 、建立了戰(zhàn)略導(dǎo)向的人才梯隊(duì)建設(shè)體系。運(yùn)用策略分解、 素質(zhì)模型建立等方法， 清晰判斷出戰(zhàn)略對(duì)員工的潛在要求，將新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成實(shí)際可行的人力資源計(jì)劃。5.2 、量化分析出公司人員素質(zhì)的強(qiáng)弱項(xiàng)。使用 360 度測(cè)評(píng)對(duì)人員素質(zhì)進(jìn)行全面盤點(diǎn)， 得出整體人員素質(zhì)長(zhǎng)短

27、板、 各梯隊(duì)人才的強(qiáng)弱項(xiàng)、個(gè)人素質(zhì)報(bào)告，為人才培養(yǎng)提供有力依據(jù)。5.3 、系統(tǒng)選拔和培養(yǎng)了 45 名中層后備人才、 40 名高層后備人才。通過(guò)精英班的 360 度測(cè)評(píng)和述職、筆試等環(huán)節(jié)，從第一梯隊(duì)中選拔40 人列入高層后備人才培養(yǎng)計(jì)劃，從第二梯隊(duì)中選拔出45 名優(yōu)秀人才列入中層后備培養(yǎng)計(jì)劃，接受為期一年半的全方位系統(tǒng)的培養(yǎng)。5.4 、通過(guò)外部課程內(nèi)化大大降低了培訓(xùn)成本。響應(yīng)公司降成本運(yùn)動(dòng)， 培訓(xùn)積極開展降本： 09 年培訓(xùn)較 08 年實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)減少 30%。522 人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目通過(guò)外部課程內(nèi)化等方式既降低了成本（初步估算12 萬(wàn)）、又保證了培訓(xùn)效果。以精英班部分課程為例：項(xiàng)目?jī)?nèi)容常規(guī)做法電

28、磁爐做法節(jié)約人才測(cè)評(píng)北森測(cè)評(píng)：45 人*310 元/ 人團(tuán)隊(duì)拓展人眾人：45 人*280 元/ 人初級(jí)財(cái)務(wù)課程外部講師：12000/ 天*2 天高級(jí)財(cái)務(wù)課程中大 mba講師：30000/ 天hr從戰(zhàn)略出發(fā)建立素質(zhì)模型、 360度測(cè)評(píng)： 0 元hr擔(dān)任拓展師， 開展定向越野活動(dòng)：400 元邀請(qǐng)集團(tuán)內(nèi)部資深講師（財(cái)務(wù)總監(jiān)）：2100/ 天*2 天通過(guò)高層邀請(qǐng)中大 mba講師：10000/天13950122001980020000人力資源管理外部講師： 12000/ 天 總經(jīng)理開發(fā)課程并講課： 0 元12000制造全景案例分析外部講師8000-10000 元副總經(jīng)理開發(fā)課程并講課： 0 元消費(fèi)者分析

29、課程德魯克學(xué)院課程寶潔王磊 09 年： 漲至 35000/ 天：70000/2 天談價(jià)降至 32000/ 天3000談價(jià)降至 65000/2 天5000,5.5 、創(chuàng)立 “理論實(shí)踐操作”的課程設(shè)計(jì)模式。以往的骨干訓(xùn)練營(yíng)等人才培養(yǎng)項(xiàng)目，以課堂講授為主缺少實(shí)踐環(huán)節(jié)， 效果不佳。 此次人才梯隊(duì)建設(shè)體系創(chuàng)立 “理論實(shí)踐操作”的課程設(shè)計(jì)模式，課程設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣，層層深入?！九e例】管理精英班課程設(shè)計(jì)步驟一：根據(jù)素質(zhì)模型推導(dǎo)出知識(shí)框架（mba知識(shí)框架），分為六個(gè)模塊：財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)運(yùn)作、質(zhì)量管理、人力資源、組織行為。步驟二：每個(gè)模塊按 “理論實(shí)踐操作”的模式設(shè)計(jì)課程。如其中生產(chǎn)運(yùn)作模塊全景課程開發(fā)計(jì)

30、劃：課程講師課時(shí)形式生產(chǎn)運(yùn)作學(xué)mba講師14課堂講授郭臺(tái)銘與富士康/2讀書匯報(bào)磁爐制造經(jīng)驗(yàn)分享制造總監(jiān)4高層分享微波爐供應(yīng)鏈交流微波爐3標(biāo)桿學(xué)習(xí)空調(diào)精益生產(chǎn)交流空調(diào)3標(biāo)桿學(xué)習(xí)產(chǎn)線實(shí)操/7崗位操作產(chǎn)線改善報(bào)告/1自主改善類別理論實(shí)踐操作5.6 創(chuàng)新運(yùn)用輪崗、項(xiàng)目工作坊等多種學(xué)習(xí)方式。采用廣受好評(píng)但實(shí)施難度大的“輪崗學(xué)習(xí)”，強(qiáng)生、霍尼韋爾等推崇的“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”，ge、ibm 等推崇的“動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)法”等方式，幫助將培訓(xùn)知識(shí)落實(shí)到實(shí)踐中。體驗(yàn)式輪崗，培養(yǎng)“ 型”人才（體驗(yàn)式輪崗）“型”人才指掌握多種專業(yè)技能， 又懂得領(lǐng)導(dǎo)、 管理知識(shí)的高級(jí)復(fù)合型人才， 隨著公司規(guī)模的發(fā)展和新項(xiàng)目的壯大， 這類人才越來(lái)越受

31、歡迎。 輪崗是培養(yǎng) “型” 人才的良好途徑，不僅可促進(jìn)部門溝通和換位思考，而且可以增加員工其他專業(yè)技能， 培養(yǎng)技術(shù)和管理通才等。公司采用 “體驗(yàn)式輪崗”，即短期內(nèi)到另一崗位體驗(yàn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完畢后回原崗位工作。針對(duì)各層級(jí)開設(shè)的體驗(yàn)式輪崗計(jì)劃如下：中層：制造 / 策劃/ 品質(zhì)/ 供應(yīng)鏈中層體驗(yàn)式輪崗（時(shí)長(zhǎng)： 1-2 天） 基層：五大技術(shù)專題的體驗(yàn)式輪崗（時(shí)長(zhǎng)：3 天）輪崗學(xué)習(xí)中主要運(yùn)用了以下方式：示范模仿變通式；錄像播放評(píng)點(diǎn)解析一一歸納推衍式； 觀摩評(píng)淪一概括式；參觀考察定向研討一一總結(jié)提高式這一輪崗學(xué)習(xí)方式因時(shí)間短、 且不發(fā)生實(shí)際崗位調(diào)動(dòng)， 不影響公司運(yùn)作， 可大范圍推行。同時(shí)親身體驗(yàn)和集中學(xué)習(xí)的形式使學(xué)習(xí)者能快速學(xué)到大量實(shí)用知識(shí)，能站在更高更廣的角度上思考問題，更好地把握公司總體戰(zhàn)略。項(xiàng)目工作坊，干中學(xué)，學(xué)中干（行動(dòng)學(xué)習(xí)法）選拔出的后備人才