收銀員系統(tǒng)操作流程1

1、電腦操作手冊(cè)系統(tǒng)快捷鍵使用：加總定位數(shù)取消單品單品打單品改撤單總額打信用卡打保存刪除行取量折價(jià)折印回F1F2F3F4F5F6F7F8F9F12審核退貨抵用券會(huì)員贈(zèng)品改小票查鎖屏新增行零詢掛單Ctrl+SCtrl+TCtrl+YCtrl+HCtrl+MCtrl+XCtrl+LF11912 重選營業(yè)員工號(hào)915 進(jìn)入會(huì)員換卡311 進(jìn)入現(xiàn)金提貨卡查詢 ,( 前臺(tái)禁止充值 )304 會(huì)員積分查詢305 會(huì)員積分兌換一、銷貨收銀1商品輸入進(jìn)入收銀系統(tǒng)>選擇 1銷貨收銀 >按 Enter條碼或是拼音碼就可輸入你要的商品備注：輸入法包括：全碼、拼音碼（例科麗妍，>進(jìn)入銷貨收銀界面在請(qǐng)輸入

2、處 掃KLY）、中文（要先按） 、 911 商品查詢2修改數(shù)量價(jià)格輸入商品后 >在 請(qǐng)輸入 處輸入數(shù)量 >按 F2，便可修改此商品的數(shù)量輸入商品后 >在 請(qǐng)輸入 處輸入價(jià)格 >按 F5，便可修改此商品的價(jià)格備注：一定要先對(duì)商品改完數(shù)量后再做其他更改，否則商品又彈為原價(jià)3加總所有商品都入完成后，按一下鍵盤按兩次 Enter鍵便可完成一筆交易F1便可進(jìn)入結(jié)帳界面>輸入客戶給的金額 >4刪除單品當(dāng)已輸入的商品，現(xiàn)要把他刪除，則可在請(qǐng)輸入處輸入要?jiǎng)h除的NO行號(hào)>按F3 便可，同時(shí)刪除的商品后面會(huì)有一剪刀標(biāo)識(shí)5整單刪除( 整單刪除) 當(dāng)你要把界面上的所有商品都刪

3、除時(shí)，按下F6便可，6重打小票按下 F8可以重打上一張小票，如需要重打其它小票就要進(jìn)入小票查詢介面CTRL+X輸入單據(jù)號(hào)或按商品查找出來后再看小票號(hào)。7掛單與取回掛單掛單 : 當(dāng)輸入商品后，按F11 掛單，在掛單區(qū)會(huì)顯示掛單的標(biāo)識(shí)取回掛單 : 銷貨收銀界面在請(qǐng)輸入 處輸入 掛單編號(hào)按 F12 提出掛單。注意：系統(tǒng)退出后所掛的單都會(huì)消失，所以退出系統(tǒng)前一定要把所掛的單處理完成。8會(huì)員卡使用會(huì)員卡積分查詢必須按304 才能查詢到準(zhǔn)確的積分。在收銀開始時(shí)，按 CTRL+H >輸入 會(huì)員卡號(hào) >按 Enter即可看到會(huì)員和積分。會(huì)員積分查詢： 則只需輸入會(huì)員卡后在請(qǐng)輸入處輸入304>

4、按 Enter鍵。會(huì)員資料查詢： 按兩次 CTR+H >輸入會(huì)員相關(guān)信息按F2 >即可查出會(huì)員， 若要選取會(huì)員，選中的會(huì)員上按下 F9會(huì)員積分對(duì)換：進(jìn)入銷貨收銀按CTRL+H >輸入會(huì)員卡號(hào)按 Enter >在請(qǐng)輸入處輸入 305 >，按 Enter 鍵 >進(jìn)行會(huì)員積分與換購查詢界面就可以查詢到會(huì)員的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分余額 >按退出 Esc >進(jìn)入會(huì)員積分換購界面 （看左上角的狀態(tài)） >在 請(qǐng)輸入 處輸入要換購的商品 >按 F1 進(jìn)入結(jié)帳介面 >在 請(qǐng)輸入 處輸入換購的積分金額：如換 100 元是換購，就輸入 100（注意：

5、換購的積分不能大于累計(jì)積分余額）>按 CTRL+Y>確定兩次完成的積分換購。( 會(huì)員積分換購等公司通知后才能起用)會(huì)員卡換卡： 進(jìn)入銷貨收銀界面>輸入 915 進(jìn)入會(huì)員換卡操作，在輸入原會(huì)員卡號(hào)窗口輸入原會(huì)員卡號(hào) >按 Enter >再在輸入新會(huì)員卡號(hào)窗口輸入新會(huì)員卡號(hào) >按 Enter >彈出確認(rèn)換卡窗口， 必須確認(rèn) 好原會(huì)員卡號(hào)，新會(huì)員卡號(hào)，按是確認(rèn)換卡。（換卡成功后可在銷貨收銀界面再次錄入原會(huì)員卡查看，會(huì)提示卡號(hào)已失效）10. 退貨在銷貨收銀界面按下CTRL+T進(jìn)入退貨作業(yè)看左上角 >按 CTRL+X查詢 >輸入時(shí)間或小票號(hào)或商品號(hào)按

6、Enter >按光標(biāo)上下鍵選中要退的商品>按審核CTRL+S進(jìn)行返回 >輸入是單品退貨，輸入否整單退貨>按 F1 >按 Enter 兩次便完成操作。注：抵用券退單，在按F1 之后輸入金額然后按CTRL+Y>按 Enter 兩次便完成操作?，F(xiàn)金提貨卡退單的，在按F1 之后按CTRL+M輸入現(xiàn)金卡卡號(hào)密碼>輸入退回金額>按 Enter 兩次便完成操作11. 銀行卡的使用F1 加總 >在請(qǐng)輸入按下 F8 >在請(qǐng)選擇卡別處輸入卡別代碼和刷卡金額（注意分開卡別輸入）>按 Enter >返回后如刷卡金額不夠支付請(qǐng)輸入客戶給你的金額&g

7、t;按 Enter兩次完成交易12. 在銷貨收銀界面按 CTRL+X查詢銷售小票輸入日期或單號(hào)條件查詢相應(yīng)的小票， 方便于退貨時(shí)查詢， 結(jié)賬方式查看。 通過鍵盤的上下光標(biāo)按鍵查看小票號(hào)。二、收銀換班選擇第收銀換班>輸入工號(hào)和密碼>按 Enter 完成操作三、修改密碼用自己相應(yīng)的工號(hào)進(jìn)系統(tǒng)，選擇3 修改口令 >輸入原口令、新口令和得新輸入新口令>按 Enter 完成操作四、系統(tǒng)維護(hù)（建員工工號(hào)）>>按 F11 >輸入相對(duì)應(yīng)的工號(hào)、姓名、級(jí)別。確定輸入準(zhǔn)確后按操作 （前提一定要總部下發(fā)工號(hào)）備注：如須刪除選中要?jiǎng)h除的行按F12F9 保存>按ESC完成

8、五、會(huì)員資料錄入：進(jìn)入第后臺(tái)管理>第會(huì)員卡登錄>按Enter >按 F11>輸入正確的會(huì)員卡號(hào)、姓名、姓別、身份證、生日、住宅電話、地址，注意輸入會(huì)員資料（舊卡號(hào)不能更改）按 F9 保存 > 確定輸入準(zhǔn)確后按CTRL+S 審核就完成。若要繼續(xù)增加繼按F11 >入會(huì)員資料>按 F9保存 >輸>輸準(zhǔn)確后按CTRL+S審核。備注：會(huì)員資料更改： 進(jìn)入第后臺(tái)管理 >第會(huì)員卡登錄 >按 Enter >按 F11 >輸入要更改的會(huì)員卡號(hào)后彈出該會(huì)員資料，選擇要更改的地方進(jìn)行更改，后保存、審核，一天只可以改一次，如有第二次更改請(qǐng)?jiān)?/p>

9、第二天照原方法更改備注：（卡號(hào)必須總部下發(fā)，輸入錯(cuò)誤卡號(hào)或自行創(chuàng)建的卡號(hào)是無效的）六、門店互調(diào)單進(jìn)入第 7 后臺(tái)管理 >第 6 單證登錄 >第 2 門店間互調(diào)單 > 按確定 Enter > 按 F11 新增互調(diào)單 >選擇正確的 調(diào)入門店 >按確定 Enter >輸要要調(diào)出商品的批號(hào)、 有效期至、數(shù)量 >按保存 F9 >按退出 Esc >選中要審核的單據(jù)按審核 CTRL+S 是否已審核看狀態(tài)（只有審核后的單據(jù)才可以上傳到公司總部）備注：如果出貨方出錯(cuò)店鋪或出錯(cuò)支數(shù)，是退不了單的，要致電到對(duì)方店說明原因、單號(hào)、貨品名稱、數(shù)量，并把白單留底

10、，其余聯(lián)給回對(duì)方，另外，要求對(duì)方出補(bǔ)張回單到店鋪所以請(qǐng)各店按照制單一人，審核另一人，通過審核減少錯(cuò)誤。七、門店退回公司總部進(jìn)入第 7 后臺(tái)管理 >第 6 單證登錄 >第 3 門店退回配送中心單據(jù) >按確定 Enter > 按 F11 新增退回單據(jù) >選擇正確的收貨機(jī)構(gòu)選 8888 >按確定 Enter >輸要要調(diào)出商品的數(shù)量、批號(hào)、有效期至、退貨原因>按保存 F9>按退出 Esc >選中要審核的單據(jù)按審核 CTRL+S是否已審核看 狀態(tài) （只有審核后的單據(jù)才可以上傳到公司總部）備注：調(diào)回總部的單據(jù)一定要注明原因，如果出貨方出錯(cuò)店鋪或出

11、錯(cuò)支數(shù)，是退不了單的，要致電到總部說明原因、單號(hào)、貨品名稱、數(shù)量，并把白單留底，其余聯(lián)給回對(duì)方，另外，要求對(duì)方出補(bǔ)張回單到店鋪八、單據(jù)審核 （已對(duì)帳）重要必做，盤點(diǎn)前一定要對(duì)完。進(jìn)入第 7 后臺(tái)管理 >第 1 查詢功能（第一部分）>第 3 單證查詢 >核對(duì)無誤后按F9 后顯示“已對(duì)帳”狀態(tài)( 此功能只是用來核對(duì)貨品有無收到，數(shù)量是否相符等情況)1， 當(dāng)手上有小票（即已收到貨），但是系統(tǒng)沒有單據(jù)，請(qǐng)咨詢出單的店和人，讓對(duì)方確認(rèn)是否保存審核好單據(jù)。2， 當(dāng)系統(tǒng)有單據(jù)，但是手上沒小票（即未收到貨），請(qǐng)咨詢出單的店和人，讓對(duì)方確認(rèn)時(shí)間和是否有出貨。3， 門店退回配送中心的單據(jù)，請(qǐng)咨詢

12、配送中心（倉庫），咨詢倉庫人是否收到貨，請(qǐng)盡快審核。4， 以上三種情況都做好了，如果還無法對(duì)賬，請(qǐng)咨詢系統(tǒng)管理員。備注：按下CTRL+B可以將已對(duì)帳的單據(jù)隱藏，方便對(duì)賬。1 、“來源單號(hào)”是指分店與分店調(diào)貨時(shí)所自動(dòng)產(chǎn)生的中轉(zhuǎn)單號(hào)2 、從××” （自家店名）到“配送中心”即為本店調(diào)出單3 、從“配送中心”到“××” （自家店名）有來源單號(hào)即為其他分店調(diào)入4 、從“配送中心”到“××” （自家店名）無來源單號(hào)即為總部調(diào)入九、交結(jié)班打單（每天必做）進(jìn)入第日結(jié)作業(yè)>第收銀員班次銷售明細(xì)表>輸入要打印的銷售時(shí)間/ 工號(hào) / 班次&g

13、t;按 Enter >按 F8 打印注意：請(qǐng)核對(duì)單證上的現(xiàn)金，刷卡，預(yù)付卡是否與錢箱里收取的一致。十、數(shù)據(jù)傳送（每天必做）每天早上數(shù)據(jù)通信：首先查看是昨天之前所有是否日結(jié)。進(jìn)行第后臺(tái)管理 >第通訊數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 >將左邊的日期改為當(dāng)月 1 號(hào)（其它選項(xiàng)默認(rèn)即可） >按審核 CTRL+S >按確定 >按是 >按確定 >按 F1 >選擇 3 通過 FTP 方式進(jìn)行通訊 >按 Enter >選擇直接傳輸上傳數(shù)據(jù)完成通過 FTP 通訊，一是將你準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)上傳到總部，二是接收總部下發(fā)的數(shù)據(jù)更新。每天晚上 營業(yè)結(jié)束 必須做數(shù)據(jù)通訊：、進(jìn)入第日結(jié)作

14、業(yè) >第銷售日結(jié)作業(yè) >選擇要日結(jié)的銷售日期按審核 CTRL+S（注意日結(jié)只有晚上營業(yè)結(jié)束后才可以做早班和中班都不需要做日結(jié)）、進(jìn)行第后臺(tái)管理 >第通訊數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 >選擇要通訊的相關(guān)項(xiàng)目選擇： 是 >按審核 CTRL+S >按確定 >按是 >按確定 >按 F1 >選擇 3 通過 FTP方式進(jìn)行通訊 >按 Enter>選擇直接傳輸上傳數(shù)據(jù)完成注意：數(shù)據(jù)一定注意準(zhǔn)備數(shù)據(jù)時(shí)間：開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，當(dāng)前庫存數(shù)據(jù)一定不要上傳。備注：總部要求指定日期上傳時(shí)，在進(jìn)行第后臺(tái)管理>第通訊數(shù)據(jù)準(zhǔn)備處依次改為總部指定的日期后按原步驟進(jìn)行傳送

15、， 每月 1 號(hào)早一定要上指定日期 （上月 1 號(hào)開始） 上傳到總部十一、銷售數(shù)據(jù)查詢及導(dǎo)出：銷售數(shù)據(jù)查詢：1. 進(jìn)入第 7 后臺(tái)管理 >第 1 查詢功能（第一部分） >按 Enter >進(jìn)入第 2 銷售統(tǒng)計(jì) >按 Enter >輸入統(tǒng)計(jì)日期 >按查詢即可查出所查詢?nèi)掌诘匿N售明細(xì) >輸入統(tǒng)計(jì)日期、產(chǎn)品條形碼 >按查詢即可查出該產(chǎn)品近期的銷售情況 >輸入統(tǒng)計(jì)日期、導(dǎo)購員工號(hào) >按查詢即可查出該導(dǎo)購的銷售情況1. 進(jìn)入第 7 后臺(tái)管理 >第 1 查詢功能 （第二部分） >按 Enter 進(jìn)入第 3 提成 - 營業(yè)員提成情況 &

16、gt;按 Enter >輸入統(tǒng)計(jì)日期 >按查詢即可查出所查詢?nèi)掌诘匿N售明細(xì)備注：該項(xiàng)不能進(jìn)行導(dǎo)購員銷售明細(xì)查詢商品流向查詢： （查詢上次盤點(diǎn)后至目前該產(chǎn)品的流動(dòng)去向）進(jìn)入第 7 后臺(tái)管理 >第 1 查詢功能（第二部分） >按 Enter 進(jìn)入第 10 商品流向查詢 > 輸入開始日期（盤點(diǎn)日期） >輸入商品號(hào)按 Enter >查看例：進(jìn)入第 7 后臺(tái)管理 >第 1 查詢功能（第二部分） >按 Enter 進(jìn)入第 3 提成 - 營業(yè)員提成情況 >按 Enter >輸入統(tǒng)計(jì)日期 >按查詢即可查出所查詢?nèi)掌诘匿N售明細(xì)現(xiàn)金卡開卡及作

17、用流程：（操作流程適用所有預(yù)付卡）收銀、營業(yè)員、主管注意事項(xiàng):1.請(qǐng)向客人詳細(xì)介紹與說明本卡的申請(qǐng)與使用注意事項(xiàng).2. 請(qǐng)做好客人開卡申請(qǐng)登記表 ,妥善保存 /保密和記錄好客人的有效證件 .3. 為保障卡的使用安全性 ,客人開卡 /領(lǐng)卡時(shí)務(wù)必要求客人重置密碼 .操作如下：在前臺(tái)收銀功能中 ,輸入 311 進(jìn)入以下界面點(diǎn)擊綜合查詢 ,進(jìn)入下面界面 ,輸入條件查詢出卡號(hào)讓客戶輸入舊密碼 ,如正確 ,則提示再輸入二次新的密碼,如正確即更改正功 !然后輸入顧客姓名修改歸屬人，完成。4. 如客人掛失 /補(bǔ)辦卡 ,嚴(yán)格按流程要求申請(qǐng) /補(bǔ)辦 /領(lǐng)取 .如出現(xiàn)非要求操作一經(jīng)查出嚴(yán)辦 .5. 使用該卡消費(fèi)結(jié)算

18、操作流程：按 F1 后如圖接著按 :Ctrl+M 出現(xiàn)以下，輸入顧客的卡號(hào)，確認(rèn)出現(xiàn)以下界面，將密碼鍵盤遞給顧客，按下密碼鍵盤的“輸入”按鈕，讓顧客輸入密碼消費(fèi)然后核對(duì)消費(fèi)情況確認(rèn)確認(rèn)，結(jié)賬。打印出小票讓顧客簽名。注意：結(jié)賬確認(rèn)的時(shí)候是要按兩次回車， 在按第一次回車后， 請(qǐng)核對(duì)現(xiàn)金，外幣，抵用卷，信用卡，預(yù)付卡，的金額是否正確（如上圖）物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容