完整的績(jī)效管理制度

1、績(jī)效管理制度 第一章總則第一條:為加強(qiáng)公司對(duì)員工得績(jī)效管理與績(jī)效考核工作，特制定本則績(jī)效管理制 度?？?jī)效管理與績(jī)效考核得宗旨在于:1、考察員工得工作績(jī)效:2、作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理得依據(jù);3、了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力:4、作為員工培訓(xùn)與發(fā)展得參考;5、有效促進(jìn)員工不斷提高與改進(jìn)工作績(jī)效。第二條:績(jī)效管理就是指上級(jí)為了不斷提高與改善下屬員工職業(yè)能力與工作業(yè)績(jī) 所做得一系列管理活動(dòng)。第三條：績(jī)效考核就是指上級(jí)對(duì)直接下級(jí)得工作結(jié)果進(jìn)行定期得評(píng)估，就是績(jī)效管 理得一個(gè)重要環(huán)節(jié)。第四條:績(jī)效管理與績(jī)效考核就是各級(jí)直線管理者不可推卸得責(zé)任,人力資源部負(fù) 貴指導(dǎo)、監(jiān)督與提供技術(shù)方面支持

2、。第五條:員工績(jī)效管理與績(jī)效考核得檔案，就是公司重要得人力資源管理基礎(chǔ)性 材 料，必須妥善保管。第六條:本制度規(guī)定得績(jī)效管理與績(jī)效考核對(duì)象包括公司內(nèi)所有正式簽約得員工; 試用期（見(jiàn)習(xí)期）人員得考核，不屬于本制度范W,山公司招聘與錄用制度做出具體規(guī) 定。第七條:本制度規(guī)定得績(jī)效管理與績(jī)效考核得責(zé)任主體就是各職位得直接管理者, 不采取全方位考核得方式，但上級(jí)管理者擁有員工考核結(jié)果調(diào)整得權(quán)力。第八條:各級(jí)管理者必須強(qiáng)化對(duì)績(jī)效管理與績(jī)效考核得觀念,牢固樹(shù)立績(jī)效管理與 績(jī)效考核得貴任意識(shí)，包括：1、員工得業(yè)績(jī)就就是管理者得業(yè)績(jī);2、各級(jí)管理者就是員工責(zé)任得最終承擔(dān)者;3、不斷提高與改善下屬得職業(yè)能力與工

3、作業(yè)績(jī)，就是管理者不可推卸得責(zé)任;4、在績(jī)效管理與績(jī)效考核過(guò)程中，下屬必須始終保持高度得參與性，各級(jí)管理者必 須隨時(shí)與下屬進(jìn)行溝通。第一條:績(jī)效管理與績(jī)效考核就是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)得過(guò)程，其基本程序?yàn)?第二條：制定績(jī)效U標(biāo):I、根據(jù)當(dāng)月（或考核周期）公司各部門得要求與期望，確定當(dāng)月（或考核周期）工 作U標(biāo)；2、部門負(fù)責(zé)人得考核內(nèi)容包括:2、I、部門量化指標(biāo)：針對(duì)部門可以量化得關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；（此項(xiàng)權(quán)巫為4 0%）2、2、部門非量化指標(biāo):針對(duì)部門不能量化但對(duì)公司與部門業(yè)績(jī)形成非常重要得指 標(biāo)；（此項(xiàng)權(quán)重為15%）2、3、追加U標(biāo)與任務(wù)考核：主要就是對(duì)工作中得追加U標(biāo)與任務(wù)得考核；（此項(xiàng) 權(quán)重為I 5

4、%）2、4、部門管理與改進(jìn)狀況得考核；（此項(xiàng)權(quán)a為10%）2、5、培訓(xùn)管理得考核。（此項(xiàng)權(quán)重為10 %）2、6、現(xiàn)場(chǎng)管理得考核。（此項(xiàng)權(quán)重為5%）2、7、其她任務(wù)得考核。（此項(xiàng)權(quán)a為5%）2、8、責(zé)任事故得考核:實(shí)行總分否決制。分重大責(zé)任事故、一般責(zé)任事故、輕微 責(zé)任事故。2、9、假期得考核:按考勤管理制度與薪酬管理制度執(zhí)行。3、各部門得考核表山人力資源部門根據(jù)以上原則設(shè)定考核內(nèi)容與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，呈報(bào) 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施、各部門下屬員工得績(jī)效考核有各部門獨(dú)立 進(jìn)行,部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)并經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施、4、各部門考核表見(jiàn)附后。第三條：建立工作期望:1、為了確保員工在業(yè)績(jī)形成過(guò)

5、程中實(shí)現(xiàn)有效得自我控制，各級(jí)部門負(fù)貴人與上級(jí) 主管領(lǐng)導(dǎo)，在填具考核表后，必須與所轄員工就考核表中得內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通；2、溝通得基本內(nèi)容包括:2、1、期望員工達(dá)到得業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn);2、2、衡量業(yè)績(jī)得方法與手段:2、3、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)得主要控制點(diǎn);2、4、管理者在下屬達(dá)成業(yè)績(jī)過(guò)程中應(yīng)提供得指導(dǎo)與幫助;2、5、出現(xiàn)意外W況得處理方式;2、6、員工個(gè)人發(fā)展與改進(jìn)要點(diǎn)與指導(dǎo)等。3、在溝通得基礎(chǔ)上，雙方共同完成工作業(yè)績(jī)。第四條:管理者必須在下屬績(jī)效形成過(guò)程中予以有效得指導(dǎo),并把下屬在業(yè)績(jī)形成 過(guò)程中存在得比較突出得問(wèn)題、良好得表現(xiàn)，如實(shí)隨時(shí)記錄在“行為指導(dǎo)記錄”中，以 便為實(shí)施績(jī)效管理積累客觀依據(jù)。第五條：各級(jí)主管

6、領(lǐng)導(dǎo)在考核時(shí)，必須依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量避免主觀，同 時(shí)做好評(píng)價(jià)記錄，以便進(jìn)行考核面談。第六條:在考核結(jié)束后，各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)就突出得問(wèn)題必須與每一位下屬進(jìn)行考核面 談,面談得主要U得在于：1、肯定業(yè)績(jī)，指出不足，為員工職業(yè)能力與工作業(yè)績(jī)得不斷提高指明方向;2、討論員工產(chǎn)生不足得原因，區(qū)分下屬與管理者應(yīng)承擔(dān)得責(zé)任，以便形成雙方共同 認(rèn)可得績(jī)效改善點(diǎn)，并將其列入下月（或考核周期）得績(jī)效改進(jìn)U標(biāo)；3、在面談交流互動(dòng)過(guò)程中，確定下月（或考核周期）得各項(xiàng)工作U標(biāo)第七條:考核得結(jié)果，采用個(gè)人自評(píng)，上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)，報(bào)人力資源部匯總后交 績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)人審核。第八條:績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)人在對(duì)各部門考核結(jié)果

7、審核或調(diào)整后（如需要），呈報(bào)總 經(jīng)理核準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部門按核準(zhǔn)后得考核結(jié)果執(zhí)行。第九條:考核資料必須嚴(yán)格管理,一經(jīng)考核結(jié)束，部長(zhǎng)級(jí)或以上人員得考核資料山 財(cái)務(wù)部將原始表格歸檔備査。副部長(zhǎng)級(jí)及以下人員得考核資料山人力資源部將原始表 格歸檔備査。第十條：任何員工對(duì)自己得考核結(jié)果不滿，可以在一周內(nèi)向上一級(jí)主管投訴，接到 投訴得主管領(lǐng)導(dǎo),在接到投訴后一周內(nèi)，組織有關(guān)人員對(duì)投訴者進(jìn)行再次評(píng)估。第三章考核結(jié)果得應(yīng)用第一條:公司本著公正、客觀得原則，應(yīng)用考核結(jié)果。第二條:月度考核總分10 0分，劃分為四個(gè)等級(jí)a級(jí)績(jī)效工資:優(yōu)秀（稱職）考核得分90分以上b級(jí)績(jī)效工資：ft好（比較稱職）考核得分75-9 0分C級(jí)績(jī)效

8、工資：中（基本稱職）考核得分6 0 -75分d級(jí)績(jī)效工資:差 （不稱職）考核得分60分以下注:月薪=平均工資+崗位工資+商保費(fèi)+績(jī)效工資考核結(jié)果按以上等級(jí)學(xué)受績(jī)效工資，部門負(fù)責(zé)人以下員工得等級(jí)績(jī)效工資在部門 考核得分得基礎(chǔ)上進(jìn)行考核并享受等級(jí)績(jī)效工資0責(zé)任事故重點(diǎn)考核當(dāng)事責(zé)任者。第三條：不良事故。當(dāng)月發(fā)生重大責(zé)任事故一起，造成經(jīng)濟(jì)損失在1 0 0 00元以 上時(shí)，否決總分40分；當(dāng)月發(fā)生一起一般責(zé)任事故，造成經(jīng)濟(jì)損失在50 0 0 10 0 00 元得，否決總分2 0分；當(dāng)月發(fā)生一起輕微責(zé)任事故，造成經(jīng)濟(jì)損失在1 0 0 0 -500 0 元得，否決總分1 0分。第四條:考核結(jié)果與員工利益得相

9、關(guān)性表現(xiàn)在以下兒個(gè)方面:1、月度績(jī)效工資得確認(rèn);2、年度獎(jiǎng)金得分配;3、晉職資格得確認(rèn):4、培訓(xùn)資格得確認(rèn);5、其她資格得確認(rèn)。第五條：月度考核成績(jī)得關(guān)系為:1、月度考核不稱職得員工，免當(dāng)月績(jī)效工資;2、連續(xù)三次考核不稱職者，警告處理;3、累積四次考核不稱職者,降一級(jí)處理;4、累積五次考核不稱職者，勸退并降二級(jí)處理;5、其她考核等級(jí)得享受標(biāo)準(zhǔn)，參見(jiàn)薪酬管理制度；第六條:年度獎(jiǎng)金得關(guān)系為:年內(nèi)考核三次不稱職者,為當(dāng)年度考核不稱職，免年度獎(jiǎng);2、連續(xù)兩年考核不稱職者,辭退:3、其她考核等級(jí)得學(xué)受標(biāo)準(zhǔn)，見(jiàn)薪酬管理制度C第七條:晉職資格得關(guān)系為:1、年度考核不稱職者，免晉職;2、年度考核等級(jí)為基本稱職

10、以上（含基本稱職）者,有晉職資格;3、累積五次月度考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀者，可晉職:第八條:培訓(xùn)資格得確認(rèn):1、凡涉及需要提高員工履行工作職貴能力得培訓(xùn)，山各級(jí)主管根據(jù)考核結(jié)果提出, 經(jīng)部門匯總后報(bào)人力資源部統(tǒng)一安排；2、凡涉及員工職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng)，山部長(zhǎng)根據(jù)員工連續(xù)兩年考核優(yōu)秀得結(jié)果以 及員工職業(yè)發(fā)展報(bào)告，報(bào)人力資源部，以便編制單獨(dú)得職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。3、部長(zhǎng)及部長(zhǎng)以上人員得脫產(chǎn)培訓(xùn)條件，見(jiàn)相關(guān)管理制度。第九條:凡涉及員工考勤管理制度中績(jī)效考核得，按正?？己撕笤賹?duì)照規(guī)定予以 結(jié)算。凡出現(xiàn)涉及公司管理規(guī)定嚴(yán)重違紀(jì)、違規(guī)行為時(shí)，均實(shí)行單項(xiàng)否決，取消績(jī)效 工資并予以辭退。第四章附則第一條：本規(guī)定未盡事項(xiàng)，另行

11、規(guī)定或參見(jiàn)其她規(guī)定得相應(yīng)條款。第二條:本規(guī)定得解釋權(quán)在人事管理部門。第三條:本規(guī)定山總經(jīng)理核準(zhǔn)。自頒布之日起生效，修改時(shí)亦同。工廠績(jī)效管理制度績(jī)效管理U得:I、 通過(guò)績(jī)效指標(biāo)體系得設(shè)計(jì)、考核，使員工明確丄作重點(diǎn),追求工作成果，實(shí)現(xiàn) 公司U標(biāo)；通過(guò)績(jī)效考核得形式對(duì)員工階段性工作進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià);化;3、4、5、對(duì)上一考核期工作進(jìn)行總結(jié)，為績(jī)效改進(jìn)及員工發(fā)展提供指導(dǎo)與幫助;通過(guò)客觀公正得評(píng)價(jià)進(jìn)行合理得績(jī)效獎(jiǎng)金分配,樹(shù)立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向得績(jī)效文為培訓(xùn)、薪資調(diào)整、年度評(píng)優(yōu)、崗位調(diào)整、考核辭退提供參考依據(jù)。二. 績(jī)效考核原則:2、基本原則：公開(kāi)、公正、公平。業(yè)績(jī)導(dǎo)向原則：關(guān)注本崗位業(yè)績(jī)指標(biāo)就是否達(dá)成，即“人與

12、標(biāo)準(zhǔn)比”。3、要求個(gè)人考核以事實(shí)與數(shù)據(jù)反映工作得成效性;主管對(duì)下屬得績(jī)效表現(xiàn)負(fù)直接責(zé)任，下屬得成績(jī)就就是主管得成績(jī)，主管 應(yīng)通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)與過(guò)程管理，提高個(gè)人得能力及素質(zhì)水平以促進(jìn)持續(xù)得績(jī)效改進(jìn)。三、績(jī)效考核對(duì)象:1、除公司總經(jīng)理以外所有轉(zhuǎn)正員工，公司總經(jīng)理山公司統(tǒng)一績(jī)效考核;2、試用期內(nèi)滿一個(gè)月得新入職員工。四、績(jī)效考核周期:所有參加考核員工一律實(shí)行月度考核。五、考核貴任:1、 員工:進(jìn)行個(gè)人績(jī)效管理,利用有效得工具與訓(xùn)練不斷提高自己得技能與表 現(xiàn)，了解績(jī)效管理得操作方法與步驟,收集反映個(gè)人績(jī)效得信息與反饋，努力達(dá)到較 高得績(jī)效U標(biāo)，取得突破性成就。2、直接上級(jí)與部門負(fù)責(zé)人:下屬員工績(jī)效管理得

13、直接責(zé)任人，寧握績(jī)效管理得 工具與技巧，制定下屬員工個(gè)人得考核指標(biāo)，觀察、記錄員工得日常績(jī)效表現(xiàn),輔導(dǎo)員 工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)，提供必要得反饋與指導(dǎo)，幫助下屬完成績(jī)效計(jì)劃與達(dá)到績(jī)效U標(biāo)， 對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)佔(zhàn)，與下屬進(jìn)行持續(xù)得績(jī)效溝通。3、公司總經(jīng)理:依據(jù)公司年度U標(biāo)與計(jì)劃，制定各部門（負(fù)責(zé)人）得考核指標(biāo) 并進(jìn)行考核，對(duì)各部門得考核結(jié)果進(jìn)行審核，對(duì)各部門工作進(jìn)行指導(dǎo),促進(jìn)整體績(jī)效U 標(biāo)得達(dá)成與提高。4、人事行政部：考核制度得制定與解釋，宣傳與溝通，考核工作得組織、監(jiān)控 與督導(dǎo)，考核數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計(jì)、考核分布狀況得審核，結(jié)果得應(yīng)用與反饋，向員工與主管 提供指導(dǎo)、支持與培訓(xùn)，受理員工得考核申訴。六、績(jī)效考核指

14、標(biāo)及流程:設(shè)定績(jī)效U標(biāo) 績(jī)效輔導(dǎo)與觀察 績(jī)效考核與評(píng)估 績(jī)效面談 績(jī)效改進(jìn)設(shè)定績(jī)效U標(biāo):< 1 )根據(jù)公司得年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃U標(biāo)，山總經(jīng)理設(shè)立各部門月度績(jī)效U標(biāo)，部門 經(jīng)理將U標(biāo)分解至基層主管，山基層主管擬定每位員工當(dāng)月績(jī)效考核U標(biāo)。(2) lf±下級(jí)雙方經(jīng)過(guò)充分溝通達(dá)成共識(shí)，在月度績(jī)效考核任務(wù)書(shū)上簽字確認(rèn)。(3) 工作過(guò)程中可根據(jù)實(shí)際需要對(duì)任務(wù)U標(biāo)進(jìn)行必要得調(diào)整。2、績(jī)效輔導(dǎo)與觀察:(1) 工作U標(biāo)與計(jì)劃得實(shí)施過(guò)程就是管理者與員工共同實(shí)現(xiàn)U標(biāo)得過(guò)程，日 常得績(jī)效輔導(dǎo)就是保證績(jī)效U標(biāo)達(dá)成得重要管理步驟，就是各級(jí)管理者不可推卸得責(zé) 任。(2) 績(jī)效觀察，就是直接上級(jí)有步驟、有方法地觀

15、察、收集下屬績(jī)效行為與工 作結(jié)果得過(guò)程，就是對(duì)員工作出績(jī)效評(píng)估得基本前提。3、績(jī)效考核與評(píng)估:(1) 考核結(jié)果劃分:就各項(xiàng)工作任務(wù)U標(biāo)得完成情況，對(duì)下屬工作結(jié)果進(jìn)行評(píng) 分,評(píng)分方法參考月度績(jī)效考核任務(wù)書(shū)中說(shuō)明。然后按分?jǐn)?shù)排序并根據(jù)“1、2、3、4”績(jī)效定義,得出四個(gè)等級(jí)得考核結(jié)果。(2) 1級(jí)員工績(jī)效定義:在完成全部考核U標(biāo)得基礎(chǔ)上，對(duì)公司團(tuán)隊(duì)作出突出得 貢獻(xiàn)得；為公司掙得了榮譽(yù)或降低了成本得;主動(dòng)承擔(dān)額外得工作任務(wù)與責(zé)任得;能積 極主動(dòng)提升素質(zhì)技能，使工作績(jī)效有顯著提高得。(3) 2級(jí)員工績(jī)效定義：完成了全部考核指標(biāo)，工作積極主動(dòng),完成了基于本崗位應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)做、應(yīng)想得全部事情，并完全無(wú)投

16、訴得。(4) 3級(jí)員工績(jī)效定義:沒(méi)有全部完成考核指標(biāo)得;無(wú)正當(dāng)理山不服從上級(jí)工作安排得;與客戶、上/下級(jí)、同事發(fā)生爭(zhēng)吵，破壞組織氣氛得;不按業(yè)務(wù)流程操作，造成 工作失誤或經(jīng)濟(jì)損失得。(5) 4級(jí)員工績(jī)效定義:有重要工作指標(biāo)未完成得;泄露公司商業(yè)秘密或財(cái)務(wù)秘 密得;未能及時(shí)解除事故隱患，造成公司財(cái)產(chǎn)損失得;不遵守制度流程得;循私舞弊或 貪污公款得;被有效投訴得;考核評(píng)分排在公司倒數(shù)二名內(nèi)得。(6)對(duì)被評(píng)為“ I、3、4”級(jí)得員工，須說(shuō)明評(píng)佔(zhàn)理山，并有書(shū)面得事實(shí)依據(jù)。(7)連續(xù)三次被評(píng)為“3”級(jí)、“4”級(jí)得員工,將被視為不能勝任崗位工作，公 司將考慮崗位調(diào)整或辭退。(8)考核結(jié)果正態(tài)分布原則:為保

17、證考核等級(jí)有效拉開(kāi)差距，考核結(jié)果一般應(yīng) 遵循以下原則(如表所示)，特殊悄況下，如果部門員工考核結(jié)果不符合以下比例控制 得，部門負(fù)責(zé)人須特別說(shuō)明。4、績(jī)效面談:（1 ）績(jī)效面談就是一個(gè)雙向得、正式得溝通。（2 ）被評(píng)為“1、3、4”員工，必須山其上司（總經(jīng)理）進(jìn)行面談。（3）每月10日前HR擬定績(jī)效面談?dòng)?jì)劃并抄送人力資源部備案。<4）績(jī)效面談山人事行政經(jīng)理（IIR助理）督導(dǎo)實(shí)施、跟蹤落實(shí)，并負(fù)責(zé)保管/ 歸檔面談?dòng)涗洝?、績(jī)效改進(jìn):（I ）績(jī)效考核得重點(diǎn)就是"發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題"，“不斷改進(jìn)、不斷提高” O< 2 ）上司必須與下屬共同討論，進(jìn)行差距分析，制訂“績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃”，并有 責(zé)任與義務(wù)幫助下屬得到切實(shí)得改進(jìn)與提髙。（3）上司、員工本人及所在公司HR應(yīng)共同監(jiān)督、檢査改進(jìn)計(jì)劃就是否得到落 實(shí)與執(zhí)行。七、績(jī)效獎(jiǎng)金分配1、績(jī)效獎(jiǎng)金分為兩個(gè)部分:完成月度U標(biāo)獎(jiǎng)金與完