遠(yuǎn)程教育殘疾學(xué)員學(xué)習(xí)障礙的對比研究

1、遠(yuǎn)程教育殘疾學(xué)員學(xué)習(xí)障礙的對比研究    【摘 要】對廣西南寧、柳州、梧州三地“肢殘人電大學(xué)歷班”學(xué)員的情景障礙、機(jī)構(gòu)障礙、性情障礙三類學(xué)習(xí)障礙開展實證調(diào)查及情況對比分析，針對影響殘疾學(xué)員遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)效果的主要學(xué)習(xí)障礙提出相應(yīng)對策，以提高殘疾學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。 【關(guān)鍵詞】遠(yuǎn)程教育 殘疾學(xué)員 學(xué)習(xí)障礙 對比研究 【中圖分類號】G【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】0450-9889（2012）12C-0069-03 2009年5月，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)教育部、發(fā)改委、中殘聯(lián)等8個部門關(guān)于進(jìn)一步加快特殊教育事業(yè)發(fā)展的意見，強調(diào)要“加快推進(jìn)殘疾人高等教育發(fā)展”，“各地要為殘疾

2、人接受成人高等教育、自學(xué)考試、遠(yuǎn)程教育等提供更多方便，滿足殘疾人接受高等教育的需求。”2010年7月，國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）出臺，指出要“大力推進(jìn)殘疾人職業(yè)教育，重視發(fā)展殘疾人高等教育。” 隨著殘疾人對高等教育需求不斷增長，以及國家對殘疾人教育事業(yè)日益重視，廣西廣播電視大學(xué)從2009年開始舉辦“肢殘人電大學(xué)歷班”（又稱“陽光班”）。截至2011年9月，廣西廣播電視大學(xué)總校（南寧）、柳州市廣播電視大學(xué)和廣西電大梧州市分校共招收殘疾學(xué)員302人，其中南寧186人、柳州55人、梧州61人。這些殘疾學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中遇到了哪些學(xué)習(xí)障礙？在克服障礙的過程中希望得到哪些幫助

3、？這些問題的解決對于改善遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量，為殘疾學(xué)員提供更為有效的學(xué)習(xí)支持和服務(wù)有著重要而深遠(yuǎn)的意義。為此，本課題組于2011年11月對三地的殘疾學(xué)員進(jìn)行了抽樣問卷調(diào)查和集體訪談，問卷調(diào)查共發(fā)放并回收問卷209份，有效問卷為196份，其中南寧100份、柳州47份、梧州49份，有效率93.8%。全部調(diào)查數(shù)據(jù)經(jīng)檢查核實后進(jìn)行編碼，采用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析。 一、調(diào)查的理論依據(jù) 學(xué)習(xí)障礙，又稱學(xué)習(xí)困難。本文討論的學(xué)習(xí)障礙主要是指遠(yuǎn)程教育殘疾學(xué)員所面臨的對其參與學(xué)習(xí)活動或有效學(xué)習(xí)起阻礙作用的問題和困難等因素。 不同的專家對學(xué)習(xí)障礙有不同的分類，其中Rezabek將遠(yuǎn)程教育的障礙劃分為三類：第一類是

4、情景障礙，來源于學(xué)習(xí)者個人的基本情況或所處環(huán)境，包括交通、年齡、時間限制、家庭責(zé)任等問題；第二類是機(jī)構(gòu)障礙，是由遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的課程、政策和過程產(chǎn)生的，包括入學(xué)、注冊、課程時間安排、經(jīng)濟(jì)支助和支持服務(wù)方面的問題；第三類是性情障礙，來自學(xué)習(xí)者個人的背景、態(tài)度、動機(jī)、學(xué)習(xí)風(fēng)格以及自信。 根據(jù)Rezabek對學(xué)習(xí)障礙的分類，結(jié)合遠(yuǎn)程教育的實際和殘疾學(xué)員的特點，本課題組對這些分類中所包含的一些具體內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整，并作為調(diào)查的主要理論依據(jù)。 二、調(diào)查的結(jié)果與分析 （一）情景障礙的調(diào)查結(jié)果對比分析 1.身體條件因素的對比。三地的殘疾學(xué)員大部分屬于肢體殘疾人，除此以外，還有1位盲人、2位低視力和2位語言障礙人

5、士?？偟膩碚f，三地學(xué)員在身體條件方面的差異并不大，但反映出來的問題卻不容忽視，盡管大多數(shù)學(xué)員都能生活自理，但身體的不便仍或多或少地對他們的學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響。在訪談中問到他們在參加遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中遇到的實際困難時，少部分同學(xué)提出了由于身體不便造成缺課嚴(yán)重，希望減少面授課時，更多采用網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)，并由教師定時答疑的建議。 除身體殘疾因素外，年齡因素對殘疾學(xué)員的學(xué)習(xí)也造成不小的影響。他們當(dāng)中最年輕的19歲，最年長的52歲，平均年齡36.5歲。離開課堂多年的他們帶著身體的不便，以“高齡”重返校園，第一次接觸遠(yuǎn)程教育，難免會對自己的學(xué)習(xí)能力產(chǎn)生懷疑，最終導(dǎo)致學(xué)習(xí)焦慮和畏難。 2.經(jīng)濟(jì)壓力因素的對比。據(jù)統(tǒng)計，三

6、地殘疾學(xué)員當(dāng)中，從事社區(qū)殘疾人工作的協(xié)管員占64%，從事經(jīng)營職業(yè)的占15%，從事其他社會工作的占9%，自創(chuàng)職業(yè)的占8%，沒有就業(yè)的占4%?？偟膩碚f，殘疾學(xué)員的收入普遍較低，以人數(shù)最多的社區(qū)協(xié)管員為例，他們的工資均在各地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)上下浮動，基本為800-1100元（扣除三金后）。在訪談過程中，梧州的殘疾學(xué)員對經(jīng)濟(jì)壓力的反應(yīng)最為強烈，由于收入不高，家庭負(fù)擔(dān)重，他們不得不從事其他兼職，從而擠占了本就不多的學(xué)習(xí)時間，對學(xué)習(xí)的影響顯而易見。 3.學(xué)習(xí)設(shè)備因素的對比。由于遠(yuǎn)程教育需要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，部分作業(yè)和考試需在電腦上完成，因此，購置電腦等必要的學(xué)習(xí)設(shè)備是完成遠(yuǎn)程教育的前提。然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1/

7、3的殘疾學(xué)員因經(jīng)濟(jì)窘迫無力購買電腦。其中，南寧無力購置電腦的學(xué)員占本地學(xué)員的24%，柳州占36.7%，梧州占44.7%，將近一半（見表1）。 我們進(jìn)一步運用SPSS進(jìn)行Kruskal-Wallis檢驗，結(jié)果表明，卡方統(tǒng)計量值為6.706，自由度為2，漸近顯著性為0.035，小于0.05，由此我們可以得出結(jié)論，三地殘疾學(xué)員在缺少學(xué)習(xí)所需電腦方面存在著顯著的差異，梧州學(xué)員缺少電腦現(xiàn)象最為嚴(yán)重，南寧學(xué)員的情況相對較好。 4.工學(xué)矛盾因素的對比。一直以來，工學(xué)矛盾都是遠(yuǎn)程教育所面臨的最大難題。調(diào)查顯示，59.2%的學(xué)員認(rèn)為工學(xué)矛盾是影響自己學(xué)習(xí)的重要因素。其中，62%的南寧學(xué)員、51%的柳州學(xué)員以及6

8、1.7%的梧州學(xué)員表示“工作與學(xué)習(xí)沖突，時間不足”。通過Kruskal-Wallis檢驗的結(jié)果也表明，漸近顯著性為0.404，大于0.05，可見，三地殘疾學(xué)員的工學(xué)矛盾情況差異并不大，大部分學(xué)員都遇到了工學(xué)矛盾的困擾。 5.個人壓力因素的對比。一般來說，家庭責(zé)任和工作壓力都會給遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者帶來不小的學(xué)習(xí)障礙，尤其對于工作不穩(wěn)定、收入低、家庭負(fù)擔(dān)重的殘疾學(xué)員來說，這些壓力將會成為影響他們進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的最重要因素之一。調(diào)查顯示，44.9%的學(xué)員表示“家庭、工作壓力大”，其中，46%的南寧學(xué)員、44.9%的柳州學(xué)員和42.6%的梧州學(xué)員都表示了有此壓力，這說明三地學(xué)員的個人壓力因素差異不大，均有近一半

9、的學(xué)員受到了家庭和工作壓力的困擾，給自己的學(xué)習(xí)造成了困難。 （二）機(jī)構(gòu)障礙的調(diào)查結(jié)果對比分析 1.師生分離的影響比較。由于遠(yuǎn)程教育采取自學(xué)為主、面授為輔的教學(xué)模式，這就意味著遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者參加面授課的時間比普通高校學(xué)生的學(xué)習(xí)時間少了近三分之二。由此帶來的一個突出問題就是與教師交流溝通的時間少，師生情感缺失狀況嚴(yán)重，當(dāng)他們遇到困難時，無法及時得到教師的幫助，很容易產(chǎn)生失落感，最終影響他們的學(xué)習(xí)積極性。 調(diào)查顯示，22.4%的學(xué)員表示在學(xué)習(xí)中遇到了“缺乏教師幫助”這一困難，其中，17%的南寧學(xué)員、26.5%的柳州學(xué)員以及29.8%的梧州學(xué)員表示有此障礙，可見，梧州學(xué)員受師生分離的影響較其他兩個城市學(xué)員

10、嚴(yán)重，而南寧學(xué)員受影響的比例較小。 2.同學(xué)交流的影響比較。同學(xué)之間的交流是學(xué)習(xí)過程中不可缺少的一環(huán)，是促進(jìn)彼此學(xué)習(xí)的潤滑劑和催化劑。在本次調(diào)查中，共有19.4%的同學(xué)認(rèn)為“缺乏與同學(xué)的交流”對自己的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了影響。通過Kruskal-Wallis檢驗的結(jié)果表明，卡方統(tǒng)計量值為8.606，自由度為2，漸近顯著性為0.014，遠(yuǎn)小于0.05，說明三地殘疾學(xué)員在缺乏同學(xué)交流這一障礙上存在著顯著的差異。 為了解差異的原因所在，我們做了進(jìn)一步訪談，了解到南寧總校經(jīng)常組織殘疾學(xué)員舉行各種活動，例如參觀自治區(qū)圖書館、城市一日游、三屆學(xué)員聯(lián)誼會等，此外班委自己組織的活動也同樣豐富多彩，極大地加強了同學(xué)之間的

11、交流，加深了他們之間的情感，而柳州和梧州的殘疾學(xué)員則表示學(xué)校和班委都沒有組織過集體活動，同學(xué)之間的聯(lián)系也不多，更談不上在學(xué)習(xí)上相互鼓勵和相互促進(jìn)。 3.教學(xué)方式的影響比較。殘疾人陽光班的教學(xué)以開放教育教學(xué)模式作為基本點，采用基于網(wǎng)絡(luò)的“導(dǎo)學(xué)式面授輔導(dǎo)+自主學(xué)習(xí)+網(wǎng)上助學(xué)+網(wǎng)上考核”的遠(yuǎn)程教學(xué)模式，學(xué)校提供包括教學(xué)信息、面授輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)答疑、專業(yè)網(wǎng)頁等教學(xué)支持服務(wù)。對于習(xí)慣傳統(tǒng)教學(xué)方式的殘疾學(xué)員來說，接受遠(yuǎn)程教育教學(xué)模式需要一個過程。在這個過程中，對教學(xué)方式的不適應(yīng)很容易成為他們學(xué)習(xí)上的障礙，影響他們的學(xué)習(xí)興趣和效果。調(diào)查顯示，17%的南寧學(xué)員、22.4%的柳州學(xué)員以及25.5%的梧州學(xué)員都表示“

12、對教學(xué)方式不適應(yīng)”，其中梧州學(xué)員所占比例最高，而南寧學(xué)員的適應(yīng)性相比而言最好。 4.學(xué)習(xí)難度的影響比較。對于殘疾學(xué)員來說，學(xué)習(xí)難度的大小是他們非常關(guān)注的一個問題，如果學(xué)習(xí)難度過大，就會影響他們的學(xué)習(xí)信心和積極性；如果難度太小，又無法達(dá)到學(xué)習(xí)專業(yè)知識的目的。在本次調(diào)查中，為了解遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的難度是否成為殘疾學(xué)員的學(xué)習(xí)障礙之一，我們確定了兩個指標(biāo)：一是作業(yè)難度，二是考試難度。 在對作業(yè)難度的評價上，23%的南寧學(xué)員、42.9%的柳州學(xué)員以及40.4%的梧州學(xué)員認(rèn)為“作業(yè)難以對付，跟不上”，通過進(jìn)一步訪談我們了解到，之所以有近半數(shù)的柳州和梧州學(xué)員感到作業(yè)難以對付，一是個別課程的作業(yè)確實過多，學(xué)員們疲于應(yīng)

13、付；二是前面提到的缺少電腦導(dǎo)致的結(jié)果，由于部分作業(yè)需在網(wǎng)上完成，沒有電腦的學(xué)員只能抽時間到學(xué)校的機(jī)房完成作業(yè)，由此帶來了極大的不便。為了解三地學(xué)員在此問題上是否存在差異，我們進(jìn)行了Kruskal-Wallis檢驗，結(jié)果顯示，卡方統(tǒng)計量值為8.675，自由度為2，漸近顯著性為0.013，遠(yuǎn)小于0.05。由此可以得出結(jié)論：三地殘疾學(xué)員在對作業(yè)難度的評價上存在著顯著的差異，其中柳州學(xué)員對作業(yè)難度造成的障礙反應(yīng)最大，而南寧學(xué)員對此障礙的反應(yīng)最小。 在對考試難度的評價上，僅有10%的南寧學(xué)員、14.3%的柳州學(xué)員以及19.1%的梧州學(xué)員認(rèn)為“很難”，其余的同學(xué)認(rèn)為“比較簡單”或“一般”。由此可見，大多數(shù)

14、學(xué)員對考試的難度是可以接受的，三地學(xué)員在此問題上的差異并不大。 （三）性情障礙的調(diào)查結(jié)果對比分析 1.學(xué)習(xí)基礎(chǔ)因素比較。原有學(xué)習(xí)基礎(chǔ)是學(xué)員進(jìn)一步學(xué)習(xí)深造的基石，它對后續(xù)的學(xué)習(xí)效果的影響無疑是巨大的。從表2可以看到，55%的南寧學(xué)員、63.3%的柳州學(xué)員以及68.1%的梧州學(xué)員都表示“原有學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱”，三地學(xué)員在這個問題上的反應(yīng)表現(xiàn)得比較一致，且所占比例頗高，不難看出，原有學(xué)習(xí)基礎(chǔ)問題已成為三地學(xué)員最大的學(xué)習(xí)障礙問題。 2.學(xué)習(xí)動機(jī)因素比較。學(xué)習(xí)動機(jī)是推動學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)在源泉，是激發(fā)學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種動力，它的強度、方向等都直接影響著學(xué)員學(xué)習(xí)的效果。在本次調(diào)查中，僅有9%的南寧學(xué)員、8.2%的柳

15、州學(xué)員和12.8%的梧州學(xué)員表示“缺乏學(xué)習(xí)動力”，三地學(xué)員的差異并不大，同時也表明大多數(shù)學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī)是積極的。 為進(jìn)一步了解學(xué)員們的實際學(xué)習(xí)動機(jī)，我們列舉了18種動機(jī)進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)殘疾學(xué)員學(xué)習(xí)動機(jī)前三位分別是：學(xué)習(xí)新知識，充實自己（100%）；提高自己的修養(yǎng)水平和能力（100%）；提高專業(yè)水平和工作能力（95.9%）。而學(xué)習(xí)動機(jī)后三位是：避開家庭和工作壓力（25.5%）；晉升職稱職位（37.8%）；單位或領(lǐng)導(dǎo)的要求（38.8%）?？梢姡瑲埣矊W(xué)員參加遠(yuǎn)程教育的內(nèi)在動機(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于外在動機(jī)，學(xué)習(xí)動機(jī)因素并非他們的學(xué)習(xí)障礙。 3.學(xué)習(xí)信心因素比較。樹立信心能夠使人積極進(jìn)取，從而取得良好的成績；反之，

16、缺乏信心則會抑制人的能力發(fā)揮，更容易使人遭受挫折，因此，學(xué)習(xí)信心對于殘疾學(xué)員來說尤為重要。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20%的南寧學(xué)員、22.4%的柳州學(xué)員以及42.6%的梧州學(xué)員都表示“缺乏學(xué)習(xí)信心”，通過Kruskal-Wallis檢驗的結(jié)果表明，卡方統(tǒng)計量值為8.281，自由度為2，漸近顯著性為0.016，遠(yuǎn)小于0.05，可見，三地學(xué)員的學(xué)習(xí)信心存在著顯著的差異，其中，南寧學(xué)員的學(xué)習(xí)信心最強，而梧州學(xué)員的學(xué)習(xí)信心最弱。 4.學(xué)習(xí)策略因素比較。學(xué)習(xí)策略是學(xué)習(xí)者為了提高學(xué)習(xí)的效果，有目的地制定有關(guān)學(xué)習(xí)過程的復(fù)雜的方案。制定一個符合自己學(xué)習(xí)特點的學(xué)習(xí)策略，可以更有效地進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)習(xí)效果。為了解三地學(xué)員的

17、學(xué)習(xí)策略情況，我們主要從學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)方法三個方面進(jìn)行了調(diào)查。從表3可以看出，93%的南寧學(xué)員、95.9%的柳州學(xué)員和93.6%的梧州學(xué)員都具有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)；72%的南寧學(xué)員、81.6%的柳州學(xué)員和85.1%的梧州學(xué)員擬定了學(xué)習(xí)計劃；79%的南寧學(xué)員、83.7%的柳州學(xué)員和78.7%的梧州學(xué)員都具有自己的學(xué)習(xí)方法。由此可以看出，三地學(xué)員在學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)方法的制定方面差異不大，且總體情況較好，可以推論出學(xué)習(xí)策略并非殘疾學(xué)員的學(xué)習(xí)障礙。 三、對策與建議 （一）引導(dǎo)社會力量介入，破解情景障礙 從調(diào)查結(jié)果可以得知，情景障礙是殘疾學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中面臨的最大障礙，身體條件、經(jīng)濟(jì)壓力、

18、缺少學(xué)習(xí)設(shè)備等均對他們造成困擾。為解決這些問題，各級殘聯(lián)和學(xué)校都做了很多努力。 為了照顧殘疾學(xué)員的身體條件，各校都在努力改善教學(xué)條件以方便學(xué)員學(xué)習(xí)，例如廣西廣播電視大學(xué)總校專門進(jìn)行了無障礙設(shè)施改造，在教學(xué)樓一樓設(shè)立殘疾學(xué)員專用教室，專門購買了手寫板以方便部分文字錄入和網(wǎng)上考試存在困難的學(xué)員等等，柳州和梧州也做了一定的努力，但因財力有限，一些設(shè)施設(shè)備仍無法達(dá)到殘疾學(xué)員的無障礙需求。 為了解決學(xué)員收入低的困難，自治區(qū)殘聯(lián)和各地市殘聯(lián)資助每名學(xué)員3000元學(xué)費，個人只交600元，極大減輕了學(xué)員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時，學(xué)校利用自治區(qū)團(tuán)委每年撥付的50000元為殘疾學(xué)員設(shè)立了希望陽光獎學(xué)金，中央廣播電視大學(xué)也

19、設(shè)立了IET陽光獎學(xué)金。在各級殘聯(lián)、共青團(tuán)和學(xué)校的幫助下，學(xué)員的經(jīng)濟(jì)壓力有所緩解，但仍希望得到更多來自社會各界的支持，讓他們的經(jīng)濟(jì)條件從根本上得以改善。 在學(xué)習(xí)設(shè)備的購置方面，建議相關(guān)單位和部門參考“家電下鄉(xiāng)”的模式，在優(yōu)惠農(nóng)民的同時能兼顧殘疾人弱勢群體，讓他們買得起電腦，上得了網(wǎng)，不再受缺少學(xué)習(xí)設(shè)備的困擾。 （二）完善教育管理措施，應(yīng)對機(jī)構(gòu)障礙 在機(jī)構(gòu)障礙方面，缺少師生交流和同學(xué)交流以及作業(yè)難度太大等障礙表現(xiàn)得比較突出，應(yīng)該說，完善教育管理措施是應(yīng)對這些障礙比較有效的手段。 首先，以“平等、參與和共享”的原則組織以班、組為單位的教學(xué)，營造班組團(tuán)隊的學(xué)習(xí)氛圍，爭取取得良好的教學(xué)效果，加強師生之間的良性互動，使學(xué)校、教師與學(xué)員之間達(dá)到情感上的融合，致力幫助學(xué)員提高學(xué)習(xí)效果。 其次，開展豐富多彩