物業(yè)公司培訓(xùn)需求調(diào)查表.doc

1、培訓(xùn)需求調(diào)查表HT-QED-QEB31 -7.1 部門：姓名:工作與標(biāo)準(zhǔn)建議的培訓(xùn)重要性一領(lǐng)導(dǎo)與管理1、通過管理與發(fā)展部署，提升整個部門的工作績效2、掌握激勵、授權(quán)、目標(biāo)管理與績效評估等有效管 理手段，激發(fā)部屬潛能，完成部門及公司工作一部屬培訓(xùn)與生涯規(guī)化、新人教導(dǎo)技巧一如何培養(yǎng)接班人一招募面試員工技巧一授權(quán)技巧一目標(biāo)管理與績效評估一員工激勵一員工抱怨處理二、財務(wù)與決策1、解讀財務(wù)報表，了解企業(yè)經(jīng)營情況2、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展制定并控制預(yù)算一財務(wù)管理（非財務(wù)主管）培訓(xùn)一預(yù)算制定與成本分析一戰(zhàn)略投資分析三、場營銷與銷售1、解集團(tuán)戰(zhàn)略，據(jù)此制定本公司、部門目標(biāo)和具體 項目計劃2、了解客戶及市場需求，尋找產(chǎn)品

2、與服務(wù)的增長機(jī) 會，提供客戶滿意的產(chǎn)品與服務(wù)一戰(zhàn)備管理一銷售管理（人員、渠道、產(chǎn)品、銷售財務(wù)）一客戶服務(wù)一市場營銷四、問題處理1、積極面對工作壓力2、發(fā)現(xiàn)并及時解決工作中問題一問題分析與沖突解決 一壓力與挫折管理五、職業(yè)素養(yǎng)1、適應(yīng)不同人際風(fēng)格，發(fā)揮團(tuán)隊成員特長2、清除不良人際干擾，提升工作效率3、良好個人形象，健康積極的工作心態(tài)一辦公室禮儀一溝通技巧一演講技巧一團(tuán)隊訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練一電話及商務(wù)禮儀六、其它1、能通過培訓(xùn)把工作經(jīng)驗(yàn)累積及新知有效傳授給部屬及其它員工2、流利的商務(wù)英語3、能利用INTERNET開展工作一新員工培訓(xùn)一市場調(diào)查一商務(wù)談判一內(nèi)部講師培訓(xùn)一商務(wù)英語七、除了上述培訓(xùn)課題，你還

3、需要哪些培訓(xùn)？八、你能為公司里其他同事提供哪些培訓(xùn)？（請具體 說明）你是否愿望成為一個公司內(nèi)部講師填表說明：在空格內(nèi)填寫A、B、C、Do A：非常重要B：重要 C： 一般 D：沒必要部（處）二。年度培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實(shí)施 部門授課人培訓(xùn)課胭內(nèi)容目的要求培訓(xùn)對象培訓(xùn)時數(shù)頻次培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn) 時間培訓(xùn) 費(fèi)用備注理論實(shí)作部門/管理處保安.1:飲 .1:通 .1:商 務(wù) .1:維修部保.1:1、本表由各電2、培訓(xùn)培訓(xùn)作口門/管理處在每年12月30 口填寫，品質(zhì)管理部審核、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)： f間應(yīng)細(xì)化到每月，如某項培訓(xùn)的時間為3-10月。HT-QED-QEB 31-7.3NO:批準(zhǔn)/日期:審核/口期:編制/日期:培

4、訓(xùn)計劃更改表申請部門申請口期HT-QED-QEB31-7.4NO:原培訓(xùn)計劃主要內(nèi)容:更改培訓(xùn)計劃原因:更改后培訓(xùn)計劃:品質(zhì)管理部意見:簽名/ 口期:分管領(lǐng)導(dǎo)意見簽名/口期:備 注:員工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書甲方：重慶海泰物業(yè)管理有限公司乙方：部門性別：出生年月家庭地址：戶口所在地：電話：經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商，同意簽訂本協(xié)議,并共同遵守執(zhí)行下列條款：一、甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：1、根據(jù)工作需要，自 年 月日至 年 月 日安排乙方在 進(jìn)行有關(guān)（脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)）的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，為期_天或月。2、甲方為乙方提供學(xué)習(xí)（培訓(xùn)I）費(fèi)用預(yù)計 元。3、甲方保證乙方在學(xué)習(xí)與培訓(xùn)期間享受規(guī)定的待遇，并有權(quán)對乙方的學(xué)習(xí)情

5、況進(jìn)行檢查監(jiān)督，并對 乙方在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的不良表現(xiàn)進(jìn)行懲處。4、甲方有權(quán)要求乙方自培訓(xùn)結(jié)束后正式上班之口起必須為甲方服務(wù) 以上，服務(wù)期未滿自己提出調(diào)動（離職），應(yīng)將甲方支付的學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用按“未履行月數(shù)/服務(wù)期月數(shù)”的比例退還。二、乙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：1、在學(xué)習(xí)與培訓(xùn)期間，自覺遵章守記，努力學(xué)習(xí)，完成培訓(xùn)任務(wù)。2、在培訓(xùn)結(jié)束之后，按照培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定的年限為公司服務(wù)。若不能完成，將依“員工培訓(xùn)協(xié)議管理”的 相關(guān)規(guī)定為公司賠付相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用。3、乙方學(xué)習(xí)培訓(xùn)期滿，應(yīng)將學(xué)習(xí)成績單及培訓(xùn)獲取的證書交品質(zhì)管理部保存。如果成績不及格， 應(yīng)將甲方支付的學(xué)費(fèi)按比例退還甲方。乙方一次退還有困難的，甲方斟情從其月總收

6、入中扣除。4、若乙方在培訓(xùn)期間內(nèi)辭職，按實(shí)際發(fā)生金額賠付公司培訓(xùn)費(fèi)用。三、雙方約定的其它事宜：四、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之口起生效。甲方（簽字）：乙方（簽字）：年 月 日年 月 日培訓(xùn)后請?zhí)睿簩?shí)際培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣 元。財務(wù)（簽字）：乙方（簽字）：年 月 日年 月 日培訓(xùn)記錄表（01）培訓(xùn)部門培訓(xùn)組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)人數(shù)日期時間200 年 月口 時分至?xí)r 分培訓(xùn)主題教學(xué)日志科目授課人教學(xué) 內(nèi)容課時數(shù)授課時間合計考核方式經(jīng)費(fèi)支出（總計/人均）效果評價優(yōu) 口良 差培訓(xùn)總結(jié)：（教務(wù)組織、課程設(shè)置、教師教學(xué)、學(xué)員學(xué)習(xí)及考核等方面進(jìn)行總結(jié)評價）HT-QED-QEB31-7.7NO:培訓(xùn)簽到欄姓

7、名部門簽到時間考勤姓部IJ簽到時間考勤（準(zhǔn)時參加V遲到 事假 曠課O）注：此表主要用于專項培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、各部門交叉培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)記錄表（02）培訓(xùn)科目內(nèi)容時 間地點(diǎn)參加人員主講簽H直接上級確認(rèn)HT-QED-QEB31-7.7NO:注：此表用丁各部門/管理處日常培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)反饋調(diào)查表（01）培訓(xùn)課程：講師： 培訓(xùn)日期：（請幫助我們完成以下評估問題，告訴我們您對本次培訓(xùn)的評價，這將有助于我們?nèi)嬖u估培訓(xùn)工作的效果，您 的建議和評價也將極好地幫助我們安排將來的培訓(xùn)課程，從而能夠更好地滿足您需要讀完每一項陳訴后，請在您 認(rèn)為合適的數(shù)字上劃圈，并且寫出您的建議：）高低1、您如何評價培訓(xùn)中講授的

8、內(nèi)容？5 4 3 21您的建議：2、您如何評價講師的授課水準(zhǔn)?5""43""2""1（準(zhǔn)備程度，溝通能力，視覺手段）您的建議：3、您對培訓(xùn)場地及設(shè)施的安排是否滿意?5""43""2""1（舒適，方便等）您的建議：4、您對授課進(jìn)程的安排是否滿意？54321（時間長度，快慢等）您的建議：5、您是否認(rèn)為這次培訓(xùn)課 能夠有助于您日后的工作?6、在知識獲得方面：Ao培訓(xùn)前水平 B。培訓(xùn)后水平55443322117、總而言之，您對這次培訓(xùn)的總體評價： 如何？543218、您認(rèn)為哪一個主題

9、對您最有幫助？543219、為了幫助我們更好地組織此類培訓(xùn)， 您還有什么建議？54321培訓(xùn)反饋調(diào)查表(02)培訓(xùn)課題：培訓(xùn)時間：請回答下列問題：1、你具備該教程要求的知識水平嗎？口 Yes No2、在選擇這次培訓(xùn)之前，你了解該培訓(xùn)的目標(biāo)嗎？口 Yes No3、在培訓(xùn)之后，你是否能將培訓(xùn)學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中？一點(diǎn)也沒有 口 口正是這樣4、課程的結(jié)構(gòu)不適合適合5、培訓(xùn)內(nèi)容對學(xué)習(xí)幫助不大對學(xué)習(xí)幫助很大6、理論課對實(shí)踐有幫助很少幫助很大7、培訓(xùn)內(nèi)容與日常工作的聯(lián)系很少很多8、你對此次培訓(xùn)的評價和意見：9、關(guān)于總體安排(如培訓(xùn)輔助設(shè)備、服務(wù)等)差 極好10、你對此次培訓(xùn)總體安排的評價和意見：11

10、、你對培訓(xùn)講師的測評: 講師姓名：A講師對專業(yè)知識的了解程度差優(yōu)秀B講師的授課技巧差優(yōu)秀C講師授課是考慮到了學(xué)生的特殊要求差優(yōu)秀D你從講師那兒學(xué)到了很少很多你對講師的評價和意見:多謝你在百忙之中抽出時間完成這份問卷，如果你還有別的意見或看法需要與我們溝通，請留下你的姓名和 聯(lián)系方式。員工培訓(xùn)成績表序號工號姓名部門成績備注科目1科目2科目3科目4科目5科目6科目1：科目2：科目3：科目4：科目5：科目6：HT-QED-QEB31-7.10NO:注：1、應(yīng)在表格最后的科目中注明科目名稱。2、此表主要用于專項培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、外送培訓(xùn)I。培訓(xùn)統(tǒng)計表HT-QED-QEB31-7.il部門：NO:序號培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)口期培訓(xùn)地點(diǎn)課程長度 （小時數(shù)）講師受訓(xùn)人數(shù)費(fèi)用總計（含差旅、住宿費(fèi)）備注統(tǒng)計、整理人：注：各部門/管理處需整理本部門員培訓(xùn)情況，并于每季度最后一個月的28日前將本表或（電子版）交品質(zhì)管理部。員工培訓(xùn)檔案卡1.部門姓名性別出生年月文化程度入司時間現(xiàn)職務(wù)職稱或資格等級備注各 項 培 訓(xùn) 檔 案培訓(xùn)日期培訓(xùn)內(nèi)容方式成績培