績效管理考核目標(biāo)項目表

1、績效管理考核目標(biāo)項目表類序考項目考核資分考別號核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)料值核項目提供衡部單疋門位日1工作計要干幾項工作？1、日常工作受5考常劃書全面，完成率檢核工95%以上；單組作2、臨時工作位完成有結(jié)果2業(yè)績說達(dá)到什么程度？工作項目、各項5明書（總結(jié)）指標(biāo)目標(biāo)完成比率運(yùn)1供熱單單位耗熱（吉焦）0.72/ 譏 0.70/調(diào)9考行耗m2度核2燃煤單單位耗煤（公斤）33公斤/ m指標(biāo)耗處9否決指標(biāo)組3失水率年百噸失水2、5%4運(yùn)行事故率按國家規(guī)定計算：（一定數(shù)量面積停運(yùn) 72小時）0經(jīng) 營 效 率 目 標(biāo)1熱費(fèi)收繳率所供面積應(yīng)收費(fèi)額98%營業(yè)處92維修項目檢修項目各個方面的維修計劃維修項目完成率各個方面的檢修計

2、劃項目完成率計劃的全面程度100%計劃的全面程度100%生 技 處 安全質(zhì)檢處623否決指34管網(wǎng)建設(shè)、各種按規(guī)范考核工程質(zhì)量、合格率100%;優(yōu)良品率30%4項目維技術(shù)指標(biāo)1兒良品率30%為0;檢修工程機(jī)械設(shè)備一萬元以上事故；為0;安全生產(chǎn)責(zé)任事故損失一萬元以上；人身重傷事故為0;為0;標(biāo)人身死亡事故56自主經(jīng)營效益a、核算準(zhǔn)確；b、賬目清晰。C、創(chuàng)收金額、1、合法性2、人均收入財務(wù)審計形象 指 標(biāo)考核組7o財務(wù)賬目收支、核算準(zhǔn)確率帳物相符，準(zhǔn)確率100%8材料賬95%.處人力資源處5222形象指 標(biāo)2910目會計核各種費(fèi)用核算及時準(zhǔn)確；工資核算準(zhǔn)確100%98%11算準(zhǔn)確率工資管理全員勞動

3、生產(chǎn)效率人力資人均供熱面積二疋（疋岡、疋編、定員）科學(xué)、準(zhǔn)確、合 理。每月有數(shù)據(jù)有報表說明源管理供熱服 務(wù) 目 標(biāo)1用戶處理及時率a、有保修全程記錄；b、有處理全過程說明；C、有當(dāng)事人簽字。15分鐘到現(xiàn)場；及時率 100%用戶服務(wù)處322-2213考核組2用戶投訴率看記錄：a、反映不熱；b、反映服務(wù)不及時；c、反映收費(fèi)額不準(zhǔn)確等5%3上訪率到集團(tuán)總部以上反映解1%決問題的視為上訪。r 、亠 /-kr r 群體丄訪（5人以丄）服務(wù)不周問題上訪設(shè)施故障問題上訪4室溫合按國家規(guī)定的測溫數(shù)量和集團(tuán)制度的測點(diǎn)，查98%格率看記錄。企1站內(nèi)供有供、回水標(biāo)識、用戶擺放美觀1熱設(shè)施標(biāo)識、性能、產(chǎn)地標(biāo)識；業(yè)設(shè)備

4、有合理。管標(biāo)識理2各1.用戶報修和服務(wù)指令規(guī)范；文字能調(diào)8考記錄；標(biāo)種2.用戶報修處理記錄；100%辨認(rèn)清楚。度核準(zhǔn)記3.測溫記錄；及時：按工作處組錄4.運(yùn)行記錄；時限100%隨時5.設(shè)備運(yùn)行記錄；記錄。6.巡線記錄；準(zhǔn)確的：記錄7.交接班記錄。準(zhǔn)確率100%)8.測溫點(diǎn)記錄(達(dá)到2%)每項1分3設(shè)設(shè)備、工具定置管理有示意圖、有2備、專用工具箱、工具專用維修工具兜、專用維修交通工具。4圖服務(wù)區(qū)示意圖形象、逼真，供企2考版熱樓數(shù)量相符、管核方位接近。數(shù)字組翔實。處考5制各個崗位制度、職責(zé)齊全、適用、健3核度全率100%組6環(huán)境室內(nèi)、庭院1、室內(nèi)整潔：無3灰塵、無污垢、衛(wèi)生無雜物、無積水，3有花卉；有帶標(biāo) 識的窗簾，床上 用品整齊潔凈。2、庭院潔凈無雜物7服務(wù)設(shè)室外、室內(nèi)1、供熱設(shè)施無灰施塵、無油膩、無銹蝕、無滴漏、不帶病運(yùn)轉(zhuǎn)。有防護(hù)。2、門前有服務(wù)標(biāo)識及燈箱。3、室內(nèi)有來訪者坐椅；有來訪者飲具；有來訪者登記本；有報刊、 雜志。8儀表、工作群體儀表。班中要身著作業(yè)服或制服，佩帶胸卡2注：1、考核表設(shè)有29