市旅游局旅游產(chǎn)業(yè)宣傳工作總結(jié)及下一年工作思路

1、市旅游局旅游產(chǎn)業(yè)宣傳工作總結(jié)及下一年工作思路 一、_年工作總結(jié) 今年以來(lái)，_市旅游局緊緊圍繞“建設(shè)國(guó)際化創(chuàng)新型品質(zhì)城市”的開(kāi)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮海絲起點(diǎn)重要城市、中國(guó)品牌之都的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)抓統(tǒng)籌、促提升、補(bǔ)短板、強(qiáng)實(shí)施，有力地推動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)。_-_月，全市共接待游客_._萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)_._%，旅游總收入_._億元，同比增長(zhǎng)_._%。 (一)抓政策扶持，旅游產(chǎn)業(yè)活力增強(qiáng) 兌現(xiàn)_年度_市旅游產(chǎn)業(yè)扶持資金_萬(wàn)元，從含A級(jí)景區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)、營(yíng)銷(xiāo)宣傳補(bǔ)助、接待游客獎(jiǎng)勵(lì)、旅游專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃補(bǔ)助等方面進(jìn)行補(bǔ)助。著力提高我市旅游資金使用效應(yīng)，扶持旅游企業(yè)開(kāi)展壯大，共有_家單位參與申報(bào)。 (二)抓產(chǎn)品創(chuàng)立，

2、旅游品牌特色彰顯 旅游+文化，推動(dòng)以世紀(jì)大道為景觀軸的五店市傳統(tǒng)文化旅游區(qū)、安平橋景區(qū)、草庵等一系列“海絲文化”旅游資源整合提升，啟動(dòng)_市-安平橋旅游區(qū)(暫定)創(chuàng)立國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)，指導(dǎo)石佛山景區(qū)創(chuàng)立A級(jí)旅游景區(qū)。旅游+工業(yè)，指導(dǎo)七匹狼男裝博物館整改提升，完善游客服務(wù)中心及旅游廁所等軟硬件設(shè)施，力爭(zhēng)打造工業(yè)旅游精品。旅游+鄉(xiāng)村，挖掘鄉(xiāng)村旅游資源，助力鄉(xiāng)村振興，推動(dòng)_鎮(zhèn)_村、_村豐富旅游元素，完善配套設(shè)施，積極創(chuàng)立省級(jí)鄉(xiāng)村旅游特色村，指導(dǎo)圍頭村順利通過(guò)四星級(jí)鄉(xiāng)村旅游村評(píng)定驗(yàn)收。旅游+研學(xué)，以石圳華僑中學(xué)獲評(píng)全國(guó)中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育營(yíng)地為契機(jī)，確定五店市、七匹狼男裝博物館、市博物館、安平橋

3、景區(qū)等首批研學(xué)實(shí)踐教育基地，進(jìn)一步整合資源，開(kāi)拓中小學(xué)生研學(xué)旅游市場(chǎng)。 (三)抓營(yíng)銷(xiāo)推介，旅游宣傳勢(shì)頭強(qiáng)勁 抓節(jié)慶活動(dòng)，利用元宵、端午、中秋等節(jié)慶，舉辦五店市_年_元宵民俗文化燈會(huì)、_市(_)第二屆元宵文化節(jié)、_市(_)第七屆兩岸端午民俗旅游文化節(jié)，_建鎮(zhèn)_周年暨_(dá)市(_)第三屆中秋文化節(jié)等活動(dòng)。在_-;_“中國(guó)旅游日”舉辦_省“全民健身百村行”_站暨“趣游_”活動(dòng)，推動(dòng)“全民健身+全域旅游”，展示_獨(dú)特的人文景觀和文化內(nèi)涵。抓推介活動(dòng)，前往_開(kāi)展“海絲古邑-;品牌新城”為主題的_城市宣傳推介活動(dòng)，進(jìn)行建發(fā)國(guó)旅_專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì)，組織旅游企業(yè)參加第_屆海峽旅博會(huì)、第四屆中國(guó)(_)海上絲綢之路國(guó)際品牌

4、博覽會(huì)等展會(huì)，今年以來(lái)，累計(jì)參加_場(chǎng)展會(huì)推介。抓宣傳契機(jī)，借助主流媒體對(duì)“_經(jīng)驗(yàn)”集中宣傳的契機(jī)，在_城市展館設(shè)立以“全域旅游 _驚艷”為主題的旅游板塊，并籌劃“全域旅游 _驚艷”系列宣傳，央視播出樂(lè)游天下 _鄉(xiāng)情特別節(jié)目。抓新型媒體，_旅游全景導(dǎo)覽系統(tǒng)完善更新上線，新增_個(gè)景點(diǎn)二維碼及英文語(yǔ)音講解功能，完善多媒體展示效果，在沿_街道路布設(shè)_座戶(hù)外燈箱廣告。 (四)抓根底配套，服務(wù)設(shè)施更加健全 籌建旅游集散中心，加快_市旅游集散中心暨品牌展銷(xiāo)中心招商進(jìn)度，積極與有意向的投資方進(jìn)行對(duì)接。推進(jìn)_機(jī)場(chǎng)、圍頭灣旅游集散次中心建設(shè)。提高交通便捷度，對(duì)接完成_A級(jí)旅游景區(qū)在動(dòng)車(chē)站，高速路口等主要道路設(shè)置_

5、面外部交通標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，升級(jí)改變A級(jí)景區(qū)內(nèi)部標(biāo)識(shí)標(biāo)牌中英文系統(tǒng)，提升景區(qū)進(jìn)入便捷性。推行廁所革命，有針對(duì)性地布局全市旅游廁所項(xiàng)目，并邀請(qǐng)?jiān)盒?zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，目前_座旅游廁所的建設(shè)任務(wù)正有序地推進(jìn)中，截止到年底，全市將建成A級(jí)旅游廁所_座。 開(kāi)展智慧旅游，組織五店市傳統(tǒng)文化旅游區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)智慧旅游景區(qū)，目前五店市傳統(tǒng)文化旅游區(qū)已完成并啟用智能導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)、無(wú)線客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、紅外線人臉識(shí)別系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備，安平橋景區(qū)設(shè)立智能便利店等智慧旅游設(shè)施。 (五)抓業(yè)態(tài)布局，旅游要素日臻完善 豐富旅游購(gòu)物業(yè)態(tài)。引導(dǎo)_伴手禮抱團(tuán)開(kāi)展，成立_旅游商品協(xié)會(huì)，設(shè)立_伴手禮分會(huì)會(huì)址，通過(guò)政策引導(dǎo)在景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、洪山文創(chuàng)園及龍

6、湖、金井、靈源等鎮(zhèn)(_街道)設(shè)立伴手禮專(zhuān)賣(mài)店，利用文化產(chǎn)業(yè)周及馬拉松等體育賽事，加強(qiáng)伴手禮品牌整體營(yíng)銷(xiāo)宣傳。豐富旅游餐飲業(yè)態(tài)。指導(dǎo)_旅游協(xié)會(huì)、_市餐飲協(xié)會(huì)開(kāi)展“_市旅游推薦餐廳評(píng)選活動(dòng)”，目前各相關(guān)協(xié)會(huì)、鎮(zhèn)(街)正發(fā)動(dòng)商家積極參與評(píng)選。豐富旅游住宿業(yè)態(tài)。開(kāi)展民宿調(diào)研和標(biāo)準(zhǔn)文件的制定，目前正牽頭制定_市關(guān)于推動(dòng)民宿標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，已征求四輪意見(jiàn)，正抓緊修改完善中。豐富景區(qū)互動(dòng)體驗(yàn)業(yè)態(tài)。加大五店市劇院招商力度，積極對(duì)接大型演藝公司，在安平橋景區(qū)設(shè)立捉鴨、攻炮城、博餅等民俗體驗(yàn)區(qū)。 (六)抓服務(wù)質(zhì)量，行業(yè)水平逐漸提升 貫徹_星級(jí)酒店提升三年行動(dòng)方案，一是嚴(yán)格執(zhí)行退出機(jī)制，對(duì)_年達(dá)不到三星級(jí)酒店給

7、予注銷(xiāo)。二是部署開(kāi)展全市星級(jí)酒店滿(mǎn)三年星級(jí)復(fù)評(píng)工作和綠色飯店復(fù)核工作。三是指導(dǎo)星級(jí)酒店優(yōu)化提升，切實(shí)服務(wù)保障國(guó)際軍事賽事及世界沙灘排球巡回賽等重要活動(dòng)，四是著手編寫(xiě)世中運(yùn)旅游英語(yǔ)手冊(cè)等世中運(yùn)培訓(xùn)系列通用教材，舉辦旅游系統(tǒng)第十屆崗位技能競(jìng)賽，提升全市行業(yè)旅游服務(wù)水平。五是開(kāi)展星級(jí)酒店垃圾分類(lèi)試點(diǎn)工作，將_區(qū)_家星級(jí)酒店納入垃圾分類(lèi)試點(diǎn)企業(yè)范疇。六是開(kāi)展“文明赴宴、準(zhǔn)時(shí)開(kāi)席”建議活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全市星級(jí)飯店負(fù)責(zé)人分別簽署“文明赴宴、準(zhǔn)時(shí)開(kāi)席”承諾書(shū)，組織開(kāi)展全市旅游系統(tǒng) “文明赴宴、準(zhǔn)時(shí)開(kāi)席”現(xiàn)場(chǎng)建議活動(dòng)。 (七)抓行業(yè)監(jiān)管，市場(chǎng)環(huán)境不斷優(yōu)化 一是探究旅游糾紛多元調(diào)解機(jī)制。在五店市設(shè)立_市旅游糾紛人民調(diào)

8、解委員會(huì)，并指導(dǎo)兩家_A級(jí)景區(qū)成立相關(guān)機(jī)構(gòu)，二是強(qiáng)化全國(guó)旅游服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)，組織全市旅行社赴_參加全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)培訓(xùn)。三是定期開(kāi)展旅游市場(chǎng)“雙隨機(jī)”抽查、“利劍行動(dòng)”、“暑期整治”及“不合理低價(jià)游”等專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展春節(jié)、國(guó)慶等假日旅游市場(chǎng)秩序檢查，打造“放心游_”旅游環(huán)境，截止到目前，共出動(dòng)_次，共檢查旅游企業(yè)_家次。四是有效運(yùn)行旅游投訴機(jī)制，通過(guò)“_”全國(guó)旅游服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)、_省“_”旅游投訴服務(wù)平臺(tái)、_便民熱線_和號(hào)碼投訴等方式共受理旅游投訴_件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)_%。五是壯大人才隊(duì)伍，配合上級(jí)開(kāi)展換發(fā)電子導(dǎo)游證工作，發(fā)動(dòng)參與全國(guó)導(dǎo)游資格證考試，組織全市優(yōu)秀導(dǎo)游參加_年全

9、省千名導(dǎo)游在職提升教育培訓(xùn)班。六是全面部署開(kāi)展全市旅游行業(yè)掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)工作，成立旅游行霸排查小分隊(duì)，制定線索摸排工作機(jī)制，大力營(yíng)造掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)氣氛，常態(tài)化開(kāi)展旅游行業(yè)掃黑除惡線索摸排行動(dòng)和線索征集活動(dòng)。 (八)抓安全生產(chǎn)，行業(yè)環(huán)境平安有序 實(shí)施安全主體責(zé)任，制定年度工作計(jì)劃，部署全年旅游安全工作，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，與全市_家旅游企業(yè)簽訂_年度安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)。強(qiáng)化安全生產(chǎn)排查整治，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查整治百日行動(dòng)、安全生產(chǎn)大檢查等專(zhuān)項(xiàng)檢查，每季度聯(lián)合消防、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展突擊檢查，特別是春節(jié)、五一、國(guó)慶等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，今年以來(lái)共組織各種安全生產(chǎn)檢查_(kāi)次，出動(dòng)人員_人次，檢

10、查旅游企業(yè)近_家/次，組織聯(lián)合相關(guān)部門(mén)檢查_(kāi)次，檢查旅游企業(yè)_家。推動(dòng)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，部署推進(jìn)全市星級(jí)飯店安全生產(chǎn)“雙體系”建設(shè)工作，邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)全市家星級(jí)飯店進(jìn)行安全生產(chǎn)“雙體系”建設(shè)工作專(zhuān)題培訓(xùn)，目前已推動(dòng)完成四家星級(jí)酒店“雙體系”試點(diǎn)標(biāo)桿企業(yè)建設(shè)，其他星級(jí)酒店也已啟動(dòng)該項(xiàng)工作。加強(qiáng)安全宣傳培訓(xùn)教育，組織_旅游系統(tǒng)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，組織開(kāi)展安全生產(chǎn)入企宣講活動(dòng)和全市旅游系統(tǒng)消防知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)。 二、_年工作計(jì)劃 接下來(lái)，_市旅游局將以籌辦世中運(yùn)及大學(xué)生足球世界杯為契機(jī)，緊抓“賽事籌辦年”、“第三產(chǎn)業(yè)躍升年”、“項(xiàng)目攻堅(jiān)突圍年”“文明創(chuàng)立深化年”的機(jī)遇，以開(kāi)展全域旅游為抓手，進(jìn)一步推進(jìn)

11、旅游+，完善產(chǎn)業(yè)鏈，面向國(guó)際化，打造目的地，努力讓游客“引得進(jìn)，留得久，玩得好，還想來(lái)”。 (一)推進(jìn)旅游+ 繼續(xù)推進(jìn)_A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)立工作，重點(diǎn)指導(dǎo)東石石佛山創(chuàng)立A級(jí)景區(qū)，結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)持續(xù)抓好A級(jí)景區(qū)的創(chuàng)立提升工作，推動(dòng)旅游+文化；繼續(xù)開(kāi)展省級(jí)觀光工廠及_市級(jí)觀光工廠的評(píng)定工作，進(jìn)一步開(kāi)拓視野，轉(zhuǎn)變工作思路，做強(qiáng)做大工觀光工廠，打響_觀光工廠品牌，推動(dòng)旅游+工業(yè)；挖掘鄉(xiāng)村旅游資源，推薦申報(bào)省級(jí)鄉(xiāng)村旅游特色村，開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位的摸底及培育工作，力爭(zhēng)培育出新的鄉(xiāng)村旅游特色村以及星級(jí)以上鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位，推動(dòng)旅游+鄉(xiāng)村；借助世中運(yùn)及大運(yùn)會(huì)籌辦契機(jī)，開(kāi)放和開(kāi)發(fā)場(chǎng)館參觀游歷，籌劃體育旅游線路，推動(dòng)

12、旅游+體育。 (二)完善產(chǎn)業(yè)鏈 制定出臺(tái)_市關(guān)于推動(dòng)民宿標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，引導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)民宿業(yè)開(kāi)展，引導(dǎo)星級(jí)酒店和旅行社建立合作關(guān)系，解決旅游住宿問(wèn)題；啟動(dòng)新一輪旅游廁所革命建設(shè)，針對(duì)性地布局全市旅游廁所項(xiàng)目，并對(duì)各景區(qū)(點(diǎn))建設(shè)的旅游廁所給予政策資金補(bǔ)助；加大旅游項(xiàng)目招商力度，跟進(jìn)_市旅游集散中心暨_(dá)奧特萊斯項(xiàng)目招商工作；開(kāi)展伴手禮評(píng)選活動(dòng)，持續(xù)發(fā)揮和完善觀光工廠旅游購(gòu)物功能，引導(dǎo)伴手禮商家完善證照，繼續(xù)推選優(yōu)秀作品參加各級(jí)旅游商品設(shè)計(jì)大賽并落地推廣，實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化；進(jìn)一步完善全市旅游景區(qū)(點(diǎn))外部交通標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，提高可進(jìn)入性。 (三)面向國(guó)際化 完成若干家星級(jí)酒店滿(mǎn)三年的復(fù)評(píng)工作、若干家綠色旅游飯店的評(píng)定和復(fù)核工作；開(kāi)展酒店國(guó)際化提升工程，加強(qiáng)酒店軟硬件建設(shè)，推進(jìn)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化、特色化，提升酒店服務(wù)保障世中運(yùn)、國(guó)際大體聯(lián)亞洲杯選拔賽等國(guó)際賽事的涉外接待能力；與廈門(mén)旅游培訓(xùn)中心合作，對(duì)酒店中層管理人員及導(dǎo)游人員進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化提升旅游服務(wù)品質(zhì)。 (四)打造目的地 完成_家A級(jí)旅行社的復(fù)核和培育推薦新的A級(jí)旅行社；成立國(guó)有旅游公司，扶持旅行社地接業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)；整頓和標(biāo)準(zhǔn)旅游秩序，建立健全“_+_”旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制；持續(xù)開(kāi)展旅游行業(yè)掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)工作。制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，牽頭聯(lián)合景區(qū)、旅游企業(yè)捆綁宣傳，一方面充分運(yùn)用新