經(jīng)銷商接待流程

1、經(jīng)銷商接待方案流程第一章經(jīng)銷商接待方式為做好百德公司經(jīng)銷商來(lái)廠參觀、洽談接待工作，力爭(zhēng)作到周全、細(xì)致，綜合利 用公司的現(xiàn)有資源，減少開支、節(jié)約成本，使雙方互惠互利達(dá)到“雙贏”的效果，特 制定經(jīng)銷商接待方式。以便于接待工作的有序開展，做到有的放矢。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)出差情 況可以臨時(shí)調(diào)整，保證每一位來(lái)廠參觀、學(xué)習(xí)、考察的經(jīng)銷商、客戶都能高興而來(lái)， 滿意而歸。一、接待方式：針對(duì)每一位來(lái)廠參觀、學(xué)習(xí)、考察的經(jīng)銷商和潛在客戶，公司領(lǐng)導(dǎo)都給予接待， 考慮到公司領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際情況，及不定期的出差考察等具體事宜，制定接待事宜。接待方式一：總經(jīng)理特別指示的經(jīng)銷商由其本人自行接待，因出差不能接待的可由營(yíng) 銷總監(jiān)或市場(chǎng)部經(jīng)

2、理負(fù)責(zé)接待。接待方式二：有合作意向的經(jīng)銷商由市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)接待，因出差不能接待的可由大 區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)接待。接待方式三：有合作意向的客戶來(lái)廠考察，大區(qū)經(jīng)理先與其進(jìn)行初步的洽談，后引薦 市場(chǎng)部經(jīng)理。接待方式四：地級(jí)城市和三級(jí)城市的經(jīng)銷商由大區(qū)經(jīng)理接待。接待方式五：導(dǎo)購(gòu)員來(lái)廠學(xué)習(xí)的由大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)接待。第二章接站工作為樹立企業(yè)的良好經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和弘揚(yáng)企業(yè)文化、傳播百德理念，拉近與經(jīng)銷商的合 作情感，建構(gòu)“文明經(jīng)銷，顧客為本”的思想，展現(xiàn)公司人性化的管理模式。公司決 定對(duì)來(lái)廠參觀、學(xué)習(xí)、洽談業(yè)務(wù)的經(jīng)銷商實(shí)行接站工作。現(xiàn)將接站工作事宜明確如下。-、接站前的準(zhǔn)備工作(一)經(jīng)銷商來(lái)廠參觀、考察的準(zhǔn)備工作1、電話確認(rèn)

3、階段：電話確認(rèn)階段是確認(rèn)經(jīng)銷商到站的重要環(huán)節(jié)不可或缺，這里分兩種情況和兩次確認(rèn)接階段分述如下：第一種情況：經(jīng)銷商將電話打給大區(qū)經(jīng)理確認(rèn)階段，接聽電話一定問(wèn)清以下事項(xiàng)：(1) 經(jīng)銷商所乘坐的車次、航班號(hào) 確定接站內(nèi)容(2) 經(jīng)銷商所到達(dá)的車站名稱 確定接站地點(diǎn)(3) 經(jīng)銷商所乘坐車次的到站時(shí)間 確定接站時(shí)間(4) 經(jīng)銷商同行人數(shù) 確定接站車型第二種情況：經(jīng)銷商將電話打入總經(jīng)理或市場(chǎng)部辦公室時(shí)。(5) 如總經(jīng)理或市場(chǎng)部經(jīng)理未下通知給大區(qū)經(jīng)理時(shí)，則默認(rèn)為自行接站(6) 如總經(jīng)理或市場(chǎng)部經(jīng)理下通知給大區(qū)經(jīng)理時(shí)，則大區(qū)經(jīng)理應(yīng)在接到通知后第一時(shí)間內(nèi)打電話給經(jīng)銷商并禮貌的交流以下事項(xiàng)：A、經(jīng)銷商所乘坐的車次

4、、航班號(hào)B、經(jīng)銷商所到達(dá)的車站名稱C、經(jīng)銷商所乘坐車次的到站時(shí)間D經(jīng)銷商同行人數(shù)2、用車申請(qǐng)階段：(1)經(jīng)銷商接站用車申請(qǐng)階段是大區(qū)經(jīng)理直接向市場(chǎng)部經(jīng)理申請(qǐng)車型。具體細(xì)分如下表表一(經(jīng)銷商接站事宜名細(xì)表)接站時(shí)間段接站人員接待車型備注0: 00-7 : 00大區(qū)經(jīng)理陪同用早餐7: 00-12 : 00大區(qū)經(jīng)理確定午餐地點(diǎn)、落實(shí)陪同人員12: 00-17 : 00大區(qū)經(jīng)理根據(jù)洽談時(shí)間落實(shí)住宿情況17: 00-22 : 00大區(qū)經(jīng)理確定住宿（2）導(dǎo)購(gòu)員：導(dǎo)購(gòu)員是經(jīng)銷商派到北京市場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的，為做好其來(lái)京期間的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，大區(qū)經(jīng)理給予安排學(xué)習(xí)基地。具體接站事宜詳見(jiàn)下表表二（導(dǎo)購(gòu)員接站事宜名

5、細(xì)表）接站時(shí)間段接站人員接待車型備注0: 00-7 : 00大區(qū)經(jīng)理陪同用早餐住所休息、參觀工廠7: 00-12 : 00大區(qū)經(jīng)理住所休息、帶到培訓(xùn)基地12: 00-17 : 00大區(qū)經(jīng)理住所休息、參觀工廠17: 00-22 : 00大區(qū)經(jīng)理確定住宿第三章經(jīng)銷商餐飲服務(wù)工作為使經(jīng)銷商來(lái)廠參觀、洽談業(yè)務(wù)期間有一個(gè)良好的就餐環(huán)境，增進(jìn)廠商的合作，秉承公司的經(jīng)營(yíng)理念答謝廣大經(jīng)銷商，促進(jìn)共同發(fā)展，特做好該項(xiàng)接待工作。根據(jù)經(jīng)銷商來(lái)廠談判的主要目的和內(nèi)容在會(huì)晤洽談結(jié)束前30分鐘內(nèi)確定用餐地點(diǎn)和用餐人員。詳見(jiàn)下表：表三（經(jīng)銷商用餐事宜名細(xì)表）經(jīng)銷商陪同人員用餐地點(diǎn)備注重點(diǎn)經(jīng)銷商總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理提

6、前預(yù)約飯店普通經(jīng)銷商市場(chǎng)部經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)視工作情況參加潛在經(jīng)銷冏市場(chǎng)部經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)視工作情況參加第四章經(jīng)銷商住宿服務(wù)工作根據(jù)經(jīng)銷商與公司的洽談進(jìn)展和洽談內(nèi)容與項(xiàng)目以及經(jīng)銷商的個(gè)人業(yè)務(wù)情況給予安排住宿工作。表四（經(jīng)銷商住宿事宜名細(xì)表）經(jīng)銷商接送人員住宿地點(diǎn)備注重點(diǎn)經(jīng)銷商大區(qū)經(jīng)理提前預(yù)訂酒店普通經(jīng)銷商大區(qū)經(jīng)理提前預(yù)訂酒店潛在經(jīng)銷冏大區(qū)經(jīng)理提前預(yù)訂酒店備注：住宿一般是公司簽約酒店第五章專賣店導(dǎo)購(gòu)員來(lái)廠培訓(xùn)工作導(dǎo)購(gòu)員是推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的前沿陣地，具綜合素質(zhì)的提高有利于專賣店的業(yè)績(jī)?cè)?長(zhǎng)，因此做好培訓(xùn)工作是重要的也是公司給予給經(jīng)銷商的鼓勵(lì)與支持。根據(jù)目前北京 市場(chǎng)的專賣店分布情況和運(yùn)營(yíng)形式

7、，決定選用西居然或者十里河居然作為培訓(xùn)基地。1、 安排導(dǎo)購(gòu)員在實(shí)習(xí)專賣店附近賓館住宿，可自行到專賣店學(xué)習(xí)。2、 參觀工廠： 根據(jù)時(shí)間來(lái)安排去北京工廠學(xué)習(xí)（工廠學(xué)習(xí) 1天即可）。3、 住宿及餐飲：1、住宿標(biāo)準(zhǔn)：為普通賓館2、用餐標(biāo)準(zhǔn)：可以根據(jù)情況而定，一般為工作餐。四、在確認(rèn)其來(lái)廠時(shí)間后，電話通知實(shí)習(xí)基地各專賣店店長(zhǎng)實(shí)習(xí)學(xué)員的姓名、經(jīng) 銷城市、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)人數(shù)、實(shí)習(xí)時(shí)間等具體事項(xiàng)，確保實(shí)習(xí)工作的順利 進(jìn)行。第六章經(jīng)銷商參觀工廠工作生產(chǎn)系統(tǒng)是銷售系統(tǒng)的同盟軍，是后盾。現(xiàn)代化的生產(chǎn)車間、先進(jìn)的管理模式都 將有利于廠商的合作促進(jìn)雙方結(jié)成戰(zhàn)略同盟，經(jīng)銷商參觀工廠是對(duì)公司整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力 的考察，包括管理模

8、式、生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨速度等綜合性的評(píng)價(jià)。良好 的生產(chǎn)環(huán)境才能保證產(chǎn)品的高質(zhì)和高效的生產(chǎn)率。現(xiàn)代工廠“6S”管理的應(yīng)用為其產(chǎn)品的供應(yīng)提供了強(qiáng)有力的后盾支持。強(qiáng)大的供貨能力為銷售速度和銷售能力提供保 障，這也為經(jīng)銷商的合作事項(xiàng)解決了供貨不及時(shí)的后顧之憂。根據(jù)來(lái)訪者的不同目的 和身份制定參觀項(xiàng)目詳見(jiàn)下表：表五（經(jīng)銷商參觀工廠事宜名細(xì)表）經(jīng)銷商陪同人員參觀項(xiàng)目備注重點(diǎn)經(jīng)銷商營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)部經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理備料、機(jī)加、曲帖、砂 光、底漆、組裝、打磨、生產(chǎn)主管講解普通經(jīng)銷商市場(chǎng)部經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理潛在經(jīng)銷冏市場(chǎng)部經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理雕刻、面漆、成品導(dǎo)購(gòu)員市場(chǎng)部經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理第七章經(jīng)銷商參觀專賣店工作北京市場(chǎng)各專賣店是百德公司對(duì)外展示產(chǎn)品和宣傳企業(yè)的窗口，包括專賣店的 裝修模式，客流量的大小，產(chǎn)品展示，飾品擺放，店員素質(zhì)與形象的多方面的對(duì)外宣 傳與展示。這都是促進(jìn)經(jīng)銷商合作的動(dòng)力。因此參觀工作應(yīng)遵循以下三條原則：（1）能展示公司的品牌推廣力（2