mis實驗任務(wù)書

1、202747833武漢紡織大學(xué)MIS/LMIS實驗報告班級： 營銷11202 姓名： 程金蘭 實驗時間： 2014 年 10 月 11 日 指導(dǎo)教師:胡慕海實驗一一、實驗?zāi)康?.理解MIS/LMIS的組成和結(jié)構(gòu)2. 熟悉MIS/LMIS的分類3. 了解MIS/LMIS的常用功能4. 了解MIS/LMIS在現(xiàn)實中的應(yīng)用二、實驗內(nèi)容通過因特網(wǎng)查詢MIS/LMIS的相關(guān)文獻資料：1. 對所調(diào)查的(物流)MIS/LMIS案例的應(yīng)用進行分類；答: 圓通公司：訂單模塊、倉儲模塊、生產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理、系統(tǒng)管理、決策分析、互聯(lián)網(wǎng)訪問、主監(jiān)控臺。2.客戶：發(fā)件、資費結(jié)算、在線查詢、簽收。2. 歸納MI

2、S/LMIS的常用功能；答: 1.具有一個或多個配送中心負(fù)責(zé)郵件的不同程度加工與中轉(zhuǎn)，同時又具有若干個分點進行郵件的攬收并最終投遞到戶，各分點之間也可以不通過配送中心而直接進行業(yè)務(wù)交接。2.業(yè)務(wù)類型多，配送貨物品種多而雜，客戶范圍廣且需求各異，信息處理量大。3.總部、中心、分點、倉庫地理分布不集中。 3. 總結(jié)并闡述你對MIS/LMIS的理解；答: 物流管理信息系統(tǒng)通過對數(shù)據(jù)和信息的集中處理，方便快捷的解決了人們對網(wǎng)上購物的需求，為我們提供了更寬廣的高質(zhì)量生活平臺。2、選定一個特定企業(yè)的系統(tǒng),解釋其具體職能部門的典型組織機構(gòu)、系統(tǒng)的總體功能和子功能，并就一個特定的功能簡述其關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)流程答：圓

3、通公司部門的組織結(jié)構(gòu)如下：:系統(tǒng)功能和子功能：本系統(tǒng)的主要任務(wù)是支持組織戰(zhàn)略計劃的實施，合理開發(fā)資源并實現(xiàn)人員的合理配置，為管理人員的管理工作以及訪問系統(tǒng)的用戶帶來便捷；實現(xiàn)目標(biāo)是實現(xiàn)對 該公司員工檔案管理、員工信息管理、部門管理、獎懲管理以及相關(guān)查詢；例如：營運管理的業(yè)務(wù)流程：客戶提出服務(wù)申請后營運部根據(jù)業(yè)務(wù)信息和倉庫信息審核請求，合理則對貨物進行檢驗，無問題則與客戶簽訂合同，具體信息分別送與客戶和領(lǐng)導(dǎo)?？蛻粢部缮暾埲∠贤?jīng)審核后合理，則取消合同。三、總結(jié)熟悉了對數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流程圖的編制，更加了解了圓通速遞的業(yè)務(wù)流程。通過理論與實踐的結(jié)合，深刻理解了活學(xué)活用，提高了對知識的渴求。實驗二一

4、、實驗?zāi)康? 熟悉并繪制組織結(jié)構(gòu)圖；2 熟悉并繪制業(yè)務(wù)流程圖；3 熟悉并繪制數(shù)據(jù)流程圖；二、實驗內(nèi)容1. 查閱組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖相關(guān)知識；2. 使用Word繪制下面的組織結(jié)構(gòu)圖：3. 使用Word繪制下面的業(yè)務(wù)流程圖：4. 使用Word繪制下面的數(shù)據(jù)流程圖：三、繪圖如下:四、個人總結(jié)實驗三一.實驗?zāi)康?.復(fù)習(xí)、鞏固LMLS/MIS分析的目的、LMLS/MIS分析的內(nèi)容、LMLS/MIS分析方法和工具，提高系統(tǒng)分析實踐能力。2.熟悉業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖,處理邏輯等系統(tǒng)分析,設(shè)計方法,樹立正確的系統(tǒng)分析,設(shè)計思想，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力。二.實驗內(nèi)容1 繪制海爾退換貨的業(yè)務(wù)

5、流程:海爾退換貨（RMA）業(yè)務(wù)流程如下（如圖5-5所示）： 客戶網(wǎng)上RMA申請； 維修部門網(wǎng)上先期審核，售后技術(shù)人員上門診斷原因，進行確認(rèn)； 維修部門通知相關(guān)部門決定退/換方式，進行審核； 退貨方式下審批通過，網(wǎng)絡(luò)營銷中心開出退貨紅沖發(fā)票，配送部門憑紅沖發(fā)票顧客一聯(lián)送至顧客地點提貨返回配送中心倉庫并記錄； 配送部門將原發(fā)票從客戶處換回，交給財務(wù)部門； 資金通過財務(wù)部門直接把貨款返還或通知結(jié)算銀行返還給客戶。答:2) 根據(jù)如下訂貨處理的業(yè)務(wù)流程圖,繪制初步的數(shù)據(jù)流程圖倉庫缺貨通知單供貨單位采購員訂貨合同催貨單訂貨單取貨通知單答:3請畫出某企業(yè)庫存量監(jiān)控處理的判斷樹：若庫存量 0，按缺貨處理；若庫存量 庫存下限，則按下限報警處理；若庫存量 庫存下限，而又 儲備定額，則按訂貨處理；若庫存量 庫存下限 庫存上限，而又 儲備定額，則按正常處理；若庫存量 庫存上限，又儲備定額，則按上限報警處理。答:4.某企業(yè)對不同交易額、不同信譽的新老客戶采取不同的優(yōu)惠待遇，具體銷售策略為：每年的交易額小于等于5萬的客戶不給優(yōu)惠；每年的交易