※配送中心前期實(shí)施運(yùn)作方案

1、天津配送中心運(yùn)作實(shí)施方案（請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審議） 一、 天津配送中心的定位：Ø 近期主要任務(wù)（3個(gè)月以內(nèi)）：建立與國(guó)航天津貨運(yùn)基地的良好關(guān)系；滿足客戶需求；降低運(yùn)營(yíng)成本。Ø 中期主要任務(wù)（6個(gè)月以內(nèi)）：擴(kuò)大三星等公司的貨量提高紅衣公司在天津貨運(yùn)基地的知名度和影響力；尋求國(guó)航天津貨運(yùn)基地出據(jù)的給紅衣公司的國(guó)航代理權(quán)；尋求紅衣公司更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和可操作的業(yè)務(wù)范圍；利用天津配送中心各方面的優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)紅衣公司整個(gè)北區(qū)的發(fā)展。Ø 遠(yuǎn)期主要任務(wù)預(yù)測(cè)（6個(gè)月以上）：客戶貨物的倉(cāng)儲(chǔ)、加工、配送以及貨物中轉(zhuǎn)的具有贏利性的在華北區(qū)域具有核心地位的配送中心。二、 天津配送中心目前的組織架夠：&#

2、216; 根據(jù)天津配送中心近期的主要工作任務(wù)，組織架夠設(shè)置意見(jiàn)如下：經(jīng)理 物流主任（副經(jīng)理級(jí)別） 倉(cāng)儲(chǔ)組 客服兼調(diào)度組 行政兼出納 加工組 倉(cāng)管員 提貨 司 機(jī) 加工一組 加工二組三、 天津配送中心目前的人員編制：經(jīng)理1人；物流主任1人；倉(cāng)庫(kù)主管1人；加工組主管1人；加工組組長(zhǎng)2人；加工人員若干（根據(jù)貨量決定，先期盡量從北配調(diào)）；客服兼調(diào)度1人；行政兼出納1人；三星提貨1人；司機(jī)1人；倉(cāng)管員2人。四、 主要崗位人員安排：經(jīng)理：張賢玲 物流主任：何小斌 加工組主管：杜俊超 提貨：齊燕峰 客服兼調(diào)度： 領(lǐng)導(dǎo)決定。行政兼出納：領(lǐng)導(dǎo)決定。五、 天津配送中心目前的人員待遇： 以公司現(xiàn)行分公司人員待遇標(biāo)準(zhǔn)

3、為基礎(chǔ)結(jié)合天津區(qū)域待遇整體環(huán)境，天津配送中心經(jīng)理有權(quán)上下浮動(dòng)職員10-15%的權(quán)限。特殊情況另行說(shuō)明。六、 天津配送中心的內(nèi)部管理體系： 確保貫徹和執(zhí)行總公司的各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。七、 天津配送中心的主要崗位職責(zé)和工作流程(以下部分資料是目前北配正在使用的流程)：Ø 經(jīng)理的主要崗位職責(zé)：統(tǒng)籌天津配送中心的所有工作，是天津配送中心的最高領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)內(nèi)：主要對(duì)天津配送中心的倉(cāng)儲(chǔ)、加工、客服以及行政等各工作組和各崗位人員的工作負(fù)責(zé)；組織、管理和協(xié)調(diào)各工作組努力完成公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)；對(duì)外：努力為天津配送中心建立良好的工作和生活環(huán)境以及社會(huì)關(guān)系。Ø 物流主任主要崗位職責(zé)：協(xié)助經(jīng)理做

4、好所有工作，特別是內(nèi)部的各個(gè)工作組的業(yè)務(wù)運(yùn)作工作。Ø 倉(cāng)儲(chǔ)組主要工作職責(zé)和流程（按公司現(xiàn)有的規(guī)定和流程運(yùn)作）；Ø 行政兼出納主要工作職責(zé)和流程（按公司現(xiàn)有的規(guī)定和流程運(yùn)作）；Ø 客服兼調(diào)度主要工作職責(zé)和流程（按公司現(xiàn)有的規(guī)定和流程運(yùn)作）；Ø 加工組長(zhǎng)的主要職責(zé)：1合理安排加工任務(wù)，控制和節(jié)約加工成本2對(duì)加工質(zhì)量負(fù)責(zé)3協(xié)助倉(cāng)管工作，確保按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)出貨。4處理加工組內(nèi)部的突發(fā)事件及質(zhì)量檢驗(yàn)和監(jiān)督。5優(yōu)化操作流程和管理。6 做好加工記錄，協(xié)調(diào)加工人員工作。7貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。8、培訓(xùn)、監(jiān)督和考核加工組人員。9完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。Ø

5、; 加工組各環(huán)節(jié)的工作流程主要為四個(gè)環(huán)節(jié)：拆箱兼貼條碼，驗(yàn)機(jī)放卡，稱重掃描，揭條碼封箱。Ø 拆箱兼貼條碼：1 服從線長(zhǎng)或組長(zhǎng)安排，嚴(yán)格遵守客服人員安排的出貨順序有選擇的進(jìn)行貨物加工。2 .每拉一次貨物前必須準(zhǔn)確登記貨物的機(jī)型，顏色，臺(tái)數(shù)，地點(diǎn)。如果所拉貨物與系統(tǒng)機(jī)型，顏色不一樣時(shí)，則要提示掃描人員更換，確認(rèn)后方可開箱進(jìn)行加工，并準(zhǔn)確登記加工時(shí)間。 3 .開箱必須將正面的原廠膠帶及封箱貼全部撕干凈，并按開箱先后順序?qū)⒖障湟来畏旁谥付ㄎ恢?，一個(gè)地方的貨物拆完后方可拆另外一個(gè)。4 .防偽條碼要整齊地貼在手機(jī)盒指定的位置，并要保證條碼與涂層的準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)。5 .一盤貨物加工完畢后要及時(shí)登記加工完

6、畢的時(shí)間，如有分貨計(jì)劃，則要在分貨計(jì)劃上標(biāo)明每個(gè)城市的貨物加工完畢的時(shí)間并簽名,以便核對(duì)。6. 加工完畢后計(jì)算出加工臺(tái)數(shù)并將登記表交組長(zhǎng)保存。Ø 驗(yàn)機(jī)放卡:這一環(huán)節(jié)的目的主要是檢查手機(jī)配件是否短缺,并放入正品手冊(cè)及相應(yīng)彩夢(mèng)卡 然后依次放在電子稱上(手機(jī)串碼向外以便掃描).注意事項(xiàng):一箱手機(jī)檢查完畢后方可檢查下一箱手機(jī),以免AB箱串機(jī)，出現(xiàn)配件短缺時(shí)要及時(shí)上報(bào)。Ø 稱重掃描:1 .加工前需檢查系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，稱重時(shí)如發(fā)現(xiàn)重量異常則需要再次檢查。如缺少配件則需要檢查該箱中最輕的一臺(tái)手機(jī)然后依此類推。2.掃描必須按規(guī)定的程序進(jìn)行，不得漏掃，如刪除一臺(tái)手機(jī)一定核對(duì)后再進(jìn)行。3.

7、加工完畢后需將數(shù)據(jù)上傳信息資源部，如果當(dāng)天不能上傳，第二天上班第一件事必須上傳數(shù)據(jù)并進(jìn)行確認(rèn)，此事有線長(zhǎng)負(fù)責(zé)Ø 揭條碼封箱: 將手機(jī)盒上的防偽小條碼揭下,貼在空白紙上然后核對(duì)第一臺(tái)手機(jī)和第十臺(tái)手機(jī)的串號(hào)是否與箱上串碼一致，確認(rèn)無(wú)誤后裝箱。加工完畢,計(jì)算出條碼數(shù)量并將條碼交組長(zhǎng).Ø 客服主要工作職責(zé):1 客戶需求信息接收及傳遞（含LIS系統(tǒng)作業(yè)）；2物流服務(wù)的全程追蹤，并回饋相關(guān)信息給客戶；3監(jiān)控服務(wù)時(shí)效，努力協(xié)調(diào)達(dá)成客戶滿意；4與上下游客戶及承運(yùn)商的溝通和協(xié)調(diào)；5承運(yùn)商KPI指標(biāo)的考核；6客戶滿意度的調(diào)查、分析和改善跟進(jìn)；7客戶每月結(jié)賬清單的預(yù)制及審核；8承運(yùn)商每月結(jié)算單的

8、審核；9異常事故資料的準(zhǔn)備、上報(bào)、追蹤（含保險(xiǎn)索賠處理）；10客戶投訴的處理與反饋；11每月業(yè)務(wù)運(yùn)作情況分析，并根據(jù)分析結(jié)果向物流主任提出合理化意見(jiàn)和建議；12客戶資料的建立及維護(hù)；13簽收回執(zhí)的統(tǒng)計(jì)與追蹤；14與總部客服部的對(duì)接； 15領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；八、天津的航線航班分析： 天津機(jī)場(chǎng)能夠直達(dá)的城市有16個(gè)，其中有9個(gè)城市是紅衣現(xiàn)有貨物送達(dá)的目的城市（而且相對(duì)貨量都在月3T以上）：上海每天有兩個(gè)航班，廣州、深圳每天有一個(gè)航班，西安、成都每周有四個(gè)航班、昆明、南京、杭州每周有兩個(gè)航班，福州每周只有一個(gè)航班；以上相對(duì)于北京的航班航線來(lái)講是比較少，但根據(jù)實(shí)際運(yùn)作分析：目前天津機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)每天有三趟

9、免費(fèi)專線去北京走貨（早上5點(diǎn)、上午9點(diǎn)和晚上9點(diǎn)），一般的情況下我們是可以趕上這其中的某一個(gè)時(shí)間走貨）；特殊情況下我們即可以采取自己的運(yùn)輸車輛送去北京也可以要求天津機(jī)場(chǎng)單獨(dú)開車去北京（由此發(fā)生的交通費(fèi)用可以和天津機(jī)場(chǎng)方面談-機(jī)場(chǎng)方面表示有一定的貨量他們同意出此費(fèi)用或各承擔(dān)一部分）。通過(guò)以上的分析，貨物在天津出港會(huì)有一定的影響，但相對(duì)于成本以及天配近期和中期的主要定位以及紅衣的整體來(lái)講應(yīng)該還是劃算的九、特殊異常處理措施：天津的貨物若在天津出不了港，第一時(shí)間除按公司的異常處理程序解決以外還可以通過(guò)以下途徑解決：1 致電天津董事：王福喜。2 可以聯(lián)絡(luò)天津機(jī)場(chǎng)的陳國(guó)良先生。3 尋求總部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面解決

10、。十、當(dāng)前必須落實(shí)的主要工作和時(shí)間進(jìn)度表：序號(hào)主要工作內(nèi)容落實(shí)時(shí)間落實(shí)責(zé)任人指導(dǎo)和監(jiān)督備 注1機(jī)場(chǎng)合作協(xié)議（起草、前期洽談及共識(shí)達(dá)成）519之前張賢玲錢總監(jiān)2天配機(jī)構(gòu)章程（起草、審核以及報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）519之前張賢玲錢總監(jiān)3倉(cāng)庫(kù)租賃合同（起草、洽談及共識(shí)達(dá)成）519之前張賢玲錢總監(jiān)已提請(qǐng)審議4倉(cāng)庫(kù)裝修以及需要增加的設(shè)備設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)等確定531之前張賢玲、謝平方吳經(jīng)理5員工的宿舍租賃以及相關(guān)事宜的報(bào)批531之前張賢玲錢總監(jiān)6以上各項(xiàng)事宜的費(fèi)用預(yù)算審批525之前張賢玲吳經(jīng)理7與彭總確定去天津的時(shí)間520左右錢總監(jiān)彭總已溝通大致時(shí)間8搬遷北配生產(chǎn)線及員工調(diào)配天津前期溝通和摸底工作66左右周其亮、吳沙

11、路張賢玲9天配組織架構(gòu)的設(shè)置519之前張賢玲錢總監(jiān)已提請(qǐng)審議10天配各崗位人員調(diào)配方案519之前張賢玲錢總監(jiān)已提請(qǐng)審議11天配運(yùn)作流程的確立519之前吳經(jīng)理錢總監(jiān)已提請(qǐng)審議12天配的基本管理體系66之前吳經(jīng)理錢總監(jiān)已提請(qǐng)審議13天津和北京各個(gè)航班航線分析519之前吳沙路錢總監(jiān)已落實(shí)14運(yùn)作工程中可預(yù)測(cè)的異常處理措施指導(dǎo)意見(jiàn)519之前張賢玲錢總監(jiān)已提請(qǐng)審議15其他有關(guān)天津的事宜即時(shí)處理張賢玲錢總監(jiān)附件：倉(cāng)庫(kù)租賃合同甲方(出租方)：_ 本人(法定代表人)姓名：_ 職務(wù)：_ 性別：_ 地 址：_郵碼：_ 電話：_乙方(承租方)：_ 本人(法定代表人)姓名：_ 職務(wù)：_ 性別：_地 址：_郵碼：_ 電

12、話：_ 根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法及其它有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就下列房屋的租賃達(dá)成如下協(xié)議：第一條 房屋基本情況。甲方房屋(以下簡(jiǎn)稱該房屋)坐落于_房屋結(jié)構(gòu)_建筑面積_平方米；該房屋所占地土地使用權(quán)以(出讓)/(劃撥)方式取得.第二條 房屋用途。該房屋用途為：_除雙方另有約定外，乙方不得任意改變房屋用途。第三條 租賃期限。租賃期限自_年_月_日至_年_月_日止。第四條 租金。該房屋月租金為(幣)_元/M2_元/月整。租賃期間出租方不得以任何理由任意調(diào)整租金。第五條 付款方式。乙方應(yīng)于本合同生效之日向甲方支付定金( 幣)_元整

13、。租金按(月)結(jié)算，由乙方于每(月)的_日交付給甲方。第六條 交付房屋期限。甲方應(yīng)于本合同生效之日起_日內(nèi)，將該房屋交付給乙方。第七條 甲方對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)的承諾。甲方保證在交易時(shí)該房屋沒(méi)有任何產(chǎn)權(quán)糾紛；除補(bǔ)充協(xié)議另有約定外，有關(guān)按揭、抵押債務(wù)、稅項(xiàng)及租金等，甲方均在交付房前辦妥。交易后如有上述未清事項(xiàng)，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任，由此給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，由甲方負(fù)責(zé)雙倍賠償乙方的損失。第八條 維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任。租賃期間，甲方對(duì)房屋及其附著設(shè)施有檢查和修繕的義務(wù)，甲方應(yīng)在接到乙方的通知后最遲1個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修，乙方應(yīng)予積極協(xié)助。正常的房屋大修修理費(fèi)用由甲方承擔(dān)；日常的房屋維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。因乙方管理使用不善造

14、成房屋及其相連設(shè)備的損失和維修費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。租賃期間，防火安全，門前三包，綜合治理及安全、保衛(wèi)等工作，乙方應(yīng)執(zhí)行當(dāng)?shù)诰艞l 關(guān)于裝修和改變房屋結(jié)構(gòu)的約定。乙方不得隨意損壞房屋設(shè)施，如需改變房屋的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和裝修或設(shè)置對(duì)房屋結(jié)構(gòu)影響的設(shè)備，需經(jīng)征得甲方書面同意，投資由乙方自理，退租時(shí)，除另有約定外，甲方有權(quán)要求乙方按原狀恢復(fù)或向甲方交納恢復(fù)工程所需費(fèi)用。第十條 關(guān)于房屋租賃期間的有關(guān)費(fèi)用。在房屋租賃期間，以下費(fèi)用由乙方支付，并由乙方承擔(dān)延期付款的違約責(zé)任：1.水、電費(fèi)；2.煤氣費(fèi)；3.供暖費(fèi)；4.物業(yè)管理費(fèi)；在租賃期，如果發(fā)生政府有關(guān)部門征收本合同未列出項(xiàng)目但與使用該房屋有關(guān)的費(fèi)用，均由乙方支付

15、。第十一條 租賃期滿。租賃期滿后，本合同即終止，屆時(shí)乙方須將房屋退還甲方。如乙方要求繼續(xù)租賃，則須提前_個(gè)月書面向甲方提出，甲方在合同期滿前_個(gè)月內(nèi)向乙方正式書面答復(fù)，如同意繼續(xù)租賃，則續(xù)簽租賃合同。第十二條 因乙方責(zé)任終止合同的約定。乙方有下列情形之一的，甲方可終止合同并收回房屋，造成甲方損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償：1.擅自將承租的房屋轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借他人或擅自調(diào)換使用；2.擅自拆改承租房屋結(jié)構(gòu)或改變承租房屋用途；3.欠租金累計(jì)達(dá)_個(gè)月；4.無(wú)正當(dāng)理由閑置達(dá)_個(gè)月；5.利用承租房屋進(jìn)行違法活動(dòng)；6.故意損壞承租房屋；第十三條 提前終止合同。租賃期間，任何一方提出終止合同，需提前半年書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商后簽訂終止合同書，在終止合同書生效前，本合同仍有效。如因國(guó)家建設(shè)、不可抗力因素或出現(xiàn)本合同第十條規(guī)定的情形，甲方必須終止合同時(shí)，一般應(yīng)提前三個(gè)月書面通知乙方。乙方的經(jīng)濟(jì)損失甲方不予補(bǔ)償。第十四條 違約責(zé)任。租賃期間雙方必須信守合同，任何一方違反本合同的規(guī)定，須按年度向?qū)Ψ浇患{年度租金的_%向乙方加收滯納金。第十五條 因不可抗力原因?qū)е略摲课輾p和造成損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十六條 本合同未盡事項(xiàng)，由甲、乙雙方另行議定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第十七條 本合同之附件均為本合同不可分割之一部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部