汽車銷售信息管理系統(tǒng)

1、汽車銷售信息管理系統(tǒng)汽車銷售信息管理系統(tǒng)設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文2一、系 統(tǒng) 概 述 二、 系 統(tǒng) 功 能三、系 統(tǒng) 管 理四、效 益 分 析五、結(jié) 束 語設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文3系統(tǒng)概述 隨著汽車制造企業(yè)產(chǎn)銷規(guī)模的迅速擴(kuò)大和經(jīng)銷商的增多，在對經(jīng)銷商的管理中暴露出一個大型產(chǎn)品生產(chǎn)銷售中的普遍問題：生產(chǎn)與銷售過程信息的管理、公司生產(chǎn)銷售管理部門對經(jīng)銷商車輛銷售信息的管理、車輛售后服務(wù)信息的管理問題。如果這個問題解決不力，勢必會給公司的正常經(jīng)營帶來極為不利的影響。該問題已引起了企業(yè)高層管理者的重視，并提出了極具可行性的解決方法：在車輛上加裝具有信息存儲功能的智能標(biāo)簽，在質(zhì)

2、檢、入庫、出庫環(huán)節(jié)使用具有無線通信功能的手持機(jī)，在經(jīng)銷商的接車、盤庫、交付環(huán)節(jié)，以及服務(wù)站的服務(wù)環(huán)節(jié)使用具有GPS定位功能和GPRS通信功能的手持機(jī)掃描安裝在車輛上的智能標(biāo)簽，各個環(huán)節(jié)的車輛信息、操作信息、時間信息、地點信息被及時準(zhǔn)確地傳送到管理中心數(shù)據(jù)庫。在具有GIS功能的管理軟件的支持下，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和信息管理。這樣，企業(yè)就能夠準(zhǔn)確地掌握車輛從生產(chǎn)、庫房管理，到營銷、經(jīng)銷商的庫存、和售后服務(wù)等數(shù)據(jù)。設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文4系統(tǒng)概述 本方案所設(shè)計并實現(xiàn)的車輛銷售信息管理系統(tǒng)是由美國著名學(xué)者、國際華人交通運(yùn)輸學(xué)會創(chuàng)始人、美國堪薩斯大學(xué)交通中心主任李玨博士引進(jìn)美國先進(jìn)的智能物流信息管理系統(tǒng)技術(shù)，并針

3、對我國大型企業(yè)產(chǎn)品物流管理的發(fā)展提出，由國務(wù)院特殊津貼專家吳天文教授設(shè)計研發(fā)的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新一代車輛銷售信息管理系統(tǒng)，并進(jìn)行了知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，發(fā)明專利號為200610043940.4。本系統(tǒng)將全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）、地理信息系統(tǒng)（GIS）、GPRS通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能標(biāo)簽技術(shù)融合為一體，使整個系統(tǒng)達(dá)到了國內(nèi)先進(jìn)水平。 設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文5系統(tǒng)概述 本系統(tǒng)是以汽車銷售服務(wù)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，據(jù)其自身管理和發(fā)展的需要量身定做，主要實現(xiàn)了八項管理功能，生產(chǎn)過程中包括：車輛質(zhì)檢、車輛入庫、車輛出庫；銷售過程中包括：接車、盤庫、交付、售后服務(wù)、退車。 同時系統(tǒng)建立了完整的數(shù)據(jù)平臺，包括車輛信息、手

4、持機(jī)用戶、操作員、手持機(jī)、各類經(jīng)銷商的詳細(xì)信息、管轄區(qū)域等；通過使用自主研發(fā)的通信服務(wù)器、手持機(jī)等設(shè)備，搭建起企業(yè)與各經(jīng)銷商、服務(wù)站的通信平臺；根據(jù)實際的工作的需求，開發(fā)了完整的管理平臺，負(fù)責(zé)整個智能標(biāo)簽應(yīng)用的管理，包括智能標(biāo)簽的發(fā)行、手持機(jī)的遠(yuǎn)程授權(quán)及初始化、信息查詢統(tǒng)計、電子地圖監(jiān)控、自動發(fā)送短信系統(tǒng)、系統(tǒng)維護(hù)等功能。 設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文6經(jīng)銷商、4S店根據(jù)指令，定期或不定期使用手持機(jī)掃描安裝在車輛上的智能標(biāo)簽進(jìn)行盤庫，盤庫的時間、地點以及車輛信息通過GPRS網(wǎng)絡(luò)傳送到通信服務(wù)器使用無線手持機(jī)把訂單號、內(nèi)部車型號、車架號寫入智能標(biāo)簽系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能系統(tǒng)運(yùn)行流程系統(tǒng)運(yùn)行流程 生產(chǎn)線生產(chǎn)線總總

5、裝裝線線1 1使用強(qiáng)力膠把智能標(biāo)簽固定在車輛規(guī)定位置上，同時在幾個主部件上也貼上標(biāo)簽，一旦撕下自動損壞。車庫車庫車輛銷售管理平臺車輛銷售管理平臺入庫入庫使用無線手持機(jī)從車輛上的智能標(biāo)簽中讀取訂單號、內(nèi)部車型號、車架號，記錄入庫信息，將得到的各主部件相關(guān)信息寫入各部件上的標(biāo)簽中總總裝裝線線2 2出庫出庫在銷售公司辦理出庫手續(xù)，VIN號、合格證號、合格證車型號、保修卡號、出廠日期等信息記入數(shù)據(jù)庫安裝智能標(biāo)簽辦理出庫手續(xù)使用無線手持機(jī)從車輛上的標(biāo)簽中讀取車架號、訂單號、內(nèi)部車型號，從數(shù)據(jù)庫中檢索，然后把發(fā)動機(jī)號、VIN號、合格證號、合格證車型號、保修卡號、出廠日期等信息寫入智能標(biāo)簽接車接車盤庫盤庫交

6、付交付退車退車服務(wù)服務(wù)用戶通信服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器無線手持機(jī)經(jīng)銷商、4S店在指定接車點使用手持機(jī)掃描安裝在車輛上的智能標(biāo)簽，接車的時間、地點以及車輛信息通過GPRS網(wǎng)絡(luò)傳送到通信服務(wù)器銷售銷售服務(wù)服務(wù)經(jīng)銷商經(jīng)銷商、4S店在車輛交付用戶之前使用手持機(jī)掃描智能標(biāo)簽，交付的時間、地點以及車輛信息通過GPRS網(wǎng)絡(luò)傳送到通信服務(wù)器服務(wù)站、4S店在售后服務(wù)時使用手持機(jī)掃描智能標(biāo)簽，服務(wù)的時間、地點以及車輛報修、完成信息通過GPRS網(wǎng)絡(luò)傳送到通信服務(wù)器，如果車輛信息改變（如更換發(fā)動機(jī)），使用手持機(jī)再次掃描發(fā)動機(jī)的智能標(biāo)簽，更新其中信息主要業(yè)務(wù)流程次要業(yè)務(wù)流程信息數(shù)據(jù)流程圖例圖例經(jīng)銷商、服務(wù)站、4S店在退車之前

7、使用手持機(jī)掃描智能標(biāo)簽，退車的時間、地點以及車輛信息通過GPRS網(wǎng)絡(luò)傳送到通信服務(wù)器公司管理中心根據(jù)需要，可以通過GPRS網(wǎng)絡(luò)在遠(yuǎn)程對手持機(jī)的使用權(quán)限、使用地點進(jìn)行重新授權(quán)初始化質(zhì)檢設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文7系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能生產(chǎn)過程生產(chǎn)過程安裝智能標(biāo)簽安裝智能標(biāo)簽 智能標(biāo)簽具有抗污損、保密性強(qiáng)、無線操作以及可重復(fù)使用等特點。在車輛上安裝后，不能取智能標(biāo)簽具有抗污損、保密性強(qiáng)、無線操作以及可重復(fù)使用等特點。在車輛上安裝后，不能取下，一旦取下，標(biāo)簽自動損壞。在生產(chǎn)過程中，人工將空白智能標(biāo)簽貼在車輛的指定位置，后續(xù)的下，一旦取下，標(biāo)簽自動損壞。在生產(chǎn)過程中，人工將空白智能標(biāo)簽貼在車輛的指定位置，后續(xù)的質(zhì)檢

8、、入庫、出庫、銷售、服務(wù)等過程中，使用手持機(jī)對智能標(biāo)簽進(jìn)行操作。質(zhì)檢、入庫、出庫、銷售、服務(wù)等過程中，使用手持機(jī)對智能標(biāo)簽進(jìn)行操作。設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文8系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能生產(chǎn)過程生產(chǎn)過程質(zhì)檢質(zhì)檢打印機(jī)公司信息公司信息管理網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)無線方式無線方式質(zhì)檢工作站手持機(jī) 在質(zhì)檢過程中，打開手持機(jī)通過無線方式從計算機(jī)中獲得車輛的三項基本信息（訂單號、在質(zhì)檢過程中，打開手持機(jī)通過無線方式從計算機(jī)中獲得車輛的三項基本信息（訂單號、內(nèi)部車型號、車架號），確認(rèn)后寫入智能標(biāo)簽，系統(tǒng)自動記錄質(zhì)檢信息，完成質(zhì)檢操作。內(nèi)部車型號、車架號），確認(rèn)后寫入智能標(biāo)簽，系統(tǒng)自動記錄質(zhì)檢信息，完成質(zhì)檢操作。設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文9系統(tǒng)

9、功能系統(tǒng)功能庫房管理庫房管理入庫入庫打印機(jī)公司信息公司信息管理網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)無線方式無線方式入庫工作站手持機(jī) 在入庫過程中，打開手持機(jī)讀取車輛的訂單號、內(nèi)部車型號、車架號，通過無線方式將讀在入庫過程中，打開手持機(jī)讀取車輛的訂單號、內(nèi)部車型號、車架號，通過無線方式將讀取的信息存入計算機(jī)中，并將從數(shù)據(jù)庫中得到的各主部件相關(guān)信息寫入各部件上的標(biāo)簽中，系取的信息存入計算機(jī)中，并將從數(shù)據(jù)庫中得到的各主部件相關(guān)信息寫入各部件上的標(biāo)簽中，系統(tǒng)自動記錄入庫信息，完成入庫操作。統(tǒng)自動記錄入庫信息，完成入庫操作。設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文10系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能庫房管理庫房管理出庫出庫打印機(jī)公司信息公司信息管理網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)無線

10、方式無線方式出庫工作站手持機(jī) 在出庫過程中，打開手持機(jī)讀取車輛的訂單號、內(nèi)部車型號、車架號，通過無線方式將讀在出庫過程中，打開手持機(jī)讀取車輛的訂單號、內(nèi)部車型號、車架號，通過無線方式將讀取的信息存入計算機(jī)中，通過公司數(shù)據(jù)庫獲得該車輛的其它六項基本信息（發(fā)動機(jī)號、取的信息存入計算機(jī)中，通過公司數(shù)據(jù)庫獲得該車輛的其它六項基本信息（發(fā)動機(jī)號、VIN號、號、合格證編號、合格證車型號、保修卡號、出廠日期），六項信息齊備后，自動寫入該車輛的智合格證編號、合格證車型號、保修卡號、出廠日期），六項信息齊備后，自動寫入該車輛的智能標(biāo)簽中，系統(tǒng)自動記錄出庫信息，完成出庫操作。能標(biāo)簽中，系統(tǒng)自動記錄出庫信息，完成出

11、庫操作。設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文11公司管理中心公司管理中心1 1數(shù)據(jù)庫手持機(jī)打印機(jī)GPRS車輛智能標(biāo)簽讀寫器通信服務(wù)器N N手持機(jī)車輛公司信息公司信息管理網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能銷售管理銷售管理設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文12手持機(jī)系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能銷售管理銷售管理接車接車公司管理中心公司管理中心GPRSGPRS 在接車過程中，打開經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)置后的手持機(jī)，在該手持機(jī)接車范圍內(nèi)讀取車輛的車架號、在接車過程中，打開經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)置后的手持機(jī)，在該手持機(jī)接車范圍內(nèi)讀取車輛的車架號、發(fā)動機(jī)號、發(fā)動機(jī)號、VINVIN號號，點擊，點擊接車接車按鈕，手持機(jī)將車輛信息和該車位置、操作時間發(fā)到公司管理按鈕，手持機(jī)將車輛信息和該

12、車位置、操作時間發(fā)到公司管理中心，系統(tǒng)自動記錄接車信息，完成接車操作。中心，系統(tǒng)自動記錄接車信息，完成接車操作。接車點接車點設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文13手持機(jī)系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能銷售管理銷售管理盤庫盤庫公司管理中心公司管理中心GPRSGPRS 在盤庫過程中，在公司規(guī)定的時間內(nèi)打開經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)置后的手持機(jī)，在該手持機(jī)盤庫范圍在盤庫過程中，在公司規(guī)定的時間內(nèi)打開經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)置后的手持機(jī)，在該手持機(jī)盤庫范圍內(nèi)讀取車輛的車架號、內(nèi)讀取車輛的車架號、發(fā)動機(jī)號、發(fā)動機(jī)號、VINVIN號號，點擊，點擊盤庫盤庫按鈕，手持機(jī)將車輛信息和該車位置、按鈕，手持機(jī)將車輛信息和該車位置、操作時間發(fā)到公司管理中心，系統(tǒng)自動記錄盤庫信息

13、，完成盤庫操作。操作時間發(fā)到公司管理中心，系統(tǒng)自動記錄盤庫信息，完成盤庫操作。庫庫 房房設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文14手持機(jī)系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能銷售管理銷售管理交付交付公司管理中心公司管理中心GPRSGPRS 在交付過程中，打開經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)置后的手持機(jī)，在該手持機(jī)交付范圍內(nèi)讀取車輛的車架號、在交付過程中，打開經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)置后的手持機(jī)，在該手持機(jī)交付范圍內(nèi)讀取車輛的車架號、發(fā)動機(jī)號、發(fā)動機(jī)號、VINVIN號號，點擊，點擊交付交付按鈕，手持機(jī)將車輛信息和該車位置、操作時間發(fā)到公司管理按鈕，手持機(jī)將車輛信息和該車位置、操作時間發(fā)到公司管理中心，系統(tǒng)自動記錄交付信息，完成交付操作。（該車已賣出）中心，系統(tǒng)自動記錄交付

14、信息，完成交付操作。（該車已賣出）用用 戶戶設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文15手持機(jī)系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能銷售管理銷售管理退車退車公司管理中心公司管理中心GPRSGPRS 在退車過程中，打開經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)置后的手持機(jī)，在該手持機(jī)退車范圍內(nèi)讀取車輛的車架號、在退車過程中，打開經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)置后的手持機(jī)，在該手持機(jī)退車范圍內(nèi)讀取車輛的車架號、發(fā)動機(jī)號、發(fā)動機(jī)號、VINVIN號號，點擊，點擊退車退車按鈕，手持機(jī)將車輛信息和該車位置、操作時間發(fā)到公司管理按鈕，手持機(jī)將車輛信息和該車位置、操作時間發(fā)到公司管理中心，系統(tǒng)自動記錄退車信息，完成退車操作。（此時，該車可能在銷售商的庫房，也可能直中心，系統(tǒng)自動記錄退車信息，完成退車操作

15、。（此時，該車可能在銷售商的庫房，也可能直接放到公司的庫房）接放到公司的庫房）庫庫 房房設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文16服務(wù)備件一線通經(jīng)過審核，自動為有效的報修申請生成報修單號系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能售后服務(wù)售后服務(wù) 車輛售后服務(wù)管理平臺車輛售后服務(wù)管理平臺用戶使用車輛過程中，在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障需修理，向所屬服務(wù)站申請維修。用戶通信服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器服務(wù)備件一線通服務(wù)備件一線通服務(wù)站主要業(yè)務(wù)流程信息數(shù)據(jù)流程圖例圖例服務(wù)站得到用戶申請后，向服務(wù)備件一線通申請報修單號數(shù)據(jù)庫服務(wù)器服務(wù)站得到報修單號后使用手持機(jī)對所服務(wù)車輛進(jìn)行兩次掃描，維修前報修掃描，維修后完成掃描設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文17系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能售后服務(wù)售后服

16、務(wù)報修報修 在維修車輛前，服務(wù)站工作人員打開手持機(jī)進(jìn)入在維修車輛前，服務(wù)站工作人員打開手持機(jī)進(jìn)入報修報修工作模式，輸入本次維修報修單工作模式，輸入本次維修報修單號的后號的后7位數(shù)，確認(rèn)后掃描車輛的智能標(biāo)簽，結(jié)束位數(shù)，確認(rèn)后掃描車輛的智能標(biāo)簽，結(jié)束報修報修操作。操作。GPRS打印機(jī)公司信息公司信息管理網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器手持機(jī)設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文18GPRS系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能售后服務(wù)售后服務(wù)完完成成打印機(jī)公司信息公司信息管理網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器手持機(jī) 在維修車輛后，服務(wù)站工作人員打開手持機(jī)進(jìn)入在維修車輛后，服務(wù)站工作人員打開手持機(jī)進(jìn)入完成完成工作模式，輸入本次維修報修單工作模式，輸入本次維修

17、報修單號的后號的后7位數(shù)，確認(rèn)后掃描車輛的智能標(biāo)簽，結(jié)束位數(shù)，確認(rèn)后掃描車輛的智能標(biāo)簽，結(jié)束完成完成操作。操作。設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文19系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能短信管理短信管理 根據(jù)公司需求，可定時自動以短信的形式分別向有關(guān)人員發(fā)送各類相關(guān)信息，以根據(jù)公司需求，可定時自動以短信的形式分別向有關(guān)人員發(fā)送各類相關(guān)信息，以便及時掌握車輛生產(chǎn)、銷售、庫存、服務(wù)等信息。便及時掌握車輛生產(chǎn)、銷售、庫存、服務(wù)等信息。GSM數(shù)據(jù)庫服務(wù)器短信服務(wù)器公司領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)辦事處辦事處經(jīng)銷商經(jīng)銷商服務(wù)站服務(wù)站設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文20手持機(jī)構(gòu)成框圖手持機(jī)構(gòu)成框圖液晶顯示器微處理器GPSGSM電池鍵盤數(shù)據(jù)存儲器智能標(biāo)簽讀寫模塊安全存取模

18、塊（SAM）物流手持機(jī)構(gòu)成框圖物流手持機(jī)構(gòu)成框圖系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文21無線手持機(jī)構(gòu)成框圖無線手持機(jī)構(gòu)成框圖液晶顯示器微處理器電池數(shù)據(jù)存儲器智能標(biāo)簽讀寫模塊安全存取模塊（SAM）無線手持機(jī)構(gòu)成框圖無線手持機(jī)構(gòu)成框圖無線數(shù)據(jù)傳輸模塊系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文22手持機(jī)構(gòu)成框圖手持機(jī)構(gòu)成框圖液晶顯示器微處理器GPSGSM電池鍵盤數(shù)據(jù)存儲器智能標(biāo)簽讀寫模塊安全存取模塊（SAM）服務(wù)手持機(jī)構(gòu)成框圖服務(wù)手持機(jī)構(gòu)成框圖系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文23電子地圖電子地圖通過電子地圖全方位通過電子地圖全方位實時監(jiān)控本系統(tǒng)中所實時監(jiān)控本系統(tǒng)中所有車輛的銷售管理信有車輛的銷售管理信息息系

19、統(tǒng)管理系統(tǒng)管理設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文24電子地圖電子地圖分區(qū)分區(qū)通過電子地圖實時監(jiān)通過電子地圖實時監(jiān)控所選分區(qū)所屬車輛控所選分區(qū)所屬車輛的銷售管理信息的銷售管理信息系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文25效益分析效益分析 1、該系統(tǒng)建立了一個全新的大企業(yè)物流和服務(wù)原始信息實時自動、集中的收集平臺，解決了一般信息系統(tǒng)存在的原始數(shù)據(jù)來源人為干預(yù)多、多層上傳所帶來的數(shù)據(jù)可能產(chǎn)生的虛假和延時。使整個企業(yè)的生產(chǎn)、銷售物流和服務(wù)信息無論在任何地域發(fā)生均可在十幾秒內(nèi)自動傳送到企業(yè)總部信息平臺上。將已大量采用的人為錄入逐級處理上傳的方式改為從原始數(shù)據(jù)采集端自動直接上傳到總部，由總部對數(shù)據(jù)處理后按照各級需求和權(quán)限分級

20、下達(dá)信息的方式。實現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)物流信息平臺的一個創(chuàng)新。 2、該系統(tǒng)實現(xiàn)了全方位、全過程的企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)物流信息的隨機(jī)收取和數(shù)據(jù)積累，為構(gòu)建企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)數(shù)據(jù)分析管理平臺和專家決策系統(tǒng)提供了實時、真實、可靠的數(shù)據(jù)來源，為建設(shè)企業(yè)整體管理決策系統(tǒng)提供了強(qiáng)有力的支撐?？梢允蛊髽I(yè)通過各種及時、準(zhǔn)確的信息，進(jìn)而掌握全國各個地區(qū)的車輛使用數(shù)量、分布密度圖等。企業(yè)可以根據(jù)這些信息及時制定改進(jìn)自己的銷售策略，更加有效地設(shè)置經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。 設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文26效益分析效益分析 3、在企業(yè)生產(chǎn)方面，由于系統(tǒng)采用了智能標(biāo)簽技術(shù)，從產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)就建立

21、了每件產(chǎn)品的“身份證”，保證產(chǎn)品生產(chǎn)、檢測各環(huán)節(jié)的自動監(jiān)控和原始數(shù)據(jù)的采集、存檔和檢查，為每一件產(chǎn)品建立了永久性檔案和身份認(rèn)定，因此給產(chǎn)品的銷售、服務(wù)信息的管理提供了科學(xué)的依據(jù)。 4、該系統(tǒng)在產(chǎn)品“出庫”（發(fā)貨）、“接車”（接貨）、“交付”（售出）、“盤庫”（庫存）、“服務(wù)”（維修、保養(yǎng)）、“退車”（退貨）各物流環(huán)節(jié)采用了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的發(fā)明專利（專利號：200610043940.4），具有GPS、GPRS、智能標(biāo)簽（RFID）自動讀寫掃描功能的專用手持機(jī)，解決了對以上各個物流環(huán)節(jié)的信息（位置信息、產(chǎn)品信息、操作人信息、操作類別等）自動收集和傳輸，確保了企業(yè)總部對產(chǎn)品各物流環(huán)節(jié)的實時監(jiān)督，實

22、現(xiàn)了對產(chǎn)品銷售、服務(wù)全過程的信息監(jiān)控和管理。 5、監(jiān)督和檢查產(chǎn)品在全國所有銷售商的庫存情況是企業(yè)面臨的一大課題。該系統(tǒng)專門建立了可用于全國的自動“盤庫”信息平臺，在任何地方的企業(yè)經(jīng)銷商均可在企業(yè)規(guī)定的時間由經(jīng)銷商自行對所存車輛（貨物）使用專用手持機(jī)進(jìn)行掃描盤庫清點，盤庫的信息可自動發(fā)送回企業(yè)信息管理平臺，從而大大節(jié)省了大量盤庫工作給企業(yè)帶來的人力投入和經(jīng)濟(jì)支出。同時避免了個別經(jīng)銷商的虛假信息，實現(xiàn)了對產(chǎn)品庫存的科學(xué)化、信息化管理。 設(shè)計負(fù)責(zé)人：吳天文27效益分析效益分析 6、系統(tǒng)根據(jù)車輛制造行業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的特點，建立了專用于“服務(wù)”的管理平臺，實現(xiàn)了服務(wù)部門（服務(wù)站）在全國所有地區(qū)的實時性自動“報修”和“完成”相關(guān)信息的管理，解決了長期以來困擾企業(yè)的服務(wù)信息的管理問題。更為重要的是建立了自動計算“服務(wù)”里程的管理系統(tǒng)，使服務(wù)站的外出服務(wù)里程由人為估報改為按實際里程加權(quán)自動生成，做為企業(yè)與服務(wù)商之間服務(wù)費用結(jié)算的依據(jù)，實現(xiàn)了公平、公正的科學(xué)化管理