新員工培訓(xùn)管理典型經(jīng)驗

1、員工培訓(xùn)管理典型經(jīng)驗專業(yè)名稱：人力資源 日期：2009年8月填報單位: 摘要 新員工(主要是新進大中專及以上畢業(yè)生)是公司發(fā)展的重要后備力量。重視新員工的入職培訓(xùn)，使新員工盡快掌握電力企業(yè)生產(chǎn)和管理的基本知識，全面了解公司企業(yè)文化，提高新員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感和責(zé)任感，強化團隊觀念、紀(jì)律觀念，培養(yǎng)奉獻精神，加快實現(xiàn)由學(xué)生向電力員工的角色轉(zhuǎn)變。濰坊供電公司近年來按照知識、技能、素質(zhì)對新員工進行軍事訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練、基本操作技能訓(xùn)練和崗位輪訓(xùn)，按照現(xiàn)場專人負(fù)責(zé)和跟蹤考察對新員工進行考核、評估，新員工培訓(xùn)工作取得了顯著成效，本文通過對管理目標(biāo)、方法、流程以及評價等的描述對這一做法做了介紹。一、專業(yè)

2、管理的的目標(biāo)描述1.1 專業(yè)管理的理念或策略公司堅持 “人才資源是企業(yè)的第一資源”的理念，堅持做到“以人為本”，致力于造就人、成就人，讓更多的人成為人才；重視員工的職業(yè)生涯設(shè)計，把員工的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展融為一體，為員工創(chuàng)造三條成才之路：成為管理人才，成為專業(yè)技術(shù)人才，成為技能操作人才。在新員工培訓(xùn)管理上，針對新員工專業(yè)特點，制定貼近公司實際的新員工入職教育培訓(xùn)計劃，要求新員工培訓(xùn)率達到100%、培訓(xùn)優(yōu)秀率達到85%以上。培訓(xùn)工作中以素質(zhì)提升和角色轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)，以加快思想觀念、思維方式和行為模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c，通過入職培訓(xùn)，促進新員工盡早具備電力企業(yè)員工應(yīng)有的職業(yè)精神、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德和職業(yè)理念，盡快

3、融入公司、掌握各項技能、勝任工作。1.2 專業(yè)管理的范圍和目標(biāo)專業(yè)管理的范圍管理范圍涉及培訓(xùn)工作流程管理、員工教育培訓(xùn)管理、新員工培訓(xùn)管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、考試考核、培訓(xùn)效果評估。主要面向公司新員工，新員工是指剛畢業(yè)的大、中專學(xué)生。人事部是公司新員工培訓(xùn)管理工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)建立新員工培訓(xùn)管理及監(jiān)督檢查體系，負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計劃的審查，并監(jiān)督、檢查、考核新員工教育培訓(xùn)工作落實情況；教育培訓(xùn)中心是新員工培訓(xùn)的具體實施部門，貫徹上級有關(guān)新員工教育培訓(xùn)的管理規(guī)定，結(jié)合新員工專業(yè)類別，制定崗前培訓(xùn)計劃并組織實施，對培訓(xùn)過程學(xué)習(xí)情況進行監(jiān)督檢查，培訓(xùn)效果評估，新員工評價鑒定；公司所屬各管理部門

4、、生產(chǎn)經(jīng)營各車間和后勤單位，落實公司新員工培訓(xùn)計劃，安排專人負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)管理，負(fù)責(zé)新員工實習(xí)期間的安全、生活、學(xué)習(xí)等，確保新員工在本崗位的培訓(xùn)質(zhì)量和效果。專業(yè)管理的目標(biāo)通過對新員工的崗前培訓(xùn)，使他們盡快熟悉公司和電網(wǎng)現(xiàn)狀，讓他融入企業(yè)文化；培養(yǎng)他們的歸屬感和責(zé)任感，以及愛崗敬業(yè)和團隊精神；消除初進企業(yè)時的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，以便減少錯誤、節(jié)省時間；培訓(xùn)新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作，正確設(shè)計自己的職業(yè)生涯和人生目標(biāo)；幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關(guān)系，減少員工的抱怨；壯大公司各類后備人才，實現(xiàn)個人與公司雙贏，為建設(shè)“一強

5、三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供智力支撐。1.3 專業(yè)管理的指標(biāo)體系及目標(biāo)值指標(biāo)體系為確保新員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，新員工培訓(xùn)設(shè)專人負(fù)責(zé)，在培訓(xùn)過程中要實行P-D-C-A閉環(huán)管理，保證培訓(xùn)的各環(huán)節(jié)有布置、有監(jiān)督、有檢查、有考核。制定如下指標(biāo)體系1）新員工培訓(xùn)計劃制定率2）培訓(xùn)計劃完成率3）新員工對集中培訓(xùn)的滿意率4）新員工對拓展訓(xùn)練滿意率5）新員工對現(xiàn)場培訓(xùn)滿意率6）不發(fā)生新員工人身傷亡事故7）不發(fā)生因新員工責(zé)任原因造成的電網(wǎng)、設(shè)備事故8）新員工培訓(xùn)率9）新員工培訓(xùn)優(yōu)秀率10）新員工培訓(xùn)結(jié)果鑒定率指標(biāo)的目標(biāo)值（見表1）表1：指標(biāo)體系的目標(biāo)值序號指標(biāo)名稱目標(biāo)值指標(biāo)說明1新員工培訓(xùn)計劃制定率100%結(jié)合新員工專業(yè)

6、類別制定計劃2培訓(xùn)計劃完成率100%3新員工對集中培訓(xùn)的滿意率100%4新員工對拓展訓(xùn)練滿意率100%5新員工對現(xiàn)場培訓(xùn)滿意率100%6不發(fā)生新員工人身傷亡事故0發(fā)生1次以上不得分7新員工責(zé)任原因造成的電網(wǎng)、設(shè)備事故隊、異常次數(shù)0發(fā)生1次以上不得分8新員工培訓(xùn)率100%9新員工培訓(xùn)優(yōu)秀率85%低于85%不得分10新員工培訓(xùn)情況鑒定率100%培訓(xùn)結(jié)束，對全部新員工做培訓(xùn)鑒定，報告上報人事部二、專業(yè)管理的主要做法2.1 專業(yè)管理工作的流程圖濰坊供電公司新員工管理流程圖(見圖1)濰坊供電公司新員工現(xiàn)場培訓(xùn)流程圖(見圖2)2.2 主要流程說明。節(jié)點2：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是設(shè)計新員工入職培訓(xùn)方案的

7、首要環(huán)節(jié)。它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對組織新員工的目標(biāo)、知識、技能等方面進行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作、個人三方面進行分析：1）新員工進入企業(yè)，面對一個新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉工作情況，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進行入職培訓(xùn)2）工作分析是指新員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。3）個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與電力行業(yè)對員工技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，研究需要進行哪方面的培訓(xùn)來提高能力。節(jié)點3（關(guān)鍵節(jié)點）：制定培訓(xùn)方案通過培訓(xùn)需求分析，由教育培訓(xùn)中心組織

8、人員研究制定培訓(xùn)方案。新員工培訓(xùn)方案是培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源，培訓(xùn)日期與時間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)單位、培訓(xùn)紀(jì)律的有機結(jié)合，具體內(nèi)容見附件二。節(jié)點5（關(guān)鍵節(jié)點）：集中培訓(xùn)新員工培訓(xùn)計劃的集中培訓(xùn)階段主要在教育培訓(xùn)中心進行，計劃制訂好了關(guān)健是計劃的落實，安排專人負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格培訓(xùn)管理，選聘優(yōu)秀教師，使新員工盡快實現(xiàn)由學(xué)生向本公司員工角色的轉(zhuǎn)換，為他們下一步學(xué)習(xí)和正式上崗打下良好基礎(chǔ)。節(jié)點6：軍訓(xùn)軍事訓(xùn)練在濰坊軍分區(qū)訓(xùn)練基地進行，時間為5天。培訓(xùn)內(nèi)容為：隊列訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)整理等正規(guī)化軍訓(xùn)項目。節(jié)點7：拓展培訓(xùn)在濰坊在金寶訓(xùn)練基地進行，進行背摔、斷橋、天梯、電網(wǎng)等八項戶外活動。使新員工學(xué)會溝通的技能，增強團隊的榮譽

9、感和使命感，培養(yǎng)員工勇于挑戰(zhàn)自我、超越自我，使員工迅速融入團隊中，適應(yīng)電力企業(yè)的要求。節(jié)點8 ：集中考試考核集中培訓(xùn)結(jié)束進行輪換培訓(xùn)前組織培訓(xùn)考試，考試合格后，下發(fā)委培通知單，輪流到各生產(chǎn)車間或部室進行現(xiàn)場基本技能培訓(xùn)，考試不合格繼續(xù)集中培訓(xùn)，直至考試合格。節(jié)點9（關(guān)鍵節(jié)點）：輪崗實習(xí)按專業(yè)分組進行輪崗實習(xí)，分別在調(diào)度所、變電檢修工區(qū)、輸電工區(qū)、變電運行工區(qū)、營銷部、配電工區(qū)六個部門輪崗實習(xí)，每個單位時間為一個月，輪崗實習(xí)時間計六個月。輪崗實習(xí)要求如下： 1）實習(xí)單位要結(jié)合實際，制定實習(xí)計劃，計劃報教育培訓(xùn)中心審核批準(zhǔn)后組織實施。2）指定專人負(fù)責(zé)，并簽定師徒合同，負(fù)責(zé)實習(xí)新員工的學(xué)習(xí)、考勤、安

10、全、生活。3）實習(xí)結(jié)束，新員工要寫出實習(xí)報告，實習(xí)單位要組織階段考試，并對每位新員工進行總結(jié)評價，總結(jié)評價情況和跟蹤表報教育培訓(xùn)中心（跟蹤表見附件三）。節(jié)點11：基本技能培訓(xùn) 到濰坊電力技能培訓(xùn)基地進行現(xiàn)場技能培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為2周，請濰坊高級技工學(xué)校教師現(xiàn)場授課。通過對新員工機械加工、鉗工技術(shù)、二次接線等項目的訓(xùn)練，使新員工能夠正確安全使用鉆床、電鉆、鉗子等工器具。外聘培訓(xùn)師對新員工進行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，培養(yǎng)良好的文明用語、服務(wù)技巧和職業(yè)道德修養(yǎng)。節(jié)點13：實習(xí)總結(jié)鑒定教育培訓(xùn)中心將新員工集中培訓(xùn)、輪崗實習(xí)、實習(xí)綜合考試等各環(huán)節(jié)情況進行了總結(jié)與鑒定，并出具定崗?fù)扑]意見，匯總后報人事部，人事部將培訓(xùn)

11、情況進行歸檔，作為分配工作，定崗、晉升的重要依據(jù)。2.3 確保流程正常運行的人力資源保證流程運行的有關(guān)組織管理部門：公司人事部實施部門：公司教育培訓(xùn)中心配合部門：公司所屬各部門及生產(chǎn)一線班組各組織的職責(zé)1）人事部負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)時間安排，負(fù)責(zé)對新員工培訓(xùn)計劃的審核，負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的監(jiān)督、檢查、考核管理，根據(jù)工作崗位需要，并結(jié)合新員工所學(xué)專業(yè)類別和實習(xí)鑒定總結(jié) 情況，分配新員工工作。2）教育培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)制定新員工培訓(xùn)計劃，并安排專人負(fù)責(zé)落實計劃，選聘教師、組織集中培訓(xùn)和現(xiàn)場實習(xí)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的總結(jié)鑒定并上報人事部。3）公司所屬各部門，按新員工培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)新員工工作現(xiàn)場培訓(xùn)管理，負(fù)責(zé)對新員工的考勤和安全

12、培訓(xùn)管理，實習(xí)結(jié)束負(fù)責(zé)做出見習(xí)評價。2.4 保證流程正常運行的專業(yè)管理的績效考核與控制。績效評價指標(biāo)與考核管理1)績效考核的組織機構(gòu)成立以分管副總經(jīng)理為組長，人事部、教育培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)人、專責(zé)人為成員的新員工培訓(xùn)績效考核管理小組，負(fù)責(zé)對新員工培訓(xùn)情況進行績效考核。2）績效考核的指標(biāo)體系序號指標(biāo)名稱標(biāo)準(zhǔn)分評分標(biāo)準(zhǔn)1人員配備5分管領(lǐng)導(dǎo)不明確扣2分，無設(shè)專人負(fù)責(zé)扣3分2培訓(xùn)計劃5培訓(xùn)計劃不具體扣2分，無培訓(xùn)計劃扣5分3師徒合同10師徒合同填寫不認(rèn)真不規(guī)范扣5分，沒有合同扣10分4集中培訓(xùn)計劃完成率10完成率要達到100%，計劃每少完成一項扣2分5考試考核及格率10及格率要達到100%，有1人不及格

13、扣2分6委培通知單10沒有委培通知單扣10分7新員工培訓(xùn)總結(jié)鑒定10總結(jié)鑒定內(nèi)容差扣2分8現(xiàn)場考問10按崗前培訓(xùn)內(nèi)容提問，回答不出一個問題每人次扣1分9個人實習(xí)報告10每少一人報告扣2分，報告不規(guī)范每人次扣1分10跟蹤考核表10跟蹤報告填寫不全每處扣1分，沒有考核成績扣1分11崗前培訓(xùn)鑒定報告10鑒定報告不認(rèn)真，沒有鑒定分?jǐn)?shù)每人1分 3）考核辦法教育培訓(xùn)中心對新新員工培訓(xùn)各環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，對集中培訓(xùn)、軍訓(xùn)、拓展訓(xùn)練期間，通過向新員工發(fā)放調(diào)查問卷、考試考核等形式，對集中培訓(xùn)情況進行考評；通過對實習(xí)單位培訓(xùn)總結(jié)評價、現(xiàn)場考問、跟蹤調(diào)查、個人實習(xí)報告進行考評，作出實習(xí)階段考評?？冃Э己私Y(jié)果報新員工

14、培訓(xùn)績效考核管理小組，人事部將評價結(jié)果納入進經(jīng)濟責(zé)任制考核，并作為新員工分配崗位的重要依據(jù)?？己嗣吭逻M行一次，培訓(xùn)結(jié)束對新員工進行培訓(xùn)總結(jié)鑒定。 配套的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度1）為提高培訓(xùn)效果和質(zhì)量，在新員工培訓(xùn)工作中，對認(rèn)真負(fù)責(zé)、培訓(xùn)效果出色的單位進行表彰獎勵；對成績優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的新員工進行表彰獎勵，并優(yōu)先晉級；對考試不合格、綜合能力表現(xiàn)差的新員工不能上崗，甚至解除合同。2）制定了濰坊供電公司新員工培訓(xùn)管理辦法（見附件一）。 專業(yè)管理信息支持系統(tǒng)公司教育培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)設(shè)有專人負(fù)責(zé)，系統(tǒng)主要功能有：人事檔案管理、培訓(xùn)班管理、考試考核成績、外出培訓(xùn)情況、職工學(xué)歷管理、職工持證上崗管理。通過培訓(xùn)管理系

15、統(tǒng)能夠及時錄入新員工培訓(xùn)情況、考試考核情況、總結(jié)鑒定情況，以便及時查詢和修改。三、評估與改進3.1 專業(yè)管理的評估方法評估目的 培訓(xùn)效果的評估，是指在組織培訓(xùn)之后，采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓(xùn)評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理，這種流程管理的核心，就是通過培訓(xùn)不斷提高業(yè)績，并在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上，逐漸提高績效標(biāo)準(zhǔn)，進而使新員工培訓(xùn)工作進入良性循環(huán)，真正服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。評估內(nèi)容和范圍 1）問卷調(diào)查：向新員工發(fā)放問卷調(diào)查表，了解培訓(xùn)后總體反應(yīng)和感受情況，了解培訓(xùn)項目的設(shè)置是否合適，了解培訓(xùn)教師的授課情況，實習(xí)單位組織情況

16、。2）通過現(xiàn)場考問和考試考核，確定新員工受訓(xùn)后的行為變化，以判斷所學(xué)知識、技能、態(tài)度對工作的影響。 3）評估范圍包括授課教師、實習(xí)單位、新員工。評估項目和標(biāo)準(zhǔn)評估項目主要包括：1）授課教師：主要有新員工滿意度、培訓(xùn)效果分析、課時完成情況、培訓(xùn)教學(xué)改革情況等。2）新員工：新員工遵守紀(jì)律、完成任務(wù)、考試考核、團結(jié)協(xié)作、實習(xí)總結(jié)等情況，以及實習(xí)單位、授課教師和其他新員工的調(diào)查。3）實習(xí)單位：主要有新員工滿意度、培訓(xùn)效果分析、計劃執(zhí)行情況、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。4）問卷調(diào)查，評估標(biāo)準(zhǔn)要達到所有問卷人90%以上的支持。評估方法 評估方法主要包括問卷調(diào)查法、類比法和績效考核法，通過問卷調(diào)查法和實施新員工培訓(xùn)管理前

17、后對比，了解通過開展新員工培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。通過績效考核法，掌握新員工培訓(xùn)的實效，掌握實習(xí)單位、授課教師的負(fù)責(zé)態(tài)度和工作效率，提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。3.2 專業(yè)管理存在的問題公司還沒有完全建立起培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的管理、激勵機制，在一定程度上影響了新員工培訓(xùn)的積極性和效果。培訓(xùn)手段、方式相對滯后，數(shù)據(jù)采集存在誤差，決策分析能力有待提高。部分基層單位和新員工對培訓(xùn)工作重要性認(rèn)識不足，特別在生產(chǎn)、基建任務(wù)相對比較繁忙的時期，部分單位因工作、人員原因不能積極組織開展新員工培訓(xùn)活動。培訓(xùn)項目有待于完善，培訓(xùn)效果和質(zhì)量有待進一步提高。3.3 今后的改進方向或?qū)Σ呒訌娭贫冉ㄔO(shè)，加大教育培訓(xùn)工作

18、力度，通過教育培訓(xùn)體制改革，完善培訓(xùn)激勵機制，研究制定新員工職業(yè)發(fā)展通道管理辦法。通過對表現(xiàn)突出、成績優(yōu)秀新員工進行表彰獎勵，對表現(xiàn)一般、成績差的延期晉級，以提高新員工學(xué)習(xí)知識、鉆研業(yè)務(wù)積極性。加大教育培訓(xùn)投入，改進培訓(xùn)手段，推進教育培訓(xùn)信息化建設(shè)。逐步建立起與現(xiàn)代公司企業(yè)管理相適應(yīng)的教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)。實現(xiàn)需求調(diào)研、培訓(xùn)實施、考核考試、效果評估流程的網(wǎng)絡(luò)化，以此帶動新員工培訓(xùn)管理水平的提升實行培訓(xùn)計劃“剛性管理”，按計劃完成所有培訓(xùn)項目，各培訓(xùn)項目要實行P-D-C-A閉環(huán)管理。新員工績效考核小組對各基層單位要定期檢查、考核，培訓(xùn)情況納入月度經(jīng)濟責(zé)任制考核。 需完善“新員工職業(yè)生涯設(shè)計規(guī)劃”環(huán)節(jié)

19、，開展差異性培訓(xùn)。四.補充說明濰坊供電公司從2007年起，通過學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進企業(yè)教育培訓(xùn)工作的管理經(jīng)驗和管理理念，并在新員工培訓(xùn)工作中進行了有益的應(yīng)用和探索，使新員工培訓(xùn)管理能力得到了較大提高，使新員工能在短時間內(nèi)了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，熟悉公司的主要專業(yè)設(shè)置，達到盡快適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營工作的需要。主要表現(xiàn)在：1)組織機構(gòu)和崗位職責(zé)更加清晰 在新員工進公司前，教育培訓(xùn)中心根據(jù)人事部提供新員工情況，研究制定培訓(xùn)方案，并安排專人負(fù)責(zé)新員工的崗前培訓(xùn)工作。2)強化了流程控制和培訓(xùn)工作的規(guī)范化 2002年公司制定了新員工培訓(xùn)管理辦法和培訓(xùn)管理流程，克服了以往培訓(xùn)工作的無目的性，解決了流程過程監(jiān)督、檢查

20、、考核不到位、執(zhí)行結(jié)果反饋不及時、整改措施不到位等問題。加強了流程執(zhí)行效果與執(zhí)行結(jié)果的比較，對流程過程不斷優(yōu)化、不斷完善，實現(xiàn)了新員工培訓(xùn)工作的可控、在控。3)新員工培訓(xùn)的效果和質(zhì)量得到較大提高對新員工定崗后跟蹤評估結(jié)果顯示，新員工對培訓(xùn)的滿意率達到了90%以上，通過崗前強化培訓(xùn)，大部分新員工很快實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)變，并很快融入團隊、適應(yīng)工作崗位，個人綜合素質(zhì)得到了較大提高，70%的人員在兩年后成為本部門的技術(shù)專工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀人才，成為企業(yè)發(fā)展的后備力量。附件：一、濰坊供電公司新員工培訓(xùn)管理辦法二、濰坊供電公司新員工培訓(xùn)方案三、新員工實習(xí)跟蹤考核表附件一：濰坊供電公司新員工培訓(xùn)管理辦法 為更好

21、地適應(yīng)電力企業(yè)的發(fā)展，使新分配（招聘）我公司大中專畢業(yè)生能在短時間內(nèi)較為全面地了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，掌握公司的主要專業(yè)設(shè)置，滿足電業(yè)生產(chǎn)人員的基本要求，盡快適應(yīng)新崗位的工作，特制定新入公司新員工培訓(xùn)管理辦法。一、 培訓(xùn)訓(xùn)對象：新分配、招聘（調(diào)用）來公司所有大中專畢業(yè)生。二、培訓(xùn)形式、內(nèi)容及要求：1、形式：培訓(xùn)主要分為集中培訓(xùn)和現(xiàn)場輪崗實習(xí)兩階段。 2、主要內(nèi)容包括：軍訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、基本技能、集中培訓(xùn)內(nèi)容、輪崗實習(xí)。集中培訓(xùn)內(nèi)容主要有：濰坊供電公司的概況、發(fā)展史；公司機構(gòu)設(shè)置及其職能，崗位素質(zhì)要求；電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范、獎懲條例及相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度；濰坊電網(wǎng)情況介紹、發(fā)展概況及遠景規(guī)劃；

22、電力職工著裝規(guī)范及相關(guān)禮儀；安全規(guī)程、事故調(diào)查規(guī)程及有關(guān)安全、消防、交通等方面的法律、法規(guī)和規(guī)章制度；實地參觀；現(xiàn)場輪崗實習(xí)：根據(jù)分配的崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范及相應(yīng)的初級工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求進行有針對性的培訓(xùn)；基本技能：主要有鉗工、機械加工、接線、服務(wù)規(guī)范等。 3、要求：任何新分配、招聘（調(diào)用）來公司所有大中專畢業(yè)生，都必須參加這兩個階段的培訓(xùn)。在崗前培訓(xùn)后，要參加書面形式的綜合考試，成績合格方可由教育培訓(xùn)中心分配進入現(xiàn)場實習(xí)階段的學(xué)習(xí)；現(xiàn)場實習(xí)結(jié)束后，要由教育培訓(xùn)中心組織進行理論與現(xiàn)場技能兩方面的考試，結(jié)合實習(xí)單位總結(jié)評價，教育培訓(xùn)中心對每位新員工進行實習(xí)總結(jié)鑒定，報人事部備案，考試考核合格方能

23、分配工作崗位。三、集中培訓(xùn)時間：時間為20天 （或根據(jù)實際情況） 四、基層單位輪訓(xùn)時間和內(nèi)容：1、參加巡崗實習(xí)人員根據(jù)以下內(nèi)容分組進行培訓(xùn)，每個單位輪訓(xùn)時間為一個月，具體安排由實習(xí)單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，并于培訓(xùn)結(jié)束后對每位實習(xí)人員作出實習(xí)評價報教育培訓(xùn)中心。（1）調(diào)度所：了解濰坊電網(wǎng)運行方式、概況及其與省網(wǎng)的聯(lián)系方式，了解公司通信、自動化專業(yè)的發(fā)展趨勢和專業(yè)工作流程、相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，明確市調(diào)及縣（市）調(diào)的業(yè)務(wù)范圍。（2）配電工區(qū)：了解城區(qū)配電網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、裝備水平，配電線路、開閉所、箱式變壓器及有關(guān)配電設(shè)備運行情況及相關(guān)的檢修基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)流程。（3）變電運行工區(qū)：了解一至二個主要變電站

24、的一次主接線圖及各種運行方式。熟悉各主要變電設(shè)備的作用和性能，了解變電運行的有關(guān)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)。（4）變電檢修工區(qū)：了解該部門各班組的業(yè)務(wù)范圍、所管轄設(shè)備及檢修管理制度和基礎(chǔ)知識。（5）輸電工區(qū)：了解濰坊電網(wǎng)線路設(shè)備情況、輸電工區(qū)輸電線路設(shè)備的管轄范圍及相關(guān)線路運行規(guī)程、規(guī)范和管理制度及檢修基礎(chǔ)知識。（6）營銷部：了解營銷部所屬業(yè)擴、電費結(jié)算、電能計量、大用戶管理、用電監(jiān)察裝表接電及客戶代表室等專業(yè)的業(yè)務(wù)流程和職能范圍。2、定崗實習(xí)：根據(jù)所在崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)和初級工的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求進行。時間為半年至一年，到期后由教育培訓(xùn)中心組織進行考試，合格者，經(jīng)人事部審查，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可轉(zhuǎn)正定崗。不合

25、者延長實習(xí)期兩個月，再次考試合格后，方可轉(zhuǎn)正定崗。 五、效果評估：教育培訓(xùn)中心通過與新員工、培訓(xùn)教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標(biāo)。15附件二濰坊供電公司新員工培訓(xùn)方案集中培訓(xùn)階段：序號培訓(xùn)項目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的天數(shù)培訓(xùn)部門1開班典禮1、 公司概況介紹2、公司發(fā)展歷史3、公司主要業(yè)績使新崗人員通過對濰坊電業(yè)的了解，培養(yǎng)對企業(yè)的感情，樹立獻身電力事業(yè)的信念。1天教培中心2軍訓(xùn)隊列訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)整理等正規(guī)化軍訓(xùn)項目培養(yǎng)吃苦耐勞、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)硬朗的精神5天濰坊駐軍3公司機構(gòu)設(shè)置及職能，崗

26、位素質(zhì)要求1、 公司機構(gòu)設(shè)置和職能。2、 績效考核及分配政策。3、 崗位素質(zhì)要求4、 職工獎懲條例5、 局規(guī)局紀(jì)了解各部門的管理職能和作用明白公司績效考核及分配政策1天人事部4勞動紀(jì)律及有關(guān)規(guī)章制度電力職工的廉潔、自律。勞動紀(jì)律等管理制度熟練掌握公司各項管理規(guī)章制度，做一名遵章守紀(jì)的合格職工1天紀(jì)委人事部5濰坊電網(wǎng)現(xiàn)狀及遠景規(guī)劃1、 濰坊電網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r2、濰坊電網(wǎng)遠景規(guī)劃。了解濰坊電網(wǎng)從無到有，從弱到強的發(fā)展歷史，以及未來幾年的發(fā)展趨勢。1天發(fā)展策劃部6著裝及禮儀培訓(xùn)1、 形式規(guī)范、2、 溝通技巧3、 形象設(shè)計4、 著裝規(guī)范5、 語言藝術(shù)強化新崗人員規(guī)范自己的言行舉止，樹立良好的職業(yè)形象，了解工

27、作范疇的交往及溝通技巧、規(guī)范。1天教培中心7電力職工職業(yè)道德規(guī)范與職業(yè)道德修養(yǎng)1、 職工愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)和職業(yè)道德、品質(zhì)等要求。2、電力工人職業(yè)道德修養(yǎng)提高新崗人員的自覺性，指導(dǎo)他們按照電力行業(yè)提出的要求去做，養(yǎng)成良好的工作和生活作風(fēng)，提高企業(yè)的文明程度。1天人事部8電業(yè)生產(chǎn)安全知識1、 電業(yè)安全生產(chǎn)工作的意義2、 安全生產(chǎn)工作規(guī)定、事故調(diào)查規(guī)程等。3、電業(yè)安全規(guī)程了解安全生產(chǎn)的重要意義，提高安全防護意識，初步掌握緊急救護法及電業(yè)安全規(guī)程中有關(guān)規(guī)定 3天安全監(jiān)察部9交通法律法規(guī)1、 交通法律法規(guī)2、 公司交通管理規(guī)定了解交通法規(guī)，掌握公司交通管理方面的有關(guān)規(guī)定。0.5天保衛(wèi)部汽運公司10消防知識1、有關(guān)消防法規(guī)、制度和保障消防安全的操作規(guī)程（特殊崗位）2、本單位、崗