學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3000字實(shí)習(xí)報(bào)告.doc

1、學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3000字實(shí)習(xí)報(bào)告學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí) 報(bào)告 年 月 日 一、實(shí)習(xí)前培訓(xùn): 通過公司面試之后，我們就進(jìn)行了為期一個(gè)星期的實(shí)習(xí)前培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是讓我們能夠盡快的適應(yīng)公司的工作情況以及工作氛圍，以及在公司預(yù)期的情況下去完成工作任務(wù)，不拖累公司的進(jìn)度。每天進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容就是保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和新產(chǎn)品的培訓(xùn)以及話術(shù)訓(xùn)練和熟悉公司特有的系統(tǒng)。由一個(gè)組訓(xùn)老師負(fù)責(zé)講解然后進(jìn)行 1 對(duì) 1 話術(shù)通關(guān)。二、工作開展: 經(jīng)過一個(gè)星期的培訓(xùn)之后，我們部門正式給我安排工作。工作內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面: 1.剛開始我的指導(dǎo)老師也花了很多時(shí)間教我如何去他們專有的系統(tǒng)里提一些相關(guān)的數(shù)據(jù)，提數(shù)據(jù)出來在經(jīng)過一系列 E_cel

2、 公式處理，將有用信息通報(bào)在群中。2.每日不變的工作是通報(bào)伙伴們的出勤和日常經(jīng)營活動(dòng)。出勤不夠的和活動(dòng)不夠的予以電話追蹤。3.每個(gè)部門每天早上都有早會(huì)都有組訓(xùn)老師給業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行產(chǎn)品方案宣導(dǎo)和話術(shù)訓(xùn)練，當(dāng)然我的指導(dǎo)老師就是組訓(xùn)老師，因此我要配合她做好相關(guān)人員第二天早會(huì)的準(zhǔn)備工作，主要是編輯相應(yīng)的早會(huì)通知，發(fā)在業(yè)務(wù)伙伴群里，有時(shí)還幫忙制作幻燈片。4.除了上一條的每日例行早會(huì)外，每到月初月中月末或者有新產(chǎn)品推出部門都會(huì)召開相應(yīng)的啟動(dòng)會(huì)，這時(shí)候我就需要電話通知每個(gè)業(yè)務(wù)員讓他們積極來參加早會(huì)。5.每周五參加主管周經(jīng)營例會(huì)，主要是對(duì)這個(gè)周的工作總結(jié)和接下來的實(shí)施措施，各個(gè)主管都會(huì)規(guī)劃屬員周末假日 MM 會(huì)

3、包括組織人員和場(chǎng)次，這時(shí)候我就需要把所規(guī)劃的 MM會(huì)編輯在群中通報(bào)出來以及周末的追蹤。6.當(dāng)公司有新品推出時(shí)就比較忙碌，首先要追蹤業(yè)務(wù)伙伴的新品通關(guān)情況，其次協(xié)助指導(dǎo)老師制作海報(bào)，整理業(yè)務(wù)伙伴的舉績情況和舉績件數(shù)然后每日的對(duì)業(yè)務(wù)伙伴的電話追蹤。7.當(dāng)公司組織活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)給業(yè)務(wù)伙伴制作相應(yīng)的二維碼發(fā)到他們微信以及活動(dòng)追蹤。8.幫助業(yè)務(wù)伙伴們電腦查詢相關(guān)需要的客戶信息。9.當(dāng)經(jīng)理和指導(dǎo)老師需要幫忙處理一些小事時(shí)力所能及去幫助。三、收獲體會(huì): 在公司實(shí)習(xí)了 3 個(gè)月，期間把自身的缺點(diǎn)暴露無遺，當(dāng)然也有很多收獲。在過去的 3 個(gè)月里里,我在內(nèi)勤崗位上過的忙碌而充實(shí)。剛開始這份工作對(duì)于我來說還是很新鮮很

4、陌生的，因?yàn)樵谶@之前我從來沒有接觸過保險(xiǎn)這方面的知識(shí)。有幸的是我遇到了很好的領(lǐng)導(dǎo)，也遇到了經(jīng)驗(yàn)豐富、認(rèn)真負(fù)責(zé)的指導(dǎo)老師，以及很多支持我、關(guān)心我的伙伴們。在這短短的 2 個(gè)月時(shí)間里，我感悟頗多，我一直在虛心請(qǐng)教，一直擔(dān)心自己不能很好的勝任這份工作，但總體來說，我還是較為順利的完成了自己所承擔(dān)的工作吧，在公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的情形下，我們內(nèi)勤人員更要認(rèn)真、負(fù)責(zé)的為外勤服務(wù)，做好本職工作。接下來,我就對(duì)這段時(shí)間的工作做如下的總結(jié): 首先，在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，由于對(duì)自己的工作職責(zé)還比較陌生,不知該如何入手，遇到緊急的事情自己急的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。這時(shí)候，我的指導(dǎo)就告訴我不要著急，首先分析p 問題出在哪，然后和業(yè)務(wù)伙

5、伴溝通該如何解決，確?？蛻魸M意而歸。說到溝通，因?yàn)槲也⒉皇且粋€(gè)很健談的人，只對(duì)熟悉的人才會(huì)侃侃而談，所以對(duì)于我的薄弱環(huán)節(jié)我以后要多加鍛煉。我開始仔細(xì)觀察,并且在和伙伴們溝通時(shí)注意觀察也取得了一定的效果。經(jīng)理和指導(dǎo)老師對(duì)我也很好，在平時(shí)遇到不懂的問題他們總會(huì)很耐心的給我講解，直到我弄懂為止。在閑暇時(shí)，伙伴們有什么活動(dòng)都會(huì)叫上我，讓我盡量融入顧問營銷這個(gè)溫暖的大家庭，能夠更好的讓我的實(shí)習(xí)工作走上正軌。其次，我認(rèn)識(shí)到內(nèi)勤是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐，要對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，有時(shí)候讓我不得不放心手頭的工作

6、先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，因?yàn)槊魈爝€會(huì)有其他工作要去處理。而且也由于自身對(duì)系統(tǒng)的不熟悉，以及對(duì)計(jì)算機(jī)一些操作不是很熟練，有時(shí)候要花很長時(shí)間去處理，因此，我也會(huì)利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，總之在實(shí)習(xí)中，我處理了很多以前沒接觸過的事情，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了實(shí)際生活。最后，我真的很感謝公司能夠給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，更感謝我的經(jīng)理和指導(dǎo)老師，他們不僅我很多業(yè)務(wù)需要的技能，還了我很多職場(chǎng)道理，同時(shí)也感謝部門伙伴們對(duì)我耐心的講解,真的讓我在短短兩個(gè)月時(shí)間里學(xué)到了很多知識(shí)，成長了不少。通過

7、這 3 個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我開始認(rèn)識(shí)到，團(tuán)結(jié)才是力量。我們是一個(gè)團(tuán)體，而不是一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)，所以要互相幫忙，而不是只顧自己的事情。我會(huì)嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的前提下，幫助其他伙伴做一些力所能及的事情。不懂的問題虛心向別人請(qǐng)教，不斷的充實(shí)自己，在工作中難免會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)需要?jiǎng)e人的指正，但是“前事之鑒，后事之師”，經(jīng)歷的這些只會(huì)讓我更加的成熟穩(wěn)重?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會(huì)通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學(xué)習(xí)，已足夠的經(jīng)驗(yàn)為我畢業(yè)找工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！ 四、崗位調(diào)研: 1.外勤：也就是業(yè)務(wù)員。以外出推銷保險(xiǎn)為工作。工作可以分為陌生拜訪，熟人，轉(zhuǎn)介紹，電話等。

8、2.團(tuán)隊(duì)主管：除了業(yè)務(wù)員所做的以外，還有就是帶領(lǐng)您的團(tuán)隊(duì)，共同發(fā)展等。3.部門經(jīng)理：主要工作則是負(fù)責(zé)管理整個(gè)部門，讓部門里的人有更成功的收獲，鼓舞士氣等。4.部門內(nèi)勤：幫助部門經(jīng)理，同事處理基本問題，辦理基本業(yè)務(wù)。5.公司內(nèi)勤：處理公司事務(wù)，員工資料等。6.組訓(xùn)老師：負(fù)責(zé)員工的新產(chǎn)品培訓(xùn)及話術(shù)訓(xùn)練 7.前臺(tái)：負(fù)責(zé)處理前來辦理業(yè)務(wù)的員工或客戶的問題。8.核保員：負(fù)責(zé)保單的核實(shí)工作。9.理賠人員：負(fù)責(zé)理賠工作。理賠勘察員：負(fù)責(zé)勘察出險(xiǎn)情況等。五、公司存在問題: 1.缺乏先進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷理念 主要表現(xiàn)在:惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、重業(yè)務(wù)拓展輕服務(wù)營銷、對(duì)關(guān)系營銷在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上誤入歧途、保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)亟待提高等

9、方面。在市場(chǎng)需求趨于飽和的情況下，各家保險(xiǎn)公司為搶占市場(chǎng)，都不遺余力的開發(fā)新產(chǎn)品，卻忽視保險(xiǎn)最本質(zhì)的產(chǎn)品，即服務(wù)。2.營銷手段相對(duì)落后 我國大部分保險(xiǎn)公司都是通過擴(kuò)大推銷隊(duì)伍的辦法來發(fā)展業(yè)績，只看重營銷的簡單外延而忽視發(fā)展其內(nèi)涵，這會(huì)導(dǎo)致其后續(xù)發(fā)展無力。3.營銷隊(duì)伍整體素質(zhì)不高 我國保險(xiǎn)人才隊(duì)伍素質(zhì)不高主要是營銷員隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低、高管人員缺乏與具備保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)的人才缺乏這三方面。從整體看，保險(xiǎn)業(yè)營銷隊(duì)伍進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)低，普遍學(xué)歷不高，具備專業(yè)知識(shí)，精通管理的高級(jí)人才非常缺乏。當(dāng)前，國內(nèi)營銷員隊(duì)伍中大部分人只有高中學(xué)歷，缺乏當(dāng)前我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)營銷人員能力和素質(zhì)的要求，而市場(chǎng)上具備管理能力的高級(jí)人才

10、也比較缺乏，尤其是分公司或支公司的管理人員不具備與職位相符的能力。六、應(yīng)對(duì)策略: 1.樹立正確的保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷觀念 樹立科學(xué)的營銷觀首先就是要樹立顧客至.上的觀念，變坐等客戶上門為主動(dòng)貼身式營銷服務(wù),不斷開發(fā)新的市場(chǎng)，提高顧客的滿意度。其次，保險(xiǎn)公司要堅(jiān)持整體營銷觀念。企業(yè)內(nèi)部各部門要協(xié)調(diào)配合，共同滿足顧客需要，切不可認(rèn)為提高顧客滿意度只是營銷部門的事情。最后，在營銷機(jī)能內(nèi)，積極地尋求產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷四大策略因素的配合，最大限度地滿足顧客的需要。2.創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷手段 是完善保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷,強(qiáng)化電話保險(xiǎn)營銷。要不斷加大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研發(fā)和投入，建立一個(gè)穩(wěn)定安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過完善網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)立法，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)監(jiān)管;積極研發(fā)適銷對(duì)路的專屬的