微信營銷策劃方案整體版

1、微信營銷簡介微信營銷是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，微信不存在距離的限 制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己 所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品的 點對點的營銷方式。 訂閱號：每天可發(fā)送一條消息，收攏至訂閱號文件夾，不強(qiáng)制推送，微信公眾平臺適合企業(yè)做品牌推廣。（不用幵發(fā)，直接管理）服務(wù)號：每月推送四條消息，可給企業(yè)和組織提供更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力，實現(xiàn)微信銷售。（一般需要平 臺幵發(fā)）自定義菜單微信支付服務(wù)號能,免費匕匕厶冃訂閱號能，需提交 300300 元，申請騰訊的微信認(rèn)證不能微信營銷五步走第一步：微信平臺搭建、幵發(fā)（

2、1 1）注冊微信公眾賬號（可申請訂閱號或者是服務(wù)號，訂閱號）注冊步驟：基本信息：需要一個郵箱，設(shè)置密碼郵箱激活：登陸郵箱激活信息登記：運營主體分為組織和個人，組織有四類（政府、媒體、企業(yè)、其他組織）各類需要材料：政府：政府信息登記表，運營者手持身份證清晰照片，授權(quán)運營書媒體：媒體信息登記表，運營者手持身份證清晰照片，授權(quán)運營書企業(yè)：營業(yè)執(zhí)照副本掃描件、組織機(jī)構(gòu)代碼、運營者手持身份證清晰照片，授權(quán) 運營書其他組織：組織機(jī)構(gòu)代碼掃描件、運營者手持身份證清晰照片，授權(quán)運營書個人：手持身份證清晰照片選擇類型：分訂閱號和服務(wù)號公眾號信息：申請好后，7 7 個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。通過審核前，你無法申請認(rèn)證，

3、也無法 使用公眾平臺群發(fā)功能和高級功能。（2 2）搭建基礎(chǔ)平臺：歡迎詞、微網(wǎng)站、自定義菜單、自動回復(fù)匹配 設(shè)置關(guān)注歡迎詞（圖文），顧客掃描二維碼，即可回復(fù)圖文并茂的歡迎詞；微官網(wǎng)，微信專用模板，扁平化風(fēng)格的網(wǎng)站樣式，適合手機(jī)顯示及觸屏操作，多模 板可選；自定義菜單？，底部導(dǎo)航菜單通過底部菜單可以實現(xiàn)有效的導(dǎo)航和提醒作用；自動回復(fù)匹配？，根據(jù)關(guān)鍵字，自動回復(fù)設(shè)置好文字，圖文或多圖文資料，實現(xiàn)信息 提示或查詢。第二歩：吸引新客戶（增粉）：功能幵發(fā)，活動策劃、舉辦微相冊：為微信寶用戶提供圖片的存儲和展示服務(wù)，是基于圖片興趣分享的社區(qū)型 產(chǎn)品。在微相冊里，顧客可以方便的創(chuàng)建相冊，輕松地發(fā)布顧客需要展示

4、的照片， 還可以拓展為商家?guī)哉够顒拥囊环N展現(xiàn)方式。地圖定位？：地圖定位導(dǎo)航，可以在手機(jī)上直接獲得店鋪的地圖位置，并可以查詢導(dǎo) 航線路，方便顧客到現(xiàn)場參觀。周邊街景? ?： 3D3D 街景展示，通過手機(jī)即可看到店鋪的周邊街景，顧客足不出戶就可 以看到店鋪門面以及周邊情況，加深顧客印象。微游戲？：刮刮樂？、大轉(zhuǎn)盤？等，輕松設(shè)置大轉(zhuǎn)盤游戲參數(shù)，活動期限，中獎幾率, 中獎碼發(fā)放與跟蹤統(tǒng)計。第三歩：維護(hù)老顧客（提升粉絲活躍度）圖文推送：精美圖片以及原創(chuàng)軟文，不只是推送商家商品信息，結(jié)合顧客需求，多 角度推送。微投票：分為文本投票、圖片投票，商家通過發(fā)起產(chǎn)品或服務(wù)的投票活動獲取用戶 想法，并通過活動數(shù)據(jù)了

5、解企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)方向，加強(qiáng)商家與粉絲間的互動交流。廠經(jīng)典笑話庫？：客戶隨機(jī)調(diào)取經(jīng)典笑話，放松心情，輕松Y:微信翻譯？：中英互譯，中日互譯，是隨身攜帶的好字典快遞查詢？：主流快遞單號查詢（幵關(guān)可選）？趣味問答？：通過趣味問答增強(qiáng)互動，在問答中普及知識或宣傳?？勺鳛閮?yōu)惠券的發(fā)放方式天氣查詢？：幫客戶時時了解天氣狀況，方便出行智能提取關(guān)鍵字？：對客戶的提問進(jìn)行智能分析，提取問題關(guān)鍵字知識庫匹配？：分析關(guān)鍵字以及其衍生出的各類同含義詞匯，從知 識庫匹配信息管理 最貼切的回答（幵關(guān)可選）轉(zhuǎn)人工回復(fù)：無匹配內(nèi)容轉(zhuǎn)人工回復(fù)？知識庫自動學(xué)習(xí)：知識庫自動學(xué)習(xí)人工回復(fù)， 無匹配內(nèi)容將逐漸減少，人微娛樂：供匹配工得

6、到解放? ?知識庫整理：通過知識庫專用管理界面，可以查詢，修改，增加,刪除知識庫內(nèi)容。讓知識庫內(nèi)容更加精確。? ?語音互動？：語音喊出關(guān)鍵字，直接喊出關(guān)鍵字即可以實現(xiàn)關(guān)鍵字查詢，告別輸入關(guān) 鍵字字符，提高互動效率（此功能僅限認(rèn)證服務(wù)號）第四步：提升訂單量（微信線上銷售）內(nèi)置多優(yōu)惠券模板：多種風(fēng)格優(yōu)惠券樣式可供選擇自定義風(fēng)格：內(nèi)置模板不滿足要求時， 可選擇自定義符合風(fēng)格的新 設(shè)置優(yōu)惠券激活關(guān)鍵字：設(shè)置激活關(guān)鍵字，參與活動的顧客通過輸字即可獲得相應(yīng)活動的優(yōu)惠券設(shè)置優(yōu)惠券相關(guān)活動范疇：根據(jù)發(fā)起活動的不同，設(shè)置優(yōu)惠券的使用范圍,模板入關(guān)鍵受惠人群設(shè)置優(yōu)惠券使用期限：優(yōu)惠券是指定期限內(nèi)一次性消費品種，活

7、動發(fā)起時即可設(shè)置優(yōu)惠券的有效期限優(yōu)惠券錢包：顧客的所有優(yōu)惠券均在優(yōu)惠券錢包里面保存；顧客通過錢包內(nèi)的提示選擇優(yōu)先使用哪張券優(yōu)惠券使用權(quán)限：根據(jù)需要設(shè)置優(yōu)惠券使用帳號權(quán)限， 實現(xiàn)設(shè)計和使 用兩權(quán)分離優(yōu)惠券使用方式：兼容傳統(tǒng)錄入優(yōu)惠碼使用方式， 獨創(chuàng)掃描二維碼使 用優(yōu)惠券功能，大幅提高使用效率廣 設(shè)置會員卡模版? ?：內(nèi)置多種風(fēng)格會員卡模版待選， 還可根據(jù)企業(yè)的5 5 業(yè)務(wù)需求，定制會員卡模版會員卡 信息導(dǎo)入？：商家傳統(tǒng)的會員卡信息，手機(jī)號，卡號，姓名等. .會員卡隨心調(diào) 信息錄入（導(dǎo)入）。實現(xiàn)傳統(tǒng)卡無縫對接調(diào)出傳統(tǒng)會員卡？：顧客可通過輸入自己的手機(jī)號方便的調(diào)出自己 的傳統(tǒng)會員卡電子版，避免忘帶會

8、員卡的尷尬第五歩：組織訂單管理（管理會員、訂單、內(nèi)部職工）微會議：在線會議通知，自定義會議設(shè)置、定點查看會議地圖、二維碼簽到等功能， 方便商家會議考勤，給用戶帶來了極大的便利。電子優(yōu)惠券微票務(wù)：為用戶提供實時的演出信息、場次信息、門票價格以及購買渠道，包括演 唱會、歌劇話劇、音樂會等。便捷的購票方式，優(yōu)惠的價格，豐富的票務(wù)資源，將 會吸引更多用戶微信購票。微商圈：通過設(shè)置商家建立商圈，吃喝玩樂應(yīng)有盡有，為用戶提供方便，為商家?guī)?發(fā)高端的消費群體，與各大商家建立互助、共贏的合作模式。微邀請：是傳統(tǒng)邀請函/ /請?zhí)囊淮未笞兏?，微邀請面向所有行業(yè)。直接通過微信送 達(dá)，免去紙質(zhì)請?zhí)胰藗鬟f的煩惱，展

9、現(xiàn)內(nèi)容更多，一頁請?zhí)ǎ簣D片，視頻， 導(dǎo)航，日程安排，人物介紹 受邀者發(fā)送回函，互動形式更多。流量統(tǒng)計：商家選擇時間查詢微官網(wǎng)流量情況，通過流量統(tǒng)計來分析相關(guān)的數(shù)據(jù)，綜合推廣力度，從而改變營銷策略。微信公眾號可幵發(fā)的其他功能：微團(tuán)購& &微秒殺：微社區(qū)：基于微信公眾賬號的互動社區(qū)，它可以廣泛應(yīng)用于微信服務(wù)號與訂閱號， 是微信公眾號運營者打造人氣移動社區(qū)、增強(qiáng)用戶黏性的有利工具。微社區(qū)解決了 同一微信公眾賬號下用戶無法直接交流、互動的難題，把公眾賬號“一對多”的單 向推送信息方式變成用戶與用戶、用戶與平臺之間的“多對多”溝通模式，雙向交 流給用戶帶來更好的互動體驗，讓互動更便捷

10、、更暢快。微留言：一種能為商家?guī)砭薮蟮纳鐣髁康墓δ?，允許留言可以被分享于留言 者的朋友圈、騰訊微博和發(fā)送給好友，這意味著留言可以被無數(shù)的粉絲分享，用戶 對商家進(jìn)行實時且客觀的評價，真實的社交環(huán)境保證了留言的客觀性和有效性。 “微 留言”的使用商家只需做好產(chǎn)品和用戶服務(wù)即可，隨著口碑的傳播，消費者將源源 不斷。三、經(jīng)典案例事例一：杜蕾斯微信關(guān)鍵詞：活動推廣廣大訂閱者所熟知的仍是杜杜那免費的福利，20122012 年 1212 月 1111 日，杜蕾斯微信推送了這樣一條微信活動音訊：“杜杜現(xiàn)已在后臺隨機(jī)抽中了1010 位幸運兒，每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚 1010 點之前，還會送出

11、1010 份魔法裝！如果你是杜杜的老兄弟，請回復(fù)我要福利， 杜杜將會持續(xù)選出十位幸運兒，敬請等待明日的中獎名單！悄然通知你一聲，假設(shè)世界末日沒有到來，在接近圣誕和新年的時分，還會有更多的禮物等你來拿哦？?！被顒右怀?，短短兩個小時，杜杜就收到幾萬條“我要福利”，1010 盒套裝換來幾萬粉絲，怎么算都劃算。微信活動推廣的魅力在杜蕾斯這里被演繹得酣暢淋漓，終 究免費的福利誰都會不由得多看兩眼。事例二：微媒體微信關(guān)鍵詞：關(guān)鍵字查找+ +陪聊式推廣據(jù)報道，微媒體微信大眾賬號是最早一批注冊并完成官方認(rèn)證的大眾賬號，從 幵始到現(xiàn)在，一向?qū)Ｗ⑿旅襟w推廣思維、計劃、事例。傳達(dá)微博推廣常識，共享微 博推廣成功事例

12、。作為該賬號的殺手锏，微媒體關(guān)鍵字查找功用不得不提。用戶通過訂閱該賬號來獲取信息常識，微信大眾賬號每天只能推送一條信息， 但一條微信不能滿意所有人的口味，有的訂閱者期望看推廣事例，而有些或許僅僅 想要知道新媒體現(xiàn)狀，面臨需要多樣的訂閱者，微媒體給出的答案是關(guān)鍵字查找， 即訂閱者可以通過發(fā)送自個注重論題的關(guān)鍵字例如“推廣事例”、“微博”等，就 可以接收到推送的關(guān)聯(lián)信息。當(dāng)然，如果你發(fā)送個美女你好，小微或許認(rèn)為你僅僅要聊聊天，如果你有些話 不吐不快，或許這樣的陪聊也是一個選擇。事例三：星巴克關(guān)鍵詞：音樂推送微信把微信做得有構(gòu)思，微信就會有生命力！微信的功用現(xiàn)已強(qiáng)壯到咱們目不忍視，除了回復(fù)關(guān)鍵字還有

13、回復(fù)表情的。這便是星巴克音樂推廣， 直覺影響你的聽覺！通過查找星巴克微信賬號或許掃描 二維碼，用戶可以發(fā)送表情圖像來表達(dá)此刻的心境，星巴克微信則依據(jù)不一樣的表 情圖像挑選天然醒專輯中的關(guān)聯(lián)音樂給予回答。這種用表情說話正是星巴克的賣點。至于是人工回復(fù)還是智能關(guān)鍵詞抓取就不 必深究了。事例四：頭條新聞關(guān)鍵詞：實時推送作為新媒體，微信當(dāng)然也有其媒體傳達(dá)的特性，雖然馬化騰一向在弱化其媒體特點。但作為微信推廣特殊事例的頭條新聞，最大的賣點是信息的即時推送，頭條新聞在每天下午六點左右，按時推送一天最重大新聞，訂閱用戶可以通過微信直接 知道近來發(fā)生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中“淘寶”。守時推送的時間挑

14、選在下班時間，完結(jié)一天的作業(yè)，在回家的路上看看當(dāng)天的新聞也不失為一種調(diào)劑，既可以知道當(dāng)下的大事又可以排解路途的無聊。事例五：小米關(guān)鍵詞：客服推廣 9:1009:100 萬新媒體推廣如何會少了小米的身影？“9 9： 100100 萬”的粉絲管理方式是指小米手機(jī)的微信賬號后臺客服人員有 9 9 名，這 9 9 名職工最大的作業(yè)是每天回復(fù) 100100 萬粉絲 的留言。每天早上，當(dāng) 9 9 名小米微信運營作業(yè)人員在電腦上翻幵小米手機(jī)的微信賬 號后臺，看到用戶的留言，他們一天的作業(yè)也就幵始了。其實小米自己幵發(fā)的微信后臺可以主動抓取關(guān)鍵字回復(fù)，但小米微信的客服人員仍會進(jìn)行一對一的回復(fù)，小米也是通過這樣的

15、辦法大大提升了用戶的品牌忠誠度。 相較于在微信上幵個店鋪，對小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一 兩部手機(jī)更讓人期待。當(dāng)然，除了提升用戶的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實實在在的好處。 黎萬強(qiáng)表示，微信使得小米的推廣、ermerm 幵端下降，昔日小米做活動一般會群發(fā)短信，100100 萬條短信發(fā)出去，便是 4 4 萬塊錢的本錢，微信做客服的效果可見一斑。事例六：招商銀行關(guān)鍵詞：愛心漂流瓶微信官方對于漂流瓶的設(shè)置，也讓許多商家看漂流瓶的商機(jī)，微信商家?guī)允纪?過扔瓶子做活動推廣。使得協(xié)作商家推廣的活動在某一時辰段內(nèi)拋出的“漂流瓶” 數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會添加。招商銀行便是

16、其中一個。日前，招商銀行發(fā)起了一個微信“愛心漂流瓶的活動”：微信用戶用“漂流瓶” 功用撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會通過“小積分，微慈悲”途徑為 孤獨癥孩童提供幫助。在此活動時間，有媒體計算，用戶每撿10次漂流瓶便可能 有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。事例七：凱迪拉克關(guān)鍵詞：根據(jù) lbslbs 推廣播報路況現(xiàn)已不新鮮，交通廣播已占領(lǐng)這個范疇許多年，凱迪拉克在其微信中 推出“6666 號公路”的活動，對路況信息實時播報，及時更新路況為當(dāng)?shù)爻鲂械娜诵?勞，雖然是在交通廣播的眼皮下?lián)屔猓?但好在凱迪拉克的路況播報僅限 6666 號公路, 這也是其長處，只關(guān)于一條路況信息的播報，防止規(guī)模大而

17、呈現(xiàn)信息不及時的狀況。事例八：1 1 號店關(guān)鍵詞：游戲式推廣1 1 號店在微信傍邊推出了“你畫我猜”活動，該活動的辦法是，用戶通過關(guān)注1 1號店的微信賬號，1 1 號店每天就會推送一張圖像給訂閱用戶，然后，用戶可以回復(fù) 答案來參與到這個游戲中來。如果猜中圖像答案而且在所規(guī)定的范圍內(nèi)的就可以獲 得獎品。其實“你畫我猜”的概念是來自于火爆的appapp 游戲 drawdraw somethingsomething，并非 1 1 號店自主研制，1 1 號店僅僅是初次把游戲的方式結(jié)合到微信活動推廣中來而已。事例九：南航關(guān)鍵詞：效勞式推廣中國南方航空公司總信息師胡臣杰曾表明：“對今日的南航而言，微信的重要 程度，等同于 1515 年前南航做網(wǎng)站！”也正是因為對微信的重視，如今微信已與網(wǎng)站、 短信、手機(jī) appapp、呼叫終端同時變成南航五大服務(wù)途徑。關(guān)于微信的觀點，胡臣杰表明“在南航看來，微信承載著交流的任務(wù)，而非推 廣?！?？早在 20132013 年 1 1 月 3030 日，南航微信發(fā)布第一個版本，就在國內(nèi)首創(chuàng)推出微信 值機(jī)效勞。隨著