傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-聽課筆記(DOC)

1、傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)北京郵電大學(xué) 趙玉平第1章 傳統(tǒng)文化中的管理思想傳統(tǒng)文化領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征1、 中華管理碩果累累（區(qū)別管理與管理學(xué)概念 中國從來不缺少管理 魯文化 圣人 響馬 狐貍精）2、 于無字處讀經(jīng)典3、 管理無處不在中化文明中的管理思想特點 曉出凈慈寺送林子方 楊萬里(南宋 秘書監(jiān)）1、 人本管理是精髓孔子論語 “赦小過 舉所知”任人為知優(yōu)點可用 缺點可控我國的管理 是從人的利益 觀點 立場出發(fā)的管理 是來自人 通過人 為了人西方管理精髓：規(guī)范管理 講究制度 標準、流程、方法東方管理精髓：人本管理 注重人的內(nèi)心、滿意度、幸福感、人際關(guān)系的和諧管理沒有最好只有合適，素質(zhì)低，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單

2、競爭環(huán)境不復(fù)雜 用規(guī)范管理比較好；反之 用東方的人本管理比較好2、 管理思想寶庫有待整理與開發(fā)3、 在在著大量的隱喻和暗示需要深入理解中華民族的 文化性格（情感含蓄）越需要感情的事情越含蓄 政治傳統(tǒng)（領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)帝王之術(shù)）不敢講，怕危險中華文明管理的思想核心（兩個） 道價值觀、自我修養(yǎng)、做事原則 仁 和 止 靜 術(shù)技巧、謀略、方法 忠 義 權(quán) 爭 三類英雄 文英雄 武英雄 領(lǐng)導(dǎo)英雄 第2章 領(lǐng)導(dǎo)到底忙什么 哈弗大學(xué)的一份研究 領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容： 日程 關(guān)系網(wǎng) 溝通 總經(jīng)理的12種典型行為： 核心問題：一個管理者核心工作、戰(zhàn)略重心應(yīng)該定在哪里？ 經(jīng)典案例：孔子二學(xué)生當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) 漢代有一本書叫做韓詩外傳，是

3、當(dāng)時的學(xué)者韓嬰寫的，里面記載的是“孔子二學(xué)生當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的案例”，故事是這樣的：魯哀公時期，魯國的單父縣缺少縣長，魯哀公找到孔子，對孔子說：您門下弟子三千賢人七十二，你就在你的學(xué)生中推薦一個當(dāng)單父縣地縣長吧?？鬃訂枺骸澳胍裁礃拥娜瞬?？”魯哀公說：“兢兢業(yè)業(yè)、勤政廉潔”孔子遂推薦了他的學(xué)生巫馬期，巫馬期上任后工作十分努力，披星戴月，廢寢忘食，兢兢業(yè)業(yè)工作了一年，單父縣大治。人們路不拾遺、夜不閉戶。不過，好景不長，正當(dāng)魯哀公想提撥巫馬期的時候，巫馬期卻因為勞累過度病倒了。于是魯哀公又找到孔子，對他說：“你的這個學(xué)生什么都好，就是身體不好，你再給我找一個身體好，能連軸轉(zhuǎn)的吧?！笨鬃佑谑怯滞扑]了學(xué)生宓子

4、賤，宓子賤年紀輕輕，駕著車、彈著琴就開始去上任了。上任第二天，他什么都沒做，就在官署后院建了一個琴臺，終日鳴琴，身不下堂，日子過得很滋潤，卡拉OK天天唱，一年下來單父縣大治。魯哀公很高興，遂提撥了宓子賤。后來，宓子賤探望師兄巫馬期的時候，巫馬期感慨道：“你我能力差不多，我就是身體沒你好！”子賤說：“不，我們不一樣。你是怎么治理單父的？”巫馬期說：“努力！”子賤說道：“你我能力相當(dāng)，但是辦事的方法卻不同，你是用力，個人的力量畢竟有限，你事必躬親，努力的結(jié)果只能是勉強支撐罷了，到最后傷害的還是自己的身體；而我是用賢，所以我很輕松，每天都過得很悠閑?！?這個例子真實貼切的印證了這樣一句話：用賢者易，

5、用力者勞，賢則久，勞則傷。宓子賤和巫馬期的對話揭示了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)最核心的一個問題領(lǐng)導(dǎo)者要通過別人完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)的核心工作不是調(diào)動自己的工作積極性，而是擅長于調(diào)動他人的工作積極性正所謂“運籌于帷幄之中，決策于千里之外”。 例二：史記。高祖本記 劉邦曾談?wù)撟约悍Q霸天下的方法，原文是這樣的：帝置酒洛陽南宮，上曰：“列侯、諸將毋敢隱朕，皆言其情：我所以有天下者何？項氏之所以失天下者何？”高起、王陵對曰：“陛下使人攻城略地，因以與之，與天下同其利；項羽不然，有功者害之，賢者疑之，此所以失天下也。”上曰：“公知其一，未知其二。夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良字子房）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋（供給

6、軍餉），不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不用，此所以為我所禽也?！比撼颊f服。所以一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者并不需要有多么杰出的才能，懂得如何運用人才才是最重要的。 我們要做強者，但是從強者向超人跨越難度更大?！白约菏秦i，練成大象，那是強者；自己是豬，培養(yǎng)出一群大象，自己還是豬，那是超人?！边@就是領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者首先是懂得用人、用賢的領(lǐng)導(dǎo)者。 領(lǐng)導(dǎo)要做的是 從強者到超人的飛越 戰(zhàn)略重心 通過別人完成工作 一件事做到了 合格 十件事做到了 優(yōu)秀 五十件事做到了卓越 一百件事做到了找死 唐 李世民 論隋朝滅亡 由

7、于楊堅（不是楊廣）勤奮亡國 兩個缺點 （ A不明喜察（決斷力和判斷力） B凡事自任能人沒機會，年輕沒成長平臺） 領(lǐng)導(dǎo)必須思考：如何搭建人才隊伍 如何搭建班子平臺 如何帶這個隊伍 即 用人的機制 安排人的理念如何建合理安排干部隊伍： 宋江 如何安排108好漢 水滸72回 英雄安排小事干 人人的事干 處處忙起來 即 企業(yè)可以有閑事 不可以有閑人 考核 評比 表彰 獎勵 自查 互查 參觀 學(xué)習(xí) 諾基亞企業(yè)管理人文化 不斷攪動（勺_領(lǐng)導(dǎo)）鍋（企業(yè)）里的水總結(jié)： 生命在于運動 管理在于折騰第3章 仁者無敵先已（個人修養(yǎng)吸引力 號召力） 東方修養(yǎng) 四個字 仁（孔子）和止靜(老子） 核心論語仁字出現(xiàn)109次

8、 三個方面經(jīng)典論述顏淵“仁者愛人”感情方面、人際關(guān)系；論語。雍也“已欲立而立人，已欲達而達人”分享文化，忠、論言。衛(wèi)靈公“已所不欲勿施于人”寬容理解，恕；論語。述爾 “仁遠呼哉 吾欲仁 斯仁至矣” 動機論 惡行看結(jié)果 善行看動機孫子兵法。計篇當(dāng)軍事領(lǐng)導(dǎo)的五個關(guān)鍵字： 道 天 地 將 法“道者 令民與上同意 故可以與之死 可以與之生” 案例：三國演義41回 劉玄德攜民渡江 趙子龍單騎救主 （即長坂坡） 劉備 曲折謀四川的故事雕塑愛民之心仁的四個要求：善良動機 搶別人的東西 兌對別人（沒有跟人分享） 對別人沒感情感情管理的誤區(qū) 1、愛的替代 動物學(xué)家在非洲發(fā)現(xiàn) 能否小角馬5分鐘之內(nèi)就會跑 取決于角

9、馬媽媽的愛心 拱得不倒了 才不拱 喝奶跑上跟著母馬才給吃 中國文化傳統(tǒng)中 生活中經(jīng)常會出現(xiàn) 成長感覺替代動機降低，感受降低 2、愛的放縱 最好的資料貞觀政要 反案例 唐玄宗喜歡楊貴妃 宇文士及傳 當(dāng)場作詩 防小人（會抓機遇、口才好） 李世民 遺言 “愛而知其短，恨而知其長” 小人管生活 君子管事業(yè) 超越個人好惡 春秋五霸之首 齊恒公 大臣 管仲（原主要對手謀士）與鮑叔牙 第4章 以和為勝故宮三大殿 太和殿 中和殿 保和殿 中國管理思想 ：以和為本 道術(shù)結(jié)合 仁和止靜 忠義權(quán)爭中國人如何理解 和 核心=兩個理念 + 三個境界 兩個理念： 1、對立統(tǒng)一 動態(tài)平衡 用功 = 將力量用在該用的地方 懂

10、得輕重緩急 衛(wèi)青成長案例 2、條件轉(zhuǎn)化 互相包含 淮南子。塞翁失馬 彭端淑為學(xué) “蜀之鄙有二僧” 富僧不能出游的結(jié)果：過度準備，對執(zhí)行力是一種抑制 （過尤不及） 狀態(tài)與決心 比 具體的問題與目標更重要 前進中完善 看擬矛盾 對立的兩個問題 設(shè)定條件之后 可以相互包含與相互轉(zhuǎn)換的 角色定位：喜歡不過生父，悲不過孝子 擔(dān)當(dāng)需要看角色和的三個境界： 1、與天地和 2、與自我和 3、與他人和第5章 妙在人和管理中的人際關(guān)系1、君子與小人的平衡 諸葛亮 出師表 講到國家管理 “親賢遠小”概念 遠的問題 A、監(jiān)控問題：寧遠君子千里，不遠小人一丈 B、提升管控力 親賢冶小 呂氏春秋 孔子逸馬 = 鐘馗打鬼的

11、概念2、能人與庸人的平衡 庸人的作用： A、完成崗位職責(zé) B、可以做榜樣： 勞模當(dāng)榜樣展示態(tài)度、能人當(dāng)榜樣展示水平 庸人當(dāng)榜樣 說苑（韓詩外傳） 齊恒公庭燎求賢 齊桓公設(shè)庭燎，為士之欲造見者，期年而士不至。于是東野鄙人有以“九九”之術(shù)求見者。桓公曰：“九九何足以見乎？”鄙人對曰：“臣非以九九為足以見也。臣聞主君設(shè)庭燎以待士，期年而士不至。夫士之所以不至者：君天下賢君也，四方之士，皆自以論而不及君，故不至也。夫九九薄能耳，而君猶禮之，況賢于九九乎？夫太山不辭壤石，江海不逆小流，所以成大也。詩云：先民有言，詢于蒭蕘，言博謀也。”桓公曰：“善！”乃因禮之。期月，四方之士，相攜而并至。 結(jié)論： 用好眼

12、前人，招攬?zhí)煜氯?，回報庸人，吸引能?用庸人顯示的是：領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷與政策的導(dǎo)向多樣化人員的管理 人員的多樣化 現(xiàn)代的管理理念 就是人崗匹配 理念有多高 境界有多高 事業(yè)就有多高 胸懷有多廣 空間有多大3、親人與仇人的平衡 曹操與張秀的關(guān)系 站在親仇之上第6章 親仇之上 曹操用張秀之事張秀殺大兒子及大將 典韋 與其聯(lián)姻 每事能避則避 不能避則事前準備 統(tǒng)一北方 漢書 封一人而安天下 劉邦封 雍齒（大牙） 后封侄子 真正的將軍是會妥協(xié)與退讓的 給待遇 由遠及近 親人恩 容易忘 親人仇 仇上仇 忽略親人的付出，記住親人的毛病 說話撿狠的說 發(fā)脾氣撿厲害的來 換位思考 常拿親人當(dāng)外人 方使親人勝親人

13、對親人的才華也容易 淡忘記 左傳 祁奚老先生 舉賢不避仇 晉侯給身邊的親朋好友 說真話搭平臺先展示自己 承受力 偏好 張顯特色 點菜 魚 貴的0.8 便宜的0.4 中間0.6 基層同志不說真話 需要理解 鼓勵身邊的人說真話搭平臺的兩個原則： 1、鼓勵身邊的人說真話 2、千萬不能事前鼓勵，事后打擊 一個人不說真話 是性格問題；幾個人不說真話，是領(lǐng)導(dǎo)問題；一群人不說真說，是制度問題 天時地利人和第7章 知止為福財富不是人的追求 幸福才是人的目標儒家觀點出發(fā) 提升修養(yǎng) 七政知 止 定 靜 安 律 得 大學(xué) 知止而后能定 定而后能靜 靜而后能安 安而后能律 律而后能得 知 是 理性的覺醒與回歸 止 是

14、明白行為的邊界和內(nèi)心欲望的邊界 即給自己立規(guī)矩設(shè)限止的四種境界：1、 管住自己的行動 謹慎使用自己的優(yōu)點道家兩例： 張良立太子之事 （不犯口）漢十年(公元前197年)，漢王朝上層出現(xiàn)新危機。劉邦想改立太子，當(dāng)時，劉邦寵愛戚夫人，并察知呂后可能有異心，有代劉而王的跡象，所以劉邦想廢呂后的兒子、太子孝惠，改立戚夫人的兒子趙王如意為國儲。朝野大臣，群起諫爭，但均無法改變劉邦的廢立之意。眼看太子位將被剝奪，呂后急忙求救于張良。張良考慮到太子一位，事關(guān)重要，不可輕易更立，當(dāng)時天下初定，漢王朝統(tǒng)治根基未穩(wěn)，最好能順其現(xiàn)狀，無為而治，才能安定天下，穩(wěn)保江山?；谶@個大局考慮，張良決定幫呂后，保住太子之位，但

15、繼位之事，大臣豈可輕易介入，弄不好就會被殺頭。張良巧妙介入，用了一個迂回的策略，他知道，劉邦曾多次請很有名望的“商山四皓”出山入朝為官，均被拒絕，太子如果能躬身請來這四位高人，太子的位子就鞏固了，果然，過后不久，經(jīng)張良等的謀劃，商山的東園公、甪里先生、綺里季和夏黃公四位老人，伴隨太子突然出現(xiàn)在宮廷，劉邦感到驚異，自己都請不來的這四老人，頗有名望的“商山四皓”，現(xiàn)在卻跟隨在太子左右，由此，劉邦知道，太子羽翼已豐，翅膀已硬，他自己也就非常明智地不再提易立太子的事了。此后，太子終得嗣位，呂后為此對張良也勛口敬重。自古以來，大臣干預(yù)立儲之事，是最艱難最危險的，張良卻干預(yù)得極為成功，這可能是歷史上最巧妙

16、的介入宮廷繼位的高明策略。 聰明人能做傻事是大智慧 聰明人能下笨功夫是大勤奮管住自己的欲望莊子泥龜莊子釣于濮水，楚王使大夫二人往先焉，曰：“愿以境內(nèi)累矣！”莊子持竿不顧，曰：“吾聞楚有神龜，死已三千歲矣，王巾笥而藏之廟堂之上。此龜者，寧其死為留骨而貴乎？寧其生而曳尾于涂中乎？”二大夫曰：“寧生而曳尾涂中?！鼻f子曰：“往矣，吾將曳尾于涂中。” 通過節(jié)制自己的欲望而增加幸福感 幸福感= 效用 /欲望 人得知道想要什么 另外人不能什么都想要 你得管住自己的欲望2、 明白自己的行為的邊界 明代龍文鞭影 蕭良有 “陳子”不作楚相向上應(yīng)無快活人 人生是有取舍的 提前是你應(yīng)該知道自己是誰 知人者智 自知者明

17、 有所為有所不為,止是戰(zhàn)略的境界,也是人生的境界3、給自己的行動設(shè)邊界4、學(xué)會給人生做減少 紅樓夢 一枝花開了 叫美麗 一片花開了 叫驚喜 身邊到處都是花 叫折磨 機會太多折磨人，選擇太多就是沒選擇 老子 少則得 多則禍 給事業(yè)做減少 戰(zhàn)略原則： 首先決定不做什么 其次決定做什么 關(guān)鍵：抵制誘惑做膠鞋起家 諾基亞 1988年最后投入手機第8章 自我修練 自我修練的精神尺度 1、要讓自己的本事，經(jīng)過各種各樣壓力的考驗 列子比箭 擅長射箭的列子向朋友賣弄自己的箭術(shù)。他在自己的手肘上放了一杯水，再將箭連續(xù)射出，動作奇快無比。第一枝箭剛射出去，第二枝箭已搭在弦上了，整個過程干凈利落，杯中的水竟然沒有一

18、滴灑到外面去。然而，站在一旁的道士說：“你這箭術(shù)還不夠好，跟我來!”他們上了一座高山，雙腳踩在搖搖欲墜的石頭上，身旁就是萬丈深淵，道士對他說：“在這里你可以泰然自若地射箭嗎?” 列子早已嚇得趴在石頭上，動也不敢動，流了一身的冷汗。道士說：“真正得道的人是一腳踩在青天，一腳踩在黃泉，你現(xiàn)在不過是站在高山就嚇成這個樣子，你的箭術(shù)要稱得上一流還差得遠呢！”宋代的蘇洵有言曰：“泰山崩于前，而色不變；麋興于左，而目不瞬。”說的也是制敵之道。優(yōu)秀：在正常情況下有越長發(fā)揮卓越：在超常情況下有正常發(fā)揮本事：是在壓力的磨煉之后，能在任何場合都能正常發(fā)揮 2、練信念 杜威：問學(xué)生1+1=？ 信念性學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)就要學(xué)

19、一個常識性問題，并有回答常識性問題時能毫不猶豫如無特殊提醒，先要按常識來想3、 練靜氣世說新語 東晉 謝安 八公山?jīng)Q戰(zhàn)清 康熙庭訓(xùn) 康熙 吳三桂決戰(zhàn)前后表現(xiàn)以有事之心處無事 以無事之心處有事 五靜 鏡子 應(yīng)該有對照 干凈 營造好環(huán)境尊敬 低姿態(tài)處事 境界 有精神生活路徑 信念價值為路我的心 對著昨天的眼淚微笑仿佛雨后潮濕的樹木要陽光里熠熠生輝 泰戈爾第九章 為什么聽你 權(quán)力的本質(zhì)： 1、擁有一種稀缺資源 農(nóng)民村與富人村的故事 2、其他沒有這種資源的依附于你 權(quán)力可以創(chuàng)造創(chuàng)造稀缺資源、替代資源(依附性） 西游記 唐能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) 十世好人（資歷） 如來大弟子轉(zhuǎn)世（身份特殊）、唐王親自授權(quán)（制度支持）懲

20、罰的權(quán)力 否則制度無保證 獎賞回報的權(quán)力 給能人帶禁錮， 給庸人畫餅權(quán)力跟角色有關(guān)系：西游記 角色分析 孫悟空：吃的是本事飯可以有個性本事是硬道理 豬八戒：吃的是感情飯應(yīng)該有道理關(guān)系決定一切 沙 僧：吃的是態(tài)度飯主動干，認真干，守住自己的角色態(tài)度決定執(zhí)行力 白龍馬：行為引導(dǎo)內(nèi)心認可豬八戒認同在哪？ 八戒八大缺點：饞 懶 奸 滑 欲 貪 淫 怒 八戒三大優(yōu)點：對遠大理想的執(zhí)著 生存策略與發(fā)展策略相結(jié)合 反應(yīng)模式的穩(wěn)定性權(quán)力的兩種應(yīng)用第十章 心服口服當(dāng)一個人擁有權(quán)力 口服： 基礎(chǔ) 稀缺與依附 典型資源 資歷 身份 授權(quán) 獎罰資源 心服：兩種特殊權(quán)力 合法權(quán)：做事的名義與資格是群眾認可是大家公認的，

21、沒有任何異議 如：曹操 三基本來源：制度認可；民心所向；有一種超自然的權(quán)威 案例: 陳勝吳廣起義 精神合法性（精神層面的認同感）： 1、在社會關(guān)系層面 必須要有一個眾人服的名義一個眾人都服的人 2、在人的精神世界層面 必須要借助一種大家都認同的精神力量 京曲 蕭何月下追韓信 老生戲 的下文 韓信三大丟人事件：1、無能街頭小混受胯下之辱； 2、年大無謀身手段吃白食； 3、原項羽軍營叛軍認同的兩個基本路徑： 1、精神上的認同 2、柔腸寸斷一個儀式展示上級的態(tài)度 參照權(quán)：領(lǐng)導(dǎo) 要做下屬的膽和眼 不缺少能力 缺少信念 羅馬 凱撒 經(jīng)歷風(fēng)暴 有魄力有膽識的領(lǐng)導(dǎo) 行動示范 巴頓將軍指揮裝甲部隊修坦克 獲取

22、鼓舞的力量 孔子說：示范作用 先之 勞之 無卷 杰克。韋爾奇 登山只買 鞋子和 帽子 永遠都不在去倡導(dǎo)的事情 表示厭倦 必須是熱情 信心 樹立權(quán)力： 1、精神上的認同 2、來自權(quán)威的支持 3、我們要有一個很棒的參照權(quán)第十一章 寬嚴有度樹立威信的策略 老總訓(xùn) 小保安事件原則正確 操作錯誤 問題看不出問題的時候 事件放大 矛盾放大 對立放大 新干部上任如何樹威： 殺死大象給群眾看 獲得的是尊重 殺死螞蟻給群眾看獲得的是嘲笑 罰上立威 孫子拜帥斬姬拜將 司馬穰苴拜帥景公召穰苴，與語兵事，大悅之，以為將軍，將兵捍燕晉之師。穰苴曰：“臣素卑賤，君擢之閭伍之中，加之大夫之上，士卒未附，百姓不信，人微權(quán)輕。

23、愿得君之寵臣，國之所尊，以監(jiān)軍，乃可?！庇谑蔷肮S之，使莊賈往。穰苴既辭，與莊賈約曰：“旦日日中會于軍門?！别谙锐Y至軍，立表下漏待賈。賈素驕貴，以為將己之軍而己為監(jiān)，不甚急；親戚、左右送之，留飲。日中而賈不至。穰苴則仆表決漏，入，行軍勒兵，申明約束。約束既定，夕時，莊賈乃至。穰苴曰：“何后期為？”賈謝曰：“不佞大夫親戚送之，故留?！别谠唬骸皩⑹苊談t忘其家，臨軍約束則忘其親，援枹鼓之急則忘其身。今敵國深侵，邦內(nèi)騷動，士卒暴露于境，君寢不安席，食不甘味，百姓之命皆懸于君，何謂相送乎！”召軍正問曰：“軍法期而后至者云何？”對曰：“當(dāng)斬?！鼻f賈懼，使人馳報景公，請救。既往，未及反，于是遂斬莊賈

24、以徇三軍。三軍之士皆振慄。久之，景公遣使者持節(jié)赦賈，馳入軍中。穰苴曰：“將在軍，君令有所不受。”問軍政曰：“馳三軍法何？”正曰：“當(dāng)斬?！笔拐叽髴?。穰苴曰：“君之使不可殺之。”乃斬其仆，車之左駙，馬之左驂，以徇三軍。遣使者還報，然后行。士卒次舍、井灶飲食、問疾醫(yī)藥，身自拊循之。悉取將軍之資糧享士卒，身與士卒平分糧食，最比其羸弱者。三日而后勒兵。病者皆求行，爭奮出為之赴戰(zhàn)。晉師聞之，為罷去。燕師聞之，度水而解。于是追擊之，遂取所亡封內(nèi)故境而引兵歸。未至國，釋兵旅，解約束，誓盟而后入邑。景公與諸大夫郊迎，勞師成禮，然后反歸寢。既見穰苴，尊為大司馬。 確立威信的方法： 賞小取信 對象是群眾 商鞅變法

25、宣傳階段移桿拿金人際關(guān)系的 遠近尺度 威信關(guān)系 1、先嚴后寬 學(xué)校教師對學(xué)生的態(tài)度結(jié)果 在對形勢沒有掌控力之前 威信確立之前 需要冷著臉當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) 2、制嚴語寬 三國演義 諸葛亮揮淚斬馬謖 中國古代處于巔峰狀態(tài)的謀略 活文化的出路 先看條件 再看出路 確定真理追查責(zé)任要從下往上追1、一線同志了解情況2、所擔(dān)責(zé)任比較少，能說真話 用溫柔的手段 做冷酷的事情 用冷酷的表情 做溫柔的事情第12章 需求為本需求的特殊規(guī)劃國語。越語 范蠡失子 君行制 臣行意人們的行動 是他需求狀態(tài)的產(chǎn)物人的需求狀態(tài)的區(qū)分：亞伯拉罕。馬斯洛 人本主義心理學(xué)家 五層次需求理論 基本需求得到滿足的必要性： 管子.牧民 衣食足則知榮辱 倉稟實則知禮節(jié) 管仲打麻將事談起五層次需求的關(guān)系學(xué)會從層次上去理解人的需求分析 我愛你就如老鼠愛大米 寫歌者的需求 需求層次是溫飽問題 員工按需求分類 1、喝粥型員工 需求物質(zhì) 2、喝灑型員工 需求感情認同 3、喝茶型員工 需求自我實現(xiàn) 宋江如何管 好漢的 71回 英雄排座次之前 樹旗子 潛天行道 （愿景事業(yè)的認同感） 工人壘磚 如何提升其積極性 實現(xiàn)認同的方法1、針對性滿足需求2、公平性第十三章