司機(jī)管理職業(yè)化

1、職業(yè)車管經(jīng)理精細(xì)化管理1、建立車輛管理和駕駛員檔案。2、司機(jī)“傻瓜式”管理。1）業(yè)務(wù)管理流程化； 2）工作內(nèi)容具體化； 3）駕駛習(xí)慣統(tǒng)一化； 4）車隊(duì)安全細(xì)節(jié)化。3 、節(jié)油、控油管理1 ）加油方式，主副加油卡； 2）易流系統(tǒng)監(jiān)控油耗狀態(tài)；2 ）承包制，根據(jù)業(yè)務(wù)管理情況，固定車輛的司機(jī)綁定方式，建議司機(jī)采用承包制方式；4、精細(xì)化管理的四個方面1 ）針對業(yè)務(wù)制定工作和服務(wù)制度。 2）有效而實(shí)際的培訓(xùn)工作。 3 ）集合化效益管理。 4 ）工作績效考核的獎罰互聯(lián)網(wǎng)車隊(duì)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流企業(yè)分類與評估指標(biāo)GB/T1. 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了物流企業(yè)的定義與分類原則、方法、明確了我國物流企業(yè)的類型與評估

2、指標(biāo)。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于我國各類物流企業(yè)的界定，物流市場對物流企業(yè)的評價與選擇，也可作為對物流企業(yè)進(jìn) 行規(guī)范與管理的依據(jù)。2. 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后 所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的 各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T 18354 物流術(shù)語3. 術(shù)語和定義GB/T 18354 確立的以及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。物流企業(yè) Logistics cnterprise至少從事運(yùn)輸（含運(yùn)輸代理、貨物快遞）或倉儲一種經(jīng)

3、營業(yè)務(wù)，并能夠按照客戶物流需求對 運(yùn)輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進(jìn)行組織和管理，具有與自身業(yè)務(wù)相市適應(yīng)的 信息管理系統(tǒng)，實(shí)行獨(dú)立核算、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織，非法人物流經(jīng)濟(jì)組織可比照適用。注：改寫 GB/T 18354-2001 ，基本概念術(shù)語。物流服務(wù) Logistics service物流供應(yīng)方通過對運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送和信息管理等基本功能的組織與管理來滿足其客戶物流需求的行為。綜合物流服務(wù) integtated logistics service為客戶制定整體性的物流方案，并對物流活動要素進(jìn)行規(guī)劃、組織、實(shí)施和系統(tǒng)化運(yùn)作。 物流信息管理 Lo

4、gistics information management應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段完成物流過程中信息的采集、處理、存儲、傳輸和交換，實(shí)現(xiàn)物流信 息電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。4. 分類原則、方法分類原則如下：a) 符合的企業(yè)；b) 相近業(yè)務(wù)合并為同一類型；c) 應(yīng)將傳統(tǒng)單項(xiàng)服務(wù)功能與物流服務(wù)功能相結(jié)合。分類方法 根據(jù)以物流服務(wù)某項(xiàng)功能為主要特征，并向物流服務(wù)其它功能延伸的不同狀況，劃分物流企 業(yè)類型。5. 物流企業(yè)類型運(yùn)輸型物流企業(yè)運(yùn)輸型物流企業(yè)應(yīng)同時符合以下要求：a) 以從事貨物運(yùn)輸服務(wù)為主，包括貨物快遞服務(wù)或運(yùn)輸代理服務(wù)，具備一定規(guī)模；b) 可以提供門到門運(yùn)輸、門到站運(yùn)輸、站到門運(yùn)輸、站到站運(yùn)

5、輸服務(wù)和其他物流服務(wù)；c) 企業(yè)自有一定數(shù)量的運(yùn)輸設(shè)備；d) 具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對運(yùn)輸貨物進(jìn)行狀態(tài)查詢、監(jiān)控。 倉儲型物流企業(yè)倉儲型物流企業(yè)應(yīng)同時符合以下要求：a) 以從事倉儲業(yè)務(wù)為主，為客戶提供貨物儲存、保管、中轉(zhuǎn)等倉儲服務(wù)，具備一定規(guī)模；b) 企業(yè)能為客戶提供配送服務(wù)以及商品經(jīng)銷、流通加工等其他服務(wù)；c) 企業(yè)自有一定規(guī)模的倉儲設(shè)施、設(shè)備、自有或租用必要的貨運(yùn)車輛；d) 具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對貨物進(jìn)行狀態(tài)查詢、監(jiān)控。 綜合服務(wù)型物流企業(yè)綜合服務(wù)型物流企業(yè)應(yīng)同時符合以下要求：a) 從事多種物流服務(wù)業(yè)務(wù)，可以為客戶提供運(yùn)輸、貨運(yùn)代理、倉儲、配送等多種物流服

6、務(wù)， 具備一定規(guī)模；b) 根據(jù)客戶的需求，為客戶制定整合物流資源的運(yùn)作方案，為客戶提供契約性的綜合物流服 務(wù)；c) 按照業(yè)務(wù)要求，企業(yè)自有或租用必要的運(yùn)輸設(shè)備、倉儲設(shè)施及設(shè)備；d) 企業(yè)具有一定運(yùn)營范圍的貨物集散、分撥網(wǎng)絡(luò)；e) 企業(yè)配置專門的機(jī)構(gòu)和人員，建立完備的客戶服務(wù)體系，能及時、有效地提供客戶服務(wù)；f) 具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對物流服務(wù)全過程進(jìn)行狀態(tài)查詢和監(jiān)控。6 物流企業(yè)評估指標(biāo)等級評估原則能夠全面、系統(tǒng)反映企業(yè)綜合能力，對于具備一定綜合水平的三種類型的物流企業(yè)，按照不同 評估指標(biāo)分為 AAAAA、AAAA、AAA、AA、 A 五個等級。 AAAAA級最高，依次降低。

7、 物流企業(yè)評估工作可由全國性物流企業(yè)組織設(shè)立評估機(jī)構(gòu)具體實(shí)施。評估指標(biāo)運(yùn)輸型物流企業(yè)運(yùn)輸型物流企業(yè)評估指標(biāo)見表 1倉儲型物流企業(yè)倉儲型物流企業(yè)評估指標(biāo)見表 2綜合服務(wù)型物流企業(yè)綜合服務(wù)型物流企業(yè)評估指標(biāo)見表 3表1 運(yùn)輸型物流企業(yè)評估指標(biāo)評估指標(biāo)級別AAAAA級AAAA級AAA級AA級A級經(jīng) 營 狀 況1. 年貨運(yùn)總營業(yè)收入 / 元*15 億以上3 億以上6000萬以上1000 萬以 上300 萬以上2. 營業(yè)時間 *3 年以上2 年以上1 年以上資產(chǎn)3. 資產(chǎn)總額/ 元*10 億以上2 億以上4000萬以上800 萬以 上300萬以上4. 資產(chǎn)負(fù)債率 *不高于 70%設(shè)備 設(shè) 施5. 自有運(yùn)

8、輸車輛（輛） * （或總載重量 /t ） *1500 以上（7500 以 上）400以上 （ 2000以 上）150 以上 （750 以上）80 以上 （400以 上）30 以上 （250 以上）6. 運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)（個）50 以上30 以上15 以上10 以上5 以上管7. 管理制度有健全的經(jīng)營、財務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、技術(shù)等機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的管理制度理及服務(wù)8. 質(zhì)量管理*通過 ISO9001-2000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證9. 業(yè)務(wù)輻射面 *國際范圍全國范圍 跨省區(qū)省內(nèi)范圍10. 顧客投訴率（或顧客滿意度）%（98%）%（95%）%（90%）人員素質(zhì)11. 中高層管理人員 *80%以上具有大專以 上學(xué)歷或 行

9、業(yè)組織 物流師認(rèn) 證60%以上具有大專以上學(xué)歷或行業(yè)組織物流師認(rèn)證30%以上具有大專以上學(xué)歷或行 業(yè)組織物流師認(rèn)證12. 業(yè)務(wù)人員60%以上具有中等以 上學(xué)歷或 專業(yè)資格50%以上具有中等以上學(xué)歷或?qū)I(yè)資格30%以上具有中等以上學(xué)歷或?qū)I(yè)資格信 息 化 水 平13.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) *貨運(yùn)經(jīng)營業(yè)務(wù)信息全部網(wǎng)絡(luò)化管理物流經(jīng)營業(yè)務(wù)信息部分網(wǎng)絡(luò)化管理14. 電子單證管理90%以上70%以上50%以上15.貨物跟蹤 *90%以上70%以上50%以上16客戶查詢 *建立自動查詢和人工查詢系統(tǒng)建立人工查詢系統(tǒng)注：1.標(biāo)注 * 的指標(biāo)為企業(yè)達(dá)到評估等級的必備指標(biāo)項(xiàng)目，其它為參考指標(biāo)項(xiàng)目。注：2. 貨運(yùn)營業(yè)收入包括貨

10、物運(yùn)輸收入、運(yùn)輸代理收入、貨物快遞收入。注：3. 運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)是指在經(jīng)營覆蓋范圍內(nèi)，由本企業(yè)自行設(shè)立、可以承接并完成企業(yè)基本業(yè)務(wù)的分支機(jī) 構(gòu)。注：4. 顧客投訴率是指在年度周期內(nèi)客戶對不滿意業(yè)務(wù)的投訴總量與企業(yè)業(yè)務(wù)總量的比率。 注：5. 顧客滿意度是指在年度周期內(nèi)企業(yè)對顧客滿意情況的調(diào)查統(tǒng)計(jì)。表 2 倉儲型物流企業(yè)評估指標(biāo)評價指標(biāo)級別AAAAA級AAAA級AAA級AA級A級經(jīng)營狀況1. 年倉儲營業(yè)收入 / 元*6 億以上億以上2500 萬以上500萬以上200 萬以上2. 營業(yè)時間 *3 年以上2 年以上1 年以上資產(chǎn)3.資產(chǎn)總額 /元*10 億以上2 億以上4000 萬以上800萬以上200 萬

11、以上4. 資產(chǎn)負(fù)債率 *不高于 70%設(shè)備設(shè)施5. 自有倉儲面積 /m2*20 萬以上8 萬以上3 萬以上1 萬以上4000以上6.自有/ 租用貨運(yùn)車輛 /輛500 以上200 以上100 以上50 以上30以上7.配送客戶點(diǎn) / 個400 以上300 以上200 以上100 以上50以上管 理 及 服 務(wù)8. 管理制度有健全的經(jīng)營、財務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、技術(shù)等機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的管理制度9.質(zhì)量管理 *通過 ISO9001-2000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證10. 顧客投訴率（或顧客滿意度）%（98%）%（95%）%（90%）人員素質(zhì)11. 中高層管理人員 *80%以上具有大專以上學(xué) 歷或行業(yè)組 織物流師認(rèn) 證

12、60%以上具有大專以上學(xué)歷或行業(yè)組織物流師認(rèn)證30%以上具有大專以上學(xué)歷或行業(yè)組織物流師認(rèn)證12. 業(yè)務(wù)人員60%以上具有中等以上學(xué)歷或?qū)I(yè)資50%以上具有中等以上學(xué)歷或?qū)I(yè)資格30%以上具有中等以上學(xué)歷或?qū)I(yè)資格格信 息 化 水 平13.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) *倉儲經(jīng)營業(yè)務(wù)信息全部網(wǎng)絡(luò)化管理倉儲經(jīng)營業(yè)務(wù)信息部分網(wǎng)絡(luò)化管理14. 電子單證管理 *100%以上80%以上60%以上15. 貨物跟蹤90%以上70%以上50%以上16客戶查詢 *建立自動查詢和人工查詢系統(tǒng)建立人工查詢系統(tǒng)注 1：標(biāo)注 * 的指標(biāo)為企業(yè)達(dá)到評估等級的必備指標(biāo)項(xiàng)目，其它為參考指標(biāo)項(xiàng)目。注 2：倉儲營業(yè)收入指企業(yè)完成貨物倉儲業(yè)務(wù)、配送業(yè)

13、務(wù)所取得的收入。注 3：顧客投訴率是指在年度周期內(nèi)客戶對不滿意業(yè)務(wù)的投訴總量與企業(yè)業(yè)務(wù)總量的比率。注 4：顧客滿意度是指在年度周期內(nèi)企業(yè)對顧客滿意情況的調(diào)查統(tǒng)計(jì)。注 5：配送客戶點(diǎn)是指企業(yè)當(dāng)前的、提供一定時期內(nèi)配送服務(wù)的、具有一定業(yè)務(wù)規(guī)模的、客戶所屬 的固定網(wǎng)點(diǎn)。注 6：租用貨運(yùn)車輛是指企業(yè)通過契約合同等方式可進(jìn)行調(diào)配、利用的貨運(yùn)專用車輛。表 3綜合服務(wù)型物流企業(yè)評估指標(biāo)評價指標(biāo)級別AAAAA級AAAA級AAA級AA級A 級經(jīng) 營 狀 況 資 產(chǎn)1. 年貨運(yùn)營業(yè)收入 / 元*15 億以上3 億以上6000萬以上1000萬以上300萬以上2. 營業(yè)時間 *3 年以上2 年以上1 年以上3.資產(chǎn)總

14、額/ 元*10 億以上2 億以上4000萬以上800萬以上300萬以上4.資產(chǎn)負(fù)債率 *不高于 70%設(shè)備5.自有貨運(yùn)車輛 / 輛* （或總載重量 /T ）*1500以上（7500以400 以上 (2000 以150 以上（750 以上）80 以上 （400以上）30 以上 （250以上）設(shè)施上）上）6. 運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)（個）50以上30 以上15以上10以上 5 以上管 理 及 服 務(wù)7. 管理制度有健全的經(jīng)營、財務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、技術(shù)等機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的管理制度8.質(zhì)量管理 *通過 ISO9001-2000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證9.業(yè)務(wù)輻射面 *國際范圍全國范圍跨省區(qū)省內(nèi)范圍10. 顧客投訴率（或顧客滿意度

15、）%（98%）%（95%）%（90%）人員素質(zhì)11. 中高層管理人員 *80%以上具 有大專以上 學(xué)歷或行業(yè) 組織物流師 認(rèn)證60%以上具有大專以上學(xué)歷或行業(yè)組織物流師認(rèn)證30%以上具有大專以上學(xué)歷或行業(yè)組織物流師認(rèn)證12. 業(yè)務(wù)人員60%以上具 有中等以上 學(xué)歷或?qū)I(yè) 資格50%以上具有中等以上學(xué)歷或?qū)I(yè)資格30%以上具有中等以上學(xué)歷或?qū)I(yè)資格信 息 化 水 平13.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) *貨運(yùn)經(jīng)營業(yè)務(wù)信息全部網(wǎng)絡(luò)化管理物流經(jīng)營業(yè)務(wù)信息部分網(wǎng)絡(luò)化管理14. 電子單證管理100%以上80%以上60%以上15.貨物跟蹤 *90%以上70%以上50%以上16.客戶查詢 *建立自動查詢和人工查詢系統(tǒng)建立人工查詢

16、系統(tǒng)注 1：標(biāo)注 * 的指標(biāo)為企業(yè)達(dá)到評價等級的必備指標(biāo)項(xiàng)目，其它為參考指標(biāo)項(xiàng)目注 2：綜合物流營業(yè)收入指企業(yè)通過物流業(yè)活動所取得的收入， 包括運(yùn)輸、 儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、 流通加工、配送等業(yè)務(wù)取得的收入總額。注 3：運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)是指在經(jīng)營覆蓋范圍內(nèi)， 由本企業(yè)自行設(shè)立、 可以承接并完成企業(yè)基本業(yè)務(wù)的分支機(jī)注 4：顧客投訴率是指在年度周期內(nèi)客戶對不滿意業(yè)務(wù)的投訴總量與企業(yè)業(yè)務(wù)總量的比率注 5：顧客滿意度是指在年度周期內(nèi)企業(yè)對顧客滿意情況的調(diào)查統(tǒng)計(jì)。注 6：租用貨運(yùn)車輛是指企業(yè)通過契約合同等方式可進(jìn)行調(diào)配、利用的貨運(yùn)專用車輛。注 7：租用倉儲面積是指企業(yè)通過契約合同等方式可進(jìn)行調(diào)配、利用的倉儲總

17、面積。關(guān)于印發(fā)物流企業(yè)綜合評估復(fù)核工作實(shí)施辦法（試行）的通知字號： T|T 2014 年 04 月 29 日 14:30物聯(lián)評估字 2011 57 號各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市物流與采購（物流、交通）聯(lián)合會（協(xié)會、學(xué)會），各地方物流 企業(yè)綜合評估工作辦公室，各 A 級物流企業(yè)：中國物流與采購聯(lián)合會依據(jù)物流企業(yè)綜合評估暫行辦法和物流企業(yè)綜合評估申報與審核暫 行辦法 （物聯(lián)標(biāo)字 200563 號） 的基本精神，根據(jù)評估工作發(fā)展的實(shí)際需要，特制定物流企業(yè)綜合 評估復(fù)核工作實(shí)施辦法（試行），經(jīng)中國物流與采購聯(lián)合會物流企業(yè)綜合評估委員會第十二次會議 審定通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。有關(guān)復(fù)核期自

18、第十二批 A 級物流企業(yè)（包括相應(yīng)批次復(fù)核的企業(yè)）開始執(zhí)行。為保證評估工作的 連續(xù)性，第十一批（包括相應(yīng)批次復(fù)核的企業(yè)）之前通告的A 級物流企業(yè)，按照已發(fā)牌匾和證書的有效期到期復(fù)核，之后再復(fù)核時，按照本辦法的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。二一一年五月九日物流企業(yè)綜合評估復(fù)核工作實(shí)施辦法（試行）第一條 為更好地貫徹實(shí)施物流企業(yè)分類與評估指標(biāo)國家標(biāo)準(zhǔn)，保證物流企業(yè)綜合評估的公正性 和權(quán)威性，并動態(tài)反映 A 級物流企業(yè)的發(fā)展變化情況，依據(jù)物流企業(yè)綜合評估暫行辦法和物流 企業(yè)綜合評估申報與審核暫行辦法 （ 物聯(lián)標(biāo)字 200563 號）的基本精神， 以及評估工作發(fā)展的實(shí)際情 況，需要對 A 級物流企業(yè)的復(fù)核制度作必要的

19、調(diào)整，特制定本實(shí)施辦法。第二條 A 級物流企業(yè)的復(fù)核期自通過評估獲得證書的時間計(jì)起， 4A 以上（含 4A）物流企業(yè)每 三年復(fù)核一次， 3A 以下（含 3A）物流企業(yè)每兩年復(fù)核一次。第三條 物流企業(yè)綜合評估復(fù)核工作，由中國物流與采購聯(lián)合會物流企業(yè)綜合評估委員會（以下 簡稱中物聯(lián)評委會）組織領(lǐng)導(dǎo)，物流企業(yè)綜合評估工作辦公室（以下簡稱中物聯(lián)評估辦）組織實(shí)施， 各地方物流企業(yè)綜合評估工作辦公室（以下簡稱地方評估辦）依據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會的授權(quán)范圍 開展工作。第四條 物流企業(yè)綜合評估復(fù)核工作， 采取 A 級物流企業(yè)報送年度財務(wù)報表與復(fù)核期滿提交復(fù)核 申請材料相結(jié)合的辦法。第五條 每年 3 月底前 A

20、 級物流企業(yè)必須報送上一年度資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流 量表三張財務(wù)報表。第六條 對按期報送年度財務(wù)報表的 A 級物流企業(yè)期滿復(fù)核， 一般采取對復(fù)核申請材料逐級審核 的辦法，原則上可不再安排現(xiàn)場復(fù)核。3A 以上（含 3A）物流企業(yè)由其所在地地方評估辦進(jìn)行初審，將初審意見提交中物聯(lián)評估辦審核 后確認(rèn)，中央企業(yè)由中物聯(lián)評估辦直接審核，報中物聯(lián)評委會審定。2A 以下（含 2A）物流企業(yè)由企業(yè)所在地地方評估辦審核，地方評委會審定，報中物聯(lián)評委會備案。第七條 發(fā)生下列情形之一，增加現(xiàn)場復(fù)核程序：1 、企業(yè)沒有按期報送年度財務(wù)報表，評估機(jī)構(gòu)認(rèn)為有必要進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核。2 、企業(yè)經(jīng)營發(fā)生重大變化，評估機(jī)構(gòu)對所報

21、送的復(fù)核申請材料認(rèn)為需要到企業(yè)調(diào)取相關(guān)材料并查看現(xiàn)場。3 、A 級物流企業(yè)提出現(xiàn)場復(fù)核要求。第八條 進(jìn)入復(fù)核期的 A 級物流企業(yè)，應(yīng)在接到復(fù)核通知兩個月內(nèi)遞交復(fù)核申請。中央企業(yè)遞交 中物聯(lián)評估辦， 地方企業(yè)遞交企業(yè)所在地評估辦， 企業(yè)所在地未設(shè)地方評估辦的， 遞交中物聯(lián)評估辦。A 級物流企業(yè)遞交復(fù)核申請時，應(yīng)依據(jù)物流企業(yè)分類與評估指標(biāo)國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢，按相應(yīng) 類型填寫并提交物流企業(yè)綜合評估復(fù)核申請表（以下簡稱復(fù)核申請表）及附件材料；已達(dá)到 晉級條件并提出晉級要求的，按照物流企業(yè)綜合評估暫行辦法和物流企業(yè)綜合評估申報與審核 暫行辦法的有關(guān)規(guī)定履行晉級審核程序，不再提出復(fù)核申請。第九條 3A 以上（含 3A）物流企業(yè)，地方評估辦自收到企業(yè)遞交的復(fù)核申請之日起一個月內(nèi)， 完成復(fù)核初