肯德基消費者分析

1、KFC消費者分析消費者分析消費者的購買行為分析消費者的購買行為分析肯德基消費者分析肯德基消費者分析KFC消費者分析消費者分析消費者購買行為模式消費者購買行為模式肯德基消費者的購買動機：肯德基消費者的購買動機：求新動機：求新動機：肯德基的餐食日益更新，能引起大學生的購買需求。求美動機：求美動機：重視食物的造型、色彩和味覺美，重視對人體的美化作用。求名動機：求名動機：是以追求名牌產(chǎn)品、特點產(chǎn)品的購買動機。這些顧客在購 買商品時，很注意商品的商標、牌號、產(chǎn)地、名聲和購買地點。求奇動機：求奇動機：購買者對商品奇特的樣式，別具一格的造型等特別感興趣，也 容易受刺激性強的促銷措施的誘惑，觸發(fā)沖動性購買。K

2、FC消費者分析消費者分析肯德基消費者的購買行為：肯德基消費者的購買行為：理智：理智：追求安全、可靠、便利、經(jīng)濟、實惠、良好服務(wù)等產(chǎn)生的購買動 機。習慣型：習慣型：據(jù)過去的購買經(jīng)驗和使用習慣購買。沖動型：沖動型：以直觀感覺為主，迅速決定。 消費者一般追求多樣化求多樣化的購買行為，我們可以通過對產(chǎn)品打折，優(yōu)惠，買一送等方法來引起消費者的購買。KFCKFC消費者分析消費者分析影響消費者行為的主要因素影響消費者行為的主要因素文化因素：文化因素：文化是引發(fā)人類愿望和行為的根本因素，它包括（節(jié)文文化是引發(fā)人類愿望和行為的根本因素，它包括（節(jié)文 化、民族亞文化、地理亞文化）等。在這些節(jié)文化中我化、民族亞文化

3、、地理亞文化）等。在這些節(jié)文化中我 們可以對我們對商品進行優(yōu)惠。們可以對我們對商品進行優(yōu)惠。社會因素：社會因素：社會因素它包括了相關(guān)群體、家庭、社會角色等，其中家社會因素它包括了相關(guān)群體、家庭、社會角色等，其中家 庭因素影響較大。所以我們會根據(jù)這些因素來制定價格，庭因素影響較大。所以我們會根據(jù)這些因素來制定價格， 從而影響消費者的購買。從而影響消費者的購買。個人因素：個人因素：年齡、性別年齡、性別 、生命周期、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式、生命周期、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式 、 個性和自我形象等影響著消費者的購買。購買肯德基個性和自我形象等影響著消費者的購買。購買肯德基 的年齡主要在的年齡主要在1

4、5-2515-25歲之間，其中情侶占多數(shù)。歲之間，其中情侶占多數(shù)。KFCKFC消費者分析消費者分析心理因素：心理因素：消費者的購買決策還是要受到某些心理過程的影響，消費者的購買決策還是要受到某些心理過程的影響， 其中比較重要的是動機形成過程。包括知覺、看法與其中比較重要的是動機形成過程。包括知覺、看法與 態(tài)度學習等?？系禄念伾际怯屑t色，黃色，綠態(tài)度學習等?？系禄念伾际怯屑t色，黃色，綠 色組成，從視覺上讓人感覺有食欲。色組成，從視覺上讓人感覺有食欲。商品種類商品種類KFCKFC消費者分析消費者分析名稱名稱定義定義特點特點對策對策復(fù)雜的購復(fù)雜的購買行為買行為消費者初次在購買差異性很大的消費

5、品時所發(fā)生的購買行為廣發(fā)搜集各種相關(guān)信息，對可供商品進行客觀的評估，建立品牌信念，慎重決策。為消費者推薦本店特色商品，與周邊的品牌相比從而引導(dǎo)顧客消費尋求多樣尋求多樣化購買行化購買行為為是消費者低度介入，購買差異很大產(chǎn)品的一種購買行為。了解現(xiàn)有各種品牌和品種之間的明顯差異，購買時隨意性較大需求產(chǎn)品多樣化。以較低的價格，折扣，贈卷，免費來吸引顧客消費習慣性購習慣性購買行為買行為消費者低度介入,品牌間無多大差別的購買行為對產(chǎn)品幾乎存在不介入情況，被動的接受信息。用產(chǎn)品價格和促銷作為產(chǎn)品的刺激消費者購買行為類型消費者購買行為類型KFCKFC消費者分析消費者分析消費者購買決策過程消費者購買決策過程確認

6、需求確認需求收集信息收集信息選擇判斷選擇判斷購買決策購買決策夠后評價夠后評價KFCKFC消費者分析消費者分析 確認需求：確認需求：需求的來源一般是內(nèi)部刺激與外部刺激。從而我們可以推出我們店的特色食品，讓顧客了解本店食品的種類后與其他店進行對比，然后確認需求，對商品進行購買。 收集信息收集信息: 消費者一般會通過商業(yè)信息，公共信息及個人經(jīng)驗來進行參考。我們可以通過對商品廣告宣傳，吸引消費者的注意力 ，使消費者迅速獲得對商品有利的信息。 選擇判斷選擇判斷：消費者在購買時都會對商品進行對比、分析、評價。我們可以改變消費者心目中的理想產(chǎn)品的標準，也可以為消費者介紹 本店的特色，與其周邊的商店進行對比。KFCKFC消費者分析消費者分析 購買決策購買決策：選擇判斷，購買意圖，他人的態(tài)度，不可預(yù)期的情況， 等都會影響消費者的購買決策。我們可以為消費者提供更詳細的商品 信息，消除消費者的疑慮，提供各種銷售服務(wù)，方便消費