商務接待人員的禮儀常識有哪些

1、精品文檔商務接待人員的禮儀常識有哪些 是社會交往接待活動中最基本的形式和重 要迎來送往，環(huán)節(jié)，下面是為您整理的 “商務接待人員的 禮儀常識有哪，僅供參考，希望您喜歡！些 ” 、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒 清楚，具有 1 一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形 體、語言、服飾等方面的訓練。、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高 雅；女性應 2避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化 妝應盡量淡雅。、如果來訪者是預先約定好的重要客人， 則應根據(jù)來 3訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī) 格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽， 最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪 者反映的問題，應作

2、簡短的記錄。商務接待人員的基本禮儀（一）客人要找的負責人不在時，要明確 告訴對方負責地址，請客人留下電話、以及何時回本單 位。人到何處去了，還是我方負明確是由客人再次來單位， 責人到對方單位去。（二）客人到來時，我方負責人由于種種 原因不能馬上若客人愿意等待，要向客人說明等待理由 與等待時間，接見，應該時常為客人 應該向客人提供飲料、 雜志，如果可能，換飲料。獨家原創(chuàng) 全程指導寫作 - 全新公文范文 - 全新精品資料 20164 / 1精品文檔（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應 該有正確的引導方法和引導姿勢。、在走廊的引導方法。接待人員在客人二 三步之前， 1在內(nèi)側(cè)。 配合步調(diào)，讓客人走 、

3、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓 時，應該讓客 2 人走在前面，接待人員走在后面，若是下 樓時，應該由接待接待人員應該 人員走在前面，客人在后 面，上下樓梯時，注意客人的安全。、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯 時，接待人 3 員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯 門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。、客廳里的引導方法。當客人走入客廳， 接待人員用 4 手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離（一般靠近門的 開。如客人錯坐下座， 應請客人改坐上座。一方為下座） 我國人民習慣以茶水招待客人，誠心誠意 的奉茶。（四） 在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒 茶有許多規(guī)矩，

4、遞茶也有許多講究。商務接待迎接客人的禮儀 對前來訪問、洽談業(yè)務、參加會議的外 國、外地客 ）一（ 人，應首先了解對方到達的車次、航班， 安排與客人身份、 職務相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原 因，相應身份的主人獨家原創(chuàng) 全程指導寫作 -全新公文范文 -全新精品資料 20164 / 2精品文檔不能前往，前去迎接的主人應向客人作 出禮貌的解釋。主人到車站、機場去迎接客人，應提前到 達，恭候 ）二 （客人看到有人來迎接，決不能遲到讓客人 久等?？腿说牡絹?， 內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必 定會給客人心里留 下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除 這種失職和不守信譽的印象?！皻g迎您、接到客人后，應首

5、先問候 “一路 辛苦了 ”三）（“歡迎您來到我們公司 ”等等。、來到我們 這個美麗的城市 ”然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片， 可送予對方。注意送名片的禮儀： 、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞 上，身體可 1。你想得到對方名片時，可微微前傾，說 一句 “請多關(guān)照 ”?能否留張名片給我 “如果您方便的話，以用請求的口吻說：、作為接名片的人，雙手接過名片后，應 仔細地看一 2遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也 不要順手往桌上扔。）四 （ 不要等到迎接客人應提前為客人準備 好交通工具，那樣會因讓客人久等而客人到了才匆匆忙 忙準備交通工具，誤事。幫客人辦理好一切主人應提前為客人準備 好住宿， ）五（設施，同時向客人介紹住處的服務、手續(xù) 并將客人領(lǐng)進房間， 將