精品資料（2021-2022年收藏）金馬家園物業(yè)管理服務合同20111212

1、濰坊市高新區(qū)金馬家園物業(yè)服務合同（討論稿）甲方：濰坊市金馬家園業(yè)主委員會法定代表人： 聯(lián)系電話：乙方：（物業(yè)服務企業(yè)）營業(yè)執(zhí)照注冊號： 物業(yè)服務企業(yè)資質證書號： 組織機構代碼： 法定代表人 通訊地址： 郵政編碼： 聯(lián)系電話： 根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國物權法、中華人民共和國消費者權益保護法、物業(yè)管理條例等有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，就甲方委托乙方_金馬家園小區(qū)_（物業(yè)名稱） 實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理協(xié)商訂立本合同。第一章  物業(yè)項目基本情況 第一條 金馬家園小區(qū)物業(yè)項目（以下簡稱“本物業(yè)”）基本情況如下：服務

2、項目為濰坊市高新區(qū)金馬家園住宅小區(qū)（以下簡稱金馬家園）。金馬家園小區(qū)位于高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)金馬路與東風東街交叉路口西北，總占地面積：8.5公頃，總建筑面積為89800：其中，普通住宅76000，商業(yè)房2600，高層住宅4000，車庫2300，地下停車場4900。共有樓宇16棟：其中，高層住宅1棟，多層住宅14棟，商住樓1棟。第二條 物業(yè)管理區(qū)域為金馬家園小區(qū)院內。第三條 物業(yè)服務用房主要用于物業(yè)服務企業(yè)客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房等。物業(yè)服務用房建筑面積為 平方米，位于1號樓東12號樓西中間平房，共間平方米；其中業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用

3、房一間，建筑面積為 平方米。第二章  物業(yè)管理服務事項、標準及有關約定第四條 乙方指定物業(yè)服務項目負責人為： ，聯(lián)系電話： 。乙方更換項目負責人的，應當于 7日內在本物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置公示。業(yè)主共同決定要求更換項目負責人的，乙方應當于30日內更換。 第五條 第六條 甲方委托乙方管理服務的事項，包括以下內容：（一）房屋建筑本體公用部位（樓外墻面、樓梯間、走廊通道、設備機房等）的養(yǎng)護和管理；（二）房屋建筑本體公用設施設備（公用的上下水管道、落水管、樓內消防設施設備、電梯等）的養(yǎng)護、管理和運行服務； （三）屬物業(yè)管理范圍內的公用設施（防盜門、公用區(qū)域照明、道路、化糞池、水池、綠化、路

4、燈、停車場等）的養(yǎng)護和管理； (四)屬物業(yè)管理范圍內的配套服務設施（體育設施、公共配套部分等）養(yǎng)護和管理； （五）公共環(huán)境（包括公共場地、房屋建筑共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運； （六）車輛行駛秩序及停泊車位管理，以及保管安全信息； （七）本物業(yè)管理服務范圍內樓宇、單元、住戶的安全保護信息，配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作； （八）社區(qū)文化娛樂活動； （九）物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料；（十）法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項。第七條 乙方對業(yè)主物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護或其他特約服務的，應當與業(yè)主商定特約服務協(xié)議，服務事項、標準及費用由雙方在協(xié)議中約定。第八條 乙

5、方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)經營單位委托代收使用費用的，不向業(yè)主收取定價之外任何費用，不限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。第九條 物業(yè)管理資料的管理和使用。乙方作為前期物業(yè)管理部門，在與甲方簽訂服務協(xié)議后，應在一周內與甲方辦理前期物業(yè)管理資料的移交手續(xù)。乙方應當將前期物業(yè)資料、檔案移交給甲方清點、備案后，甲方正式辦理物業(yè)資料交接手續(xù)，重新交付乙方保存管理。資料包括：（一）小區(qū)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖、分戶驗收等竣工驗收資料；（二）設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；（三）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明書；（四）業(yè)

6、主登記名冊、車輛登記名冊、水電費交納名冊等；（五）物業(yè)管理必須的其他資料。 第十條 聯(lián)席會議制度。甲乙雙方本著公開、平等、公平原則定期召開雙方聯(lián)席會議，會議主要就物業(yè)管理服務項目收支、公用設施維修維護、業(yè)主物管需求等與物業(yè)管理和業(yè)主相關事宜，進行協(xié)調溝通，加強協(xié)作管理。第三章  物業(yè)管理服務費收支和公示第十條  物業(yè)服務收費包括物業(yè)管理費、車位管理費和其他收費。所有收費均由乙方收取，物業(yè)管理服務費存入乙方帳戶，車位管理費存入甲方帳戶，所有物業(yè)管理服務收支費用均由甲乙雙方共同管理監(jiān)督，通過聯(lián)席會議確定使用，并在小區(qū)內進行公示。甲乙雙方通過聯(lián)席會議共同商定所有收費標準的變更和收

7、費項目的增加。物業(yè)管理費，主要用于物業(yè)服務人員工資保險及福利，以及物業(yè)管理服務辦公項目支出等。車位管理費，主要用于小區(qū)公共設施設備維修維護和更新改造、美化小區(qū)環(huán)境等。其他收費，由甲乙雙方協(xié)商使用。第十一條 管理項目收費標準：依據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務系統(tǒng)等級標準三級標準，物業(yè)服務費的收取原則上按照政府指導價格執(zhí)行，由業(yè)主按建筑面積繳納，具體標準如下：多層住宅： 元/平方米·月；高層住宅： 元/平方米·月；車位費分為地上固定停車位和臨時停車位、地下車庫兩種類型。地上固定停車位每月60元/個，臨時停車位每月40元/個；地下車位實行優(yōu)先出售原則進行出租，每月11

8、0元/月。第十二條甲乙雙方聯(lián)席會議共同研究議定各類項目費用的支出，并進行公示。物業(yè)服務費用支出主要包括：（1）管理服務人員的工資、社會保險和福利費等；（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；（3）物業(yè)管理區(qū)域內清潔衛(wèi)生費用；（4）物業(yè)管理區(qū)域內綠化養(yǎng)護費用；（5）物業(yè)管理區(qū)域內秩序維護費用；（6）物業(yè)管理辦公費用及設備工具損耗；（7）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；（）乙方的利潤回報。視工作成績情況，每年12月底前甲方給與乙方工作獎勵作為乙方利潤回報，并進行公示。獎勵部分從車位管理費中列支。甲方評議確定乙方獎勵比例。年底由甲方組織20名評議人員對乙方年度工作情況進行

9、評議，評議人員構成按照業(yè)委會成員占50%、樓長占20%、業(yè)主占30%的比例確定。好評率達90%以上，按照物業(yè)管理費與車位費年收費總額5%比例兌現(xiàn)獎勵；好評率達80%以上按照物業(yè)管理費與車位費年收費總額4%比例兌現(xiàn)獎勵；好評率達70%以上按照物業(yè)管理費與車位費年收費總額3%比例兌現(xiàn)獎勵；好評率達60%以上按照物業(yè)管理費與車位費年收費總額2%比例兌現(xiàn)獎勵；好評率達50%以上按照物業(yè)管理費與車位費年收費總額1%比例兌現(xiàn)獎勵；好評率50%以下不進行獎勵。全額獎勵數(shù)額標準的確定。全額獎勵數(shù)額按照乙方從事物業(yè)管理服務所有人員年工資全額確定。全額獎勵數(shù)額標準即本物業(yè)從業(yè)全員年工資總額。全員年工資總額的確定。

10、甲乙雙方共同確定本物業(yè)從業(yè)人員分類及人員數(shù)量，共同商定從業(yè)人員工資水平標準后，按照年度全員工資實發(fā)數(shù)額確定全員年工資總額。年度全員工資實發(fā)數(shù)額即全員工資總額。第十三條 物業(yè)服務支出應當全部用于本合同約定的支出，年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續(xù)使用；年度結算后不足部分，由全體業(yè)主承擔，另行繳納。第13條 甲乙雙方應當就所有物業(yè)管理服務項目的收支費用情況進行公示，除本合同約定公示內容外，還應包括以下內容：聯(lián)席會議內容。甲乙雙方聯(lián)席會議要形成會議紀要，甲方和乙方代表簽字后存檔備忘，作為工作落實依據(jù)和法律責任依據(jù)。聯(lián)席會議內容應在小區(qū)予以公示。外租房情況公示。乙方對小區(qū)內外租房子情況進行摸底，逐一

11、登記后，建立外租房備案制度，并建立每月定期安全巡防制度，不定期召開外租房子業(yè)主安全協(xié)調會。對外租房情況進行公示，對不及時備案的業(yè)主身份進行公示，要求廣大業(yè)主給予輔助管理和監(jiān)督。經營用房情況公示。對違反法律法規(guī)以及管理規(guī)約，私自將住宅、車庫或其他附屬改變?yōu)榻洜I用房的，每月進行公示。對鄰居造成嚴重不良影響的，由甲乙雙方共同進行勸誡或進行整治。年終決算和年初預算公示。乙方每年第一季度內對物業(yè)管理經費上年實際開支情況進行公示和每年第一季度內對下年度物業(yè)管理經費預算開支情況進行公示。對年對維修計劃和改造方案預算進行公示。管理規(guī)約執(zhí)行情況公示。對拒不交納物業(yè)管理費、車位管理費等約定費用的業(yè)主，甲乙雙方督促

12、交納，乙方應當在小區(qū)顯著位置進行公示。還要定期對違反管理規(guī)約的業(yè)主和行為，進行公示曝光。第14條 乙方應當按價格主管部門的規(guī)定，將服務內容、服務標準、收費項目、收費標準等有關情況在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示。第十四條 甲方要求對物業(yè)服務項目收支情況進行審計的，乙方應當予以配合。第四章  權利與義務第十五條 甲方的權利義務:（一）有權提出召開聯(lián)席會議，對聯(lián)席會議形成的決議要貫徹執(zhí)行。（二）遵守并執(zhí)行本合同規(guī)定的條款；（三）對本物業(yè)管理區(qū)域內專項維修資金的使用及物業(yè)共用部分的經營收益和使用情況，享有知情權和監(jiān)督權。有權核查物業(yè)管理服務各項資金的收支臺帳和憑證。（四）及時了解業(yè)主物業(yè)使用人

13、的意見建議，督促業(yè)主按期交納物業(yè)管理服務費，協(xié)助乙方履行物業(yè)管理服務合同，對乙方根據(jù)合同和有關規(guī)章制度提供的物業(yè)管理服務措施給予支持和配合；（五）有權決定改建、重建建筑物及附屬設施，有權決定物業(yè)管理區(qū)域內的其他物業(yè)管理事項；（六）監(jiān)督乙方履行服務合同，并促進管理規(guī)約的落實。 （七）有關法律法規(guī)規(guī)定和與乙方約定的其他權利義務。 第十六條 乙方的權利義務：（一）有權提出召開聯(lián)席會議，對聯(lián)席會議形成的決議要貫徹執(zhí)行。（二）遵守并執(zhí)行本合同規(guī)定的條款；（三）有權按照山東省物業(yè)管理條例及法律法規(guī)規(guī)定、管理規(guī)約等內容，對物業(yè)管理項目和業(yè)主行為進行管理、糾正。對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和管理規(guī)約

14、的行為，采取告知、勸阻和向有關主管部門報告等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正；（四）建立物業(yè)管理服務費用收支臺帳，按規(guī)定記帳和裝訂憑證，并根據(jù)有關法律法規(guī)規(guī)定和合同約定，收取物業(yè)管理服務費、車位管理費和其他費用；（五）物業(yè)管理與服務工作中，建立行業(yè)安全自律規(guī)章制度，全面承擔工作管理安全和人員安全管理責任。（六）監(jiān)督甲方履行服務合同，并促進管理規(guī)約的落實。 （七）有關法律法規(guī)規(guī)定和與甲方約定的其他權利義務。 第五章  合同期限與終止 第十七條 本合同期限為 年。自 年 月 日起至 年 月 日止。因乙方管理不善，造成重大經濟損失或管理失誤，經物業(yè)主管部門認定，甲方有權終止

15、合同。乙方在合同期內不能單方面終止合同，單方終止合同造成損失的，因給與相應經濟賠償。任何一方決定在本合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應當在期滿3個月前書面通知對方。第十八條 本合同期限屆滿前，甲方決定繼續(xù)聘用乙方的，應當在期滿前3個月書面通知乙方；乙方自接到續(xù)約通知1個月內回復甲方。第十九條 本合同終止后尚未有新的物業(yè)服務企業(yè)承接的，乙方應當繼續(xù)按本合同的約定提供延續(xù)服務6個月，在此期間的物業(yè)服務費按本合同約定的標準繳納。第二十條 本合同期滿1個月內，乙方應該按規(guī)定向甲方移交物業(yè)使用資料及物業(yè)管理檔案、資料（工程建設竣工資料、住用戶資料等）、財務管理資料等；合同終止后

16、，甲乙雙方應當共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務費的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗、物業(yè)公共財產交接等。第六章  違約責任第二十一條 甲、乙雙方對物業(yè)服務質量發(fā)生爭議的，雙方可共同委托物業(yè)服務評估監(jiān)理機構就乙方的物業(yè)服務質量是否符合本合同約定的服務標準進行評估；乙方管理服務達不到本合同約定的服務內容和標準的，應當承擔采取補救措施或賠償損失等違約責任。第二十二條 除不可預見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方有權要求乙方限期解決，乙方應當承擔相應的民事責任。第二十三條 乙方在本合同期限內擅自停止物業(yè)服務的, 甲方可要求乙方繼續(xù)履行，采取補救措施，并應當按照不低于上年度物業(yè)

17、管理同等水平相應開支標準向甲方支付違約金；前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應當賠償相應的損失；乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的，甲方有權要求乙方按時撤出物業(yè)管理區(qū)域，并應當按實際損失情況向甲方支付違約金；前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應當賠償相應的損失。第二十四條 如因甲方原因，造成乙方未完成管理目標或直接造成乙方經濟損失，甲方應給與乙方相應賠償。第二十五條 因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿?，由乙方承擔并負責善后處理。因質量缺陷造成的事故、損害等乙方不承擔任何責任（產生事故的直接原因，以政府有關部門鑒定結論為主）。第二十六條 甲乙任何一方的違約行為給他方造成損失的，均應當承擔

18、相應的賠償責任。第二十七條 因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。第二十八條 為維護公共利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、暖氣管、水管破裂、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，應當按有關規(guī)定處理。第二十九條 乙方有證據(jù)證明屬于以下情況的，可免于承擔違約責任：1.由于業(yè)主或物業(yè)使用人自身的責任導致乙方的服務無法達到合同約定的；2.因維修養(yǎng)護本物業(yè)管理區(qū)域內的共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；3.非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的。第七章  爭議解決第三十條 合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可通過協(xié)商解決；協(xié)商不成，可提請物業(yè)管理主管部門或小區(qū)所在街辦、居委會調解；調解不成，提交仲裁委員會或向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。第八章  附 則第三十一條 雙方對合同條款進行修訂或補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等法律效益。本合同經雙方簽字（蓋章）后生效。合同期滿，本合同自然中止。第三十二條 本合同件一式三份，甲乙雙