精品資料（2021-2022年收藏）門診患者滿意度調(diào)查表較全20130805

1、六安市第二人民醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查表為了加強門診管理，改善就診環(huán)境，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，誠邀您為我院的門診建設(shè)多提寶貴意見和建議。請在“”內(nèi)劃“”號，告知我們您的就診信息和就醫(yī)感受，我們將竭誠改進，謝謝！1、您的常住地是：市區(qū) 裕安 金安 霍山 葉集壽縣 金寨 霍邱 舒城 其他 2、您選擇本院就診的原因是： 技術(shù)過硬 交通方便 費用較低 規(guī)模較大 其他 3、您本次就診是：初診 復(fù)診 4、您的就醫(yī)感受是：調(diào)查內(nèi)容您的評價針對的場所或科室（窗口或人員）業(yè)務(wù)水平滿意一般不滿意服務(wù)態(tài)度滿意一般不滿意就診流程滿意一般不滿意排隊秩序滿意一般不滿意等候時間滿意一般不滿意隱私保護滿意一般不滿意指示標(biāo)

2、牌滿意一般不滿意環(huán)境衛(wèi)生滿意一般不滿意其他意見或建議： 年 月 日（如果愿意，請留下您的地址及聯(lián)系方式）關(guān)于“門診患者滿意度調(diào)查表”的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析和引用問題：調(diào)查總?cè)藬?shù)實際鉤選總數(shù)人次門診總?cè)藬?shù)應(yīng)鉤選項目總數(shù)抽樣調(diào)查百分比(%)實際鉤選百分比(%)滿意項數(shù)=所有鉤選的“滿意”個數(shù)之和一般項數(shù)=所有鉤選的“一般”個數(shù)之和不滿意項數(shù)=所有鉤選的“不滿意”個數(shù)之和實際鉤選總數(shù)=滿意項數(shù)+一般項數(shù)+不滿意項數(shù)滿意%=滿意項數(shù)/實際鉤選總數(shù)一般%=一般項數(shù)/實際鉤選總數(shù)不滿意%=不滿意項數(shù)/實際鉤選總數(shù)滿意項數(shù)一般項數(shù)不滿意項數(shù)滿意%一般%不滿意%例如：某月的門診總?cè)藬?shù)為1000人次，門診調(diào)查100份表

3、（每份表內(nèi)有8個選項），在所有的表中，鉤選“滿意”項總共有100次，鉤選“一般”項總共有150次，鉤選“不滿意”項總共有50次，那么，統(tǒng)計結(jié)果如下：調(diào)查總?cè)藬?shù)100實際鉤選總數(shù)300門診總?cè)藬?shù)1000應(yīng)鉤選項目總數(shù)800抽樣調(diào)查百分比(%)10%實際鉤選百分比(%)38%滿意項數(shù)100一般項數(shù)150不滿意項數(shù)50滿意%33%一般%50%不滿意%17%明確指向哪個科室或個人的“滿意”或“不滿意”個數(shù)可用作兌現(xiàn)獎懲的依據(jù)門診滿意度調(diào)查統(tǒng)計表（ 年 月) 內(nèi)容科室(人員)業(yè)務(wù)水平服務(wù)態(tài)度就診流程排隊秩序等候時間隱私保護指示標(biāo)牌環(huán)境衛(wèi)生CT室11111+10，4，-6+10，4，-7+10，4，-8+10，4，-9+10，4，-10+10，4，-11+10，4，-12張三22222注：“+”號表示滿意，“-”表示不滿意； “滿意”或“不滿意”個數(shù)可用作兌現(xiàn)獎懲的依據(jù)。統(tǒng)計人 日期 門診患者滿意度調(diào)查總結(jié)分析表（ 年 月)調(diào)查人次滿意人次一