電話銷售總結與規(guī)劃

1、 銷售總結與規(guī)劃 銷售總結與規(guī)劃篇一 過去的 xx 年，算不上精彩， 但足夠讓自己記憶深刻 ; 畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的 開展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水， 也有成功的喜悅，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三 年，一定要混出個樣子來。如果說 xx 是拼搏的一年， xx 是勤奮的一年， xx 是轉型 的一年，那我的 xx 就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過 去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營 銷、堅持團隊堅持一切需要堅持的。一直以來， 營銷都是我所堅持在做的，記得年初所 有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊 奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那

2、時的環(huán)境雖然非常刻苦，但 是沒有任何借口，我們都在一起努力。打陌生的 收集潛 在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有方案的做到我們該做 的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很熾熱，新人進來也是和 我們一樣 營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很 了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著 3 月份我們搬進慶春路 8 樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多， 那時經(jīng)歷著 營銷部門的設立，我從此有了更多的時間， 那時 營銷我放下了，新組建的 營銷部門經(jīng)歷著半年 多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊 的兩名成員成為 營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。自從 營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自

3、己的重新 定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通， 我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、 團隊內(nèi)部管理等等，當開始考慮團隊的未來開展的時刻，銀 行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道根本 上都沒有爭取過，放棄的更多，在 4 月份我們團隊近 15 人 的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng) 理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成 績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農(nóng)行秋 濤路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關系處理最好，但是過 去的三年對他們的奉獻根本上沒有，第一次拜訪錢行長的時 候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任

4、務要求，那 一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此 后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng) 行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深開展銀行也開始 接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務：平均兩 個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最 后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直 以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯 的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識 了渠道合作的意義， 更多的人選擇了走出去， 進行聯(lián)合營銷， 和農(nóng)行上泗支行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，到達 了我們的期望目標， 雖然結果并不是很好， 但

5、是翻開了局面， 對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還 是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做 更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四 家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行 鳳起路支行。從團隊的內(nèi)部管理來說，年初我們一直堅持的 早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認 可，參與積極性大幅提高，早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分 析、業(yè)績速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠 更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的 能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天 氣冷下來了，經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰，主

6、要是通過 罰一本書的方式，告訴這是不對的，成心經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得 到控制，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣 ; 另外 團隊原來會議較多，經(jīng)過改革以后，團隊僅留下了周例會， 平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成 員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束 后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演 講者更是一種學習提升的時機，因為周例會都是安排在團隊 長會議結束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通 過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束后就結 束，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有 時候我們開會到 5 點，看到大家都還在等，這種

7、狀態(tài)真的很 好; 除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團 隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規(guī)矩定下來 后，自己也不會太累，乃至到今年 8 月份我們團隊一下擴展 到二十多人，都能夠控制， 。通過每天、每周的接觸，大家 天天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來，感情也逐步 變深，這也許就是團隊的凝聚力。在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的 集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要 有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等 等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當 的調整和休息，因

8、為 4 月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，?6 月 份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的 經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺 非常好，美好的東西總是讓人思念，以后每年也需要這樣一 兩次的戶外活動。在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當 時有 8 個人參加培訓，最終簽約的有 5 個，留存率還是比較 高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將 近 20 人，從 4 月以后，團隊根本上暫停了招聘，主要是學 校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到 11 月，行情一直低迷，團隊 出現(xiàn)人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是 作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢

9、，我是有責任的， 團隊最多人數(shù)到達 22 人，在八九月份，那是考驗最大的時 候，那時根本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的 時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題， 有進有出， 這才是一個健康的營銷團隊， xx 年對團隊的要求 勢必更加嚴格。 銷售總結與規(guī)劃篇二 三個多月以來，在同事們的幫 助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作 總結如下：還記得當同事已經(jīng)打了好多通 之后，我才敢打自己 的第一通 ，當時拿 的手都是顫抖的，心里竟然還在 祈禱不要有人接 。 可是并不如我所愿， 那邊接起了 ， 我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語 都煙消云散了，后來

10、就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也 就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。做 銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的 了 ; 對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁 過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被逼上梁山的好 漢，每天都在打 ，打好多的 讓自己遭受拒絕，學會 承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及 熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背 井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪 時，當面對局部蠻不講理的客戶時， 一旦喪失了堅強的意志， 那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是

11、 做 銷售，我們每天至少打五十個 ，每個月如果有十 六個工作日，那每個月我們就要 800 個 。可見我們要經(jīng) 受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是拒絕，如果不能 鼓勵自己，不能互相鼓勵，那我們可能每天都會愁云罩面， 每天都不想打 ，甚至看到 頭就痛，因為沒有一個人 會喜歡被拒絕的感覺。在追求成功的時候， 必然會碰到各種各樣的困難、 曲折、 打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生 一路順風，但是大局部的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭 遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確 立的目標要有堅決的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自 己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有

12、多走了彎路， 如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回憶，才 能保證方向永遠是正確的。正如常言道：一個人不追求進步 的同時就是在原地踏步 !此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和 缺乏之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā) 的時 候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了 帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是 經(jīng)常發(fā)生 ; 打 的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶 遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳， 就把 直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做 的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到 一個月的新人都可以自己面對這

13、些問題，我這點就做的不夠 成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依 靠別人，要靠自己解決 ! 還有一點是平時工作和生活兩者不 能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不 愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好 的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天 的勞效 ! 所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同 時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比 自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染， 就會找到力量和信心。為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來 不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子 了，沒有目標

14、性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定 明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場 會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶， 那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自 己，給自己的同學一個典范，給家里一個交待，能讓所有關 心自己的人放心，會認為我過的很好就 ok 了!xx 年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn) xx 年的成功，成功肯定 會眷顧那些努力的人 ! 絕對真理 ! 銷售總結與規(guī)劃篇三 剛做銷售員或者剛到一個新 的公司，你所要做的工作是先了解產(chǎn)品，再了解銷售渠道， 再了解市場。 先不忙著寫銷售方案書， 等你覺得對市場情況， 產(chǎn)品情況都有一定的了解后，就要寫出第一份銷售方案書。 這份方案應該是你銷售思路的表達，并不需要寫出具體的任 務，只需要寫出你自己銷售途徑，怎樣培養(yǎng)客戶以及你對產(chǎn) 品銷售的熟悉?？傊?，是一份銷售渠道和銷售方法的概要。 當你已經(jīng)更進一步得了解市場后，再對自己的方案做以調整和補充。一般寫銷售工作方案書包括以下幾個方面：1. 市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的 賣點，消費群體，銷量等進行定位。2. 銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方 法。3. 客戶治理。就是對一開發(fā)的客戶如何進行效勞和怎樣 促使他們進步銷售