家庭寬帶開通上門安裝工作入門ppt課件

1、寬帶開通上門安裝任務(wù)三階段寬帶開通上門安裝任務(wù)三階段1、建立撥號(hào)銜接2、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試3、宣貫常用網(wǎng)站，傳發(fā)技術(shù)手冊(cè)4、客戶簽收施工單1、制造網(wǎng)線、水 晶頭2、測(cè)線儀測(cè)試3、網(wǎng)線標(biāo)簽黏貼4、清理機(jī)柜5、綜合布線縣市公司：縣市公司：資料錄入資料錄入市公司市公司:次日回訪次日回訪 機(jī)柜側(cè)操作：機(jī)柜側(cè)操作： 客戶側(cè)調(diào)測(cè)：客戶側(cè)調(diào)測(cè)： 資料錄入歸檔：資料錄入歸檔：階段一階段一網(wǎng)線的制造及驗(yàn)證一網(wǎng)線的制造及驗(yàn)證一交叉網(wǎng)線的制造步驟如下：(1) 在網(wǎng)線的一端剝?nèi)?2cm 長 的護(hù)皮 (2)緊緊地 拿好護(hù)皮曾經(jīng) 被剝?nèi)サ?4 對(duì)絞好網(wǎng)線，重新以 T568B 編線規(guī)范 將網(wǎng)線編組。小心堅(jiān)持從左到右絞好的形狀 橙

2、色組、綠色組、藍(lán)色組、棕色組 。把維護(hù)層和網(wǎng)線拿在一個(gè)手里，將藍(lán)色和綠色的組拆開 一 小段，以 T568B 編線方式 重新將它們排好理順。拆開并 按編色原那么 陳列其他組的線； 將線弄平、弄直、弄好，然后用斜口鉗或壓線鉗將裸顯露的雙絞線煎下只 剩約 14mm 的長度，使線頭部整齊。確定不要松開護(hù)皮和線，由于它們都曾經(jīng)排好了順序；按 T568B 網(wǎng)線的顏色陳列方向?qū)⒁粋€(gè) RJ45 水晶頭安在線的一端 ( 留意方向不能反 ) ，尖頭放在下邊，橙色組白色 - 橙色、橙色應(yīng)該在水晶頭的第一只腳和第二只腳；如右圖示： (3)用力將 8 根網(wǎng)線并排塞進(jìn)水晶頭內(nèi) , 直到他可以經(jīng)過水晶頭的尾部底端看到線頭銅

3、的一端。 確定護(hù)皮的 尾部在水晶頭里面并且一切的線都是按順序排好的。假設(shè)這些都做好了 , 用雙絞線壓線 鉗 擠壓水晶頭直到鎖扣松開，使接觸端銅片穿過線的絕緣部分 , 從而完成水晶頭的制造；如右圖示 : (4)反復(fù)步驟1-7來做好網(wǎng)線的另一端 , 用 T 568A 編線方案 完成這條交叉網(wǎng)線的制造；用電纜測(cè)試儀測(cè)試曾經(jīng)做好的網(wǎng)線 , 然后檢查主模塊與另一模塊的八個(gè)指示燈能否按 13 、 26 、 31 、 4 4 、 5 5 、 6 2 、 7 7 、 8 8 順序輪番發(fā)光，來判別所做的網(wǎng)線能否合格。 階段一階段一網(wǎng)線的制造及驗(yàn)證二網(wǎng)線的制造及驗(yàn)證二階段一階段一網(wǎng)線布放及標(biāo)簽制造網(wǎng)線布放及標(biāo)簽制

4、造1五類線由ONU機(jī)柜底部出線，網(wǎng)線間陳列有序，出線長短一致，綁扎整齊,在機(jī)柜下方留有一個(gè)余彎。2五類線設(shè)備端粘貼標(biāo)簽，內(nèi)容為：門號(hào)客戶地址主要識(shí)別標(biāo)志、客戶稱號(hào)。3五類線從ONU設(shè)備架空拉至用戶處時(shí)，必需遵守“橫平豎直的原那么，拉線普通應(yīng)堅(jiān)持程度，同一方向的各用戶線應(yīng)同徑路附掛并綁扎整齊后，然后再分至各用戶住處；3架空間隔 大于25米的需用鍍鋅鐵線吊掛，每隔50厘米用芯線綁扎，吊線兩端應(yīng)固定結(jié)實(shí)，固定杜絕用本線纏繞。4架空線路間隔 地面在4.5米以上，遇到電力線應(yīng)從電力線下方經(jīng)過，并間隔 電力線60厘米以上，在放線過程中不能有背扣景象；5五類線的布線根據(jù)實(shí)踐情況普通不超越80米；6墻上布線應(yīng)

5、做到橫平豎直，布線卡釘45厘米一個(gè)，均勻布置，布線拐彎角度大于90度，布線平整，墻腳布線間隔 地面30厘米以上；7盡量運(yùn)用暗線布放方式，裝機(jī)終了必需做好用戶的衛(wèi)生清理。8嚴(yán)禁纏繞墻壁鐵釘、掛鉤、水管或其他小物體上，杜絕與電力線相碰把電流引入用戶室內(nèi)。 布線效果圖布線效果圖階段二階段二撥號(hào)銜接步驟一撥號(hào)銜接步驟一雙擊桌面上的“網(wǎng)上鄰居圖標(biāo)，在彈出的“網(wǎng)上鄰居對(duì)話框左側(cè)單擊“查看網(wǎng)絡(luò)銜接； 在隨后出現(xiàn)的“網(wǎng)絡(luò)銜接對(duì)話框中點(diǎn)擊“創(chuàng)建一個(gè)新的銜接； 在出現(xiàn)的“新建銜接導(dǎo)游對(duì)話框中點(diǎn)擊“下一步；在出現(xiàn)的“網(wǎng)絡(luò)銜接類型中選擇“銜接到Internet(C)，再點(diǎn)“下一步； 階段二階段二撥號(hào)銜接步驟二撥號(hào)銜接

6、步驟二在“他想怎樣銜接到Internet?中，選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶銜接來銜接(U)，再點(diǎn)“下一步； 在出現(xiàn)的對(duì)話框中“ISP稱號(hào)(A)下，恣意輸入一個(gè)便于您記憶的稱號(hào),如“中國挪動(dòng)寬帶上網(wǎng)，再點(diǎn)擊“下一步； 在出現(xiàn)的“Internet 帳戶信息對(duì)話框中，輸入您辦理寬帶業(yè)務(wù)時(shí)的“用戶名與“密碼，其中密碼要輸入兩次，再點(diǎn)擊“下一步； 階段二階段二撥號(hào)銜接步驟三撥號(hào)銜接步驟三在出現(xiàn)的“正在完成新建銜接導(dǎo)游對(duì)話框中，在“在我的桌面上添加一個(gè)到此銜接的快捷方式前面的方框中點(diǎn)擊打鉤，最后點(diǎn)擊“完成； 此時(shí)將在桌面生成一個(gè)快捷方式 “中國挪動(dòng)寬帶上網(wǎng) 圖標(biāo)； 此時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)如以下圖的銜接對(duì)話框，其

7、中用戶名與密碼已輸入好，假設(shè)此時(shí)想上網(wǎng)，只需點(diǎn)擊“銜接即可；建議在“為下面用戶保管用戶名和密碼前面的方框中打，這樣在以后運(yùn)用過程中不用反復(fù)輸入密碼，假設(shè)未打，那么每次上網(wǎng)都要輸入密碼；在虛擬撥號(hào)勝利后，即可上網(wǎng)，此時(shí)在電腦右下角會(huì)出現(xiàn)一個(gè)如以下圖的銜接圖標(biāo) 闡明已上網(wǎng)勝利。 下載速度測(cè)試下載速度測(cè)試采用閱讀器訪問網(wǎng)頁，采用閱讀器訪問網(wǎng)頁，IE閱讀器另存為下載，及閱讀器另存為下載，及CMD命令窗口進(jìn)展命令窗口進(jìn)展ping包測(cè)試；規(guī)范分別為：包測(cè)試；規(guī)范分別為：下載飛信安裝軟件速度下載飛信安裝軟件速度150KB/s;ping DNS丟包率丟包率2%;ping sina 丟包率丟包率3%;訪問主流網(wǎng)

8、站網(wǎng)頁延展性好訪問主流網(wǎng)站網(wǎng)頁延展性好 ping DNS 新浪域名新浪域名網(wǎng)頁延展性網(wǎng)頁延展性階段二階段二網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試階段二階段二上網(wǎng)知識(shí)宣貫、簽收、資料錄入上網(wǎng)知識(shí)宣貫、簽收、資料錄入網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試正常，裝機(jī)任務(wù)根本完成；可將開通確認(rèn)單交由客戶簽收，確認(rèn)單一式4份，客戶留一份；推介常用網(wǎng)站、已引入我司信源的網(wǎng)址，10086 推介飛信、挪動(dòng) 郵箱業(yè)務(wù)；安裝終了、并確認(rèn)業(yè)務(wù)開通后，經(jīng)過開通單反響實(shí)踐占用端口的形狀，錄入PBOSS系統(tǒng)，同時(shí)PBOSS系統(tǒng)將信息反響給網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)資源管理系統(tǒng)，所用資源的形狀改為：“實(shí)占 。裝機(jī)后次日進(jìn)展新裝寬帶客戶全回訪及時(shí)發(fā)現(xiàn)提升寬帶裝機(jī)質(zhì)量。工單流水號(hào)自動(dòng)

9、讀取工單名稱自動(dòng)讀取“主題”字段信息客戶名稱自動(dòng)讀取“聯(lián)系人名稱”字段客戶地址自動(dòng)讀取“完整地址描述”字段客戶類型自動(dòng)讀取聯(lián)系電話自動(dòng)讀取付費(fèi)手機(jī)號(hào)碼自動(dòng)讀取“付費(fèi)手機(jī)號(hào)碼”接入方式自動(dòng)讀取“接入方式”字段寬帶賬號(hào)自動(dòng)讀取“帶寬帳號(hào)”字段帶寬（速率）自動(dòng)讀取“接入帶寬”字段小區(qū)名稱自動(dòng)讀取樓號(hào)自動(dòng)讀取單元號(hào)自動(dòng)讀取ONU位置詳細(xì)的設(shè)備地址信息占用ONU端口詳細(xì)的設(shè)備地址信息上門時(shí)間完成時(shí)間開通情況室內(nèi)布線 有 無 RJ45水晶頭 個(gè)，RJ11水晶頭 個(gè)共布線 根，合計(jì) 米 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行測(cè)試情況ping sina 時(shí)延 ms 丟包率 %ping 211.138.151.161 時(shí)延 ms 丟包率 %新浪等網(wǎng)頁瀏覽情況 正常 不正常 其他上門服務(wù)內(nèi)容客戶意見欄寬帶業(yè)務(wù)是否已經(jīng)可以正常使用? 是 否 室內(nèi)布線是否