調(diào)查方案主要內(nèi)容

1、案例：XX大學(xué)單放機(jī)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書一、前言單放機(jī)一一又稱隨身聽，是一種集娛樂性和學(xué)習(xí)性于一體的小型電器，因其方便實(shí)用而在大學(xué)校園內(nèi)廣 為流行。目前各高校都大力強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)英語的重要性，XX大學(xué)已經(jīng)把學(xué)生英語能否過四級(jí)和學(xué)位證掛鉤，為了練好聽力，湘大學(xué)子幾乎人人都需要單方機(jī)，市場(chǎng)容量巨大。為配合某單放機(jī)產(chǎn)品擴(kuò)大在湘大的市場(chǎng)占有率，評(píng)估湘大單放機(jī)行銷環(huán)境，制定響應(yīng)的營(yíng)銷策略，預(yù)先 進(jìn)行湘大單放機(jī)市場(chǎng)調(diào)查大有必要。本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者為中心來進(jìn)行。二、調(diào)查目的要求詳細(xì)了解湘大單放機(jī)市場(chǎng)各方面情況，為該產(chǎn)品在湘大的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案提供依據(jù)， 特撰寫此市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書。1、全面

2、摸清企業(yè)品牌在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。2、全面了解本品牌與主要競(jìng)爭(zhēng)品牌在湘大的銷售現(xiàn)狀。3、全面了解目前湘大主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格、廣告、促銷等營(yíng)銷策略。4、 了解湘大消費(fèi)者對(duì)單放機(jī)電器消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣。5、 了解XX大學(xué)在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，預(yù)測(cè)單放機(jī)市場(chǎng)容量與潛力。三、調(diào)查內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來確定。市場(chǎng)調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個(gè)部分，此次服裝市場(chǎng)調(diào)研 主要運(yùn)用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：（一）行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：1、湘大單放機(jī)市場(chǎng)的容量與發(fā)展?jié)摿Γ?、湘大該行業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況；3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響；4、當(dāng)前湘大單放機(jī)

3、種類、品牌與銷售狀況；5、湘大該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；（二）消費(fèi)者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：1、消費(fèi)者對(duì)單放機(jī)的購(gòu)買形態(tài)（購(gòu)買過什么品牌、購(gòu)買地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等）與消費(fèi)心理（必須品、偏愛、 經(jīng)濟(jì)、便利、時(shí)尚等）。2、消費(fèi)者對(duì)單放機(jī)各品牌的了解程度（包括功能、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝等）；3、消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)、對(duì)本品牌與競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念與品牌忠誠(chéng)度；4、消費(fèi)者平均月開支與消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)；5、消費(fèi)者理想的單放機(jī)描述。（三）競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容：1、主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢(shì)；2、主要競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷方式與營(yíng)銷策略；3、主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況；4、本產(chǎn)品主要競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；四、調(diào)研對(duì)象與抽樣因?yàn)閱畏艡C(jī)在

4、高校的普遍性，全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象，但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)背景的差異，全校學(xué)生月生 活支出還是存在較大的差距，導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣的差異性，因此他（她）們?cè)谶x擇單放機(jī)的品牌、檔次、價(jià)格 上都會(huì)有所不同。為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用分層隨機(jī)抽樣法：先按其住宿條件的不 同分為兩層（住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件）公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生，然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。此外，分布在湘大校內(nèi)外的各經(jīng)銷商、專賣店也是本次調(diào)查的對(duì)象，因其規(guī)模、檔次的差異性，決定采 用判斷抽樣法。具體情況如下：消費(fèi)者（學(xué)生）：300名 其中住公寓的學(xué)生占50% o經(jīng)銷商：10家其中校外 5家大型綜合商場(chǎng) 1家中型綜

5、合商場(chǎng) 2家專賣店 2家校內(nèi) 5家綜合商場(chǎng) 3家專賣店 2家消費(fèi)者樣本要求：1、家庭成員中沒有人在單放機(jī)生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。2、家庭成員中沒有人在市場(chǎng)調(diào)查公司或廣告公司工作。3、消費(fèi)者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試。4、消費(fèi)者所學(xué)專業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷、調(diào)查或廣告類。五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)（一）規(guī)定1、儀表端正、大方。2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神與職業(yè)熱情。4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。5、訪員要經(jīng)過專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好。（二）培訓(xùn)培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，針對(duì)本次活動(dòng) 聘請(qǐng)有

6、豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)他們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào) 查的重要意義，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的積極性。六、人員安排根據(jù)我們的調(diào)研方案，在 XX大學(xué)與市區(qū)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有三種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核 員。具體配置如下：調(diào)研督導(dǎo)：1名調(diào)查人員：20名（其中15名對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查、5名對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談）復(fù) 核員：12名 可由督導(dǎo)兼職，也可另外招聘如有必要還將配備輔助督導(dǎo)（1名），協(xié)助進(jìn)行訪談、收發(fā)和檢查問卷與禮品。問卷的復(fù)核比例為全部問 卷數(shù)量的30%,全部采用復(fù)核方式，復(fù)核時(shí)間為問卷回收的24小時(shí)

7、內(nèi)。七、市場(chǎng)調(diào)查方法與具體實(shí)施1、對(duì)消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主，具體實(shí)施方法如下：在完成市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以與調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。 把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開始進(jìn)行調(diào)查（因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在 宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本）。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。 調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調(diào)查問卷上寫明學(xué)生XX、所在班級(jí)、寢室、 ，以便以后的問卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問卷，也

8、可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有 效的結(jié)果）。2、對(duì)經(jīng)銷商以深度訪談為主：由于調(diào)查形式的不同，對(duì)調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談的調(diào)查者（訪員）相 對(duì)于實(shí)施問卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專業(yè)水平要求更高一些。因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng)，調(diào)查員對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談以 前一般要預(yù)約好時(shí)間并承諾付與一定報(bào)酬I,訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。 調(diào)查者在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個(gè)談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到 真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。3、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查湘大人口統(tǒng)計(jì)資料：調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性與時(shí)效性，以盡量減

9、少誤差。因?yàn)槠浜?jiǎn)易性，該工作可直接由復(fù)核員 完成。八、調(diào)查程序與時(shí)間安排市場(chǎng)調(diào)研大致來說可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式調(diào)研報(bào)告表述出來。在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)X和保證調(diào)研工作的順利實(shí)施。按調(diào)研的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項(xiàng)來對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：調(diào)研方案、問卷的設(shè)計(jì) 3個(gè)工作日調(diào)研方案、問卷的修改、確認(rèn) 1個(gè)工作日項(xiàng)

10、目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排） 1個(gè)工作日實(shí)地訪問階段 4個(gè)工作日數(shù)據(jù)預(yù)處理階段 2個(gè)工作日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段 3個(gè)工作日調(diào)研報(bào)告撰寫階段 2個(gè)工作日論證結(jié)段 2個(gè)工作日九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算1、策劃費(fèi)15002、交通費(fèi)5003、調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)5004、公關(guān)費(fèi)10005、訪談費(fèi)10006、 問卷調(diào)查費(fèi) 10007、 統(tǒng)計(jì)費(fèi)10008、報(bào)告費(fèi)500總計(jì)7000十、附錄參與人員：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：顏儒葵調(diào)查方案、問卷的設(shè)計(jì)：待定調(diào)查方案、問卷的修改：待定調(diào)查人員培訓(xùn)：待定調(diào)查人員：待定調(diào)查數(shù)據(jù)處理：待定調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：待定調(diào)查報(bào)告撰寫：待定論證人員：待定調(diào)查計(jì)劃書撰寫：顏儒葵案例：大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查社會(huì)調(diào)查方案一、

11、調(diào)查背景隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，一種新型經(jīng)濟(jì)學(xué)生經(jīng)濟(jì)逐漸發(fā)展起來?，F(xiàn)在學(xué)生特別是大學(xué)生成為推動(dòng)社 會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支不可忽視的重要的特殊群體。他們對(duì)餐飲，服務(wù)，教育，文化等行業(yè)的發(fā)展起到了重要作用。但是大學(xué)生沒有自己獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源，卻進(jìn)行著一些不相稱的行為。他們的價(jià)值觀發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，享樂主 義，拜金主義，奢侈浪費(fèi)等現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)在大學(xué)生的生活中。二、調(diào)查目的要求詳細(xì)了解大學(xué)生消費(fèi)各方面的情況，為大學(xué)生合理消費(fèi)制定科學(xué)的管理方案提供依據(jù)。1 .全面摸清大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)與現(xiàn)狀。2 .全面了解大學(xué)生的消費(fèi)觀念與價(jià)值觀。三、調(diào)查對(duì)象與抽樣因?yàn)榇髮W(xué)生的消費(fèi)不同于中學(xué)階段，也不同于家庭消費(fèi)，每個(gè)大學(xué)生都在

12、，具有普遍性，全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象，但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣與結(jié)構(gòu)的差異性。為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用分層隨機(jī)抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層 （住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件） 公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生， 然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。消費(fèi)者（學(xué)生）： 300 名 其中住公寓的學(xué)生占50%。四、調(diào)查內(nèi)容與工具：1、調(diào)查工具：?jiǎn)柧頊?zhǔn)備、訪談卡片（見附件）2、調(diào)查內(nèi)容：大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)；大學(xué)生的消費(fèi)觀念3、物質(zhì)手段：照相機(jī)、攝像機(jī)五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)（一）規(guī)定1、 儀表端正、大方。2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱

13、情。3、 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神與職業(yè)熱情。4、 訪員要具有把握談話氣氛的能力。（二）培訓(xùn)培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，針對(duì)本次活動(dòng)聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)他們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的積極性。六、人員安排根據(jù)我們的調(diào)查方案，在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員安排具體配置如下：調(diào)查問卷與工具準(zhǔn)備： 2 名調(diào)查人員： 4 名資料整理與數(shù)據(jù)分析： 2 名調(diào)查報(bào)告撰寫： 1-2 名七、調(diào)查方法與具體實(shí)施1、以問卷調(diào)查為主，具

14、體實(shí)施方法如下：在完成市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以與調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開始進(jìn)行調(diào)查（因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本）。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。2、以訪談為輔助調(diào)查，具體實(shí)施方法如下：由于調(diào)查形式的不同，對(duì)調(diào)查者所提出的要求

15、也有所差異。訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個(gè)談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。3 、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料：調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性與時(shí)效性，以盡量減少誤差。因?yàn)槠浜?jiǎn)易性，該工作可直接由撰寫人完成。八、調(diào)查程序與時(shí)間安排調(diào)查大致來說可分為準(zhǔn)備、實(shí)施、研究、總結(jié)四個(gè)階段。1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。3、研究階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、

16、歸納、整理和分析。4、總結(jié)階段：將調(diào)研結(jié)果以書面的形式調(diào)研報(bào)告表述出來，并進(jìn)行評(píng)估。按調(diào)研的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項(xiàng)來對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：調(diào)研方案、問卷的設(shè)計(jì) 2周左右調(diào)研方案、問卷的修改、確認(rèn) 1周項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排） 1周實(shí)地訪問階段 1周數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段 1周調(diào)研報(bào)告撰寫階段 1周論證結(jié)段 1周九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算1、 策劃費(fèi)15002、 交通費(fèi)5003、 調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)5004、 公關(guān)費(fèi)10005、 訪談費(fèi)10006、 問卷調(diào)查費(fèi)10007、 統(tǒng)計(jì)費(fèi)10008、 報(bào)告費(fèi)500總計(jì)7000十、附錄參與人員：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：調(diào)查方案、問卷的設(shè)計(jì)：待定 調(diào)查方案、問卷的修改：待定 調(diào)查人員培訓(xùn)：待定 調(diào)查人員：待定調(diào)查數(shù)據(jù)處理：待定 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：待定調(diào)查報(bào)告撰寫：待定 論證人員：待定調(diào)查計(jì)劃書撰寫：待定附件：大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查問卷親愛的同學(xué)：感謝你抽出寶貴的時(shí)間來完成這份問卷，這份問卷為了了解大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)與觀念，采取無記名方式進(jìn)行，請(qǐng)你真實(shí)認(rèn)真地回答下面的問題。謝謝你的合作！1請(qǐng)問您一個(gè)月的生活費(fèi)是多少（）A300 元以下 B300 500 元 C500 1000元 D 不定，視情況而定。2您的生活費(fèi)來源于哪（）A 父母寄的 B 打工掙的 C 兩者皆有 D 其他來源3您的主要消費(fèi)支出（）A 吃飯