構(gòu)建員工良好心理契約的途徑_員工幫助計劃

1、 人力資源構(gòu)建員工良好心理契約的途徑：員工幫助計劃許明月北京聯(lián)合大學生物化學工程學院摘要心理契約是組織與員工之間對彼此權(quán)利、義務所懷有的主觀、非書面形式的期望。心理契約的違背會直接影響員工的工作積極性，降低組織績效。員工幫助計劃作為一項利用企業(yè)政策幫助員工解決影響工作效率的個人或情緒問題的福利項目，可以幫助員工解決各種心理和行為問題，構(gòu)建員工良好的心理契約。關鍵詞心理契約心理契約違背員工幫助計劃一、心理契約的涵義“心理契約”是世紀年代由提出，加以界定的一個概念。最早用來描述員工和企業(yè)雙方不成文的、內(nèi)隱的契約或期望，后來將其界定為員工和企業(yè)雙方對相互責任、義務的主觀約定。確切說就是組織與員工之間

2、對彼此權(quán)利、義務所懷有的主觀、非書面形式的期望，是建立在承諾基礎上的對員工與組織之間責任和義務交換關系的感知和理解。這種理解和信任一般是隱含的、個性化的、非正式的。理想心理契約的實現(xiàn)是企業(yè)清楚地了解每個員工的需求和發(fā)展愿望，并盡量予以滿足；而員工也為企業(yè)的發(fā)展全力奉獻，因為他們相信企業(yè)能滿足他們的需求與愿望。心理契約的主體是員工在企業(yè)中的心理狀態(tài)，所以它的良好達成，可以使員工發(fā)自內(nèi)心的自愿為企業(yè)努力工作。毋庸置疑，理想的心理契約是所有企業(yè)都希望看到的一種狀態(tài)。但在企業(yè)實際的運行過程經(jīng)常會出現(xiàn)這種主觀性的理解和信任被不同程度地破壞和違背。有調(diào)查表明，新員工在一年內(nèi)離職的主要原因就是他們認為與組織

3、之間的心理契約沒有實現(xiàn)；而在公司工作兩年的員工中，仍有的員工表示公司違背了他們的心理契約。一旦員工感覺到組織背信棄義或自己受到了不公平對待，認識到企業(yè)未能充分履行心理契約時，不滿、憤怒、怨恨的負性情緒油然而生。為了平衡這種不滿、憤怒帶來的壓力，可能在工作態(tài)度、工作行為方面作出反應，如降低忠誠度，減少貢獻率，結(jié)果會直接導致企業(yè)離職率的增加，生產(chǎn)效率的下降。員工幫助計劃作為一項利用企業(yè)政策及相關程序來幫助員工解決影響工作效率的個人或情緒問題的系統(tǒng)、長期的福利和支持項目，可以幫助員工解決各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效和身心健康，改善企業(yè)的管理效能。二、員工幫助計劃涵義員工幫助計劃的內(nèi)

4、涵員工幫助計劃（，簡稱）是由企業(yè)為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。主要通過專業(yè)人員為組織、員工及其家屬提供的診斷、評估、專業(yè)指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工滿意度，從而提高員工在企業(yè)中的工作績效，改善企業(yè)的組織氣氛與管理效能。員工幫助計劃的核心技術(shù)什么是“核心技術(shù)”，技術(shù)是在一個系統(tǒng)轉(zhuǎn)變過程中，人們所使用的知識和技能。本文中，核心技術(shù)是在與員工、工作組織及其它服務提供商交往過程中，由所帶來的轉(zhuǎn)變。在有效實施所必須的專門技術(shù)結(jié)構(gòu)中，核心技術(shù)發(fā)揮了邊界維持功能作用，以使能夠獨立于人力資源管理或其他部門，而不是被同化。員工幫助計劃的核心技術(shù)只要

5、包括以下內(nèi)容：（）為組織領導層提供咨詢、培訓和輔助，幫助他們管理問題員工、改善工作環(huán)境和提升員工的工作表現(xiàn)，擴大員工及其家庭成員對的了解。（）為有個人問題（可能會影響到工作表現(xiàn)的）員工來訪者，提供保密和適時的問題鑒定、評估服務。（）利用建設性對質(zhì)、激勵和短程干預，幫助員工來訪者處理那些影響到他們工作表現(xiàn)的問題。（）對轉(zhuǎn)介員工進行診斷、治療和幫助，并進行個案監(jiān)控和追蹤服務。（）為工作組織提供咨詢服務，幫助他們與可以提供其他治療和服務的組織建立和保持聯(lián)系，幫助他們管理與服務提供者的合同。（）為工作組織提供咨詢，鼓勵組織為員工提供健康福利，這些福利覆蓋到醫(yī)學問題和行為問題，包括酒精中毒、藥物濫用和心

6、理和情感障礙，但也不限于這些方面。（）確認服務對工作組織和個體工作表現(xiàn)的作用。三、員工幫助計劃對良好心理契約實現(xiàn)的影響心理契約的違背會導致員工的離職，但不是所有員工在其心理契約破裂后，都會采取行動，還要看員工對心理契約破壞后原因的解釋。通常造成員工心理契約破裂的原因有幾個：一是企業(yè)完全忽視了員工的期望和個性需求，無法滿足員工的要求；二是員工是出于不同的工作動機和工作偏好，對企業(yè)抱有不同的期望，有些期望是切實可行的，有些則是不切實際的想法，對企業(yè)年 人力資源要求過高，企業(yè)無法滿足。這會使員工產(chǎn)生很大的失落感，導致內(nèi)心的緊張、不安，難以融入到組織中。三是企業(yè)實現(xiàn)員工的期望要經(jīng)過一個過程，有些期望不

7、是短期內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)的，為此有些員工認為企業(yè)沒有兌現(xiàn)承諾，而不管實際上心理契約的違背是否真的發(fā)生。反應可能不會那么強烈。但是這些誤解必然會對員工心理帶來不良的影響，甚至造成員工之間，員工與企業(yè)間的對立情緒，勢必影響員工對企業(yè)的滿意度和忠誠度，因此，從構(gòu)建良好心理契約的角度出發(fā)，服務對企業(yè)和員工的長遠發(fā)展具有重要意義。對于企業(yè)而言，可以提高組織承諾感，降低離職率企業(yè)通過，可以充分了解員工的不滿與期望，幫助企業(yè)在與員工之間建立一個恰當?shù)臏贤ㄆ脚_，及時與那些有不公平感的員工進行溝通，消除員工對企業(yè)的誤解和不滿，減輕因誤解而產(chǎn)生的壓力，幫助員工減少來自個人的分心因素。同時，通過企業(yè)提供的服務也向員工傳遞出

8、這樣一個信息：企業(yè)對員工的重視、關懷，這本身就是一個提高組織承諾感，建立員工良好心理契約的過程。的實施盡管在短期內(nèi)會增大企業(yè)的投入和成本，但長期而言，服務可以提高組織的工作績效，改善企業(yè)管理，降低離職率。對于員工個人而言，能夠提高員工的工作積極性，增加工作滿意度強調(diào)把員工看作是企業(yè)的伙伴和朋友，重視用關懷的方式構(gòu)筑企業(yè)和諧的氣氛。服務的核心是使員工從紛繁復雜的幫助協(xié)調(diào)好兩者之間的關系，減輕心理壓力，維護心理健康，保持對工作、生活的熱情，提高員工生活質(zhì)量，提高員工對企業(yè)的認同感和歸屬感。員工幫助計劃，能為企業(yè)和員工達成良好的心理契約，使得企業(yè)在任何環(huán)境下，都與員工保持著緊密地聯(lián)系。員工以企業(yè)為家

9、，相信這是多數(shù)管理者，渴望而不可求的美麗愿望，而員工幫助計劃的出現(xiàn)，使得這種愿望，終于有機會達成現(xiàn)實。參考文獻：，（）：唐筱蓉：員工幫助計劃：提高企業(yè)績效的新途徑商場現(xiàn)代化，（）：魏峰等：國內(nèi)外心理契約研究的新進展，（）：鄭傳才等：當代美國領域改革的研究及對我國的啟示科技與管理，（）：王雁飛：國外員工援助計劃相關研究述評心理科學進展，（）：摘要本論文首先對當前企業(yè)經(jīng)常使用的包括現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡招聘、校園招聘、傳統(tǒng)媒體廣告、人才介紹機構(gòu)、內(nèi)部招聘以及員工推薦共七種招聘渠道進行分析比較，然后從不同角度對這些招聘渠道的效果進行分析并最終對企業(yè)選擇招聘渠道提出了一些建議。關鍵詞招聘渠道效果一、常見的招聘

10、渠道現(xiàn)場招聘現(xiàn)場招聘是一種企業(yè)和人才通過第三方提供的場地，進行直接面對面對話，現(xiàn)場完成招聘面試的一種方式?，F(xiàn)場招聘一般包括招聘會及人才市場兩種方式。招聘會一般由各種政府及人才介紹機構(gòu)發(fā)起和組織，較為正規(guī)，同時，大部分招聘會具有特定的主題，比如“應屆畢業(yè)生專場”、“研究生學歷人才專場”或“類人才專場”等，通過這種畢業(yè)時間，學歷層次，知識結(jié)構(gòu)等的區(qū)分，企業(yè)可以很方便的選擇適合的專場設置招聘攤位進行招聘。對于這種招聘會，組織機構(gòu)一般會先對入會應聘者進行資格的審核，這種初步篩選，節(jié)省了企業(yè)大量的時間，方便企業(yè)對應聘者進行更加深入的考核。但是目標人群的細分方便了企業(yè)的同時，也帶來一定的局限性，如果企業(yè)需

11、要同時招聘幾種人才，那么就要參加幾場不同的招聘會，這在另一方面也提高了企業(yè)的招聘成本。人才市場與招聘會相似，但是招聘會一般為短期集中式，且舉辦地點一般為臨時選定的體育館或者大型的廣場，而人才市場則是長期分散式，同時地點也相對固定。因此對于一些需要進行長期招聘的職位，企業(yè)可以選擇人才市場這種招聘渠道。現(xiàn)場招聘的方式不僅可以節(jié)省企業(yè)初次篩選簡歷的時間成本，同時簡歷的有效性也較高，而且相比其他方式，它所需的費用較少。但是現(xiàn)場招聘也存在一定的局限，首先是地域性，現(xiàn)場招聘一般只能吸引到所在城市及周邊地區(qū)的應聘者。其次這種方式也會受到組織單位的宣傳力度以及組織形式的影響。網(wǎng)絡招聘網(wǎng)絡招聘一般包括企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息甚至進行簡歷篩選、筆試、面試。企業(yè)通?？梢酝ㄟ^兩種方式進行網(wǎng)絡招聘，一是在企業(yè)自身網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，搭建招聘系統(tǒng)，二是與專業(yè)招聘網(wǎng)站合作，如中華英才網(wǎng)，前程無憂，智聯(lián)招聘等，通過這些網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，利用專業(yè)