產(chǎn)品項目經(jīng)理KPI說明書

1、產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理的KPI說明書1 / 27目 錄1財務(wù)51.1銷售收入51.2毛利率51.3稅前利潤率61.4累計贏利時間71.5研發(fā)費用預算執(zhí)行偏差率81.6目標成本完成率92客戶102.1客戶反饋產(chǎn)品缺陷102.1.1重點局產(chǎn)品故障率102.1.2網(wǎng)上遺留問題缺陷密度112.1.3質(zhì)量重大事故次數(shù)122.2網(wǎng)上問題及時解決率122.3網(wǎng)上逾期問題解決率132.4單板返還率153內(nèi)部業(yè)務(wù)163.1決策評審點準備度163.2階段關(guān)鍵交付件缺陷密度163.3內(nèi)部問題累計解決率183.4流程符合度183.5項目周期、階段周期及進度偏差193.6項目進度偏差率203.6.1項目進度偏差率(PDCP

2、到GA)203.6.2項目進度偏差率(CHARTER到PDCP)213.7共用基礎(chǔ)模塊223.8規(guī)格更改率233.9生產(chǎn)率243.9.1 產(chǎn)品生產(chǎn)率243.9.2 產(chǎn)品軟件開發(fā)生產(chǎn)率253.9.3 產(chǎn)品硬件開發(fā)生產(chǎn)率253.9.4 產(chǎn)品邏輯開發(fā)生產(chǎn)率262 / 273.10單板綜合DPMO264革新和學習274.6變革進展指標（TPM）273 / 27常用詞匯/縮略語英漢對照表常用英文詞匯/縮略語 對應中文1. BMC：Basic Manufacture Cost 制造成本2. Pre-tax Income (PTI) 稅前利潤率3. Number of Problem Reports (NP

3、R) 網(wǎng)上遺留問題缺陷密度4. Problem Report Fix Response Time (FRT) 網(wǎng)上問題及時解決率5. Overdue Problem Report Fix Responsiveness (OFR) 網(wǎng)上逾期問題解決率 6. Transformation Progress Metrics (TPM) 變革進展指標7. Functional Excellence (FE) 功能部門業(yè)務(wù)能力提升項目8. Metrics Coordinator (MC) 指標協(xié)調(diào)員9. Kilo-Number of Connections （KNOC） 千連接數(shù)4 / 271 財務(wù)1.

4、1 銷售收入【指標名稱】銷售收入（海內(nèi)外） 【指標定義】當年P(guān)DT管理的產(chǎn)品的銷售收入說明： 銷售收入是公司對外銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)所獲得的收入，包括產(chǎn)品收入、服務(wù)收入和建造工程收入。 產(chǎn)品收入指為使用戶取得設(shè)備向用戶收取的全部價款。其中包括設(shè)備收入和外配套收入 服務(wù)收入指設(shè)備銷售合同簽定后，為客戶提供服務(wù)所形成的收入。其中包括向用戶收取的安裝費、運保費、用戶培訓費等；也包括備板備件銷售收入、保修期外維修維保收入和專項服務(wù)收入。 建造工程收入指公司turnkey工程的全部收入。【測量對象】PDT【設(shè)置目的】反映PDT管理的產(chǎn)品銷售規(guī)?！窘y(tǒng)計部門】財經(jīng)管理部成本管理部【統(tǒng)計方法】銷售收入由核算獲得

5、【計算公式 】月計算公式：本年第X月PDT管理的產(chǎn)品的銷售收入累計計算公式：本年截止報告期各月PDT管理的產(chǎn)品的累計銷售收入【計量單位】萬元【統(tǒng)計周期及時間】季度1.2 毛利率【指標名稱】毛利率 （海內(nèi)外） 【指標定義】當期PDT管理的產(chǎn)品的實際平均毛利率銷售毛利率（銷售收入 - 銷售成本 - 銷售稅金及附加）÷ 銷售收入×100%銷售收入是公司對外銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)所獲得的收入，包括產(chǎn)品收入、服務(wù)收入和建造工程收入。 產(chǎn)品收入指為使用戶取得設(shè)備向用戶收取的全部價款。其中包括設(shè)備收入和外配套收入 服務(wù)收入指設(shè)備銷售合同簽定后，為客戶提供服務(wù)所形成的收入。其中包括向用戶收取的

6、安裝費、運保費、用戶培訓費，也包括備板備件銷售收入、保修期外維修維保收入和專項服務(wù)收入。 建造工程收入指公司turnkey工程的全部收入。5 / 27銷售成本是公司為銷售設(shè)備和提供服務(wù)所發(fā)生的成本，包括產(chǎn)品銷售成本、服務(wù)銷售成本和建造工程成本。產(chǎn)品銷售成本包括設(shè)備的制造成本（BMC：Basic Manufacture Cost)、期間成本和外配套成本。制造成本包括標準成本和差異分攤。期間成本包括發(fā)貨運費、存貨跌價準備、知識產(chǎn)權(quán)費、出口不能抵扣的進項稅、其他期間成本（關(guān)稅清關(guān)費等）。外配套成本是指銷售中配套件的成本。服務(wù)銷售成本包括安裝培訓保修成本，對外服務(wù)成本。安裝培訓保修成本包括工程安裝、培

7、訓、WARRANTY保修成本（WARRANTY具體包括保修期內(nèi)的維保費用、質(zhì)量保證金、保修期外未簽維保費用) 。對外服務(wù)成本包括保修期外已簽維保費用、備板備件成本和專項費用。建造工程成本指公司turnkey工程的全部支出。銷售稅金及附加是指由于銷售產(chǎn)品、提供勞務(wù)而承擔的銷售稅金及附加，國內(nèi)主要包括營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加。【測量對象】PDT【設(shè)置目的】反映PDT管理的產(chǎn)品總體設(shè)計成本降低的實際效果，衡量產(chǎn)品的盈利能力【統(tǒng)計部門】財經(jīng)管理部成本管理部【統(tǒng)計方法】毛利率由核算得到【計算公式】 季度計算公式：（本季度PDT管理的產(chǎn)品的當月銷售收入 - 本季度PDT管理的產(chǎn)品的當月銷售成本

8、- 本季度PDT管理的產(chǎn)品的銷售稅金及附加）÷ 本季度PDT管理的所有產(chǎn)品的當月銷售收入×100% 累計計算公式： （本年截止報告期各季度PDT管理的產(chǎn)品的累計銷售收入 - 本年截止報告期各季度PDT管理的產(chǎn)品的累計銷售成本 - 本年截止報告期各季度PDT管理的產(chǎn)品的銷售稅金及附加）÷ 本年截止報告期各季度PDT管理的產(chǎn)品的累計銷售收入×100%【計量單位】【統(tǒng)計周期及時間】季度1.3 稅前利潤率【指標名稱】稅前利潤率 PTI （海內(nèi)外）【指標定義】當期PDT管理的產(chǎn)品實現(xiàn)的稅前利潤與其銷售收入的比率。稅前利潤=銷售收入-銷售成本-銷售稅金及附加+補貼收

9、入-期間費用合計銷售收入是公司對外銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)所獲得的收入，包括產(chǎn)品收入、服務(wù)收入和建造工程收入。 6 / 27產(chǎn)品收入指為使用戶取得設(shè)備向用戶收取的全部價款。其中包括設(shè)備收入和外配套收入 服務(wù)收入指設(shè)備銷售合同簽定后，為客戶提供服務(wù)所形成的收入。其中包括向用戶收取的安裝費、運保費、用戶培訓費，也包括備板備件銷售收入、保修期外維修維保收入和專項服務(wù)收入。 建造工程收入指公司turnkey工程的全部收入。銷售成本是公司為銷售設(shè)備和提供服務(wù)所發(fā)生的成本，包括產(chǎn)品銷售成本、服務(wù)銷售成本和建造工程成本。產(chǎn)品銷售成本包括設(shè)備的制造成本（BMC：Basic Manufacture Cost)、期間成

10、本和外配套成本。制造成本包括標準成本和差異分攤。期間成本包括發(fā)貨運費、存貨跌價準備、知識產(chǎn)權(quán)費、出口不能抵扣的進項稅、其他期間成本（關(guān)稅清關(guān)費等）。外配套成本是指銷售中配套件的成本。服務(wù)銷售成本包括安裝培訓保修成本、對外服務(wù)成本。安裝培訓保修成本包括工程安裝、培訓、WARRANTY保修成本（WARRANTY具體包括保修期內(nèi)的維保費用、質(zhì)量保證金、保修期外未簽維保費用) 。對外服務(wù)成本包括保修期外已簽維保費用、備板備件成本和專項費用。建造工程成本指公司turnkey工程的全部支出。銷售稅金及附加是指由于銷售產(chǎn)品、提供勞務(wù)而承擔的銷售稅金及附加，國內(nèi)主要包括營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加。補貼

11、收入是指根據(jù)國內(nèi)稅收優(yōu)惠政策，產(chǎn)品所獲得的軟件退稅收入。期間費用合計=研發(fā)費用+銷售費用+管理費用+財務(wù)費用研發(fā)費用是指研發(fā)部門為研究、開發(fā)、試制新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝發(fā)生的費用。銷售費用是指銷售部門在銷售產(chǎn)品的過程中發(fā)生的各項費用。管理費用是指公司行政管理部門為組織管理生產(chǎn)經(jīng)營活動所發(fā)生的費用。 具體包括公司總裁辦、財經(jīng)管理部、人力資源部、管理工程部、行政管理部、安全管理部、基建部、公司運作及質(zhì)量管理部等部門發(fā)生的費用。財務(wù)費用是指公司為籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需資金發(fā)生的費用?！緶y量對象】PDT【設(shè)置目的】反映PDT管理的產(chǎn)品的最終經(jīng)營成果【統(tǒng)計部門】財經(jīng)管理部成本管理部【統(tǒng)計方法】通過MRPII系

12、統(tǒng)獲得基礎(chǔ)數(shù)據(jù)【計算公式】季度計算公式：本季度PDT管理的產(chǎn)品的稅前利潤÷本季度PDT管理的產(chǎn)品的銷售收入×100% 累計計算公式：本年截止報告期各季度PDT管理的產(chǎn)品累計稅前利潤÷本年截止報告期各季度PDT管理的產(chǎn)品累計銷售收入×100% 7 / 27【計量單位】【統(tǒng)計周期及時間】季度 1.4 累計贏利時間【指標名稱】累計贏利時間【指標定義】PDT從首個產(chǎn)品的首個R版本開始投入開發(fā)的時間點到生命周期內(nèi)實現(xiàn)首次累計盈虧平衡的時間長度 【測量對象】PDT【設(shè)置目的】反映PDT管理的產(chǎn)品的投資回收能力，贏利時間越短則投資回收能力越強【統(tǒng)計部門】財經(jīng)管理部成本

13、管理部【統(tǒng)計方法】累計贏利時間：財務(wù)代表根據(jù)成本管理部成本信息處的提供分產(chǎn)品分月核算表中“生命周期累計稅前利潤”項來判斷PDT管理的產(chǎn)品合計數(shù)據(jù)是否達到其生命周期內(nèi)第一次累計盈虧平衡，確定盈虧平衡點，同時根據(jù)歷史數(shù)據(jù)找到該PDT的首個產(chǎn)品首個R版本開始投入開發(fā)的時間點，以此計算產(chǎn)品實現(xiàn)贏利的時間長度。注：考慮到產(chǎn)品達到盈虧平衡點后，仍需繼續(xù)投入及銷售變化等因素，可能又會回到虧損狀態(tài)，因此上述贏利時間均指首次達到盈虧平衡的時間?！居嬎愎健坷塾嬘澠胶鈺r間： 產(chǎn)品首次實現(xiàn)生命周期內(nèi)累計盈虧平衡的月份產(chǎn)品第一個R版本開始有財務(wù)核算數(shù)據(jù)的月份。 每月主要反映兩方面的信息：截止到本月整個生命周期累計是

14、否贏利；是否達到首次盈虧平衡點。 注：如第30個月仍未達到累計盈虧平衡，第37個月達到首次盈虧平衡點，則每月的指標信息的反饋形式為：第31月，反饋“31個月累計虧損，未到首次盈虧平衡點”第32月，反饋“32個月累計虧損，未到首次盈虧平衡點”第37月，反饋“第37個月達到首次盈虧平衡點”第38月，反饋“38個月累計贏利，第37個月達到首次盈虧平衡點”【計量單位】月【指標統(tǒng)計時間】從PDT的首個產(chǎn)品的首個R版本投入開發(fā)的時間點開始累計【統(tǒng)計周期】季度【指標說明】此衡量指標能夠促進盡快將合適數(shù)量的產(chǎn)品推向市場，來獲得獨占高價利潤和市場份額。它可以推動開發(fā)團隊了解與一個產(chǎn)品相關(guān)的所有成本，并開始權(quán)衡產(chǎn)

15、品延遲對產(chǎn)品利潤的影響。1.5 研發(fā)費用預算執(zhí)行偏差率8 / 271.5.1 PDT研發(fā)費用預算執(zhí)行偏差率【子指標名稱】PDT研發(fā)費用預算執(zhí)行偏差率【指標定義】PDT所管理的產(chǎn)品項目的實際核算數(shù)據(jù)與其預算數(shù)據(jù)的偏差程度【測量對象】PDT【設(shè)置目的】反映PDT對產(chǎn)品項目研發(fā)費用預算的準確性和實際執(zhí)行的偏差情況【統(tǒng)計部門】財經(jīng)管理部成本管理部【統(tǒng)計方法】研發(fā)費用預算值通過PDCP的合同書中研發(fā)費用預算數(shù)據(jù)，研發(fā)費用實際值為成本管理部成本信息處的核算數(shù)據(jù)。注：目前由于項目合同書管理尚不完善，暫通過<研發(fā)預算數(shù)據(jù)庫>獲得研發(fā)費用預算值?！居嬎愎健吭掠嬎愎剑海≒DT所管理的產(chǎn)品項目的當月

16、實際研發(fā)費用PDT所管理的產(chǎn)品項目當月預算的研發(fā)費用）÷ PDT所管理的產(chǎn)品項目當月預算的研發(fā)費用×100%累計計算公式：（PDT所管理的產(chǎn)品項目的本年度累計實際研發(fā)費用PDT所管理的產(chǎn)品項目的本年度累計預算研發(fā)費用）÷ PDT所管理的產(chǎn)品項目的本年度累計預算研發(fā)費用×100%【計量單位】%【指標統(tǒng)計時間】PDCP后開始統(tǒng)計【統(tǒng)計周期】月1.5.2 項目研發(fā)費用預算執(zhí)行偏差率【子指標名稱】項目研發(fā)費用預算執(zhí)行偏差率【指標定義】分別反映PDT所管理的本季度內(nèi)通過ADCP的產(chǎn)品項目的實際使用的研發(fā)費用與其預算數(shù)據(jù)偏差程度【測量對象】PDT【設(shè)置目的】反映PD

17、T對項目研發(fā)費用預算的準確性和實際執(zhí)行的偏差情況【統(tǒng)計部門】財經(jīng)管理部成本管理部【統(tǒng)計方法】研發(fā)費用預算值通過PDCP的合同書中研發(fā)費用預算數(shù)據(jù)，研發(fā)費用實際值為成本管理部成本信息處的核算數(shù)據(jù)。注：目前由于項目合同書管理尚不完善，暫通過<研發(fā)預算數(shù)據(jù)庫>獲得研發(fā)費用預算值。【計算公式】（PDT所管理的產(chǎn)品項目的截止到ADCP點累計實際研發(fā)費用PDT所管理的產(chǎn)品項目的截止到ADCP的累計預算研發(fā)費用）÷ PDT所管理的產(chǎn)品項目的截止到ADCP點累計預算研發(fā)費用×100%【計量單位】%【指標統(tǒng)計時間】ADCP點，從CHARTER評審通過、批準項目編碼后的次月開始統(tǒng)計

18、研發(fā)費用【統(tǒng)計周期】月（每月反映當月通過ADCP點的項目）9 / 271.6 目標成本完成率【指標名稱】目標成本完成率【指標定義】項目在開發(fā)后期的實際測算設(shè)計成本針對PDCP時確定的目標設(shè)計成本的達成情況【測量對象】PDT【設(shè)置目的】反映PDT對項目進行設(shè)計成本控制的績效【統(tǒng)計部門】財經(jīng)管理部成本管理部【統(tǒng)計方法】目標制造成本由財務(wù)代表根據(jù)項目的估計的配置匹配上標準成本或采購價+制造費用，并根據(jù)配置所帶的單位數(shù)（線、用戶、端口、套等）計算出單位成本；實際制造成本由財務(wù)代表根據(jù)項目實際的BOM清單配置匹配上標準成本，并根據(jù)配置所帶的單位數(shù)（線、用戶、端口、套等）計算出單位成本。【計算公式】 單一

19、項目計算公式：1+（1項目在ADCP點的制造成本實際值÷PDCP確定的制造成本目標值）×100%PDT多項目計算公式：（A1+A2+An）/n注：A1為項目1的目標成本完成率，An 為項目n的目標成本完成率，PDT多項目目標成本完成率為當月通過ADCP點項目目標成本完成率的簡單算術(shù)平均值。【計量單位】%【指標統(tǒng)計時間】從PDCP確定制造成本目標值，在ADCP點測算制造成本實際值【統(tǒng)計周期】月（每月反映基于當月通過ADCP點的項目計算的PDT 目標成本完成率）2 客戶2.1 客戶反饋產(chǎn)品缺陷【指標名稱】客戶反饋產(chǎn)品缺陷【指標定義】產(chǎn)品推向市場后在網(wǎng)上運行情況，具體包括以下幾個

20、方面：2.1.1 重點局產(chǎn)品故障率2.1.2 網(wǎng)上遺留問題缺陷密度（NPR） 2.1.3 重大事故次數(shù) 【測量對象】PDT【設(shè)置目的】使PDT關(guān)注客戶反映的產(chǎn)品缺陷和運行質(zhì)量，它反映出了客戶發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品內(nèi)在缺陷， 顯示了： （1）客戶滿意度 （客戶滿意度中的“運行穩(wěn)定性”） ；（2）PDT 合同履行情況 ；（3）產(chǎn)品開發(fā)流程的效果。對于許多軟件產(chǎn)品而言，這是客戶服務(wù)和支持成本的一個重要要素?！窘y(tǒng)計部門】公司質(zhì)量管理部10 / 27【統(tǒng)計方法】重點局產(chǎn)品故障率數(shù)據(jù)主要從網(wǎng)上問題處理流程中獲取，但是其中 重點局的數(shù)量由各產(chǎn)品線技術(shù)支持部提供，并通過客戶服務(wù)中心用技術(shù)支援月報的形式來發(fā)布?！居嬎愎健?/p>

21、見如下各子指標的計算公式【計量單位】次/局·年、次/臺（線、套）·年、次數(shù)【統(tǒng)計周期及時間】月度、季度、年度2.1.1 重點局產(chǎn)品故障率【指標名稱】重點局產(chǎn)品故障率【指標定義】產(chǎn)品在網(wǎng)上重點局運行過程中出現(xiàn)的重大質(zhì)量事故占重點局數(shù)的比例【測量對象】PDT【設(shè)置目的】以重點局作為樣本衡量產(chǎn)品運行的穩(wěn)定程度【統(tǒng)計部門】公司質(zhì)量管理部【統(tǒng)計方法】1、原始數(shù)據(jù)從用服產(chǎn)品工程部網(wǎng)上設(shè)備運行月報中統(tǒng)計。網(wǎng)上設(shè)備運行月報中提供第n月發(fā)生的重點局重大質(zhì)量事故數(shù)An，相應的重點局數(shù)為Bn，該月重點局產(chǎn)品故障率為： Cn=（Ai /Bi ）×12 n 年度重點局產(chǎn)品故障率為： n n

22、 C12=（Ai /Bi ）×12 i=1 i=1 注：乘以12，是將實際值折算到年，以與年度承諾目標值相比較。2、當重點局數(shù)小于10時，按10計算。3、重點局產(chǎn)品故障率得分=（產(chǎn)品故障率目標值/當月產(chǎn)品故障率實際值）/2*100%4、重點局數(shù)為0（如終端類產(chǎn)品不具有重點局和重大事故的概念），該指標不測量。 【計算公式】重點局產(chǎn)品故障率本月重點局發(fā)生的質(zhì)量重大事故數(shù)÷本月重點局數(shù)×12 ×100【計量單位】次/局·年【指標統(tǒng)計時間】試驗局開局后開始統(tǒng)計【統(tǒng)計周期】月度、季度、年度2.1.2 網(wǎng)上遺留問題缺陷密度【指標名稱】網(wǎng)上遺留問題缺陷密度（

23、 NPR：Number of Problem Reports）【指標定義】NPR即在產(chǎn)品的生命周期中，用戶所報告的問題數(shù)，該數(shù)量可表示已交付的產(chǎn)品在 其運行生命周期中的質(zhì)量?！緶y量對象】PDT11 / 27【設(shè)置目的】反映產(chǎn)品本身質(zhì)量、運維質(zhì)量和組織對問題的響應速度，促使組織采取措施降低問 題數(shù)量，提高問題解決速度，降低成本。【統(tǒng)計部門】公司質(zhì)量管理部【統(tǒng)計方法】Np1 （Number of Critical H/S Problem Reports in the reporting period）：報告期內(nèi)所有關(guān)于硬件/軟件等關(guān)鍵問題報告數(shù)。（對應網(wǎng)上問題一級以上遺留問題次級總數(shù)）Np2 （

24、Number of Major H/S Problem Reports in the reporting period）：報告期內(nèi)所有關(guān)于硬件/軟件等緊急問題報告數(shù)。（對應網(wǎng)上問題二級遺留問題次級總數(shù)）Np3 （ Number of Minor H/S Problem Reports in the reporting period）：報告期內(nèi)所有關(guān)于硬件/軟件等一般問題報告數(shù)。（對應網(wǎng)上問題三、四級遺留問題次級總數(shù)）NPR1= 關(guān)鍵問題報告數(shù)/每年平均單位值 = Np1*Afactor/SNPR2= 緊急問題報告數(shù)/每年平均單位值 = Np2*Afactor/SNPR3= 一般問題報告數(shù)/每年

25、平均單位值 = Np3*Afactor/SNPR=（NP1NP2NP3）/S×12指標說明：1. Afactor我公司采用12，S為標準單位總數(shù)，目前由于各產(chǎn)品容量單位不統(tǒng)一，主要有按臺數(shù)、線數(shù)、套數(shù)等進行統(tǒng)計。2. NPR年度指標為各月指標的算術(shù)平均值，產(chǎn)品線NPR指標為各PDT NPR指標的算術(shù)平均。3. NP1、NP2、NP3分別對應一級以上遺留問題，二級遺留問題，三、四級遺留問題次級進行計算，具體數(shù)據(jù)可以在網(wǎng)上問題統(tǒng)計庫遺留問題解決率（本月）、遺留問題解決率（上月）視圖下查詢，統(tǒng)計庫可以提供NP1、NP2、NP3遺留問題次級總數(shù)和問題個數(shù)。【計算公式】問題報告數(shù)/網(wǎng)上容量&#

26、215;12【計量單位】次/臺（線、套）·年【指標統(tǒng)計時間】試驗局驗證結(jié)束后開始統(tǒng)計【統(tǒng)計周期】月度、季度、年度2.1.3 質(zhì)量重大事故次數(shù)【分項指標定義】質(zhì)量重大事故次數(shù)【分項指標說明】對所有質(zhì)量重大事故的總體評估，反映各級網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量重大事故的多少【數(shù)據(jù)收集方法】每月從網(wǎng)上問題處理電子流提取數(shù)據(jù)【計算方法】重大事故次數(shù)分為：特級重大事故次數(shù)、一級重大事故次數(shù)、二級重大事故次數(shù)、三級重大事故次數(shù)、四級重大事故次數(shù)。12 / 272.2 網(wǎng)上問題及時解決率【指標名稱】網(wǎng)上問題及時解決率（Problem Report Fix Response Time）【指標定義】FRT即供應商對用戶

27、所報告的問題的總體響應；這個指標可應用于交付的硬件/軟件問題報告和服務(wù)的問題報告?！緶y量對象】PDT【設(shè)置目的】反映產(chǎn)品本身質(zhì)量、運維質(zhì)量和組織對問題的響應速度，促使組織采取措施降低問題數(shù)量，提高問題解決速度，降低成本?！窘y(tǒng)計部門】公司質(zhì)量管理部【統(tǒng)計方法】1、Fr1 = 關(guān)鍵H/S問題的及時解決總數(shù)Fr2 = 緊急H/S問題的及時解決總數(shù)Fr3 = 一般H/S問題的及時解決總數(shù)Frd1 = 關(guān)鍵H/S問題需及時解決總數(shù)Frd2 = 緊急H/S問題需及時解決總數(shù)Frd3 = 一般H/S問題需及時解決總數(shù)2、FRT1（H/S關(guān)鍵問題報告及時解決率）（Fr1/Frd1）×100FRT2（

28、H/S緊急問題報告及時解決率）（Fr2/Frd2）×100FRT3（H/S一般問題報告及時解決率）（Fr3/Frd3）×100FRT（5×Fr13×Fr22×Fr3）/（5×Frd13×Frd22×Frd3）×1003、FRT1、FRT2、FRT3分別對應一級以上遺留問題，二級遺留問題，三、四級遺留問題次級進行計算。4、計算時限為FRT1：30天之內(nèi)（包括30天）、FRT2：45天之內(nèi)（包括45天）、FRT3：60天之內(nèi)（包括60天）。5、對于權(quán)重（5×Frd13×Frd22×

29、;Frd3），每個權(quán)重對PDT問題及時解決率FRT指標的影響上限為106、在30天（45天、60天）之內(nèi)選擇為“待版本提供”且當月未推遲解決計劃的關(guān)鍵問題（緊急問題、一般問題）在承諾期之前兌現(xiàn)將不考核FRT。7、超過30天（45天、60天）仍未定位或雖在30天（45天、60天）之內(nèi)定位但是兌現(xiàn)時間超過承諾期的關(guān)鍵問題（緊急問題、一般問題）納入當月FRT考核且判定為不及時?！居嬎愎健考皶r解決的問題數(shù)/需解決的問題總數(shù)×100【計量單位】百分比【指標統(tǒng)計時間】試驗局驗證結(jié)束后開始統(tǒng)計【統(tǒng)計周期】月度、季度、年度13 / 272.3 網(wǎng)上逾期問題解決率【指標名稱】網(wǎng)上逾期問題解決率（Ov

30、erdue Problem Report Fix Responsiveness）【指標定義】OFR即逾期問題報告修復響應，是逾期的軟/硬件問題報告和所有服務(wù)問題報告的關(guān)閉率，是用來度量對逾期問題報告的響應并促進逾期的問題報告的修復和關(guān)閉?！緶y量對象】PDT【設(shè)置目的】反映產(chǎn)品本身質(zhì)量、運維質(zhì)量和組織對問題的響應速度，促使組織采取措施降低問題數(shù)量，提高問題解決速度，降低成本。【統(tǒng)計部門】公司質(zhì)量管理部【統(tǒng)計方法】1、OFR1(Prc1/Pro1+Prp1)×100OFR1：逾期的關(guān)鍵H/S問題解決率Pro1： 逾期的關(guān)鍵H/S問題數(shù)Prp1： 關(guān)鍵H/S懲罰問題數(shù)Prc1：已關(guān)閉的逾期

31、關(guān)鍵H/S問題數(shù)2、OFR2(Prc2/Pro2+Prp2)×100OFR2：逾期的緊急H/S問題解決率Pro2： 逾期的緊急H/S問題數(shù)Prp2： 緊急H/S懲罰問題數(shù)Prc2：已關(guān)閉的逾期緊急H/S問題數(shù)3、OFR3(Prc3/Pro3+Prp3)×100OFR3：逾期的一般H/S問題解決率Pro3：逾期的一般 H/S問題數(shù)Prp3：一般H/S懲罰問題數(shù)Prc3：已關(guān)閉的逾期的一般 H/S問題數(shù)4. OFR1、OFR2、OFR3分別對應一級以上遺留問題，二級遺留問題，三、四級遺留問題次級進行計算5. OFR（5×Prc13×Prc22×Pr

32、c3）/5×（Pro1Prp1）3×（Pro2Prp2）2×（Pro3Prp3）×1006. 逾期問題計算時限為OFR1：30天60天（不包括第30天）；OFR2：45天90天（不包括第45天）、OFR3：60天120天（不包括第60天）7. 懲罰問題數(shù)對于OFR1指的是超過60天未解決的問題數(shù)；對于OFR2指的是超過90天未解決的問題數(shù)；對于OFR3指的是超過120天未解決的問題數(shù)；即一個問題如果成為懲罰問題那么在OFR指標計算時分母要加倍統(tǒng)計作為懲罰，解決的逾期問題不考慮懲罰問題。14 / 278、 對于權(quán)重5×（Pro1Prp1）3

33、15;（Pro2Prp2）2×（Pro3Prp3），每個權(quán)重對PDT逾期問題解決率OFR指標的影響上限為5。9、 30天（45天、60天）之內(nèi)解決的關(guān)鍵問題（緊急問題、一般問題）納入FRT考核，不納入OFR考核。10、 超過30天（45天、60天）、“待版本提供”且考核當月未推遲解決計劃，并在承諾期之內(nèi)的關(guān)鍵問題（緊急問題、一般問題）將暫不納入OFR考核。11、 超過60天（90天、120天）未定位、未解決的關(guān)鍵問題（緊急問題、一般問題）將作為懲罰問題（考核加倍）進行考核。（待版本提供且考核當月未推遲承諾，并在承諾期之內(nèi)的問題單將暫不納入OFR考核）。12、 OFR指標中懲罰問題僅在

34、問題未解決的情況下納入考核，問題根本解決或規(guī)避解決不算懲罰問題，但是恢復解決時需納入懲罰問題的考核?！居嬎愎健坑馄诮鉀Q的問題數(shù)/（逾期需解決的問題總數(shù)懲罰問題總數(shù)）×100【計量單位】百分比【指標統(tǒng)計時間】試驗局驗證結(jié)束后開始統(tǒng)計【統(tǒng)計周期】月度、季度、年度2.4 單板返還率【指標名稱】單板返還率（RR：Return Rate）【指標定義】按照TL9000體系定義的返修件運行時間，分成IRR初始返修率、YRR中期返修率和LTR長期返修率。公司內(nèi)部定義的指標總返修率。 1、IRR初始返修率：發(fā)貨時間到統(tǒng)計截止時間點不滿半年的板件（單板、部件、模塊等，下同）在統(tǒng)計周期內(nèi)的返修率（折合成

35、年度返修率）；（單位：% / 年）2、YRR中期返修率：發(fā)貨時間到統(tǒng)計截止時間點在6-18個月的板件在統(tǒng)計周期內(nèi)的返修率（折合成年度返修率）；（單位：% / 年 ）3、LTR長期返修率：發(fā)貨時間到統(tǒng)計截止時間點在18個月以上的板件在統(tǒng)計周期內(nèi)的返修率（折合成年度返修率）；（單位：% / 年 ）4、總返修率：在統(tǒng)計周期內(nèi)返修板件與統(tǒng)計截止時間點總發(fā)貨量的比值（折合成年度返修率）；（單位：% / 年 ）【測量對象】PDT【設(shè)置目的】衡量產(chǎn)品硬件在網(wǎng)上運行的返修率，牽引對引起硬件失效的故障原因的分析，促進網(wǎng)上單板故障率的減低，降低維護成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量?！窘y(tǒng)計部門】公司質(zhì)量部【統(tǒng)計方法】1、公司質(zhì)量

36、部負責利用“可靠性分析平臺”數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)計；每月月初發(fā)布上月的返修率指標；15 / 272、季度指標算法：按本季度各月發(fā)貨量加權(quán)平均。3、年度指標算法：本年度末季度值作為年度指標計算?！居嬎愎健縄RR初始返修率 = 統(tǒng)計周期內(nèi)返修的市場壞件中發(fā)貨時間不超過半年的板件數(shù)/統(tǒng)計截止時間點前1至6月內(nèi)板件發(fā)貨總量 ×100%×12YRR中期返修率 = 統(tǒng)計周期內(nèi)返修的市場壞件中發(fā)貨時間在7-18月的板件數(shù)/到統(tǒng)計截止時間點發(fā)貨時間在7-18月內(nèi)的板件發(fā)貨總數(shù) × 100%×12LTR長期返修率 = 統(tǒng)計周期內(nèi)返修的市場壞件中發(fā)貨時間在18月以上的板件數(shù)/到統(tǒng)

37、計截止時間點發(fā)貨時間在18月以上的板件發(fā)貨總數(shù) × 100%×12總返修率 = 統(tǒng)計周期內(nèi)返修的市場壞件數(shù)/到統(tǒng)計截止時間點板件發(fā)貨總數(shù) × 100%×12【計量單位】 %/年【指標統(tǒng)計時間】從TR4A開始統(tǒng)計【統(tǒng)計周期】月、季度【指標說明】1、TL9000V3.0關(guān)于返修率定義了四個指標IRR、YRR、LTR和NYR，這里選用IRR初始返修率作為PDT測量指標2、IRR/YRR/LTR詳細指標算法參見：“TL9000 Quality System Metrics”3 內(nèi)部業(yè)務(wù)3.1 決策評審點準備度【指標名稱】決策評審點準備度 【指標定義】決策評審活動

38、的準備情況【測量對象】PDT【設(shè)置目的】衡量PDT在決策評審過程中的工作情況，發(fā)現(xiàn)評審點管理中的問題，促使PDT全面充分地完成決策評審準備工作?！窘y(tǒng)計部門】產(chǎn)品線運作支撐部【統(tǒng)計方法】在決策評審會上，IPMT秘書機構(gòu)通過請評審委員填寫業(yè)務(wù)計劃對DCP決策的支持度指標打分表的方式，或IPMT秘書直接填寫業(yè)務(wù)計劃對DCP決策的支持度指標打分表，結(jié)果發(fā)給IPMT成員進行審核的方式，收集IPMT對PDT業(yè)務(wù)計劃及其附件的評價，給出業(yè)務(wù)計劃對決策的支持度得分（滿分10分）?！緮?shù)據(jù)來源】IPMT 評審委員的打分，或IPMT執(zhí)行秘書的打分【計算公式】決策評審點準備度得分 = 一個季度內(nèi)本PDT所負責的所有項

39、目進行的所有DCP決策評審點準備情況得分的平均值【計量單位】分數(shù)16 / 27【統(tǒng)計周期】一個季度內(nèi)PDT進行的每個DCP決策評審點3.2 階段關(guān)鍵交付件缺陷密度【指標名稱】階段關(guān)鍵交付件缺陷密度【指標定義】從計劃階段到發(fā)布階段，關(guān)鍵交付件在測試和評審中發(fā)現(xiàn)的缺陷密度【測量對象】PDT【設(shè)置目的】反映階段關(guān)鍵交付件的質(zhì)量狀況，以及整個生命周期中，關(guān)鍵交付件發(fā)現(xiàn)缺陷密度的變化趨勢。通過分析原因，改進階段關(guān)鍵交付件質(zhì)量?！窘y(tǒng)計部門】研發(fā)質(zhì)量管理部、公司質(zhì)量管理部【統(tǒng)計方法】 1、交付件規(guī)模定義： 文檔按照頁數(shù)計算規(guī)模；軟件代碼按非空非注釋千行KLOC計算規(guī)模；單板按千連接數(shù)KNOC計算規(guī)模。 2、

40、交付件發(fā)現(xiàn)缺陷數(shù)定義： TR2，TR3和TR4的缺陷數(shù)定義為SUB-TR評審時發(fā)現(xiàn)的非提示（包括致命，嚴重和一般）問題的缺陷總數(shù)； TR4A，TR5和TR6的缺陷數(shù)定義為在各SUB-TR評審時，SDV、SIT、SVT和BETA測試報告中反映的非提示（包括致命，嚴重和一般）問題的缺陷總數(shù)。 3、各階段關(guān)鍵交付件定義：TR階段關(guān)鍵交付件發(fā)現(xiàn)缺陷密度TR2設(shè)計規(guī)格書 設(shè)計規(guī)格書評審發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)/設(shè)計規(guī)格書頁數(shù)（123文件每20行等于WORD文件的一頁）TR3單板總體設(shè)計方案 單板總體設(shè)計方案評審和檢視發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù) /文檔總頁數(shù)邏輯總體方案 邏輯總體方案評審和檢視發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù) /文檔總頁數(shù)軟件需求規(guī)格

41、 軟件需求規(guī)格文檔評審和檢視發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù) /文檔總頁數(shù)（123文件每20行等于WORD文件的一頁）TR4硬件PCB 硬件單板單元測試UT發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù) /硬件規(guī)模千連接軟件代碼 軟件模塊單元測試UT/IT/ST發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)/軟件規(guī)模KLOCTR4A硬件PCB 硬件在SDV測試發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù) /硬件規(guī)模千連接軟件代碼 軟件在SDV測試發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù) / 軟件規(guī)模KLOCTR5硬件PCB 硬件在SIT測試發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)/硬件規(guī)模千連接軟件代碼 軟件在SIT測試發(fā)現(xiàn) /硬件規(guī)模KLOCTR6硬件PCB 硬件在SVT測試發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)/硬件規(guī)模千連接17 / 27軟件代碼 軟件在SVT測試發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)/軟件規(guī)模

42、模KLOC【計算公式】 版本的關(guān)鍵交付件發(fā)現(xiàn)缺陷密度 各項目組發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵交付件缺陷數(shù)之和 / 關(guān)鍵交付件規(guī)模 PDT的關(guān)鍵交付件發(fā)現(xiàn)缺陷密度各版本在該TR點發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵交付件缺陷密度之和/各版本的關(guān)鍵交付件的規(guī)模之和 各階段TR的關(guān)鍵交付件發(fā)現(xiàn)缺陷密度應分別計算，該項指標的結(jié)果是給出類似上述表格的一個二維表格，在表格中分別給出各階段所有關(guān)鍵交付件的發(fā)現(xiàn)缺陷密度。 缺陷的嚴重等級分類標準參考如下表格：嚴重程度評審、檢視、測試等各種活動中發(fā)現(xiàn)問題的嚴重程度統(tǒng)一規(guī)定致命引起系統(tǒng)死機或系統(tǒng)崩潰的問題嚴重引起系統(tǒng)某一功能失效且不能簡單恢復的問題；設(shè)計出現(xiàn)嚴重錯誤或漏洞，如果不加修改會導致嚴重后果或留下質(zhì)量

43、隱患一般引起系統(tǒng)某一功能失效但可簡單恢復或較難重現(xiàn)的問題；設(shè)計中出現(xiàn)的錯誤，如果不修改可能會導致后續(xù)的錯誤，但不是特別嚴重提示從操作或維護的角度發(fā)現(xiàn)的問題或建議；屬于文字上的錯誤或者表達方式的問題，不修改可能會導致歧義【計量單位】個/頁，個/KLOC，個/KNOC【指標統(tǒng)計時間】從TR2開始【統(tǒng)計周期】 在TR點進行統(tǒng)計3.3 內(nèi)部問題累計解決率【指標名稱】內(nèi)部問題累計解決率【指標定義】到統(tǒng)計時間點，在統(tǒng)計截止時間點以前的所有問題中，已經(jīng)關(guān)閉的內(nèi)部問題數(shù)占所有內(nèi)部問題總數(shù)的比例?！緶y量對象】PDT【設(shè)置目的】對產(chǎn)品的內(nèi)部質(zhì)量問題解決率進行度量，分析質(zhì)量問題的趨勢和收斂狀況，評估產(chǎn)品質(zhì)量狀況。【

44、統(tǒng)計部門】公司質(zhì)量管理部【計算公式】內(nèi)部問題累計解決率=到統(tǒng)計時間點已經(jīng)關(guān)閉的問題數(shù)中屬于統(tǒng)計截止時間點前反饋的問題數(shù)/到統(tǒng)計截止時間點發(fā)現(xiàn)所有內(nèi)部問題數(shù)*100%內(nèi)部嚴重問題累計解決率到統(tǒng)計時間點已經(jīng)關(guān)閉的嚴重問題數(shù)中屬于統(tǒng)計截止時間點前反饋的問題數(shù)/到統(tǒng)計截止時間點發(fā)現(xiàn)所有嚴重內(nèi)部問題數(shù)*100%【統(tǒng)計方法】1、統(tǒng)計時間：每月月底；統(tǒng)計截止時間：每月20日18 / 272、在每月月底統(tǒng)計截止到當月20日所有發(fā)現(xiàn)問題中已經(jīng)關(guān)閉的問題比例。3、內(nèi)部問題指通過CMM電子流跟蹤的產(chǎn)品缺陷，包括開發(fā)、測試、試制、生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷?！居嬃繂挝弧俊窘y(tǒng)計時間】從TR4開始統(tǒng)計【統(tǒng)計周期】月3.4 IPD

45、流程符合度【指標名稱】IPD流程符合度【指標定義】產(chǎn)品（R版本）開發(fā)過程符合IPD流程的程度?！緶y量對象】PDT【設(shè)置目的】反映PDT在開發(fā)過程中執(zhí)行IPD流程的情況，推動PDT遵守IPD流程。【統(tǒng)計部門】產(chǎn)品線IPD推行經(jīng)理【統(tǒng)計方法】針對各R版本，PDT完成每個階段（概念、計劃、開發(fā)、驗證、發(fā)布階段）的工作后，由各業(yè)務(wù)部質(zhì)量部組織對PDT本階段開發(fā)活動進行流程執(zhí)行情況審計，計算得到該PDT開發(fā)此版本的過程符合度數(shù)據(jù)。審計工作按階段點進行，數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報工作按月度進行，如果某PDT當月沒有完成一個開發(fā)階段，則不需統(tǒng)計?！居嬎愎健?、各階段IPD流程符合度 = （本階段實際執(zhí)行的IPD流程活動

46、數(shù)/本階段應執(zhí)行的IPD流程活動數(shù)）×100%2、階段累計IPD流程符合度= 截止到本階段（概念、計劃、開發(fā)、驗證、發(fā)布階段）實際執(zhí)行的IPD流程活動數(shù)/截止到本階段（概念、計劃、開發(fā)、驗證、發(fā)布階段）應執(zhí)行的IPD流程活動數(shù)×100%注：1、為統(tǒng)一測評尺度，由質(zhì)量部依據(jù)IPD各階段詳細操作流程中所列的活動，制定統(tǒng)一的checklist。2、“應執(zhí)行的IPD流程活動數(shù)”可以是經(jīng)批準裁剪后應執(zhí)行的活動數(shù)?！居嬃繂挝弧俊局笜私y(tǒng)計時間】階段點結(jié)束【統(tǒng)計周期】月度3.5 項目周期、階段周期及進度偏差【指標名稱】 項目周期、階段周期及進度偏差 【指標定義】具體見【統(tǒng)計方法】【測量對象

47、】PDT19 / 27【設(shè)置目的】度量PDT項目周期與合同承諾周期的差距，分析差距產(chǎn)生的原因，改進業(yè)務(wù)?！窘y(tǒng)計部門】產(chǎn)品線運作支撐部【數(shù)據(jù)來源】項目清單數(shù)據(jù)庫【統(tǒng)計方法】一、R 版本項目周期、階段周期及進度偏差測量值計算方法1、R版本項目周期R版本開發(fā)完成點的實際時間-版本開發(fā)啟動點的實際時間2、R版本某階段周期 R版本此階段結(jié)束點的實際時間-版本此階段開始點的實際時間其中：R版本開發(fā)完成點的計劃基準時間為合同時間。3、R版本項目進度偏差R版本開發(fā)完成點的實際時間朢版本開發(fā)完成點的計劃基準時間二、PDT項目周期、階段周期及進度偏差PDT項目周期、階段周期及進度偏差的測量范圍為本年度所有開發(fā)完成

48、的R版本。計算方法如下：1、PDT項目周期PDT管理的R版本項目周期÷R版本總數(shù)2、PDT項目進度偏差PDT管理的 R版本項目進度偏差÷R版本總數(shù)3、PDT某階段周期的測量范圍為本年度所有過了該階段的R版本（包括在研版本和今年開發(fā)完成的版本），計算方法如下：PDT某階段周期R版本此階段的階段周期÷R版本總數(shù)【計量單位】周【統(tǒng)計周期及時間】按季度統(tǒng)計【說明】1、R版本項目進度偏差為負值表示進度提前。2、R版本項目周期、項目進度偏差指標在項目開發(fā)結(jié)束后進行計算；階段周期在項目過了要統(tǒng)計的階段之后計算。 3、廢棄項目不計算這周期和進度偏差，但要計算階段周期； 未到GA就

49、開發(fā)結(jié)束的版本和未到轉(zhuǎn)產(chǎn)就開發(fā)結(jié)束的版本，不計算項目周期指標，但要計入項目進度偏差；4、計算PDT項目進度偏差時，如果R版本對應的項目進度偏差小于0的，按0計算。5、PDT的此項指標是當年截止當季的累計指標，即：1季度的指標包括1季度開發(fā)完成的版本； 2季度的指標包括1、2兩個季度開發(fā)完成的版本；3季度的指標包括1、2、3三個季度開發(fā)完成的版本；4季度的指標包括全年開發(fā)完成的 版本。6、PDT的項目周期和項目進度偏差指標按復雜度不同分開統(tǒng)計，版本的復雜度標準由項目管理處提供，進度偏差率指標不分復雜度統(tǒng)計。3.6 項目進度偏差率3.6.1 項目進度偏差率（PDCP到GA）3.6.2 項目進度偏差

50、率（CHARTER到PDCP） 3.6.1 項目進度偏差率（PDCP到GA）【指標名稱】項目進度偏差率(PDCP到GA)20 / 27【指標定義】開發(fā)過程中已發(fā)生的偏差（與IPMT批準的基準比較）與PDCP實際時間到IPMT批準的基準規(guī)定的版本研發(fā)中止點的時間的比率【測量對象】PDT【設(shè)置目的】反映PDT對承諾進度的執(zhí)行情況，通過對偏差產(chǎn)生原因地分析，找出問題，并加以改進，提高PDT的進度監(jiān)控能力。【統(tǒng)計部門】產(chǎn)品線運作支撐部【統(tǒng)計方法】從“項目清單”中獲得實際進度數(shù)據(jù)，從合同或IPMT批準PCR中獲得與IPMT最新批準的進度基線，PDT依據(jù)該基線估計進度偏差【計算公式】R版本項目進度偏差率截

51、止統(tǒng)計期項目實際發(fā)生的進度偏差/（IPMT最新批準的基準中規(guī)定版本研發(fā)終止點的周期PDCP實際時間） PDT項目進度偏差率=(Rn版本項目進度偏差率）/n 其中，n是R版本數(shù)量 【指標說明】 1）該指標衡量PDCP到GA的進度偏差， 2）“項目進度偏差”為當前進度與IPMT最新批準的基準比較的偏差； 3）項目進度偏差率（PDCP到GA）統(tǒng)計范圍是目前已經(jīng)過了PDCP的在研版本和今年結(jié)束的版本。 4） 如果項目進度偏差率為負，說明實際進度比基準進度提前； 如果過程進度偏差率為正，說明實際進度比基準進度有所延遲。 5）如果某個版本的進度偏差率為負值，則在計劃算PDT的項目進度偏差率時計為0?！居嬃?/p>

52、單位】【統(tǒng)計周期】月3.6.1 項目進度偏差率(CHARTER到PDCP)【指標名稱】項目進度偏差率(CHARTER到PDCP)【指標定義】從CHARTER到PDCP之間發(fā)生的階段偏差與CHARTER到PDCP的階段周期的比率?！緶y量對象】PDT【設(shè)置目的】反映PDT從CHARTER到PDCP之間進度的執(zhí)行情況，通過對偏差產(chǎn)生原因地分析，找出問題，并加以改進，提高PDT的進度監(jiān)控能力?！窘y(tǒng)計部門】產(chǎn)品線運作支撐部【統(tǒng)計方法】從“項目清單”中獲得實際進度數(shù)據(jù)，從CHARTER或IPMT簽署的CDCP決議中獲得進度基線，依據(jù)該基線統(tǒng)計進度偏差?！居嬎愎健縍版本項目進度偏差率從CHARTER到PD

53、CP之間發(fā)生的進度偏差/（PDCP的實際完成時間CHARTER時間） PDT項目進度偏差率=(Rn版本項目進度偏差率）/n 21 / 27其中，n是R版本數(shù)量 【指標說明】 1）該指標衡量從CHARTER到PDCP之間的進度偏差情況。 2）“項目進度偏差”為從CHARTER到PDCP之間發(fā)生的進度偏差； 3） 如果項目進度偏差率為負，說明實際進度比基準進度提前； 如果過程進度偏差率為正，說明實際進度比基準進度有所延遲。 4）如果某個版本的進度偏差率為負值，則在計劃算PDT的項目進度偏差率時計為0。【計量單位】【統(tǒng)計周期】月3.7 共用基礎(chǔ)模塊【指標名稱】共用基礎(chǔ)模塊（CBB：Common Building Block ）【指標定義】 CBB效率，用于衡量PDT共用基礎(chǔ)模塊/物料編碼管理流程效率的一組指標，并提供決策支撐使CBB/PNM成為華為產(chǎn)品開發(fā)流程必然的一部分。指標包含7個子指標：1、物料復用率% ；2、物料復用能力比率%；3、物料優(yōu)選率% ；4、關(guān)鍵物料替代率%；5、基礎(chǔ)模塊復用能力比率%；6、優(yōu)選基礎(chǔ)模塊復用率% ；7、合格供應商使用比率%【設(shè)置目的】CBB效率指標用于確保產(chǎn)