TP代運營合作方案

1、運營分工安排（一）雙方人員配置1. 浙江商幫TP事業(yè)部運營團隊（一）淘寶店長（1名）主要工作內(nèi)容：1. 負責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性 工作；2. 負責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營 與管理工作；3. 負責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排 名；4. 負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；5. 負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；6制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；7.客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。（二）美工編輯（1名）主要工作內(nèi)容：1. 負責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作;2. 負責(zé)

2、網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。（三）運營推廣專員（2名）主要工作內(nèi)容：1. 直通車的維護及數(shù)據(jù)挖掘整理與分析。2 淘寶客的維護及相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘與分析并且負責(zé)淘 客站長的招募及維護工作3. 鉆展的維護及相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘。4. 淘寶官方活動的報名及后期跟進5. 店內(nèi)營銷活動的策劃及效果評估6. 同行業(yè)數(shù)據(jù)的挖掘與分析。（四）客服4名（數(shù)據(jù)穩(wěn)定以后） 負責(zé)日常接單，銷售。2.工廠對接人員（一）對接負責(zé)人（1名）工作內(nèi)容：1. 主要負責(zé)與浙江商幫的對接工作，協(xié)調(diào)各部門人員。2. 根據(jù)浙江商幫需要，及時做好前期準備工作和人員調(diào)配。（二）物流（1名）工作內(nèi)容：1. 按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責(zé)進貨和

3、發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。2. 負責(zé)商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。3 做好三個核對，核對客戶基本信息（地址，姓名，聯(lián)系電話）；核 對客戶購買信息（產(chǎn)品的尺寸及款式）； 核對快遞發(fā)送信息（正確 填寫快遞單號及相關(guān)記錄）。4.登記商品出庫記錄。5 .定期對庫房進行盤點。（二）雙方職責(zé)分工浙江商幫運營團隊服務(wù)內(nèi)容（一）淘寶店鋪策劃1 、品牌策劃 .根據(jù)產(chǎn)品特點及目標客戶特征確定品牌定位； .審核品牌故事的撰寫與演繹； .確定品牌宣傳口號； .確定產(chǎn)品吊牌及包裝設(shè)計。2 、淘寶策劃 .協(xié)助淘寶店鋪的活動申請； .審核店鋪CI、VI規(guī)范，店招標準色，標準字體； .指導(dǎo)淘寶風(fēng)格、布局、主色調(diào)，打造視覺規(guī)

4、范； .確定產(chǎn)品描述的架構(gòu)、標題、視覺、文案等規(guī)范。）產(chǎn)品規(guī)劃1 、產(chǎn)品規(guī)劃 .根據(jù)客戶產(chǎn)品特點確定產(chǎn)品定位及定價原則； .協(xié)商確定淘寶銷售產(chǎn)品系列規(guī)劃及組合； .產(chǎn)品組合比例：20軸I流款，10%品牌形象款； .確定階段主打產(chǎn)品（爆款）。2 、產(chǎn)品描述資料確定 .指導(dǎo)材質(zhì)、面料等描述信息資料規(guī)范及收集整理； .確定工藝細節(jié)圖、寶貝細節(jié)圖規(guī)范； .確定寶貝搭配；3 、產(chǎn)品圖片資料制作 .給予客戶拍攝外景、內(nèi)景寶貝圖片建議（活動提前溝通需要什么照片）； .寶貝細節(jié)圖片拍攝建議； .寶貝搭配圖片拍攝建議。4 、產(chǎn)品庫存建議根據(jù)店鋪的運營階段及產(chǎn)品組合，對客戶各階段的產(chǎn)品庫存準備提出建議。（二）美工

5、視覺1 、店鋪裝修根據(jù)確定的淘寶策劃規(guī)范店鋪的裝修效果;2 、寶貝描述按照確定的產(chǎn)品描述規(guī)范進行寶貝描述制作；3 、促銷活動根據(jù)擬定的促銷活動，美工制作效果；4 、日常美工根據(jù)日常運營數(shù)據(jù)來改善頁面布局，美工制作效果。（四）推廣活動1、免費推廣 .寶貝標題優(yōu)化、寶貝描述 SEO優(yōu)化指導(dǎo)； .指導(dǎo)客戶按照推廣的需求進行寶貝上下架工作; .SNS營銷指導(dǎo)：掌柜說、新浪微博、微信等； .社區(qū)營銷、群營銷、軟文營銷指導(dǎo)； .淘論壇、淘幫派、優(yōu)惠券等營銷推廣方式。2、收費推廣 .直通車 .淘寶客 .鉆展投放3 、促銷活動 .店鋪活動策劃：節(jié)日活動、主題活動； .淘寶活動報名：聚劃算、天天特價、淘金幣等; .淘寶類目活動或大促活動指導(dǎo)申請。工廠團隊負責(zé)內(nèi)容：（一）供應(yīng)鏈穩(wěn)定的產(chǎn)品庫存及供應(yīng)周期的保障（二）產(chǎn)品品控產(chǎn)品品質(zhì)保障和客戶服務(wù)品質(zhì)（三）產(chǎn)品特性優(yōu)秀的產(chǎn)品文化賣點的強化（產(chǎn)品特征，相關(guān)PDO質(zhì)證書以及過關(guān)證書等文件，強化產(chǎn)品價值）（四）優(yōu)秀的物流與配送優(yōu)秀的物流包裝及配送體系（及時發(fā)貨，專業(yè)的物流包裝防撞、防碎、防漏）（五）專業(yè)的售前及售后專業(yè)的售前售后用戶導(dǎo)向和保障體系（產(chǎn)品知識，售后保障7天無理由退換貨）（三）運營實施步驟1.前期2.3.第一階段：裝修選品，定價，確定好風(fēng)格。（開店第一個月）4.第二階段：積累基礎(chǔ)銷量。（開店第一月）中期第三階段：打爆款（引流），