【績(jī)效管理】績(jī)效考核管理制度

1、績(jī)效管理制度專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范績(jī)效考核管理制度一、目的：為建立客觀、公正、公開、科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，完善員工的激勵(lì)機(jī)制 與約束機(jī)制，為科學(xué)的人事決策提供可靠的依據(jù)，特制訂本制度。二、范圍：適用于公司所有員工。三、原則：嚴(yán)格遵循“客觀、公正、公開、科學(xué)”的原則，真實(shí)地反映被考核人員 際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果。四、績(jī)效管理組織體系：1 1、績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組：由總經(jīng)理、 部門經(jīng)理、 綜合管理部、 人事部或主管組成公司績(jī)效考核 領(lǐng)導(dǎo)小組。2 2、績(jī)效管理推進(jìn)小組：主要為人事部，是考核工作具體組織執(zhí)行部門五、績(jī)效考核內(nèi)容：?jiǎn)T工個(gè)人績(jī)效管理：包括月度個(gè)人績(jī)效考核、季度個(gè)人績(jī)效考核、年度

2、核心勝任力評(píng)估考核。六、考核周期：?jiǎn)T工按月度進(jìn)行考核；主管級(jí)人員按季度進(jìn)行考核（一年為四個(gè)季度）；副經(jīng)理級(jí)以上人員按季度及年度進(jìn)行考核。七、考核方法：1 1）績(jī)效考核采取“工作目標(biāo)考核”和“ 360360考核”結(jié)合的方式，以工作目標(biāo)考核為主?？?jī)效管理制度2 2）月度績(jī)效考核是按被考核人員根據(jù)公司月度工作目標(biāo)， 對(duì)本人制定月度工作計(jì)劃及每日工作計(jì)劃根據(jù)其當(dāng)月工作情況通過加（減）分進(jìn)行計(jì)分考核。考核人應(yīng)在考核周期內(nèi)及時(shí)收集被考核人工作狀態(tài)、 業(yè)績(jī)等信息， 作為考核加減分的依據(jù)。具體可按人員月度績(jī)效考核表、職位說明書。3 3）季度績(jī)效考核可分為二部分，一部分是被考核人員根據(jù)其管理職能之下 的員工每月

3、績(jī)效考核通過情況做出相應(yīng)加 （減）分進(jìn)行計(jì)分考核，該權(quán) 重比例占 50%50%另外一部分是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、工作安排等方 面進(jìn)行考核，具體可按人員季度績(jī)效考核表。考核人應(yīng)在考核周期 內(nèi)及時(shí)收集被考核人管理能力、部門配合等信息，作為考核加減分的依 據(jù)。4 4）年度績(jī)效考核可分為三部分，是根據(jù)被考核人其直屬管理職能的下屬每季績(jī)效考核通過情況做出相應(yīng)加（減）分進(jìn)行計(jì)分考核，該權(quán)重 比例占40%40%是根據(jù)被考核人的年度工作述職情況由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層做出 相應(yīng)加（減）分進(jìn)行計(jì)分考核，該權(quán)重比例占 20%20%根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)能力、 同事評(píng)價(jià)、工作安排等方面進(jìn)行考核，具體可按人員年度績(jī)效考核表。 考核人應(yīng)在考核

4、周期內(nèi)及時(shí)收集被考核人管理能力、部門配合等信息， 作為考核加減分的依據(jù)。八、績(jī)效系數(shù):1 1、月度系數(shù)員工考核分?jǐn)?shù)績(jī)效薪酬系數(shù)個(gè)人月度績(jī)效工資91100 分1.2績(jī)效工資基準(zhǔn)*月度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)的系數(shù)8690 分18185 分0.97680 分0.8專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范績(jī)效管理制度專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范7175 分0.76170 分0.560 分以下02 2、季度系數(shù)員工考核分?jǐn)?shù)績(jī)效薪酬系數(shù)個(gè)人季度績(jī)效工資91100 分1.2績(jī)效工資基準(zhǔn)*季度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)的系數(shù)8690 分18185 分0.97680 分0.87175 分0.76170 分0.560 分以下03 3、年度系數(shù)員工考核分?jǐn)?shù)績(jī)效薪酬系數(shù)個(gè)人年

5、度績(jī)效工資優(yōu)秀1績(jī)效工資基準(zhǔn)*季度績(jī)效考核成 績(jī)對(duì)應(yīng)的系數(shù)良好0.8合格0.5待改進(jìn)0說明：績(jī)效工資基準(zhǔn)是按薪酬管理制度個(gè)人崗位績(jī)效金額確立九、考核程序：1 1 、次月 2 2 號(hào)相關(guān)人員將需要填寫的績(jī)效考核表提交至總經(jīng)辦。2 2、 考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員將對(duì)公司人員進(jìn)行考核，其結(jié)果在于 5 5 號(hào)會(huì)轉(zhuǎn)至行政 人事部。3 3、行政人事部需在 8 8 號(hào)之前依據(jù)考核辦法，匯總考核對(duì)象總分，并上報(bào)總 經(jīng)理，由總經(jīng)理審批后交由財(cái)務(wù)部?jī)冬F(xiàn)績(jī)效工資。4 4、月度績(jī)效工資與月度薪酬一起將于次月 1010 號(hào)發(fā)放。5 5、 參與季度績(jī)效考核員工，季度績(jī)效考核工資將在考核后的第2 2 個(gè)月進(jìn)行 發(fā)放。6 6、參與年

6、度績(jī)效考核的員工，年度績(jī)效考核工資在次年的 1 1 月份進(jìn)行發(fā)放，說明：提出離職申請(qǐng)，并得到批復(fù)的員工且未到離職日期的， 將取消上次績(jī) 效考核成績(jī)。十、績(jī)效考核權(quán)限：被考核人考核人審核人績(jī)效管理制度專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范總監(jiān)級(jí)以上人員總經(jīng)理分管副總股東會(huì)股東會(huì)副經(jīng)理、經(jīng)理級(jí)部門總監(jiān)分管副總總經(jīng)理總經(jīng)理主管級(jí)部門經(jīng)理咅部門總監(jiān)總經(jīng)理總經(jīng)理專員級(jí)部門主管或負(fù)責(zé)人部門經(jīng)理部門總監(jiān)總經(jīng)理新入職員工各部門員工部門主管或負(fù)責(zé)人培訓(xùn)導(dǎo)師總經(jīng)理十一、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用績(jī)效結(jié)果還是作為職務(wù)升降、工資等級(jí)調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展等重要依據(jù)。十二、績(jī)效輔導(dǎo)員工上級(jí)應(yīng)定期與員工進(jìn)行溝通，為其完成工作提供合理的建議與必 要的資源支持，最終輔導(dǎo)

7、員工勝任崗位，保障本部門目標(biāo)的達(dá)成。員工上 級(jí)同時(shí)應(yīng)對(duì)員工的工作過程進(jìn)行檢查、監(jiān)督與記錄，以便于實(shí)施客觀公正 的績(jī)效評(píng)價(jià)。十三、績(jī)效結(jié)果反饋與面談1 1、被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果。2 2、考核結(jié)果后，必要時(shí)，員工上級(jí)應(yīng)與員工就最終考核結(jié)果進(jìn)行一次績(jī)效 反饋面談，反饋面談主要包括一下內(nèi)容：1 1） 與員工對(duì)工資的完成情況進(jìn)行溝通并達(dá)成共識(shí)。2 2） 針對(duì)員工的能力評(píng)價(jià)，分析員工的優(yōu)點(diǎn)與不足，并要求予以改善。3 3）溝通并制訂次月工作計(jì)劃、調(diào)整考核內(nèi)容等。4)4)反饋面談后，員工上級(jí)應(yīng)予以記錄，以備查閱。十四、績(jī)效申訴員工如對(duì)考核內(nèi)容或評(píng)分有異議或認(rèn)為不公平，可以在考核工作結(jié)束 后的一個(gè)月內(nèi)

8、，口頭或書面形式向行政人事部申訴，由行政人事部對(duì)員工 申訴情況進(jìn)行核查并提報(bào)總經(jīng)理，核查結(jié)果須在五個(gè)工作日內(nèi)給予書面回 復(fù)?？?jī)效管理制度專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范十五、附則1 1、本制度由公司行政人事部負(fù)責(zé)制訂、修改并解釋。有關(guān)績(jī)效的規(guī)定與本 制度有抵觸的，一律以本制度有準(zhǔn)。2 2、本制度未盡事宜，可經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層人員協(xié)定后補(bǔ)充，相關(guān)補(bǔ)充條例同具 效力。3 3、本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。附件：人員月度績(jī)效考核表人員季度績(jī)效考核表人員年度績(jī)效考核表高層管理者述職報(bào)告企業(yè)員工績(jī)效反饋面談?dòng)涗洷矶ㄆ诳己藚R總表績(jī)效管理制度專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范人員月度績(jī)效考核表姓名職務(wù)評(píng)價(jià)人部門考核區(qū)間年月S年月評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù)優(yōu)秀（10

9、分）良好（8 分）一般（6 分）較差（4 分）極差（2 分）評(píng)分本欄平均權(quán)重系數(shù)工作業(yè)績(jī)1.目標(biāo)達(dá)成度與月度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時(shí)應(yīng)考慮工作客觀難度。3042.工作品質(zhì)僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符 合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。3.工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時(shí)效性，有無浪 費(fèi)時(shí)間或拖拉現(xiàn)象。4.能源控制與目標(biāo)或與期望值比較，實(shí)際能源控制程度及費(fèi)用開支的 合理性、必要性。工作能力5.計(jì)劃性工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序） 安排分配的合理性、有效性。36.管理能力把握下屬的個(gè)性、才干，指導(dǎo)、輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬，統(tǒng)一組

10、 織行動(dòng)的能力及用人能力。7.協(xié)調(diào)溝通與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說服他人，以及人際交往 的能力。8.應(yīng)變力應(yīng)對(duì)變化，采取措施或行動(dòng)的主動(dòng)性、有效性及工作中對(duì) 上級(jí)的依賴程度。9.改善創(chuàng)新問題意識(shí)強(qiáng)否，為了更有效工作，改進(jìn)工作的主動(dòng)性及效 果。10.專業(yè)知識(shí)是否勝任該工作所需專業(yè)知識(shí)，具體體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)工作中11.服務(wù)意識(shí)是否善待客戶與人才，為人才服務(wù)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，為企業(yè) 服務(wù)，對(duì)人才負(fù)責(zé)，12.解決問題能 力能很好的提前發(fā)現(xiàn)問題并在問題發(fā)生及未發(fā)生的情況下， 以不損害公司利益的前提下妥善解決。工作態(tài)度13.全局觀念團(tuán)隊(duì)合作精神，立足全局，從整體岀發(fā)考慮處理問題能力。314.以身作則表率作用如何，

11、嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。15.工作態(tài)度工作自覺性、積極性；對(duì)工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤 奮程度、責(zé)任心、事業(yè)心等。16.執(zhí)行力對(duì)公司的戰(zhàn)略、決策、計(jì)劃的執(zhí)行程度，及執(zhí)行中對(duì)下級(jí) 檢查跟進(jìn)程度。17.品德言行是否做到廉潔、誠信與正直，是否具有職業(yè)道德?？?jī)效管理制度專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范考勤得分出勤：遲到、早退次X0.5 + 曠工天X2 +事假天X0.6 +病假天X0.2=分評(píng)價(jià)得分I（1s4 項(xiàng)平均分）X4 + （ 5s12 平均分）X3 + （13s17 項(xiàng)平均分）X3 =分總分（I分+n分+山分）/3 -考勤扣分=分考核人意見：考核人簽名：績(jī)效管理制度專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中高層管理者述職報(bào)告姓名

12、部門職位年度工作重點(diǎn)計(jì)劃宀 完 成情 況關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成情況完成方式或未完成原因計(jì)劃調(diào)整管 理 改進(jìn)項(xiàng)目本期計(jì)劃改進(jìn)基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的完成情況部門目標(biāo)管理與促進(jìn)企業(yè)決策文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程管理與部門協(xié)作員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)績(jī)效 改進(jìn)績(jī)效改善情況自述自評(píng)杰岀良好滿意合格有待改進(jìn)被評(píng)價(jià)者簽名：日期評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)以評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)照工作結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)做評(píng)價(jià)，適當(dāng)考慮責(zé)任難度。杰岀良好滿意合格有待改進(jìn)績(jī)效管理制度專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)績(jī)效管理制度專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范評(píng)價(jià)小組組長(zhǎng)簽名日期績(jī)效管理制度專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)員工績(jī)效反饋面談?dòng)涗洷砻嬲剷r(shí)期：年月 日姓名：部門：職位：任職起算時(shí)間考核時(shí)間：年月日在工作

13、中哪些方面較成功？在工作中有哪些需要改善的地方？是否需要接受一定的培訓(xùn)？你認(rèn)為自己的工作在本部門和全公司中處于何種狀況？你認(rèn)為本部門工作最好、最差的是誰？你認(rèn)為全公司誰最好和誰最差？你對(duì)本次績(jī)效評(píng)價(jià)有什么意見？希望從公司得到怎樣的幫助？下一步工作和績(jī)效改進(jìn)的方向是什么？備注：受評(píng)人：面談人：審核人:*注：1此表的目的是了解員工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的反饋信息，并最終提高員工的業(yè)績(jī)。2績(jī)效評(píng)價(jià)反饋面談應(yīng)在評(píng)價(jià)結(jié)束一周內(nèi)由上級(jí)主管安排，并報(bào)人力資源部備案績(jī)效管理制度定期考核匯總表姓名性別到職日期年齡所屬部門職位現(xiàn)在新金上次考績(jī)復(fù)評(píng)考績(jī) 后薪資總經(jīng)理 核定備注分?jǐn)?shù)等級(jí) 擬予獎(jiǎng)懲增減金額績(jī)效管理制度專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范人

14、員年度績(jī)效考核表評(píng)價(jià)目標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分工 作態(tài) 度15分遵章守紀(jì)不能認(rèn)真貫徹 落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章 制度，本單位或 本人有嚴(yán)重的 違紀(jì)現(xiàn)象或工傷事故超標(biāo)。貫徹執(zhí)行規(guī)章 制度不力，本 單位或本人有 違紀(jì)現(xiàn)象?；旧夏茇瀼貓?zhí) 行各項(xiàng)規(guī)章制 度，本單位基本 未出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)場(chǎng) 象，工傷事故控 制在指標(biāo)內(nèi)。能貫徹執(zhí)行各項(xiàng) 規(guī)章制度，平時(shí) 有檢查和督促， 本單位無一人出 現(xiàn)違紀(jì)和工傷事 故。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行 各項(xiàng)規(guī)章制度， 平時(shí)檢查督促有 力，單位無一人 岀現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象和 工傷事故。得分分值 50123-45政策性與原則性經(jīng)常不按政策 和原則辦事， 獨(dú) 斷專行。偶爾不按政策 和原則辦事， 大事相互間不 協(xié)調(diào)和商定。基本上

15、能按政策 和原則辦事。政策性與原則性 較強(qiáng)。嚴(yán)格按政策與原則辦事。得分分值 50123-45事業(yè)心與責(zé)任感不熱愛自己的 事業(yè)， 事事見異 思遷，工作較消 沉，經(jīng)常完不成 任務(wù)。事業(yè)心不強(qiáng)， 對(duì)本職工作缺 乏責(zé)任心，遇 事推諉。工作勤懇，辦事 扎實(shí)，有事業(yè)心， 能夠保質(zhì)保量地 完成自己的工 作。熱愛自己的事 業(yè)，責(zé)任感較強(qiáng)， 本職工作完成得 較為岀色。對(duì)事業(yè)傾注自己 全部的精力，責(zé) 任感很強(qiáng)，總是 力圖將自己的工 作做得最好。得分分值 50123-45績(jī)效管理制度專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范續(xù)表工作能力4444分組織協(xié)調(diào) 能力常常無計(jì)劃地 組織單位的工 作，關(guān)鍵時(shí)無 措施。能制定一些計(jì)劃 來組織單位工 作，但計(jì)

16、劃不合 理。經(jīng)常計(jì)劃在前， 而且計(jì)劃較合 理。能詳細(xì)地制定單 位計(jì)劃，制定合 理，措施得當(dāng)。得心應(yīng)手把握全 局計(jì)劃非常合 理，措施得力。得分分值 512345決策和分析判斷能力非常主觀且?guī)?偏見，不善于 聽取別人意 見，決策失誤 較多。對(duì)事情不能恰當(dāng) 地分析，所作決 策有時(shí)有失誤。能正確分析事情 和形式，所作決 策基本上無失 誤。能合理分析事情 和形式， 指導(dǎo)性 較強(qiáng)。能果斷地分析和 判定失誤， 決策 正確。得分分值 51245管理和專業(yè)知識(shí)常常需要?jiǎng)e人 的幫助和指 導(dǎo)，無先進(jìn)的 管理經(jīng)驗(yàn)。掌握簡(jiǎn)單的管理 和專業(yè)知識(shí)，但 不能適應(yīng)崗位要 求。掌握足夠管理和 專業(yè)知識(shí)，無需 別人指導(dǎo)。專業(yè)和管理

17、知識(shí) 較豐富，但也掌 握相關(guān)知識(shí)。全面掌握知識(shí)且 運(yùn)用較好。得分分值 5012-345創(chuàng)新能力從沒有創(chuàng)新的建議。偶爾對(duì)工作提岀 創(chuàng)新建議。年度內(nèi)在管理上 提岀 3 項(xiàng)創(chuàng)新建 議并組織實(shí)施。年度內(nèi)提岀 4-5 項(xiàng)創(chuàng)新建議并組 織實(shí)施。年度內(nèi)創(chuàng)新建議 5項(xiàng)以上，且實(shí) 施效果較好。得分分值 2001-56-1011-1516-20用人授權(quán)能力任人惟親，對(duì) 下屬不按權(quán) 限、程序授權(quán)?；旧喜蝗稳宋┯H，用人有失誤。不任人惟親，用人有失誤。任人惟賢，善于 用人。任人惟賢，人盡 其才。得分分值 50123-45人際關(guān)系能力不善于同周圍 的人溝通，經(jīng) 常錯(cuò)誤傳達(dá)信 息。不善于同周圍的 人溝通，信息來 源較少，傳達(dá)信 息尚可。善于同周圍的人 溝通，信息來源 多且傳達(dá)準(zhǔn)確。善于同周圍的人 溝通和合作，準(zhǔn) 確傳達(dá)信息，值 得依賴和依賴。精于同周圍的人 溝通和合作，在 增進(jìn)了解和傳達(dá) 信息方面有出色 表現(xiàn)。得分分值 512345績(jī)效管理制度專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范續(xù)表工作成 績(jī)40分目標(biāo)完成 情況沒完成規(guī)定目標(biāo)?；旧贤瓿梢?guī)定 目標(biāo)。規(guī)定目標(biāo)完成較好。比規(guī)定目標(biāo)完成得多。比規(guī)定目標(biāo)完成 得既好又多。得分分值 1501-34-78-1011-15工作效益較差一般平均水平良好突岀得分分值 10 分12-34-56-78-10工作質(zhì)量工作質(zhì)量很 差，讓上級(jí)部 門無法接受。有時(shí)工作質(zhì)量較差。工作質(zhì)量基本上