中小型電力企業(yè)企業(yè)管理部門的職責(zé)及業(yè)務(wù)知識(shí)講義

1、中小型電力企業(yè)企業(yè)管理部門的職責(zé)及業(yè)務(wù)知識(shí)講義 一、企管工作的主要職責(zé)及業(yè)務(wù)（標(biāo)準(zhǔn)化工作，年度目標(biāo)任務(wù)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核、統(tǒng)計(jì)、核查工作，管理現(xiàn)代化、全面質(zhì)量管理工作，班組建設(shè)工作，編制企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃） 二、工作現(xiàn)狀及存在的問題、對(duì)策 三、對(duì)企管工作的幾點(diǎn)建議及展望本講義有以下幾部分內(nèi)容： 企管工作主要職責(zé)是研究、擬訂企業(yè)內(nèi)部改革方案及其組織實(shí)施；負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的總體設(shè)計(jì)、修訂與完善，并進(jìn)行全過程的管理；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門全面推進(jìn)和完善企業(yè)管理基礎(chǔ)工作。負(fù)責(zé)全局全面質(zhì)量管理、方針目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化管理方法的推廣與應(yīng)用、班組建設(shè)、定置管理等工作的教育、執(zhí)行、檢查和考核，并就上述工

2、作對(duì)各部門和基層單位負(fù)有檢查、指導(dǎo)責(zé)任，對(duì)流于形式的部門和單位提出改正意見，對(duì)工作中取得顯著成績或工作嚴(yán)重滯后的部門、個(gè)人向局領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲意見。 一、企管工作的主要職責(zé)（一）研究、擬定企業(yè)內(nèi)部改革方案 根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，研究擬定企業(yè)內(nèi)部改革方案，待領(lǐng)導(dǎo)決策后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 參與制定企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，包括參與企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃 的研究、制定，并會(huì)同有關(guān) 部門進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。（二）負(fù)責(zé)全局年度目標(biāo)任務(wù)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核、 統(tǒng)計(jì)、核查工作 按要求的時(shí)間編制全局年度目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)書、下達(dá)各部門及基層單位并進(jìn)行檢查、考核；修編經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法，并組織簽訂經(jīng)營業(yè)績考核責(zé)任書。

3、依據(jù)制定的方針目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各責(zé)任單位和職能部室進(jìn)行月度和年終考核，并按考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 對(duì)于全局目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行情況，半年會(huì)同有關(guān)部室進(jìn)行一次檢查，寫出書面分析材料上報(bào)局長。年終在有關(guān)部室配合下，對(duì)全局目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行匯總，提交局長批準(zhǔn)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和考核各部門的任務(wù)完成情況，保證月度及年度的考核工作及時(shí)準(zhǔn)確，確保年度方針目標(biāo)順利完成。 （三）負(fù)責(zé)組織推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各 層次、各專業(yè)部門完善企業(yè) 管理基礎(chǔ)工作管理基礎(chǔ)工作是企業(yè)實(shí)施綜合管理的基礎(chǔ)，又是各項(xiàng)專業(yè)管理的起點(diǎn)，為專業(yè)管理創(chuàng)造條件、確定規(guī)范和準(zhǔn)則，對(duì)各項(xiàng)專業(yè)管理起制約、監(jiān)督和推動(dòng)作用。管理基礎(chǔ)工作主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)化工作、計(jì)量工作、定

4、額工作、信息工作、基礎(chǔ)教育、規(guī)章制度、班組建設(shè)、檔案工作，共8個(gè)方面。 (四)推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化， 抓好全面質(zhì)量管理工作 負(fù)責(zé)對(duì)全局管理現(xiàn)代化的組織、推行工作。負(fù)責(zé)全局的全面質(zhì)量管理工作的組織，方針目標(biāo)的制定，推行以全面質(zhì)量管理方法為主要內(nèi)容的現(xiàn)代化管理方法。 目前我國推行的現(xiàn)代化管理方法： 原水利電力部企業(yè)管理協(xié)會(huì)提出在全國電力系統(tǒng)應(yīng)用24種現(xiàn)代化管理方法：經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、全面計(jì)劃管理（包括目標(biāo)管理）、全面質(zhì)量管理（包括QC小組活動(dòng)）、全面經(jīng)濟(jì)核算、全員生產(chǎn)維修D(zhuǎn)PM（全員設(shè)備管理）、統(tǒng)籌法（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）、ABC管理法、模擬技術(shù)、設(shè)備診斷技術(shù)、管理信息工程。 推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化方面的具體工作：1.

5、負(fù)責(zé)制定企業(yè)管理現(xiàn)代化的中、長期發(fā)展規(guī)劃，并報(bào)上級(jí)有關(guān)部門審議、批準(zhǔn)。根據(jù)規(guī)劃，編制年度實(shí)施計(jì)劃并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)電力企業(yè)適用的現(xiàn)代化管理方法的推行工作，按上級(jí)要求及時(shí)申報(bào)企業(yè)管理現(xiàn)代化先進(jìn)企業(yè)認(rèn)定、復(fù)查工作，并負(fù)責(zé)管理現(xiàn)代化學(xué)習(xí)班的組織教學(xué)工作。負(fù)責(zé)組織企業(yè)現(xiàn)代化管理優(yōu)秀論文和成果的評(píng)審和上報(bào)工作。負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)提出企業(yè)管理現(xiàn)代化工作的可行性報(bào)告及意見。3.對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)代化年度計(jì)劃及具體實(shí)施應(yīng)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，提出意見和建議。 推行全面質(zhì)量管理方面的內(nèi)容：1.抓好質(zhì)量教育。組織開展全面質(zhì)量管理的教育和培訓(xùn)工作。2.方針目標(biāo)管理（以年度為周期）。3.建立質(zhì)量體系。重點(diǎn)是生產(chǎn)過程的質(zhì)量體系，并落實(shí)體系

6、中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任，強(qiáng)化工序控制。4.加強(qiáng)質(zhì)量信息管理。結(jié)合供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)，建立一整套從事質(zhì)量信息業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)，收集、處理和傳遞質(zhì)量信息。5.開展QC小組活動(dòng)。6.質(zhì)量審核。7.質(zhì)量成本分析。8.質(zhì)量獎(jiǎng)懲。 質(zhì)量教育方面：掌握全面質(zhì)量管理的基本知識(shí)和方法。會(huì)運(yùn)用方針目標(biāo)管理和方法，會(huì)應(yīng)用QC七種工具和行為科學(xué)。 中層干部、工程技術(shù)人員和一般干部要求掌握和了解：全面質(zhì)量管理的基本知識(shí)和方法,會(huì)應(yīng)用排列圖、因果圖、相關(guān)圖、ABC分類法以及適用于本崗位的其他科學(xué)方法。全面質(zhì)量管理骨干應(yīng)掌握了解：掌握全面質(zhì)量管理的基本知識(shí)和方法，會(huì)應(yīng)用七種工具解決工作中的實(shí)際問題。對(duì)基層單位的職工進(jìn)行培訓(xùn)、

7、指導(dǎo)。 （五）抓好班組建設(shè)工作 按照電力企業(yè)班組建設(shè)規(guī)定，推行班組建設(shè)工作，定期進(jìn)行班組檢查和評(píng)定工作。班組管理水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)的完成和經(jīng)濟(jì)效益的提高。切實(shí)加強(qiáng)班組的思想建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)，有效地開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，不斷提高整體素質(zhì)，是強(qiáng)化全局企業(yè)管理的重要一環(huán)。1.抓好班組基礎(chǔ)管理工作 班組各項(xiàng)工作流程和流程中的各環(huán)節(jié)的工作都要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。各崗位要職責(zé)明確，工作任務(wù)量化，生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)及其成果盡可能用數(shù)據(jù)反映；班組所反饋的原始數(shù)據(jù)要流向清晰，傳遞迅速，內(nèi)容完整，真實(shí)準(zhǔn)確；班組憑證、臺(tái)帳、報(bào)表等要有統(tǒng)一規(guī)定的格式。班組管理基礎(chǔ)工作要程序化、制度化。 2.

8、大力推行現(xiàn)代化管理方法 生產(chǎn)、經(jīng)營現(xiàn)場要實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化，必須充分運(yùn)用各種現(xiàn)代化管理方法，而現(xiàn)場活動(dòng)的主體是班組，因此，各單位班組要?jiǎng)?chuàng)造條件積極推行以全面質(zhì)量管理為主的現(xiàn)代化管理方法。根據(jù)班組業(yè)務(wù)特點(diǎn)，本著“橫向?qū)Ρ龋v向提高”的原則，擇優(yōu)選擇運(yùn)用現(xiàn)代化管理方法的種類。 3.認(rèn)真開展班組評(píng)級(jí)定級(jí)工作 各單位需嚴(yán)格按照班組建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，定期進(jìn)行班組評(píng)級(jí)定級(jí)工作。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出差距，制定措施，全方位開展班組升級(jí)活動(dòng)，促進(jìn)后進(jìn)班組的轉(zhuǎn)化，消滅不合格班組。同時(shí)，合格班組向先進(jìn)班組，先進(jìn)班組向優(yōu)秀班組，按20%的比例實(shí)現(xiàn)升級(jí)進(jìn)位，年末局對(duì)各單位開展情況進(jìn)行統(tǒng)一檢查、考評(píng)。 4.開展創(chuàng)建一流班組活動(dòng) 各

9、單位在班組評(píng)級(jí)、定級(jí)的基礎(chǔ)上開展創(chuàng)建一流班組活動(dòng)。按照內(nèi)蒙古電力公司一流班組定級(jí)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，在優(yōu)秀班組中開展創(chuàng)建一流班組活動(dòng)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，經(jīng)過單位自評(píng)認(rèn)定已達(dá)到一流標(biāo)準(zhǔn)的班組，應(yīng)將材料報(bào)局綜合管理部，待局組織有關(guān)人員評(píng)審認(rèn)可后報(bào)內(nèi)蒙古電力公司審批。 5定期或不定期對(duì)基層單位 企管工作開展情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、評(píng)比。檢查內(nèi)容有以下幾方面：（1）×××局關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)工作有關(guān)要求的通知（×電企管字20051號(hào)）文件精神的落實(shí)情況。（2）開展QC小組活動(dòng)情況。 （六）標(biāo)準(zhǔn)化工作 標(biāo)準(zhǔn)化的定義：為加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立完善、統(tǒng)一的科學(xué)管理體系，根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委1

10、0號(hào)令電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，為滿足本企業(yè)管理的需要，建立以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體的包括管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，形成協(xié)調(diào)一致的科學(xué)有機(jī)整體。開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要意義： 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)組織生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)的依據(jù)。各單位根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際做好收集、整理國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位編制以及管理需要，研究制定一套企業(yè)內(nèi)行之有效的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，形成企業(yè)的“三大”標(biāo)準(zhǔn)體系，使企業(yè)各部門、各工序、各環(huán)節(jié)生產(chǎn)、經(jīng)營之間有統(tǒng)一的科學(xué)依據(jù)。 開展標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好標(biāo)準(zhǔn)化的咨詢服務(wù)工作,對(duì)有關(guān)部門提出的關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化的問題及時(shí)答復(fù),

11、對(duì)所需標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)收集并提供使用。對(duì)全局標(biāo)準(zhǔn)化工作的計(jì)劃,標(biāo)準(zhǔn)體系的建立,標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,標(biāo)準(zhǔn)化管理等項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。綜合部企管人員應(yīng)及時(shí)監(jiān)督檢查各單位標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展情況和標(biāo)準(zhǔn)的貫徹情況，并及時(shí)向有關(guān)部門索取和查閱與標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)的技術(shù)文件、原始記錄、 數(shù)據(jù)、圖紙和質(zhì)量信息資料。 (七)配合一流辦做好創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作貫徹國家電網(wǎng)公司和×省電力公司關(guān)于創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的指示精神，配合一流辦做好創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作分解指標(biāo)、下達(dá)任務(wù)、編寫考核細(xì)則，組織檢查考核，協(xié)助一流辦做好報(bào)表質(zhì)量審 核上報(bào)工作，以及其他日常工作。 （八）其他 1.提建議、擬標(biāo)準(zhǔn)，組織和協(xié)調(diào)有關(guān)部門加強(qiáng)和改進(jìn)現(xiàn)場管理，促進(jìn)生產(chǎn)要

12、素的優(yōu)化組合（重點(diǎn)為推行定置管理及其他先進(jìn)方法）。2.不定期的組織有關(guān)部門開展管理經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)活動(dòng)。3.組織有關(guān)部門、人員適時(shí)進(jìn)行管理知識(shí)的學(xué)習(xí)、更新，提高群體管理素質(zhì)。4.組織開展企業(yè)內(nèi)部管理診斷咨詢活動(dòng)，不斷改進(jìn)管理工作。 二、工作現(xiàn)狀及存在的問題（一）班組建設(shè)方面：1.各單位主管、分管此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)抓班組建設(shè)力度不夠。2.企管人員的專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)能力難以適應(yīng)實(shí)際工作需要。3.各班組的自身建設(shè)不夠規(guī)范。4.班組長對(duì)抓好班組建設(shè)的認(rèn)識(shí)和重視程度不夠，不能夠積極開展班組管理工作。5.管理人員、班組長不懂管理的現(xiàn)象較為普遍，制約著班組管理水平的提高。 （二）標(biāo)準(zhǔn)化工作： 創(chuàng)一流期間建立了“三大標(biāo)

13、準(zhǔn)”。從目前執(zhí)行情況看，由于一些因素的影響，特別是由于學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹、推行的力度不夠，×××電業(yè)局工作標(biāo)準(zhǔn)、×××電業(yè)局管理標(biāo)準(zhǔn)（包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）未引起各單位、各部門的足夠重視，“三大標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)意義、作用不明顯，遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期的效果。 （三）全面質(zhì)量管理方面： 組織開展全面質(zhì)量管理的教育和培訓(xùn)工作是推行全面質(zhì)量管理的第一道工序。目前：由于對(duì)基層單位的職工進(jìn)行質(zhì)量教育、培訓(xùn)工作不夠，遠(yuǎn)未達(dá)到要求，以致此項(xiàng)落后于西部單位。全面質(zhì)量管理應(yīng)“始于教育、終于教育”，做到橫向到邊，縱向到底，實(shí)行局、基層單位、班組分層教育，層層把關(guān)，年教

14、育面達(dá)到上級(jí)要求。掌握全面質(zhì)量管理的基本知識(shí)和方法。（四）經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核、統(tǒng)計(jì)、核查方面 進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理，搞活企業(yè)內(nèi)部的分配機(jī)制，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)廣大干部職工的工作積極性，加強(qiáng)對(duì)月度工作計(jì)劃和年度經(jīng)營業(yè)績責(zé)任書執(zhí)行情況的考核，確保全面完成電力公司下達(dá)的全年各項(xiàng)指標(biāo)、工作任務(wù)，促進(jìn)各項(xiàng)工作更加高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，提升經(jīng)營管理質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益水平。 三、對(duì)企管工作的幾點(diǎn)建議與展望（一）應(yīng)重視和加強(qiáng)企管工作。 成功企業(yè)，管理為先。企業(yè)到了一定規(guī)模，繼續(xù)發(fā)展的核心是管理，而管理 的好壞一般體現(xiàn)在績效考核上。 （二）企管工作大有可為。 （三）加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作 加強(qiáng)對(duì)×××電業(yè)局工

15、作標(biāo)準(zhǔn)、×××電業(yè)局管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)貫徹。 機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)范圍、工作內(nèi)容對(duì)本專業(yè)內(nèi)的每項(xiàng)工作、每個(gè)崗位、每個(gè)職工的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行準(zhǔn)確描述，做到事事有規(guī)范，件件有標(biāo)準(zhǔn)。 各單位應(yīng)按照×××電業(yè)局標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法，認(rèn)真研究制定本單位的考核辦法，并組織實(shí)施。通過標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與貫徹，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)管理工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。(四)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核 企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是在國家的政策、法律、法規(guī)的指導(dǎo)下，以發(fā)展生產(chǎn)和提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，以責(zé)、權(quán)、相結(jié)合，國家、集體、個(gè)人三者相統(tǒng)一，員工勞動(dòng)所得和勞動(dòng)成果相聯(lián)系的一種管理形式。因此，要結(jié)合

16、企業(yè)實(shí)際，制定相關(guān)考核辦法，建立自上而下、完善、全方位的考核體系，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任，并使考核制度化，使依法治企和人性化管理在每個(gè)人、每個(gè)工種、每個(gè)崗位得到落實(shí)。 （五）加強(qiáng)和改進(jìn)職工教育、培訓(xùn) 知識(shí)培訓(xùn)：是員工獲取持續(xù)提高和發(fā)展的基礎(chǔ)，員工只有具備一定的基礎(chǔ)及專業(yè)知識(shí)，才能為其在各個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支撐。技能培訓(xùn)：知識(shí)只有轉(zhuǎn)化成技能，才能真正產(chǎn)生價(jià)值，我們常說的“知識(shí)就是力量”，就是這個(gè)道理；“科技是第一生產(chǎn)力”，只有當(dāng)科技轉(zhuǎn)化成為生產(chǎn)力的時(shí)候，它才能成為第一生產(chǎn)力；員工的工作技能，是企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和產(chǎn)生最佳效益、獲得發(fā)展的根本源泉。素質(zhì)培訓(xùn)： 員工具備了扎實(shí)的理論知識(shí)和過硬的業(yè)務(wù)技能，但如果沒有正確的價(jià)值觀、積極的工作態(tài)度和良好的思維習(xí)慣，那么，他們給企業(yè)帶來的很可能不是財(cái)富，而是損失。而高素質(zhì)員工，即使暫時(shí)在知識(shí)和技能方面存在不足，但他們會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而主動(dòng)、有效地去學(xué)習(xí)和提升自我，從而最終成為企業(yè)所需的人才。 素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)必須持之以恒 進(jìn)行的核心重點(diǎn)。 授之以漁不如授之以欲 授之以魚不如授之以漁 （六）加強(qiáng)對(duì)各單位企管人員、班組長的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 目前，由于長期缺少必要的培訓(xùn)，以致各班組長對(duì)抓好班組建設(shè)的認(rèn)識(shí)和重視程度不夠，相關(guān)知識(shí)欠缺，始終處于被動(dòng)應(yīng)付檢查的狀態(tài)，而不能夠積極開展班組工作。管理人員、班組長的素質(zhì)有待于提高，管理