售后服務協(xié)議范本3篇

1、售后服務協(xié)議范本3篇本文是關于售后服務協(xié)議范本3篇，僅供參考，希望對您有所幫助，感謝閱讀。售后服務協(xié)議范本一甲方：有限責任公司乙方：本著的經營理念，為共同開拓市場，做好產品的售后服務工作，乙方在經銷產品時，必須承擔售后服務工作，經雙方協(xié)商，就產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：第一條甲方的責任與權利1. 積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執(zhí)行當?shù)芈殑盏挠嘘P規(guī)定。2. 負責為乙方培訓維修技術人員。3. 向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。4. 甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。第二條乙方的責任與權利1. 必須設立產品售后服務機構，配備足夠數(shù)量的合格

2、維修人員、設備及服務場地。2. 明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。3. 乙方必須為所轄區(qū)域內的產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。4. 不得擅自改變產品原設計和擅自改變，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果自負。5. 若出現(xiàn)產品重大故障和發(fā)生事故時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調查和技術鑒定。6. 接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質量信息反饋單于日前送回或傳真至甲方售后服務中心。7. 接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。8. 乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的%。第三條保修范圍1. 凡屬產品，自售出之日起，

3、免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。2. 對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。3. 在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。4. 其他事宜，均按當?shù)胤沼嘘P條款執(zhí)行。第四條服務要求1. 乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)叫修后小時提供上門維修，郊縣叫修后小時提供上門維修。2. 乙方為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。3. 乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。第五條維修費用的標準1. 所有產品均按年銷售產品實際結算金額的%返回，作為維修費用。2. 產品（包括電熱水器）每臺在

4、保修期內，無論大、中小均按元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按元計。第六條產品維修配件的鋪底與發(fā)放1. 灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。2. 熱水器、煙機維修配件按該經銷商個月銷量的%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。3. 配件以舊換新。4. 在元以下的配件免費提供。甲方：有限責任公司乙方：售后服務協(xié)議范本二甲方：乙方：通過甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、甲方已使用乙方“財務軟件”超過一年，根據原銷售合同所定款項，一年的免費服務期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務，甲方須交納服務費。二、收費方式軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部

5、軟件款的%，網絡版每年服務費為全部軟件款的%，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。現(xiàn)甲方交納年月至年月軟件維護費元整。硬件及網絡維護按天收取服務費：每天元，不足一天按一天計算，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。三、根據財政部和經貿部制定的財務會計制度要求及企業(yè)經營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據需要在全國各地舉辦軟件應用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應用技巧。四、甲方

6、如需了解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應用提高班（如果人多可要求乙方單獨組織），培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的用戶酌情給予優(yōu)惠。五、甲方使用乙方財務軟件后，如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時提出，并且甲方可根據本單位的財務發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費，若改動較大，按實際工作量收費。六、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用戶小時內，外地用戶日內到達。七、若甲乙雙方在合同期內發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。甲方負責人：乙方負責人：簽定日期

7、：簽定日期：售后服務協(xié)議范本三甲乙雙方就設備保修事宜，經協(xié)商一致，達成如下協(xié)議。一、保修設備附表：代碼設備名稱品牌型號機身號碼數(shù)量聯(lián)系人：電話：傳真：郵編：設備使用地址：二、保修范圍及服務方式：1. 免費進行操作指導，技術咨詢;2. 修復其有修復價值的毀損設備，或排除設備故障;3. 機器出現(xiàn)故障的應急維修：4. 定期對保修期內的機器進行上門保養(yǎng)，每年不少于次，保證設備運作正常。三、服務期限：從年月日至年月日.保修合同期滿甲方需乙方繼續(xù)保修時，應提前一個月重新簽訂。四、質量保證：乙方對所售的配件、耗材保證質量，若出現(xiàn)質量問題，乙方給予免費更換。五、以下情況不屬乙方保修范圍：因電壓不穩(wěn)而造成的機件損壞：因不按正常規(guī)則使用而造成的機件損壞;機器的消耗品如墨粉、墨盒、色帶，感光鼓，載體，暗盒等甲方擅自改裝保修產品或更換非乙方提供的零件及耗材;甲方擅自委托非乙方授權人員對機器進行保修。六、收費標準：1、甲方在簽訂本協(xié)議同時向乙方支付保修費用元;2、甲方需乙方到市區(qū)以外地區(qū)上門檢修，甲方應支付乙方工時費、旅差費元。七、違約責任：乙方提供給甲方的耗材配件出現(xiàn)質量問題，乙方承擔賠償責任。甲方逾期未付清乙方款項的，須每日向乙