2016關(guān)于溝通與協(xié)調(diào)能力的心得體會范文

1、2016關(guān)于溝通與協(xié)調(diào)能力的心得體會范文很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。以下是小編帶來的溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會，希望對你有幫助。溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會(一)說話的魅力你不可不知的溝通技巧讀后感 如今在這個人際交往日益頻繁的社會生活中，溝通顯得頗為重要，良好的溝通方式和溝通技巧使得我們的人際關(guān)系融洽、工作協(xié)調(diào)、順利達到溝通的目的，相信身邊大多數(shù)人在各方面都還需要或多或少的提高。聽朋友無意中談到劉墉先生的書相當(dāng)精彩，很值得一讀，一開始還以為是清代的那個劉羅鍋，后來才知道是現(xiàn)在的一個作家和畫家。說話的魅力你不可不知的溝通技巧這本書并不厚，短小卻精悍。劉墉先生以“溝通”

2、為主題，生動有趣地講述了對青年讀者極富實用價值和啟迪意義諸多溝通技巧。它從簡單的接電話時的第一個字“喂”說起，百轉(zhuǎn)千折，說到呼吸調(diào)整，說到養(yǎng)氣之方，直至引申至生活背景對說話的潛在影響翻開書的第一章，就深深吸引住了我：“明明你丑的可以做門神，他卻從你柔美的音色，猜你是天仙。明明你瘦的跟黑猩猩差不多，他卻從你丹田之氣猜你有一丈二。明明你只是廁所所長，他卻猜你是研究所所長?！倍潭痰膸仔凶?，就足見他的語言相當(dāng)詼諧幽默，吸引眼球。讀完這本書我才發(fā)現(xiàn)原來生活中最普通的講話也是一門很深的學(xué)問，不同的講話方式一直影響著周圍人對我們的看法。第一章中他就不同語氣、不同語調(diào)甚至是口中含的氣的長短等等談?wù)摗拔埂睂β犝?/p>

3、將非常不同的印象，日常生活中正是這些細節(jié)讓我們給別人留下了不同的印象，繼而不斷的影響我們的生活、我們的人際關(guān)系、我們的職位.第二章講的是要想不講廢話我們就一定要鍛煉自己的思維，使它能跟上你的嘴;第三章：看人說話，說話一定要看對象，要根據(jù)說話對象的不同情況來確定自己說話的方向。如果是一個豪爽的人，那你說話就應(yīng)該豪爽一點;如果是一個內(nèi)秀的人，說話就應(yīng)該文明一點，這樣大家才會喜歡你。所以，在張口說話前一定要注意觀察人，對不一樣的人自然不能同樣方式的講話，至于見到各種人該用怎樣的講話方式，還是要將自己放在別人的立場考慮;第四章：小心失控.等等.突然發(fā)現(xiàn)，某些人之所以容易得到上司的賞識，而有些人即使工作

4、的很賣力，也未曾犯什么錯誤卻永遠呆在老職位上，得不到晉升，不是不無道理的;而有的人人緣特別好，什么時候都仿佛有一大幫朋友兩肋插刀，很有號召力，還有的人則容易被孤立，大家都不愿搭理他的樣子，追根溯源還是因為他自己待人接物的小細節(jié)上給別人留下一些不好的印象，也許連其他人也說不清楚為什么看到他就沒話說，就是潛意識的反應(yīng)而已，這些潛意識正是從細節(jié)中產(chǎn)生的，所以，連自己都沒意識到，畢竟，沒有人天生就得寵，也沒人天生就該被別人討厭。細節(jié)決定成敗，溝通在人際交往中起著至關(guān)重要的作用。良好的溝通可以使我們擁有好人緣，使得我們的工作順利完成。 這本書雖然主要講的是說話的技巧，卻也穿插了不少生活中給人好印象的言行

5、舉止。想一想每次走到商店門口，推門而入的時候，是不是會注意一下身后有沒有人，自己放手的時候門會不會妨礙他們進入，這樣的話，也許我們可以慢些放手，等身后的人進來了再放手不遲;和上司聚餐，自己到底該選擇坐哪一個位子比較好?選擇錯了位子絕對可以把一次可以促進同事感情的聚餐變成大家各吃各的，并不十分和諧的聚餐;還有，當(dāng)我們上臺發(fā)言，主持節(jié)目，向領(lǐng)導(dǎo)報告工作時，該用多大的音量，多快的語速，站姿或坐姿要注意點什么?類似的問題時常困擾著一些剛?cè)肼殘龅男氯耍踔潦且恍┎恢O世故的老職員。這些在日常生活中我們經(jīng)常會碰到的，該注意的地方，困擾我們的地方，我們都能從這本中得到一些提醒。對于一個平時不注意這些小細節(jié)的人

6、，也許會覺得這些小事太瑣碎，如果樣樣都要思考過再去行動，豈不是太累?自己的工作都來不及做，何暇去顧及這些，那么，也許你辛辛苦苦做完的工作也不會給你的同事、上司留下什么特別好的影響!想想，平時一個以自我為中心，連待人接物都不會的人怎么會放心讓他擔(dān)任公司中重要的職位?只有那種懂得與人溝通，善于處事的人才可以去管理其他人，調(diào)動其他人的工作熱情或是與客商談判。作為一個教師則更需要這方面的能力，因為你不但要小朋友聽你的話，還要給他們做一個好榜樣。除了學(xué)禮儀的專業(yè)人士，相信身邊大多數(shù)在方面都還需要或多或少的提高，作為一個成年人，我們已沒有機會從小養(yǎng)成這么好的習(xí)慣，那么怎么辦?只有偷偷下工夫。這也正是作者劉

7、墉在書中的前言的題目，要想使自己擁有別人沒有的本事，我們必須偷偷下工夫，在別人不注意的地方留心，在別人休息的時候暗暗努力。比別人下的工夫越多，我們在這個社會上立足的資本也越足。當(dāng)不再需要時刻謹(jǐn)記這些細節(jié)，我們也能順其自然的為他人考慮，做出得體的舉止的時候，我們已養(yǎng)成了一個難能可貴的好習(xí)慣，這在我們以后的人生中將令我們受益匪淺。若是能有越來越多的人重視這些細節(jié)，我想我們的社會也會更加和諧，人與人之間也更容易溝通，我們也會因為生活在這樣的國家而感到自豪，國外的朋友更會對我們刮目相看，不會再在公眾場合貼上中文的告示告誡不要亂扔垃圾等，當(dāng)大部分國人因此而感到憤憤不平的時候，有沒有想過這是什么造成的，還

8、是因為我們自己的國民沒有養(yǎng)成良好的行為規(guī)范侵害到了其他國家，他們才會給我們這些善意的提醒，所以，我們不只需要個人的偷偷下工夫，整個民族都要偷偷下工夫，當(dāng)不再有中國人在公共場所亂扔垃圾時，那些提示牌也會自動的消失。美國著名財經(jīng)雜志產(chǎn)業(yè)周刊評選的全球最佳CEO喬爾瑪.奧利拉(諾基亞公司)說，一個稱職的CEO要具備的素質(zhì)有兩條：首先是溝通的能力，還有就是對人進行管理的能力。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通;哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱

9、職者占82%。企業(yè)執(zhí)行力不好，其中最大的問題源自于溝通，也就是說執(zhí)行者沒有搞清楚整個事情的來龍去脈，就開始執(zhí)行操作。這種錯誤概率肯定非常的高。有的時候，不是不想搞明白，而是在特定的執(zhí)行環(huán)境下還沒有搞清楚就使然。問題在哪呢?中國有句古話：對牛彈琴。顯然能夠明白：問題不在牛，而在彈琴的人。如果你對著牛來彈琴，牛能明白嗎?當(dāng)然不能明白!那誰之錯?顯然是彈琴之人。若想實現(xiàn)對牛彈琴，首先要會講“牛語”,要想取得良好的溝通，就要選擇容易接受的方式與之溝通，才是上策。有一個寓言故事：一把堅實的大鎖掛在門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙走來了，他用瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪

10、”的一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大的力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說：“因為我最了解他的心。”所以，不要對牛彈琴，而要對牛講“牛語”!溝通要從對方的角度出發(fā)?？梢?，溝通對我們生活中的人際交往、學(xué)習(xí)、工作燈有著舉足輕重的作用，其中的細節(jié)往往決定了成敗，所以從對方的角度出發(fā)，了解并掌握良好的溝通技巧，提升你說話的魅力為成功搭橋鋪路。而說話的魅力你不可不知的溝通技巧這本書可以給我們很多啟迪，使得我們的溝通不是對牛彈琴，讓自己能夠更好的將自己展現(xiàn)給身邊的人，還有把話說到心窩里和教你幽默到心田也是很不錯的。溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會(二)近期在公司組織的企業(yè)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)

11、活動中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的有效溝通學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋，這對我今后的工作學(xué)習(xí)有很大的啟迪和幫助。溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。 21世紀(jì)是一個充滿競爭的世紀(jì)，不僅要有扎實的專業(yè)技術(shù)能力，還要與領(lǐng)導(dǎo)、同事、等建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。余博士首先講述了企業(yè)溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的;二是激勵員工，改善績效;三是表達情感，分享挫折與滿足;四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。溝通三要素：心態(tài)、關(guān)心、主

12、動。以關(guān)心為出發(fā)點，注意對方的狀況與難處;注意對方的需求與不便;注意對方的痛苦與問題。這樣一來，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點，溝通也能順利進行，排除溝通時自私、自我、自大心態(tài)等障礙，求同存異。在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動支持與主動反饋。對于企業(yè)來說，我們主動地為我們客戶提供信息，品質(zhì)等支持，我們的客戶會很感激。作為企業(yè)員工，主動向上級、同事反饋工作進展等信息有助于同事之間的相互了解，相互支持?？梢娬_的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展。作為管

13、理人員溝通能力就更顯重要，如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事等進行有效溝通，溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯康?，把握其真諦，并在實踐中提升溝通技巧。很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。 一個團隊如果沒有溝通，我們就無法了解同事之間的工作