2016學(xué)習(xí)溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會

1、2016學(xué)習(xí)溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團隊?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強。以下是小編帶來的溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會，希望對你有幫助。溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會(一)人際關(guān)系顧名思義：就是人與人之間的關(guān)系，通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。它是一門復(fù)雜社會學(xué)科與學(xué)問，滲透在社會關(guān)系的各個方面，直接影響著人的心理環(huán)境和社會環(huán)境。只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。要想有良好的人際關(guān)系,就要學(xué)著嘗試著與人與人之間的溝通。從古到今，人際是一個永恒的話題。對人際的談?wù)摽偸菬o盡無休。人際則是人生永遠(yuǎn)唱

2、不完的歌，無論在燈紅酒綠的喧囂鬧市，還是在荒涼貧脊的寂靜山村，只要有人群的地方，人際就會有情意綿綿的故事。人際溝通與交流，在當(dāng)今社會生活多元化、復(fù)雜化的大背景下，顯得十分重要，是人們在社會中生存與發(fā)展最迫切的需要。人們要想有所作為，學(xué)會溝通是基本條件。人的一生，不各要和多少人打交道，現(xiàn)代社會里各種信息的交流和傳遞增多了，人們的社會活動也頻繁了，由于種種因素，每個人都不可避免的要與各種不同職業(yè)的人，不同思想的人交往。那么，怎么與不同性格的人相處呢?不要覺得這也不順眼，那也看不慣，更不要討厭和嫌棄別人。只有承認(rèn)人之間的差別，只要當(dāng)認(rèn)識到了這一點，看到不同性格的人，就不會強求別人處處和自己一樣，就可

3、能容忍相互間性格上的差別。相互之間的溝通要尊重善待對方。人與人之間處理任何問題最根本的途徑就是溝通與交流。在當(dāng)今人際關(guān)系廣泛的社會中，懂得抓住人心，善于溝通交流，駕馭人際關(guān)系，便能贏在起跑線上，取得事業(yè)成功。只有尊重別人,別人才會尊重你。你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活、學(xué)習(xí)、工作中，都要學(xué)會尊重對方。只有彼此尊重，兩者之間才更深發(fā)展的機會，這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線。只有彼此尊重，兩者之間才更深發(fā)展的機會，換言之,這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線。相互之間的溝通要多為別人著想。人的溝通與交流能力，是可以通過學(xué)習(xí)和實踐

4、得到提高的。只希望隨著年齡增長自然形成，或者僅靠自學(xué)和模仿，不會達到提高人際溝通與交流能力的目的。成功學(xué)非常強調(diào)換位思考，用于溝通，則是"不在于別人怎么說,在于我怎么聽"，這是一種奇妙的感覺，在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過多的小事。哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。在長期的交往中，別人自會看到你過人的優(yōu)點，也會愿意和你交往，這樣你便會朋友遍天下了。尊重別人，也就等于尊重自己。相互之間的溝通要建立雙方互動。人際關(guān)系是指人與人之間的聯(lián)系、相互影響和相互作用的狀態(tài),一般也稱為人

5、緣關(guān)系。人與人之間的相識、相交、相處是一種緣分?，F(xiàn)代社會的人際關(guān)系異常復(fù)雜、撲朔迷離,很難認(rèn)識、對待、處理和解決好。人際關(guān)系的好壞直接影響著個人的生存和發(fā)展,人際關(guān)系不好對個人的危害無窮,而人際關(guān)系良好能獲得巨大益惠,是人生的一種巨大財富。做任何事所付出的行動都是為一個目的，一個結(jié)果，人際的溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動，在這期間，不要把個人的意志強加于對方，通過坦率、真摯、尊敬的方式，做到以德服人，以禮服人，以誠相待，以己度人，溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在。在尚末溝通之前,不能先預(yù)測溝通互動后的結(jié)果。做人要坦誠，更要有一些俠骨柔腸，光明磊落，襟懷坦蕩，使人如沐春風(fēng)，這樣才能有個好人緣。相互

6、之間的溝通要雙方和平相處。和諧，作為一種思想理念所統(tǒng)攝、所關(guān)聯(lián)的事物相當(dāng)廣泛，從人類社會、自然界乃至整個宇宙無不需要和諧。"和諧"也是中國傳統(tǒng)人際關(guān)系思想中的核心理念。而人際關(guān)系的和諧作為人與人之間生存與發(fā)展的協(xié)調(diào)狀態(tài)，是人與人之間良好關(guān)系的集中表現(xiàn)。中國歷來就有"和為貴"，"天時不如地利，地利不如人和"的有關(guān)和諧人際的說法，這種和諧不是要求完全一致，應(yīng)該是"君子和而不同"、"群而不黨"。人與人應(yīng)該和諧相處，但不是一味地、盲目的茍且求同，無原則的附和遷就，應(yīng)該是"求同存異"、

7、"互補互濟"、"拙小群而就大群"，和諧人際包含著和以處眾、和衷共濟、政通人和、內(nèi)和外順等含義。所謂"相識是緣，相處是份"。只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。好的溝通能力代表著良好的人緣。在處理人際關(guān)系時，不能待人苛刻，使小心眼。別人有了成功，不能眼紅，不能嫉妒;別人有了問題，不能幸災(zāi)樂禍，落井下石，更不能給人"穿小鞋"。相互之間的溝通要相互取長補短。人世間最難的事情是正確對待自己和他

8、人,由于難以做到這一點,使人與人之間產(chǎn)生了各種誤會、矛盾、問題、沖突和障礙等,這是人際關(guān)系復(fù)雜化的重要原因之一。每個人只有像對待自己一樣地對待別人,才能理解別人、關(guān)心別人、愛護別人和幫助別人,當(dāng)出現(xiàn)了分歧、矛盾和沖突時,才會理智地去解決。要有開闊的胸襟,識大體、顧大局,理解別人。第三,對壞人要敢于斗爭,對小人要防范,對常人好人要寬容。人之相容,不但是做人的美德,也是一種明智的處世,是與人交往的"潤滑劑"。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己，取長補短，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。

9、你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。相互之間的溝通要具備忍耐精神。為人之道"相容"很重要;人世間,貴相容。第一,要解決"社會知覺"和"自我知覺":社會知覺是指個體對社會環(huán)境中有關(guān)個人或群體特征的認(rèn)識;自我知覺是指個人要使自己的行為適應(yīng)周圍環(huán)境的需要,要求個人正確認(rèn)識自己。正確的"社會知覺"和"自我知覺",是現(xiàn)代社會建立良好人際關(guān)系的認(rèn)識基礎(chǔ)。人好

10、可能不容易讓人知道，但是脾氣不好卻很容易讓人感受到。而且，當(dāng)有些人說一些讓你氣憤的話時，其實應(yīng)該感謝他們，或者是直言不諱的那個就真的要珍惜了，如果都是順著你說話一定對你不好。如果是為了激怒你，貶低你，那么可以以柔克剛。要是多看別人和自己之間的共同點，就容易與不同性格的人相處。相反，你去捧對方的付出，對方也會捧你，這樣的效果會更好。不能人損人，要人捧人，你的人際關(guān)系一定好。相互之間的溝通要塑造自己形象。一個人要參與社會生活，就要同眾多的人交往，就要認(rèn)識復(fù)雜的人際關(guān)系和社會關(guān)系。特別是有目的、無拘束地交談,有利于相互溝通、了解、契合和建立親和力。同別人交談,用什么方式談,措詞是否得當(dāng),效果相差很大

11、。如果措詞不當(dāng)或詞不達意,對方聽后便會有明顯差異,因此交談中措詞得當(dāng)非常重要。塑造自己形象應(yīng)掌握以下幾個方面：一是有容人之量。人際關(guān)系中，有時發(fā)生矛盾，產(chǎn)生隔閡，個中情結(jié)，剪不斷，理還亂，則是冤家宜解不宜結(jié)-"相逢一笑泯恩仇"毫無疑問，本著一顆寬容的心看待一切不愉快，那你將收獲一個快樂的人生。二是做人要厚道。在處理人際關(guān)系時，不能待人苛刻，使小心眼。別人有了成功，不能眼紅，不能嫉妒;別人有了問題，不能幸災(zāi)樂禍，落井下石，更不能給人"穿小鞋"。三是為人處世要有人情味。要關(guān)心人，愛護人，尊重人，理解人。人與人相處，應(yīng)當(dāng)減少"火藥味"，增加

12、人情味。四是真誠待人。做人要坦誠，更要有一些俠骨柔腸，光明磊落，襟懷坦蕩，使人如沐春風(fēng)，這樣才能有個好人緣。五是想人緣好。建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時，最好能選擇好人緣的人。而且能與這種人關(guān)系越密切越好。找這種人幫忙辦一件事，要比找其他人要容易得多，迅速得多。總而言之，你去捧對方的付出，對方也會捧你，這樣的效果會更好。不能人損人，要人捧人，你的人際關(guān)系一定好。溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會(二)讀了溝通和協(xié)調(diào)藝術(shù)這本書，我感觸很多，確實發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會有效地溝通會讓自己以后的路更平坦。21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對問

13、題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。教育是一門藝術(shù)，這是每一位教育工作者都明白的道理。我們經(jīng)常會看到，同是一位學(xué)生犯了錯誤，有的老師批評他接受批評的態(tài)度很好，有的老師批評他卻頂牛，為什么呢?這就是批評的藝術(shù)問題，換句話說就是溝通的藝術(shù)問題。中國著名教育家魏書生曾說：“教師應(yīng)具備進入學(xué)生心靈的本領(lǐng)，走入學(xué)生的心靈世界中去，才會發(fā)現(xiàn)那是一個廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題都會在哪里找到答案。對學(xué)生細(xì)致入微的了解，是教師的教育工作如同有了源頭活水，常做常新。的確如此，學(xué)生之所以犯某種錯誤，一定有他的內(nèi)心的

14、想法或根源，不是平白無故就犯錯誤的，只有走進學(xué)生的心靈，了解他犯錯誤的根源，才能批評道點子上，你批評的語言學(xué)生才能接受，否則，一陣暴風(fēng)驟雨、劈頭蓋臉的訓(xùn)斥，學(xué)生從心靈上接受不了，不頂牛才怪呢!尤其是做后進生的轉(zhuǎn)化工作，更需要溝通的藝術(shù)。建立良好的師生關(guān)系是產(chǎn)生教育效能的首要條件。只有加強與學(xué)生的溝通，師生情感才能和-諧融洽，學(xué)生才能“親其師，信其道”，進而“樂其道，學(xué)其道”。尤其是后進生，他們在老師面前往往存在一種自卑心理，本來就不能與老師心心相印，心靈相通，如果沒有細(xì)致入微的心靈溝通，只憑簡單粗暴的批評甚至打罵絕不會取得良好的效果的。即使他表面上屈服了，但好景不會長久的。另外，師生溝通和交流

15、的過程中，如果不注意方式方法，會無意中傷害了學(xué)生的自尊和感情，學(xué)生與教師的關(guān)系必然僵化，那么，老師的用心再怎么良苦，學(xué)生也不會領(lǐng)情的，并有可能產(chǎn)生很大的抵觸情緒。如果一個后進生對你的抵觸情緒產(chǎn)生一種定勢，那么，你將害了這個學(xué)生，因為他有可能在后進生的行列中越滑越遠(yuǎn)，同時你也將被宣判教育的徹失敗。成功的教育當(dāng)然取決于多種因素。但其中一個最重要的因素是教師能否恰如其分的與學(xué)生溝通，或者說是否能高質(zhì)量地與學(xué)生溝通。通常情況下，教師和家長沒有耐心與學(xué)生進行心靈的溝通，或者會不自覺地使用溝通的殺手锏-命令、警訓(xùn)誡、諷刺、責(zé)難等語言，其結(jié)果，學(xué)生進行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學(xué)生，

16、轉(zhuǎn)化學(xué)生，啟發(fā)學(xué)生激發(fā)他們固有的創(chuàng)造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應(yīng)聲蟲、小綿羊。通過學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會對你有一種不信任的心態(tài)，你對上司就會產(chǎn)生抵觸情緒，工作就會無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。溝通和協(xié)調(diào)藝術(shù)這本書讓我受益菲淺。全書沒有突出深奧的理論，而全部以平實的、借鑒性強的、通俗易懂易于閱讀的內(nèi)容為主，讀來比較有味道。讀完全書，發(fā)現(xiàn)本書是結(jié)合新時