保潔服務(wù)委托規(guī)定合同

1、合同編號(hào)：甲方:乙方:保 潔 服 務(wù) 委 托 合 同保潔服務(wù)委托合同甲方（委托人）：乙方（受托人）：經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿平等、協(xié)商一致的 基礎(chǔ)上，訂立此合同，以供雙方共同執(zhí)行。第一條委托事項(xiàng)甲方委托乙方對甲方所管轄的 或甲方指定其他區(qū)域的保潔服務(wù)。第二條委托期限甲方委托乙方代理行使保潔權(quán)的期限為 壹年。 年 月日至 年月 日。合同期滿后經(jīng)甲方考評合格后，續(xù)簽下一年度保潔合同。第三條委托費(fèi)用1、 本合同委托項(xiàng)目為 保潔服務(wù)外包，全年費(fèi)用總額為人民幣大寫:元整（Y元/年）（含稅，每人每月按元計(jì)算，合計(jì)：人X元/月X 12個(gè)月=元/年）。2、甲方向乙方支付保潔費(fèi)用的方式：

2、按實(shí)際使用人數(shù)費(fèi)用核算，每季度 支付一次。第四條保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)按照本合同附件的要求，實(shí)施保潔服務(wù)，按月進(jìn)行 KPI質(zhì)量考核。 第五條保潔服務(wù)工作約定1、乙方要正確使用和愛護(hù)辦公區(qū)域的各種保潔設(shè)施、設(shè)備，并做好養(yǎng)護(hù)和 維護(hù)，定期對保潔人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。統(tǒng)一著工裝，衣帽整潔， 佩帶工牌，并遵守甲方各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意 擅自承攬其它業(yè)務(wù)。2、乙方應(yīng)派出一名主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所在辦公區(qū)域的日常保潔工作質(zhì)量檢查 和保潔工作緊急情況的處理。3、乙方作業(yè)應(yīng)遵守甲方規(guī)定的時(shí)間要求，如有變更，雙方協(xié)商解決。乙方 員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。4、乙方必

3、須按照相關(guān)法律及政府規(guī)定辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，負(fù)責(zé)所屬員工的 薪酬支付、勞保待遇、社保繳納等事項(xiàng)，如因用工不當(dāng)產(chǎn)生糾紛，由乙方承擔(dān)法 律責(zé)任，因此給甲方以及第三方造成損失的，乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任。5、乙方在承包的保潔工作范圍內(nèi)，甲方如因保潔工作未達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （如乙方負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生未及時(shí)清掃），被有關(guān)行政、事業(yè)單位（環(huán)衛(wèi)、城管等）進(jìn)行處罰的，罰款由乙方承擔(dān)。6、乙方應(yīng)教育員工愛護(hù)辦公區(qū)域內(nèi)公共建筑物及室內(nèi)外各種設(shè)施，注意節(jié) 水、節(jié)電。在作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格要求工作人員，做好各種防護(hù)措施，不得擅自挪用甲 方的物品。要加強(qiáng)管理，安全生產(chǎn)。在日常保潔工作中不慎給甲方設(shè)施、材料及 物品造成損失，乙方承擔(dān)全部

4、賠償責(zé)任。7、乙方保潔人員在清潔區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有違法、公共設(shè)施損壞、跑冒滴漏等一 切不正常的情況，乙方保潔人員有義務(wù)及時(shí)告知甲方，若因乙方保潔人員沒有及 時(shí)告之而產(chǎn)生的不良后果，乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。第六條原料與設(shè)備辦公區(qū)域內(nèi)的果皮箱、垃圾桶等由甲方負(fù)責(zé)配備，其余日常保潔用品用具、 服裝、清掃用具等基礎(chǔ)保障材料均由乙方自行承擔(dān)；第七條甲方的權(quán)利、義務(wù)（一）權(quán)利1、擁有指派專人對乙方的保潔服務(wù)實(shí)施監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)的權(quán)利，并按照合同附件一、附件二、附件三的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，對乙方的工作質(zhì)量進(jìn)行KPI考核。2、擁有對乙方提高保潔標(biāo)準(zhǔn)及保潔服務(wù)質(zhì)量的權(quán)利，當(dāng)保潔質(zhì)量及保潔服 務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)提出異議，并要求返工，并對

5、不能提供合格保潔服務(wù)的乙方員 工，有權(quán)要求乙方及時(shí)更換。3、擁有對乙方危害辦公區(qū)域行為的制止權(quán)；對乙方重大保潔措施的審定權(quán)。 （二）義務(wù)1、向乙方按時(shí)核發(fā)保潔代理費(fèi)用的義務(wù)；2、為乙方完成辦公區(qū)域內(nèi)的保潔工作提供保障的義務(wù)；3、教育甲方人員遵守保潔制度、珍惜保潔環(huán)境的義務(wù)； 第八條乙方的權(quán)利、義務(wù)（一）權(quán)利1、擁有依法取得合同價(jià)款的權(quán)利。2、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)與合同的約定，結(jié)合辦公區(qū)域?qū)嶋H情況需要進(jìn)行保潔 內(nèi)容調(diào)整的，應(yīng)事先征得甲方書面認(rèn)可后，乙方方可予以實(shí)施。（二）義務(wù)1、乙方必須按照相關(guān)法律規(guī)定辦理登記注冊手續(xù)，取得相關(guān)從業(yè)資質(zhì)確認(rèn)， 并將相關(guān)資料交甲方審核。2、乙方承諾按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)

6、合格的保潔服務(wù)，配備保潔服務(wù)團(tuán)隊(duì)， 保持保潔服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定敬業(yè)。3、乙方有義務(wù)遵守甲方各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，并按甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范保潔人 員的禮儀。4、乙方應(yīng)對其作業(yè)人員進(jìn)行全方面培訓(xùn)及安全教育，以保證作業(yè)人員的專 業(yè)性、知識(shí)性的義務(wù)。5、因乙方作業(yè)人員違反安全規(guī)定造成自身或甲方以及第三人人身財(cái)產(chǎn)損害的，乙方負(fù)有賠償?shù)牧x務(wù)。第九條違約責(zé)任甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的規(guī)定履行職責(zé)。若因乙方未盡到本合同規(guī)定 的義務(wù)給甲方造成損害、損失的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任和損失，并承擔(dān)合同總金 額10%的違約金。若甲方按照本協(xié)議第十條的約定解除合同的，乙方應(yīng)承擔(dān)合同 總金額10%的違約金。第十條合同變更與解除1、甲、

7、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同規(guī)定，若因乙方未能按合同約定提供保潔服 務(wù)，甲方有權(quán)解除此合同。2、如果乙方嚴(yán)重失職造成甲方重大損失，甲方可以解除合同，并按違約責(zé) 任要求賠償。3、甲方有權(quán)增減保潔人員，但增減前需提前一個(gè)月書面形式通知乙方。第十一條 本合同包含以下附件，合同附件與本合同具有同等法律效力。附件一：項(xiàng)目責(zé)任范圍確認(rèn)書附件二：項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：服務(wù)質(zhì)量考核辦法第十二條爭議解決方式合同履行過程中產(chǎn)生爭議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意提交 仲裁委員會(huì)仲裁（開庭地點(diǎn)：）。第十三條反商業(yè)賄賂條款1. 甲乙雙方都清楚并愿意嚴(yán)格遵守中華人民共和國反商業(yè)賄賂的法律規(guī)定， 雙方都清楚任何形式的賄賂、

8、貪瀆、侵占、職務(wù)侵占行為都將觸犯法律，并將受 到法律的嚴(yán)懲。2. 甲乙雙方均不得向?qū)Ψ交驅(qū)Ψ浇?jīng)辦人或其他相關(guān)人員索要、收受、提供、給予合同約定外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、現(xiàn)金、購物卡、實(shí)物、 有價(jià)證券、旅游或其他非物質(zhì)性利益等，但如該等利益屬于行業(yè)慣例或通常做法， 則須在合同中明示。3. 如因一方或一方經(jīng)辦人違反上述條款規(guī)定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)損 害賠償責(zé)任。4. 本條款所稱“其他相關(guān)人員”是指甲乙方經(jīng)辦人員以外的與合同有直接或 間接利益關(guān)系的人員，包括但不限于合同經(jīng)辦人員。第十四條 本合同自雙方簽字蓋章后生效。第十五條 本合同一式叁份，甲方執(zhí)貳份，乙方執(zhí)壹份，均具有同等法律效

9、 力。第十六條 本合同雙方“地址”欄填寫的地址為法律文書送達(dá)地址。甲、乙 雙方在履行本合同過程中，任何一方送達(dá)聯(lián)系方式變更，均應(yīng)及時(shí)書面通知對方, 怠于通知或不通知的，仍按原聯(lián)系方式通知，通知之日視為送達(dá)之日。甲方（全稱）： 委托代理人： 單位地址： 開戶銀行： 賬號(hào)： 電話： 傳真：年 月 日乙方（全稱）： 委托代理人： 單位地址： 開戶銀行： 賬號(hào)： 電話： 傳真：年 月 日附件一一項(xiàng)目責(zé)任范圍確認(rèn)書保潔服務(wù)區(qū)域一覽表序號(hào)保潔服務(wù)區(qū)域名稱備注1234567891011甲方代表確認(rèn)： 乙方代表確認(rèn)： 年 月 日年 月 日附件二項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方代表確認(rèn)：年 月 日乙方代表確認(rèn)：年 月 日序號(hào)項(xiàng)

10、目標(biāo)準(zhǔn)保潔頻次1辦公通道地面保持材料本色，無明顯污漬、雜物等。每班次保潔2次2辦公通道墻面潔凈，無積塵。每周1次3辦公通道天面無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。每周1次4大門玻璃 窗戶玻璃無明顯污漬、無積塵，保持光亮。每周1次5垃圾桶垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶外面保持干凈。隨滿隨清6消防通道通道保持干凈，無雜物。每周清掃1次7公共衛(wèi)生間保持干凈、暢通、無異味、無積水、無污跡。每班次保潔2次8設(shè)施設(shè)備消防設(shè)施、各類開關(guān)及指示牌保持干凈，無積塵。每周1次9公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室保持地面、天面、門窗、辦公家具干凈、無積塵， 保持光亮，垃圾桶日產(chǎn)日清。每班次保潔1次10附件三服務(wù)質(zhì)量考核辦法為規(guī)范對保潔外包公司的管理，提高日常保潔

11、服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)造 干凈、整潔的辦公環(huán)境，特制定此規(guī)定。管理依據(jù)：依據(jù)雙方簽訂的保潔服務(wù)合同。適用范圍：本規(guī)定適用于參與保潔服務(wù)項(xiàng)目的單位及監(jiān)督、檢查、考 核的實(shí)施部門和人員。管理職責(zé)：1、我公司對保潔服務(wù)有限公司有權(quán)依照合同相關(guān)規(guī)定按項(xiàng)目單獨(dú) 進(jìn)行監(jiān)督檢查、驗(yàn)收整改和考核工作。50%2、負(fù)責(zé)對日常保潔進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核打分由運(yùn)營管理部和綜合 管理部負(fù)責(zé)，總分為 100分，運(yùn)營管理部和綜合管理部打分各占3、保潔外包公司須遵守我企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)的 日常保潔工作，在實(shí)施保潔過程中，必須遵守現(xiàn)場環(huán)境、職業(yè)健康安 全要求。管理流程：1、保潔公司應(yīng)根據(jù)所簽訂合同的保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常保潔工

12、 作。2、運(yùn)營管理部和綜合管理部對保潔服務(wù)質(zhì)量依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日 常監(jiān)督檢查和月度打分工作。3、綜合管理部依據(jù)日常有違反合同的檢查情況對保潔外保公司下發(fā)整改通知，責(zé)令限期整改驗(yàn)收?？己宿k法：1 、日常考核：各項(xiàng)目根據(jù)保潔服務(wù)日常檢查和處罰標(biāo)準(zhǔn)對日常保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。（1）運(yùn)營管理部在日常督導(dǎo)檢查過程中有權(quán)根據(jù)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和 處罰標(biāo)準(zhǔn)對保潔公司直接開具罰單。（2）項(xiàng)目每日檢查，一周進(jìn)行匯總，以備在每月保潔費(fèi)用支付時(shí) 扣除。2、月度考核：公司將每月保潔服務(wù)費(fèi)的 10% （ 382.00元）作為月 度考核績效?？偡职?00分匯總，綜合部與運(yùn)營管理部各占 50%作為 月度考核績效的主要依據(jù)。A：9

13、5分以上，支付當(dāng)月考核績效100% （ 382.00元）；B：90-94分，支付當(dāng)月考核績效 90% （ 343.80元）；C:85-89分，支付當(dāng)月考核績效80% （ 305.60元）；D:80-84分，支付當(dāng)月考核績效70% （267.40元）；E：75-79分，支付當(dāng)月考核績效60% （229.20元）；F：70-74分，支付當(dāng)月考核績效50% （191.00元）；G:70分以下全部扣除。（1 ）公司領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名或通報(bào)批評環(huán)境衛(wèi)生方面工作，本月考核不能 評90分以上。（2）針對保潔費(fèi)用的支付由運(yùn)營管理部和綜合管理部根據(jù)每月日常考核和月度考核結(jié)果進(jìn)行匯總，匯總完成后通知保潔公司開具支付 發(fā)票報(bào)

14、公司財(cái)務(wù)部支付。（3）如果評定等級低于或等于 80分，則保潔公司須向考核方提供 問題整改報(bào)告。（4）乙方自接到甲方簽發(fā)的質(zhì)量整改通知書之時(shí)起對甲方要求整 改的項(xiàng)目3個(gè)工作日內(nèi)整改完畢。（5）保潔公司必須按合同要求配齊保潔人員，接受甲方每周不定 期抽查如人數(shù)配不夠，按實(shí)際人數(shù)結(jié)算保潔費(fèi)，并納入績效考核中。3、保潔服務(wù)日常檢查及扣分標(biāo)準(zhǔn)。（如下表）服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)序 號(hào)項(xiàng)目分值考核內(nèi)容打分評分細(xì)則1基礎(chǔ)管理5按規(guī)定人員編制上崗（無遲到、早退、提前 簽到、代簽等）現(xiàn)象。檢查每次有1項(xiàng)不 合格扣1分。5統(tǒng)一著裝，整潔；注意儀表；禮貌用語；不 在公共區(qū)域閑聊、抽煙、吃東西，不在公共 區(qū)域休息或做不雅動(dòng)作， 不做與工作無關(guān)的 事物。檢查每次有2項(xiàng)以 下不合格扣0.2 分，2項(xiàng)以上不合格扣0.4分2辦公通道 地面5目視地面清潔干凈，無垃圾、雜物、積水等；檢查每項(xiàng)不合格扣0.2分。3辦公通道 墻面5潔凈，無積塵。檢查每項(xiàng)不合格扣0.2分。4辦公通道 大面01無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。檢查每項(xiàng)不合格扣0.2分。5大門玻璃窗戶玻璃10無明顯污漬、無積塵，保持光亮。檢查每項(xiàng)不合格扣0.2分。6垃圾桶10垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶外面保