美的倉儲管理及零庫存案例分析

1、美的倉儲管理及零庫存案 例分析指導老師：李榮員：于輝組 余沅孟 邵楠一：美的企業(yè)的背景介紹涉足房產、物流等領域的 ,是一家以家電業(yè)為主 ,年的美 的集團 1968 創(chuàng)建于是中國最具規(guī)模的家電生產基地和出口基地之一。 ,大 型綜合性現代化企業(yè)集團營銷網絡遍布全國各地 并在美國、德國、日本、香港、韓國、加拿大、俄 ,個分支機構。 10 羅斯等地設有美的集團擁有中國最大最完整的小家電產品和廚房用 具產業(yè)集群。目前，萬人，擁有美的、威靈等十余個品牌，除順德總部外，還在 7 美的集團員工達 廣州、中山、安徽蕪湖、湖北武漢、江蘇淮安、云南昆 明、湖南長沙、安徽合萬平方米。 700 肥、重慶、江蘇蘇州等地建

2、有十大生 產基地，總占地面積達美的集團主要產品有家用空調、商用空調、大型中央 空調、風扇、電飯煲、 冰箱、微波爐、飲水機、洗衣機、電暖器、洗碗機、電 磁爐、熱水器、灶具、 消毒柜、電火鍋、電烤箱、吸塵器、小型日用電器等大 小家電和壓縮機、電機、 磁控管、變壓器、漆包線等家電配套產品，擁有中國最 大最完整的空調產業(yè)鏈和微波爐產業(yè)鏈，擁有中國最大最完整的小家電產品 和廚房用具產業(yè)集群。經營專業(yè)化、發(fā)展規(guī)模化、形成產業(yè)多元化、 ,美的 將持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展 ,展望未來進一步完 ,業(yè)務區(qū)域化、管理差異化的產業(yè)格局。以企 業(yè)整體價值最大化為目標 善企業(yè)組織架構和管理模式。分析 SWOT 二：美的企業(yè)零庫三：美

3、的遇到的主要問題倉儲資源布局不合理和稀缺 一、倉儲資源的不足 比如旺季：、旺季倉儲資源嚴重缺乏 1部分機型的緊缺物資在旺季期間的大量瓶頸物料、決定了戰(zhàn)略物 資、備貨性均衡生產，儲備；現有的倉儲資源過于分散，倉庫空間利用率低，倉儲資 源整合利用難度大。、旺季物流設備資源配置不足 2 電梯電瓶托盤叉車偏少影響了配送速度及搬運量；輸送設備等設 備的不足。搬運設備，使得本用于堆高的堆高機沒有配置，造成大量的人和物料排隊等 待的浪費；輸送能力不足，可堆碼的倉儲籠儲物方式不能實現；二、物流功能區(qū)不足和布局不合理 樓上樓下等多作業(yè)東西區(qū)間、倉庫和線體的布局造成大量物流配 送作業(yè)在樓層間，搬運的作業(yè)量。 ）；

4、新區(qū)廠房的構建，巨大增加物料三區(qū)（東西 區(qū)、新區(qū) 區(qū)進行回收物料也沒有合理的線前沒有合理的物料暫存區(qū)，倉庫既是物 料倉也是配套倉，為了方便配送，建立自己的 ;致使廠內、廠外定置管理很難到位 存放區(qū)，沒有理想的卸貨區(qū)以至于倉儲布局都在經濟集中地區(qū)和交通便利的地方建設倉庫， 導致倉庫數量眾多，倉庫，極不合理，造成了部分地區(qū)倉儲大量剩余和部分地區(qū)倉儲能力不 足的兩極分化局面。三、倉儲作業(yè)區(qū)設置結構不合理，單元化程度低 不能很好的滿足生 .周轉箱、地臺板等標準化、單元化程度低，卸 貨、搬運效率低產和銷售的需求。例如在出庫的時候與車輛銜接的區(qū)域不合理， 導致出庫時間增多。倉儲管理技術不成熟 一、信息技術

5、的不完整性和落后 及這個貨位上的 ,即產品放在那個貨位上 ,無法滿足精確化貨位管理新的管理要求、 1收發(fā)貨順序問題；有貨物積壓很久的情況；無法保證庫存的準確性 ,、不能準確知道 貨物的庫齡情況 2客戶抱怨較大； ,及發(fā)貨的準時性 、倉庫的收發(fā)貨作業(yè)方式落后，信息處理速度慢，信息價值得 不到充分體現 3、倉儲技術發(fā)展不平衡，信息化狀況不容樂觀，企業(yè)對物流信息 化認識和了解不 4其信息化建設也很少從供整體物流信息化水平較低，推進慢，物 流信息化建設起步晚、足，應鏈的整體目標出發(fā)進行規(guī)劃。二、經營管理理念的落后 供應鏈思想沒有貫新的服務理念沒有貫穿，美的倉儲和配送是 比較傳統的單一的，徹，與供應商，

6、客戶等的關系沒有上升到一個階段；三、沒有對信息系統很好利用和與基本作業(yè)的結合 出入庫等作業(yè)中還是包含很多不完整的因素，對于這些環(huán)節(jié)沒有 很好了解。倉儲人才的缺少和考核不完善 一、倉儲人才缺少發(fā)展倉儲行業(yè)， 更需要倉儲也需要操作型人才，既需要掌握一 定專業(yè)技術的人才，只注重人才人才培養(yǎng)制度沒有大大落實，但是美的這幾方面的人 才都很匱乏。管理型人才，的管理技能但是忽略了人才的操作技能。 二、人員考核制度不完善四：美的問題的改進方法及效果預測 美的針對這些問題的改進方法 針對稀缺的倉儲資源和布局不合理現象 、倉儲資源的不足 1倉庫網點的不足倉儲整合。與第三方物流公司的集中業(yè)務聯系、設備的不足和不合理

7、選擇 2物流設備選型配置仍遵循 主要適當提高物流作業(yè)機械化程 度， ”最適合原則 “裝卸搬運這一類設備是商品出入電動托盤車和手動液壓叉車。考 慮平衡重式柴油內燃叉車、提高減輕倉儲勞動強度，它對于改進倉儲管理，庫和在庫堆碼以 及翻垛作業(yè)而使用的設備，收發(fā)貨勞動效率，減少操作中的商品損失具有重要作用。 、物流功能區(qū)不足和布局不合理 3分類。 ABC 按照貨物的周轉率進行貨物的增加兩個備貨區(qū)，這樣可以進行雙向作業(yè)，在備貨區(qū)設置備貨區(qū)一和備貨區(qū)二，效率。裝卸作業(yè)平臺的吞吐能力是影響進出貨是重要的作業(yè) 項目，倉庫的各項作業(yè)中，此項作業(yè)的最大關鍵。以提高裝卸效建議在倉庫的另一側修建一個同等規(guī)模 的裝卸作業(yè)

8、平臺，率。針對倉儲管理技術不成熟、經營管理理念的落后 1）建立倉庫控制中心，統一人員，設備的管理，改變任務管理分配方式 1 ）倉儲貨位實行單元化管理，由控制中心統一分配 貨位 2并進行實時反饋對車輛實行限時裝卸。對車輛裝卸貨物實行時間窗口制，） 3 ）加強回收物流的理念，對于退貨商品等進行好的 服務 4)加強供應鏈思想，對于企業(yè)之間的合作應加強，不是封閉自己的信息。 5定時進行信息分與自己的客戶和供應商等設立專門的 信息傳遞和共享討論機制。析和討論。為倉庫的收、發(fā)貨作業(yè)提供快速、準確的指導 6)、在信息技術的不完整性和落后 2有效的滿足生產和銷售的需求。 ,保證倉庫的整體運作 水平 1)WMS

9、 引入 2) ，解決物料回廠情況、所處物流狀態(tài)以 及 及條碼系統軟件迅速配套。加快公共信息平臺的建設，實現倉儲管理信息化。 3) 自做好倉儲機械化、根據市場供求關系確定倉儲硬件 設施建設與改造， 4)動化、智能化的改造，提高倉儲資源的利用率和倉儲 管理的效率。3 、基本作業(yè)方式的管理與設計儲倉存庫收收采儲倉倉轉移庫務財收移轉差異差倉儲人才缺少 -加強倉儲人才培養(yǎng)倉儲人才的培養(yǎng)，尤其要注重實踐 能力的培養(yǎng)。專門針對不同工作崗位的倉儲人員進行不同的培企業(yè) 設立固定的倉儲培訓機構，帶理論儲備干部在實際操作上多多注意，培訓不僅僅 注重專業(yè)知識的培訓，訓，多深入實踐，進行現場的指導和演示。美的改進的效果

10、預測并進行出庫過程的優(yōu)化 ,按照實現配置好的指令進行 自動出庫揀配 : 出庫優(yōu)化從貨物下線開始一直到貨物上架的整個過程進行跟蹤 入庫跟蹤: 入庫優(yōu)化并進行入庫過程的優(yōu)化 ,按照實現配置好的指令進行自 動入庫上架配貨從貨物發(fā)貨指令開始一直到貨物揀配出庫的整個過程 進行跟蹤 :出庫跟蹤存儲績效分析 ,充分利用存貨、收發(fā)貨數據對市場和進 行分析 : 分析和決策也可把收發(fā)貨指 ; 準確和完整地獲得整個參考運作的信 息可以及時、 : 庫信息透明方便管理層進行決策分析。 ,追蹤貨物的庫齡 :令及時 和準確地傳遞給倉庫齡追蹤并可實時監(jiān)控倉庫的運 ,通過系統把倉庫指令自動地傳 遞到倉庫 : 實時管理控制作。五

11、：美的零庫存運動所謂的零庫存并不是等于不要儲備和沒有儲備。零庫存是一種特殊的庫存概念，在采購、生產、銷售、配送 )包括原材料、半成品和產 成品等 (零庫存，是指物料等一個或幾個經營環(huán)節(jié)中，不以倉庫存儲的形式存 在，而均是處于周轉的狀態(tài)。 零庫存管理：它并不是指以倉庫儲存形式的某種或某些 物品的儲存數量真正為 零，而是通過實施特定的庫存控制策略，實現庫存量的 最小化。所以 “零庫存 ”即不保存經常性庫存， “零 ”管理的內涵是以倉庫儲 存形式的某些種物品數量為它是在物資有充分社會儲備保證的前提下所采取的一 種特殊供給方式。、無庫存儲備 1、協作分包方式 2、采用適時適量生產方式 34 、按訂單生

12、產方式、實行合理配送方式 5采用 “多批次、少批量 ”的方式向用戶配送貨物 (1) 采用集中庫存的方法向用戶配送貨物 (2)采用“即時配送 ”和“準時配送 ”的方法向用戶配送貨物 (3)供應鏈電子商務供應鏈電子商務是指借助互聯網服務平臺，實現供應鏈 交易過程的全程電子化，徹底變革傳統的上下游商業(yè)協同模式 。供應鏈電子商務的作用 通過平臺幫助企業(yè)快可以完善企業(yè)的信息管理，實現 供應鏈業(yè)務協同：1、利用供應鏈電子商同時，資金流和物流的全方位管理 和監(jiān)控。速的實現信息流、 務可以把供應鏈上下游的供應商、客戶等進行全面的業(yè) 務協同管經銷商、企業(yè)、理，從而實現高效的資金周轉。、轉變經營方式：供應鏈電子商

13、務可以幫助企業(yè)從傳 統的經營方式向互聯 2網上交易習慣的逐漸形成，隨著互聯網技術的深入應 用、網時代的經營方式轉變?？梢詭椭髽I(yè)借助供應鏈電子商務平臺，使得企業(yè)的 經營模式也需要相應轉變，分享從內部管理到外部商務協同的一站式、全方位服 務，從而解放了企業(yè)資源、顯著提升企業(yè)的生產力和運營效率。功能、在線訂貨 1 將產品目錄及價格發(fā)布金蝶友商網在線訂貨平臺上， 經銷商 ERP 企業(yè)通過 通過在線訂貨平臺直接訂貨并跟蹤訂單后續(xù)處理狀態(tài)， 通過可視化訂貨處理過企業(yè)接收經提高訂貨處理效率及數據準確性。實現購 銷雙方訂貨業(yè)務協同，程，存貨庫存情況對訂單進行審核信用政策、依據價格政 策、銷商提交的網上訂單，

14、確認，以及后續(xù)的發(fā)貨及結算。、經銷商庫存 2 提減少信息的重復錄入；自動增加經銷商庫存，通過 經銷商網上確認收貨，幫助經銷商通過經銷商定期維護出庫信息，升了經銷 商數據的及時性和準確性；和企業(yè)掌握準確的渠道庫存信息，消除牛鞭效應，輔 助企業(yè)業(yè)務決策、在線退貨 3 企業(yè)通過在線訂貨平臺，接收經銷商提交的網上退貨 申請，依據銷售政策、實時查看退貨申請的審經銷商通過訂單平臺，退貨類 型等對申請進行審核確認，批狀態(tài)，幫助企業(yè)提高退貨處理效率。、在線對賬 4 系統自動取數生成對賬單，批量將對賬單發(fā)布網上， 經銷 ERP 通過定期從 商上網即可查看和確認對賬單，幫助企業(yè)提高對賬效 率，減少對賬過程的分歧，

15、加快資金的良性循環(huán)美的物流改革之路年虛擬物流中心 98-99、1空調、風扇這樣那個季節(jié)性的產品，斷貨或者壓貨 是常有的事。各事業(yè)部有時一個倉庫甚至是只存多個倉庫里， 100 分散在全 國的的上千個型號的產品，光是調來調去就是一筆巨大的開支。而且因為信息 傳導渠道兩三種的 “窗口 ”不暢，傳導鏈過長，市場信息又常常誤導工廠的生 產，造成生產過量或緊缺。走出了物 1998-1999 美的在在保證事業(yè)部銷售的前提 下，為減少無效物流，通過物流中心內部整合資源。， “內部虛擬物流中心 開始建立流完善的第一步：物流發(fā)展做準備的。內部 初步改善整合現代物流環(huán)節(jié) 中不合理方面，并為長期虛擬物流中心以滿足事業(yè)

16、部所以日常銷售的倉儲運輸 要求為最高目標。虛擬物流中心的主要工作： 并合理設計全國的倉儲之路。開始進行本部和外部倉 庫的全面整合， 倉庫整合： 與第三方物流公司的集中的業(yè)務聯系：在不改變剛簽 訂的物流合同的情況下，統一開展與第三方物流公司的業(yè)務，實行統一標準管 理。物流業(yè)務流程及規(guī)范的標準化：制定流程、規(guī)章、 職責等；自營物流是尤其令人側目的安得物流公司的成立，在美的重整 供應鏈的一系列的動作中，年美的通過建立自己的第三方物流公司 安得物 流，不僅解 2000 一個亮點。還造就了一個新的利潤增長決了別的企業(yè)為之頭痛的 物流成本居高不下的問題，點。安得物流公司的主要業(yè)務是建立自己的平臺，包括倉 儲平臺和網絡平臺。美使安得在全國建立了比的把各個事業(yè)部原先分散的倉 儲資源整合起來交給安得，安得的出現使得美的公司總部的物流公司的物流工作 量大量較健全的倉儲網絡。在物流公司投入運作的半年由于儲運資源的整合，管 理。工作趨向監(jiān)督、減少，。10% 全集團的倉儲成本也下降立了， 10% 美的