CIS(企業(yè)識(shí)別系統(tǒng))內(nèi)容整理

1、企業(yè)文化與CIS導(dǎo)入一、什么是企業(yè)文化？文化，即文明演化。很顯然，文化是個(gè)歷史概念。文明又是什么呢？文明是反映人類認(rèn)穩(wěn)中有降自然，解放自身、改良社會(huì)、協(xié)諧環(huán)境的尺度。而企業(yè)文化可以理解具備一定“氣質(zhì)”和“風(fēng)格”的人文群體，這種氣質(zhì)和風(fēng)格與個(gè)人相比，是經(jīng)過碰撞、激蕩、磨合、調(diào)諧和優(yōu)化過的，是代表集體個(gè)性的，它并不是由個(gè)人意識(shí)來主導(dǎo)，卻需要用個(gè)人廣告和意識(shí)來傳遞和表達(dá)這種集體的、組織的個(gè)性和風(fēng)格。企業(yè)文化包括三大主軸：經(jīng)營性企業(yè)文化（企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中所應(yīng)有的價(jià)值理念）管理性企業(yè)文化（企業(yè)在管理活動(dòng)中所應(yīng)有的價(jià)值理念）體制性企業(yè)文化（企業(yè)在體制運(yùn)轉(zhuǎn)中所應(yīng)有的價(jià)值理念）二、企業(yè)文化的組成企業(yè)愿景、企業(yè)

2、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)使命、企業(yè)制度、工作環(huán)境、文化傳統(tǒng)企業(yè)愿景：企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：反映出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的信念，抱負(fù)以及工作重點(diǎn)，是對(duì)企業(yè)全部行為的一種根本指導(dǎo)，體現(xiàn)出企業(yè)的歷史使命戌和社會(huì)責(zé)任感。對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來說，磁鐵 經(jīng)營哲學(xué)的重要性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過技術(shù)、資源、組織結(jié)構(gòu)等要素。企業(yè)價(jià)值觀：企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營方式的取向做出選擇，并為企業(yè)員工所接受的共同理念。承認(rèn)利潤的重要性是成功企業(yè)的共同價(jià)值觀。企業(yè)精神：現(xiàn)代意識(shí)（市場(chǎng)意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)、首先意識(shí)）與企業(yè)個(gè)性（企業(yè)的價(jià)值觀念、發(fā)展目標(biāo)、服務(wù)方針和經(jīng)營特色等基本性質(zhì)）結(jié)合的一種群體意識(shí)。企業(yè)使命：企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)縮體

3、對(duì)企業(yè)員工對(duì)社會(huì)所應(yīng)盡的義務(wù)。企業(yè)制度：企業(yè)決策者制定用于規(guī)范管理層與企業(yè)員工的規(guī)范，以保證企業(yè)正常有效的動(dòng)作。工作環(huán)境：整潔、優(yōu)美的工作環(huán)境是一個(gè)企業(yè)精神風(fēng)格的直接體現(xiàn)。文化傳統(tǒng)：結(jié)合企業(yè)特色所形成的文化產(chǎn)物。CIS對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系：CIS構(gòu)成企業(yè)文化的意義1、企業(yè)的形象在社會(huì)大眾、消費(fèi)者以上中有多大份額，很大程度上取決于企業(yè)的知名度。通過一系列同一化、整體一化、全方位的理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺識(shí)別的運(yùn)用，反復(fù)植入，在社會(huì)公眾中造成強(qiáng)烈印象。2、塑造鮮明、良好的企業(yè)形象3、培養(yǎng)員工的集體精神，強(qiáng)化企業(yè)的存在價(jià)值、增是內(nèi)部團(tuán)結(jié)和凝聚力4、達(dá)到使社會(huì)以公眾明確企業(yè)的主體個(gè)體的同一性的目的二、

4、企業(yè)的最好包裝策略：導(dǎo)處CIS導(dǎo)入CIS對(duì)企業(yè)的好處：掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)對(duì)于企業(yè)來說，導(dǎo)入CIS具有如下意義：1、有利于樹立企業(yè)形象，贏得社會(huì)公眾的理解和信任。2、有利于提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。3、有利于推進(jìn)企業(yè)與國際市場(chǎng)的接軌。4、有利于提高企業(yè)內(nèi)部孤凝聚力。企業(yè)導(dǎo)入CIS，實(shí)際上是使企業(yè)人員的主體性和客體性得到了彌合。它一方面充分肯定企業(yè)人員的“奉獻(xiàn)”，重視員工各種權(quán)利和利益的滿足；另一方面也使企業(yè)人員明白，企業(yè)整體利益是個(gè)價(jià)值目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提。另外企業(yè)導(dǎo)入CISF對(duì)企業(yè)中的所有地人所提出了相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，在共同的價(jià)值觀念面前，人人平等，從最低層的生產(chǎn)人員、輔助人員到最高層的管理人員，無一例外

5、在價(jià)值的指導(dǎo)下，履行各自的責(zé)任和義務(wù)。所以，導(dǎo)入CIS有利于樹立平等、協(xié)調(diào)的人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。新一代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)CIS驛路廣告EROADA00H003包文慧二0一一年五月二十四日CIS簡(jiǎn)要介紹一、什么是CIS？是新一代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)，它深入研究城市生活的結(jié)構(gòu)與人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求，將現(xiàn)有新聞網(wǎng)站、政務(wù)網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站與商業(yè)網(wǎng)站的功能通過技術(shù)加以整合，從而使城市空間真正實(shí)現(xiàn)互動(dòng)、互通與共享。cis(司肖)是英文corporate identity system的縮寫,簡(jiǎn)稱CI。意思是“企業(yè)的統(tǒng)一化系統(tǒng)”，“企業(yè)的自我同一化系統(tǒng)”，“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”。司肖理論把企業(yè)形象作為一個(gè)整體進(jìn)行建設(shè)和發(fā)

6、展，是企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)。一個(gè)好的“司肖”將成為協(xié)助企業(yè)長期開拓市場(chǎng)的利器。 cis(司肖)是一種現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，它并非一蹴而就，它經(jīng)歷了一個(gè)從ci到cis的演進(jìn)過程。ci（corporate identity）意即企業(yè)識(shí)別，其最初只是一種統(tǒng)一企業(yè)視覺識(shí)別，提高企業(yè)產(chǎn)品知名度，進(jìn)而達(dá)到擴(kuò)大銷售目地的手段。ci的出現(xiàn)，是工業(yè)時(shí)代企業(yè)的大量涌現(xiàn)，以及相應(yīng)的激列市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。早在20世紀(jì)初，意大利企業(yè)家密羅·奧利威蒂在伊布里亞開設(shè)工廠生產(chǎn)打字機(jī)，為了提高自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，他一方面重視企業(yè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)，并使其商標(biāo)不斷完善，另一方面他還開設(shè)了托兒所，以此舉提升企業(yè)形象。1914年，德國著名建筑學(xué)

7、家比德貝漢斯受聘為德國aeg電器公司的設(shè)計(jì)顧問，并為其進(jìn)行了統(tǒng)一的商標(biāo)，包裝，便條紙和信封設(shè)計(jì)，這為統(tǒng)一企業(yè)視覺起到了積極作用。 以上這些商標(biāo)，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一設(shè)計(jì)雖還不能視為嚴(yán)格意義上的ci設(shè)計(jì)，但卻可以看作ci視覺識(shí)別的雛形。二、CIS的核心理念一是“自由人”身份模式，它堅(jiān)持了以人為本的核心價(jià)值觀，更遵守了社會(huì)生活以個(gè)體為基本元素的規(guī)則。 二是互通、共享，它打破了新聞、政務(wù)、商務(wù)、社區(qū)網(wǎng)站畫地為牢的格局，也打破了網(wǎng)站建設(shè)、經(jīng)營的界限，而僅將其作為公共基礎(chǔ)設(shè)施來建設(shè)，從而經(jīng)營合作、增值空間無限。 三是將虛擬與現(xiàn)實(shí)融為一體，開發(fā)者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)從來就不是虛擬的，而是人們生活、生產(chǎn)的工具。系統(tǒng)提供與人民幣可

8、兌換的積分制，將一切網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)都授予實(shí)際意義與價(jià)值，這樣就產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)的集聚效應(yīng)。 城市生活的核心就是地方文化，CIS希望應(yīng)用者將本地化、原創(chuàng)性、服務(wù)性作為持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。 我們相信，CIS概念的推出可能改變目前城市門戶網(wǎng)站混亂的現(xiàn)狀，真實(shí)實(shí)現(xiàn)城市生活信息化、便利化。CIS發(fā)展及案例一、cis正式發(fā)展于20世紀(jì)40-50年代的美國。在此期間，美國先后有三家企業(yè)采用ci設(shè)計(jì)，他們分別是cbs公司，ibm公司和西屋電器公司，其中以ibm公司的標(biāo)志設(shè)計(jì)最為著名。因此，有人將當(dāng)時(shí)ibm 公司導(dǎo)入ci計(jì)劃視為ci創(chuàng)立的標(biāo)志。 cis的導(dǎo)入使很多企業(yè)取得了良好的經(jīng)營業(yè)績(jī)，如克萊斯公司在20世紀(jì)60年代初，

9、一下子把市場(chǎng)占有率提高了18%；1970年可口可樂公司導(dǎo)入了cis,改造了世界各地的可口可樂標(biāo)志，結(jié)果在世界各地掀起了cis的熱潮。 日本緊隨美國潮流，60-70年代引入并發(fā)展了cis，它發(fā)展和強(qiáng)化了“理念識(shí)別”，不僅創(chuàng)造了具有自己特色的cis實(shí)踐，而且對(duì)cis的理論作出了貢獻(xiàn)。 20世紀(jì)80年代前后，cis傳入東南亞，我國港臺(tái)地區(qū)在70年代末導(dǎo)入cis 也取得了一定的成就。 我國改革開放以來,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多企業(yè)也漸漸重視并導(dǎo)入cis，如太陽神集團(tuán)、三九集團(tuán)、健力寶、李寧運(yùn)動(dòng)用品等已取得有目共睹的戰(zhàn)績(jī)。近年來，我國出現(xiàn)了許多ci策劃，設(shè)計(jì)等專業(yè)公司，為企業(yè)導(dǎo)入cis，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力作出

10、了貢獻(xiàn)。二、案例賞析（IBM公司）IBM（International Business Machines Corporation），國際商業(yè)機(jī)器公司，或萬國商業(yè)機(jī)器公司的簡(jiǎn)稱。總公司在紐約州阿蒙克市，1911年創(chuàng)立于美國，是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，目前擁有全球雇員 30多萬人，業(yè)務(wù)遍及160多個(gè)國家和地區(qū)。IBM公司CIS案例可口可樂公司案例CIS的三個(gè)構(gòu)成要素1 企業(yè)的理念識(shí)別(mind identity簡(jiǎn)稱mi俗稱CI的想法); 2 企業(yè)行為識(shí)別(behavior identity,簡(jiǎn)稱bi俗稱CI的做法); 3 企業(yè)視覺識(shí)別(visual identity, 簡(jiǎn)稱vi俗稱C

11、I的看法). 企業(yè)的理念識(shí)別一般包括企業(yè)的經(jīng)營信條，企業(yè)精神，座右銘，企業(yè)風(fēng)格，經(jīng)營戰(zhàn)略策略，廣告，員工的價(jià)值觀等，其細(xì)分為以下三部分： 核心價(jià)值理念：企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域、企業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)機(jī)制、企業(yè)核心能力、企業(yè)資本動(dòng)作、企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)共識(shí)理念：?jiǎn)T工定量調(diào)查、消費(fèi)者定量調(diào)查、特定對(duì)象定量調(diào)查、相關(guān)業(yè)種定量調(diào)查、相關(guān)業(yè)種趨勢(shì)研討、相關(guān)業(yè)種實(shí)際考察、形象策略建議書、企業(yè)文化整合建議書、內(nèi)部了精神標(biāo)語、外部精神標(biāo)語行為規(guī)范：決策層行為規(guī)范、管理層行業(yè)規(guī)范、員工行為規(guī)范、行政作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、集會(huì)模式建立、溝通管道建立、合理化建議提案制度、員工激勵(lì)制度企業(yè)的行為識(shí)別包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩部分

12、，對(duì)內(nèi)包括對(duì)干部的教育，員工的教育(如服務(wù)態(tài)度，接待技巧，服務(wù)水準(zhǔn),工作精神等)，生產(chǎn)福利,工作環(huán)境，生產(chǎn)效益，廢氣物處理，公害對(duì)策，研究發(fā)展等；對(duì)外包括市場(chǎng)調(diào)查，產(chǎn)品開發(fā)公共關(guān)系，促銷活動(dòng)，流通政策，銀行關(guān)系，股市對(duì)策，公益性，文化性活動(dòng)等。 企業(yè)行為服務(wù)守則：顧客滿意座右銘、建立顧客服服務(wù)專線、信箱、顧客抱怨處理、顧客滿意度調(diào)查、公關(guān)處理原則教育訓(xùn)練課程：團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)、企業(yè)形象識(shí)別基礎(chǔ)知識(shí)、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、品牌策劃、企業(yè)文化聽覺識(shí)別設(shè)計(jì)AI/數(shù)字化企業(yè)形象互聯(lián)網(wǎng)識(shí)別系統(tǒng)（DCI）網(wǎng)站建立、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)字化視覺形象、CI多媒體應(yīng)用光盤（CIM）設(shè)計(jì)、CIM制作企業(yè)的視覺識(shí)別一般包括基本設(shè)計(jì)，

13、關(guān)系應(yīng)用，輔助應(yīng)用三個(gè)部分基本設(shè)計(jì)：企業(yè)名稱,品牌標(biāo)志，標(biāo)準(zhǔn)字，標(biāo)準(zhǔn)色，企業(yè)造型，企業(yè)象征圖案，企業(yè)專用印刷字體，基本要素組合規(guī)范，企業(yè)宣傳標(biāo)語，口號(hào)，吉祥物等；關(guān)系應(yīng)用：辦公器具，設(shè)備，招牌，標(biāo)識(shí)牌，旗幟，建筑外觀，櫥窗，衣著制服，交通工具，包裝用品，廣告?zhèn)鞑?，展示，陳列等；輔助應(yīng)用：樣本使用法，物樣使用規(guī)格及其他附加使用等。 企業(yè)可以通過VI設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，對(duì)內(nèi)征得員工的認(rèn)同感，歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，對(duì)外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有控制的將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾，通過視覺符碼，不斷的強(qiáng)化受眾的意識(shí)，從而獲得認(rèn)同的目的。 VI設(shè)計(jì)的基本程序一、VI設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段：成立VI設(shè)計(jì)小級(jí)、確定貫穿VI設(shè)

14、計(jì)的基本形式、搜集相關(guān)資訊，以利比較二、VI設(shè)計(jì)開發(fā)階段基本要素設(shè)計(jì)：1.企業(yè)名稱 2.企業(yè)標(biāo)志 3.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字體 4.標(biāo)準(zhǔn)色彩 5.象征圖案 6.企業(yè)提出的標(biāo)語 7.企業(yè)吉祥物 8.專用字體應(yīng)用要素設(shè)計(jì)三、VI設(shè)計(jì)修正階段調(diào)研與修正反饋、修正并定型四、編制VI設(shè)計(jì)手冊(cè)VI手冊(cè)是VI設(shè)計(jì)最后階段 cis三要素的結(jié)構(gòu)層次關(guān)系結(jié)構(gòu)圖從結(jié)構(gòu)圖中，我們可以了解到理念(mi)是是cis的中心和依據(jù)，企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)戰(zhàn)略的確定是ci實(shí)施司肖戰(zhàn)略的關(guān)鍵.理念的優(yōu)缺直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展方向及未來的前途.完善而獨(dú)特的理念識(shí)別是活動(dòng)識(shí)別的依據(jù),作為企業(yè)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的行為識(shí)別(bi)是理念(mi)的具體表現(xiàn)，而且

15、也直接關(guān)系到視覺識(shí)別(vi)這一以靜態(tài)為特征的視覺傳達(dá)系統(tǒng)。 mi是抽象思考的精神理念嗎，難以具體顯現(xiàn)其中的內(nèi)涵，表達(dá)其精神的特質(zhì)。bi是行為活動(dòng)的動(dòng)態(tài)形式，偏重過程，vi用視覺形象的表現(xiàn)來進(jìn)行個(gè)性的識(shí)別，它的傳播力量與感染力也是具直接最有力的，能夠?qū)⑵髽I(yè)的識(shí)別的基本精神差異性，充分表現(xiàn)出來。cis中的核心是mi,企業(yè)理念中的價(jià)值觀念、精神觀念和理想追求可以視為cis設(shè)計(jì)的種子，cis的生成就是某種價(jià)值觀念，精神境界，理想追求的發(fā)育與成熟，就是他們的展開與實(shí)現(xiàn)。沒有他們，企業(yè)形象就缺乏生氣，沒有活力。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)在眾多優(yōu)秀的企業(yè)中，他們之所以能夠成功，其中重要的原因之一就是因?yàn)樗麄冇幸惶转?dú)特的文化品質(zhì)，這種品質(zhì)使他們能夠脫穎而出，獲取成功。比如著名的日本松下電器公司，從1917年的97美元?jiǎng)?chuàng)業(yè)到如今擁有20萬職工的跨國公司，就是其領(lǐng)導(dǎo)人松下幸之助在實(shí)踐中摸索出的20條經(jīng)營哲學(xué)-企業(yè)理念的成功.企業(yè)理念識(shí)別構(gòu)成案例：日本著名公司佳能佳能是全球領(lǐng)先的生產(chǎn)影像與信息產(chǎn)品的綜合集團(tuán)。自1937年成立以來，經(jīng)過多年不懈的努力，佳能已將自己的業(yè)務(wù)全球化并擴(kuò)展到各個(gè)領(lǐng)域。目前，佳能的產(chǎn)品系列共分布于三大領(lǐng)域：個(gè)人產(chǎn)品、辦公設(shè)備和工業(yè)設(shè)備，主要產(chǎn)品包括照相機(jī)及鏡頭、數(shù)碼相機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真