質(zhì)量損失管理辦法【精選文檔】

1、質(zhì)量損失管理辦法【精選文檔】質(zhì)量損失管理辦法1。目的為進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)、外部質(zhì)量損失的管理工作，明確質(zhì)量損失的統(tǒng)計(jì)方法，落實(shí)損失部門的責(zé)任，減少質(zhì)量損失，特制訂本管理辦法。2。適用范圍2。1本辦法規(guī)定了公司質(zhì)量損失的統(tǒng)計(jì)方法、計(jì)算方法、填寫質(zhì)量損失報(bào)表的要求、質(zhì)量損失超標(biāo)處罰辦法等項(xiàng)內(nèi)容,適用于公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品.3.職責(zé)3。1售后部/安裝部負(fù)責(zé)外部質(zhì)量損失的統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)發(fā)生損失項(xiàng)目進(jìn)行登記入帳；3。2工藝科負(fù)責(zé)提供更改的工時(shí),根據(jù)工時(shí)核算人工費(fèi)用.3.3生產(chǎn)部外協(xié)負(fù)責(zé)外協(xié)單位索賠；由于技術(shù)更改所發(fā)生的材料費(fèi)及制造費(fèi)用等損失的提供；3。4采購部負(fù)責(zé)供應(yīng)商索賠;由于設(shè)計(jì)更改造成的積壓物資損失的提

2、供；3.5品質(zhì)部負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量損失的收集、核算、匯總分析。3。6財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)材料損失費(fèi)、差旅費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)的備案。 3.7相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)進(jìn)行原因分析。4。 管理流程4。1質(zhì)量損失定義及分類4.1。1質(zhì)量損失:是指產(chǎn)品因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的損失費(fèi)用。由于發(fā)生的地點(diǎn)、場合不同，質(zhì)量損失可分為外部質(zhì)量損失和內(nèi)部質(zhì)量損失.4.1。2外部質(zhì)量損失:是指產(chǎn)品交貨后，因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換等所發(fā)生的損失費(fèi)用.包括如下內(nèi)容：-換件費(fèi)損失：是指產(chǎn)品因沒達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求而無償提供給用戶的產(chǎn)品(即換件成本費(fèi)）.-運(yùn)輸費(fèi)損失：是指無償運(yùn)送給用戶的產(chǎn)品所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)用（包括：汽車運(yùn)輸費(fèi)、火

3、車運(yùn)輸費(fèi)、空運(yùn)費(fèi)).-差旅費(fèi)損失：是指到現(xiàn)場進(jìn)行售后服務(wù)人員發(fā)生的乘車費(fèi)、住宿費(fèi)和出差補(bǔ)助費(fèi)用。4.1。3內(nèi)部質(zhì)量損失:是指產(chǎn)品交貨前，因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的損失費(fèi)用。包括如下內(nèi)容：-制造性質(zhì)量損失：是指產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過程中，由于管理不善、操作不當(dāng)發(fā)生的損失費(fèi)用。由于制造性損失發(fā)生的責(zé)任不同可分為上工序損失和本工序損失。上工序損失:是指由于上工序責(zé)任而發(fā)生的質(zhì)量損失。本工序損失：是指由于本部門責(zé)任而發(fā)生的質(zhì)量損失.-技術(shù)性質(zhì)量損失：是指產(chǎn)品因設(shè)計(jì)錯(cuò)漏、設(shè)計(jì)更改發(fā)生的損失費(fèi)用。4。2質(zhì)量損失的統(tǒng)計(jì)4.2.1售后部負(fù)責(zé)外部質(zhì)量損失的統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)發(fā)生損失項(xiàng)目進(jìn)行登記入帳。按附表1外部質(zhì)量損

4、失統(tǒng)計(jì)表的要求，把發(fā)生的材料損失費(fèi)、差旅費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)逐項(xiàng)填寫好后，報(bào)公司財(cái)務(wù)部備案。4。2.2內(nèi)部質(zhì)量損失由品質(zhì)部負(fù)責(zé)收集發(fā)生的內(nèi)部質(zhì)量損失，如：質(zhì)檢員在進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題的，出具不合格品報(bào)告表，經(jīng)技術(shù)部、生產(chǎn)部及采購部簽字確認(rèn)后，收集相應(yīng)的費(fèi)用信息,交公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算損失費(fèi)用。涉及對(duì)供應(yīng)商或外協(xié)單位進(jìn)行索賠的，填寫質(zhì)量索賠單，經(jīng)供應(yīng)商或外協(xié)單位確認(rèn)后簽訂質(zhì)量索賠協(xié)議進(jìn)行索賠.核算的損失費(fèi)用，按附表2內(nèi)部質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)表填寫.4。2。3由品質(zhì)部負(fù)責(zé)技術(shù)損失的統(tǒng)計(jì),品質(zhì)部根據(jù)技術(shù)下發(fā)的更改通知單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，由工藝科提供更改的工時(shí)，根據(jù)工時(shí)測出人工費(fèi)用。由生產(chǎn)部提供技術(shù)更改所發(fā)生的材料費(fèi)及

5、制造費(fèi)用等損失。品質(zhì)部按附表3技術(shù)質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)表填寫后上報(bào)到財(cái)務(wù)部。采購部把由于設(shè)計(jì)更改造成的積壓物資損失的部分，用附表3報(bào)到財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部根據(jù)品質(zhì)部、采購部上報(bào)的附表3內(nèi)容進(jìn)行匯總分析.4.2.4在填寫不合格品報(bào)告表時(shí)，如損失項(xiàng)目超過1萬元以上時(shí)，需報(bào)相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析原因。4。3. 質(zhì)量損失的計(jì)算方法4.3.1外部質(zhì)量損失的計(jì)算方法換件損失 件數(shù)×單價(jià)差旅費(fèi)損失按售后部標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷費(fèi)用累加之和運(yùn)輸費(fèi)損失發(fā)運(yùn)科核定的運(yùn)輸費(fèi)用累加之和4.3.2內(nèi)部質(zhì)量損失的計(jì)算方法有產(chǎn)品單價(jià)的計(jì)算方法損失數(shù)量×單價(jià)沒有產(chǎn)品單價(jià)的計(jì)算方法損失材料數(shù)量×材料單價(jià)+返修工時(shí)×

6、;工時(shí)單價(jià)5. 相關(guān)要求5。1填寫質(zhì)量損失報(bào)表的要求5.1.1每月25日為質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)的截止時(shí)間,統(tǒng)計(jì)期為上月的26日至本月25日,要求品質(zhì)部、生產(chǎn)部、采購部、工藝科在每月的28日前，將質(zhì)量損失報(bào)表報(bào)到公司財(cái)務(wù)部.5.1.2填寫外部質(zhì)量損失報(bào)表的要求是，由售后部按附表1外部質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)表的內(nèi)容要求，認(rèn)真填寫。5.1。3填寫內(nèi)部質(zhì)量損失報(bào)表的要求是，品質(zhì)部按附表2內(nèi)部質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)表的內(nèi)容要求填寫。5.1.4填寫技術(shù)損失報(bào)表的要求是，由品質(zhì)部、采購部按附表3技術(shù)質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)表內(nèi)容要求認(rèn)真填寫。5.2質(zhì)量損失的分析5。2.1由品質(zhì)部每月對(duì)全公司發(fā)生的質(zhì)量損失情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、分析。5。2.2由品質(zhì)

7、部每季度對(duì)全公司發(fā)生的質(zhì)量損失情況寫出分析報(bào)告，呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并以公司內(nèi)部平臺(tái)進(jìn)行公布。5。2。3質(zhì)量損失分析方法采用絕對(duì)指標(biāo)分析法即用本期發(fā)生額同上期發(fā)生額進(jìn)行比較，看質(zhì)量損失的增減程度.結(jié)合本期發(fā)生額與產(chǎn)值的比較，與上期相比質(zhì)量損失的增減程度.5.3對(duì)質(zhì)量損失超標(biāo)的處罰5.3.1售后部負(fù)責(zé)對(duì)外部質(zhì)量損失的責(zé)任部門進(jìn)行判定（重大質(zhì)量問題或質(zhì)量事故由公司成立質(zhì)量事故調(diào)查組赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，并確定責(zé)任部門）。5。3。2由品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部質(zhì)量損失的責(zé)任單位進(jìn)行判定,以檢查員填寫的不合格品報(bào)告表為依據(jù).5.3.3公司根據(jù)往年各部門上報(bào)的質(zhì)量損失情況，制定下一年度質(zhì)量損失控制計(jì)劃，請(qǐng)各部門嚴(yán)格按計(jì)劃要求進(jìn)行控制。對(duì)計(jì)劃的完成情況，公司每年度進(jìn)行一次考核，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)沒完成計(jì)劃的部門，按扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰.5。3。4對(duì)沒完成質(zhì)量損失控制計(jì)劃指標(biāo)的部門，根據(jù)具體情況，給予510分的質(zhì)量扣罰。處罰標(biāo)準(zhǔn)是，質(zhì)量損失一旦超標(biāo),即扣罰責(zé)任部門5分，累計(jì)每超過指標(biāo)10%，即多扣1分，最高扣罰10分。5.3。5質(zhì)量損失報(bào)表，每月要按時(shí)填報(bào)。沒統(tǒng)計(jì)到質(zhì)量損失時(shí),經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)空表。對(duì)無正當(dāng)理由,沒按規(guī)定時(shí)間和要求填報(bào)的部門，每發(fā)生一次，扣相關(guān)部門考核分1分.5.3。6對(duì)發(fā)生質(zhì)量損失,采取少