武漢市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析及發(fā)展對策1

1、武漢市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析及發(fā)展對策摘要：武漢市旅游業(yè)依托武漢市豐富的旅游資源，擁有較為完善的基礎(chǔ)設(shè)施， 其發(fā)展對帶動(dòng)武漢市國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要作用。但是從全國來看，武漢市旅游業(yè)并不突出， 其發(fā)展還存在著不少限制因素。 武漢市基礎(chǔ)設(shè)施還有待進(jìn)一步優(yōu)化，旅游宣傳不力，旅游服務(wù)欠缺，管理部門對旅游景點(diǎn)的整合能力不強(qiáng)，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，旅游景點(diǎn)的開發(fā)往往超過旅游地的環(huán)境承載能力，造成了環(huán)境問題。對此，武漢市要采取一系列措施，擴(kuò)大宣傳，打造品牌，完善 基礎(chǔ)設(shè)施，整合旅游景點(diǎn)，多個(gè)景點(diǎn)聯(lián)合開發(fā)，從而促進(jìn)武漢市旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。關(guān)鍵字：武漢市旅游業(yè) 服務(wù)宣傳基礎(chǔ)設(shè)施 地方特色正文:1武漢市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析1

2、.1武漢市現(xiàn)有旅游資源武漢市自然旅游資源可以概括為："三列山系”：武漢北有木蘭山、將軍山等；中有龜山、蛇山、磨山、洪山、珞珈山、馬鞍山、九峰山等；南有目前己建為旅游區(qū)的九真山森林公園、 青龍山森林公園、龍泉山風(fēng)景區(qū)等?！耙唤M湖群”：全市擁有湖泊140處，372個(gè)。著名的湖泊有：東湖、蓮花湖、梁子湖、龍陽湖等?！皟山瓍R流”是指：武漢是依山傍水的“江城” 。長江與其最大的支流一一漢水在市區(qū)交匯，將武漢分成三鎮(zhèn)。從人文旅游資源來看，全市有名勝古跡339處、革命紀(jì)念地103處。國家、省、市三級重點(diǎn)文物保護(hù)單位169處，其中，國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位 4處丨丨1.2武漢市旅游基礎(chǔ)設(shè)施1.2.1武漢

3、市旅游交通現(xiàn)狀旅游交通是為了旅游者有客源地到旅游目的地的往返，以及在旅游目的地各處旅游活動(dòng)而提供的交通設(shè)施及服務(wù)。旅游交通是客源地和目的地的空間相互作用產(chǎn)生可能，它同整個(gè)交通運(yùn)輸系統(tǒng)聯(lián)系在一起2。武漢市交通事業(yè)不斷發(fā)展。由由圖1可以看出，自2005年起,武漢市客運(yùn)量不斷增加，運(yùn)輸能力進(jìn)一步提高，公路、航空、鐵路運(yùn)輸各占一定的比例。武 漢對外交通系統(tǒng)不斷完善，合武高鐵、武廣高鐵開通以來使武漢中部區(qū)域優(yōu)勢凸顯，拉近了武漢與華南地區(qū)以及港澳臺(tái)地區(qū)的時(shí)空距離，為武漢旅游業(yè)提供了空前發(fā)展的機(jī)遇。據(jù)武漢市旅游局統(tǒng)計(jì)，2010年春節(jié)期間，武漢市共接待游客181.9萬人次，同比增長 6.4%;實(shí)現(xiàn)旅游收入6.

4、36億元，同比增長15.5%;接待旅游團(tuán)隊(duì)351個(gè)，同比增長160%，其中華東地 區(qū)各地來漢旅游的游客量增幅在67%400%。值得關(guān)注的是，這是武漢市自1998年以來，首次出現(xiàn)游客量“進(jìn)”大于“出”的現(xiàn)象。航空運(yùn)輸方面，天河機(jī)場三期工程在建，建成后必將加強(qiáng)武漢的立體交通系統(tǒng)，進(jìn)一步增強(qiáng)武漢接待游客的能力。表一：武漢歷年客運(yùn)量>人萬量運(yùn)客5 O O206O207份20年8OO2公 路 航 空 鐵 路1.2.2武漢市旅游服務(wù)基礎(chǔ)實(shí)施的現(xiàn)狀截止2009年，武漢市擁有星級以上賓館111個(gè)，國際、國內(nèi)旅行社共235個(gè)。由圖2可以知道，2005年以來，武漢旅行社數(shù)量整體呈增長趨勢。而星級賓館數(shù)量卻成

5、較少趨勢， 同時(shí)由圖3可以看出旅游星級飯店客房及床位數(shù)量是增加的，這說明武漢市旅游星級賓館的接待能力在不斷增強(qiáng)，賓館規(guī)模變大，競爭力增強(qiáng)。武漢市旅游接待能力不斷增強(qiáng)，利于武 漢市旅游活動(dòng)的開展。3表二：武漢市星級賓館及旅行社數(shù)量折線圖個(gè)年份位*年末星級以上賓館數(shù)（個(gè)）國際、國內(nèi)旅行社個(gè)數(shù)（個(gè)）4#表三盤旅游星級飯店客房合計(jì)（間）旅游星級飯店床位合計(jì)（張）#1.3武漢市旅游業(yè)對于武漢國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)武漢市2009年旅游總收入達(dá) 508.65億元，占武漢市地區(qū)生產(chǎn)總值的11%左右，與2008年相比增長36.11%。這說明2009年武漢市旅游業(yè)有較大發(fā)展，旅游業(yè)在地區(qū)生產(chǎn)總值中占有較大比重，對武漢市國

6、民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了較為突出的貢獻(xiàn)。武漢旅游業(yè)對于拉動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)其他行業(yè)的發(fā)展具有重要作用，旅游業(yè)的發(fā)展壯大可以帶動(dòng)其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。通過旅游業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)分行業(yè)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大小的比較和分析，可以發(fā)現(xiàn)武漢的旅游業(yè)與城市的批發(fā) 零售餐飲業(yè)、 運(yùn)輸郵電倉儲(chǔ)業(yè)以及社會(huì)服務(wù)業(yè)有著極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性， 說明武漢旅游業(yè)與這三個(gè) 部門存在高度的互動(dòng)效應(yīng) 其他關(guān)聯(lián)度較強(qiáng)的部門還包括金融保險(xiǎn)業(yè)、 教育文化廣播電視業(yè)、 衛(wèi)生體育福利業(yè)以及國家機(jī)關(guān)社會(huì)團(tuán)體等。2武漢市旅游業(yè)發(fā)展存在的問題及原因2.1 宣傳的力度不夠，特色不顯，信息資料不詳。武漢市對于旅游景點(diǎn)的宣傳優(yōu)先， 宣傳渠道局限性大， 多局限與網(wǎng)站宣傳， 很少對旅游 景點(diǎn)

7、做過大規(guī)模的宣傳。然而，在有限的宣傳中，文化宣傳缺少特色，譬如武漢電視塔，在 那里不僅能目睹武漢全景，而且還能觀賞到長江、 漢江的交匯，有較高的旅游價(jià)值，然而同 上海東方明珠電視塔相比， 旅游效益卻相差甚遠(yuǎn)。 原因固然是多方面的， 但知名度不高卻是 不可忽視的重要因素之一。另外，在地區(qū)文化的宣傳上， 一直未能找到自己合適的位置，缺 乏特色，像武漢作為“江城” 、“商都”的歷史、高校林立、飲食文化、民間藝術(shù)等特色都 應(yīng)該提到重點(diǎn)宣傳對象上來。發(fā)展武漢旅游業(yè)，必須高度重視旅游宣傳與促銷。第三， 武漢 的旅游網(wǎng)站，對武漢市內(nèi)知名的拳頭產(chǎn)品，如黃河樓、東湖、寶通寺、歸元寺、海洋館等， 通常只有一般的景

8、點(diǎn)介紹，沒有詳細(xì)的旅游線路圖，且缺少準(zhǔn)確的標(biāo)識(shí)。顯然，讓武漢走向 世界、讓世界了解武漢，加強(qiáng)宣傳力度、加快旅游信息化是發(fā)展武漢旅游業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。2.2 旅游景點(diǎn)管理分散，對資源的整合能力有限武漢地區(qū)旅游資源的整合程度較為低下， 景點(diǎn)之間沒有很好的協(xié)調(diào)起來， 大部分景點(diǎn)都 是單獨(dú)宣傳， 沒有形成整體的競爭力。 由于大量景區(qū)分屬于多個(gè)不同上級主管部門的單獨(dú)管 轄使得旅游業(yè)主管部門在部門和區(qū)域協(xié)調(diào)及行業(yè)管理中遇到的阻力較大。 部分景區(qū)已是多年 來沒有發(fā)展和改進(jìn)的老線路、老景區(qū)部分景區(qū)卻仍處于休眠”狀態(tài)沒有進(jìn)行深度開發(fā)和有效整合既不能實(shí)現(xiàn)旅游資源的合理利用， 也不能做到對旅游環(huán)境的有效保護(hù)。 這對于武

9、漢 旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是十分不利的 更與武漢 “兩型社會(huì)”建設(shè)的整體目標(biāo)不一致甚至在 某種程度上阻礙了武漢“兩型社會(huì)的構(gòu)建。2.3 旅游服務(wù)質(zhì)量較差，行業(yè)服務(wù)意識(shí)缺乏，存在欺生現(xiàn)象。一是缺少職業(yè)道德， 無視信譽(yù)， 旅客是上帝、 全心全意為游客服務(wù)的觀念樹立不牢，主 要表現(xiàn)有旅游行程縮水、 吃住行打折扣、 違規(guī)轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)等； 更有一些旅行社在旅游合同中 玩游戲，觀光游變成“購物游” ，旅游安全沒保障，旅客怨聲載道，旅游投訴率不斷攀升。 二是社會(huì)風(fēng)氣欠佳。 在外地人眼里， 武漢人的兇、 狠是出了名的。 吵嘴、打架、斗毆、 拒載、 宰客的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。 在火車站和長途汽車站等窗口地段， 經(jīng)常有敲詐外

10、地游客的事件發(fā)生，甚至有些執(zhí)法者，也是態(tài)度專橫，語言粗俗， 這些都大大損害了武漢的城市形象， 有礙武漢 旅游業(yè)的發(fā)展。2.4 缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，環(huán)境保護(hù)意識(shí)薄弱旅游業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，需要有長期規(guī)劃， 力克短期行為，以確保旅游業(yè) 持續(xù)發(fā)展。然而，武漢在這方面卻不盡人意。一方面，旅游景點(diǎn)干篇一律，缺少吸引游客的 特色。一方面，投資者各自為政，急功近利，只管賺錢，不求發(fā)展。如惹人注目的楚人狂歡 島，熱鬧了一小陣子，便漸漸沒有游人了；洪山廣場的規(guī)模不小， 但在總體策劃上缺乏可以 吸引外地游客的主題特色；軍山地球村， 去過的人更是不知所謂； 還有野生動(dòng)物園，旅游交 通不便，且缺少配套的服務(wù)行業(yè)，

11、都是吸引客源的障礙。缺乏規(guī)劃的另一個(gè)后果就是倒是環(huán)境破壞。 由于武漢是全國特大型城市， 城市常住人口 密集加之重工業(yè)十分發(fā)達(dá)， 不可避免的生了大量對于旅游環(huán)境的破壞性污染， 而伴隨著武漢 城市快速發(fā)展， 土地資源緊張， 對旅游資源的掠奪性開發(fā)情況也較為嚴(yán)重。 僅以武漢這一百 湖之市的湖泊為例，據(jù)調(diào)查上世紀(jì) 90 年代初中心城區(qū)共有 35 個(gè)主要湖泊，總面積為 9500448畝，到目前已有 8個(gè)被填占實(shí)有湖泊 27個(gè)面積為 899967 畝面積減少了 535 4 。即使是在旅游資源開發(fā)的過程中 也存在缺乏科學(xué)的論證與整體的規(guī)劃就進(jìn)行粗放式開 發(fā)的現(xiàn)象， 導(dǎo)致了部分景區(qū)不可再生旅游資源被破壞環(huán)境被

12、污染及歷史、 文化風(fēng)格和氣氛與 新建設(shè)施極不協(xié)調(diào)等問題。 尤其是在當(dāng)前全力保經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長的背景下， 個(gè)別景點(diǎn)片面的追 求開發(fā)的速度與游客的數(shù)量以提高經(jīng)濟(jì)收入 卻忽視了旅游環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展 甚至人為地 犧牲環(huán)境換取片面的旅游收入的高增長。3 武漢市旅游業(yè)發(fā)展建議3.1 完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，改善旅游消費(fèi)環(huán)境。武漢市從發(fā)展效果上看， 其基礎(chǔ)設(shè)施取得的一定的發(fā)展。 但是，整體來看，基礎(chǔ)實(shí)施的 數(shù)量和質(zhì)量都還有待提高。交通方面， 由注重外部旅游交通向優(yōu)化內(nèi)部交通轉(zhuǎn)變， 應(yīng)該加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)各景點(diǎn)景區(qū)之間 的旅游線路的暢通，使游客進(jìn)的來，出的去。武漢對外交通建設(shè)發(fā)展迅猛，基本形成了 1 小時(shí)圈和 3

13、小時(shí)圈， 但是武漢市內(nèi)部交通存在諸多不足， 特別是缺乏交通節(jié)點(diǎn)與旅游景點(diǎn)的 有效對接。武漢市應(yīng)加快了城區(qū)道路的改造，輕軌、長江大橋、長江隧道、地鐵等建設(shè)全面 鋪開， 重視對內(nèi)各交通節(jié)點(diǎn)的銜接。 此外，針對越來越多的自駕游旅客，完善景區(qū)的道路指 示標(biāo)牌，方便其出行。餐飲方面， 旅游的發(fā)展需要餐飲行業(yè)的支撐， 目前， 武漢市旅游團(tuán)隊(duì)用餐價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)一般是每人每天 2035 元，星級酒店因利潤小不愿做， 又沒有專業(yè)的旅游餐飲企業(yè)支持， 這直接 影響了旅行社接團(tuán)業(yè)務(wù)。 武漢各中心城區(qū)要做好規(guī)劃， 興建旅游餐飲企業(yè)， 特別要加大高鐵 車站周邊餐飲配套建設(shè)，遴選旅游團(tuán)餐定點(diǎn)企業(yè)，以提高武漢市的餐飲服務(wù)質(zhì)量3

14、。購物方面，研發(fā)和整合武漢和湖北特色的旅游購物品，建設(shè)大型規(guī)范的旅游購物店。3.2 整合旅游景點(diǎn)，打造旅游品牌，增加體驗(yàn)性旅游項(xiàng)目。針對武漢城市圈一部分城市旅游資源同質(zhì)， 市場定位相似， 各旅游目的地旅游客源市場 檔次和結(jié)構(gòu)趨同的現(xiàn)象， 各地方政府要深入研究優(yōu)勢旅游資源， 分析其旅游資源的客觀差異， 對特色旅游產(chǎn)品以及各城市的精品旅游線路（如紅色旅游、文化旅游、生態(tài)度假旅游 ）等路線進(jìn)行整合開發(fā)，突出建成不同層次的品牌路線和旅游地（世界級、國家級、地區(qū)級 ）武漢的旅游景點(diǎn)不少， 但品牌景點(diǎn)卻不多。 現(xiàn)今， 東湖比起西湖的旅游價(jià)值來是不可相 提并論。但論原本的自然條件，東湖并不比西湖差：論大小，

15、東湖占有絕對優(yōu)勢；論歷史， 東湖比西湖還久遠(yuǎn)；朱德還曾今題詞“東湖暫讓西湖好，今后將比西湖強(qiáng)” 。但地方政府的 規(guī)劃和治理力度的不同導(dǎo)致了兩者不同的現(xiàn)狀。 打造品牌景點(diǎn)需要地方政府高度重視和相關(guān) 專業(yè)人士的通力合作，挖掘原有景點(diǎn)的應(yīng)該有的價(jià)值。像磨山和東湖作為楚文化的承載地， 旅游價(jià)值更是不可小覷。此外，湖北是三國時(shí)期的必爭之地，武漢也是辛亥革命的爆發(fā)地， 首義精神代代傳承。聞名遐邇的俞伯牙與鐘子期的故事更使得古琴臺(tái)地區(qū)為文人墨客的最 愛：而寶通寺、 歸元寺這些景點(diǎn)是佛教文化傳承的重要見證。 特色文化是一個(gè)地區(qū)的特質(zhì) 正 所謂“越是民族的就越是世界的” 。武漢市應(yīng)當(dāng)著力于品牌的創(chuàng)建， 提高武漢

16、景點(diǎn)的知名度。隨著旅游業(yè)的發(fā)展 傳統(tǒng)的觀景游覽式旅游逐漸被人們厭倦， 發(fā)展新的旅游形式將是新 世紀(jì)的旅游趨勢。在這方面。武漢應(yīng)該有自己的方案和設(shè)想，增加體驗(yàn)性質(zhì)的旅游的數(shù)量。 武漢周邊有很多美麗的農(nóng)園， 可供愛好自然的游客游歷， 而且現(xiàn)在武漢周邊的郊區(qū)正在進(jìn)行 城中村的改造 從而更加規(guī)范和適于管理， 為發(fā)展農(nóng)園體驗(yàn)游提供更好的條件。 低碳旅游也 是現(xiàn)在非常流行的旅游新形式， 步行旅游、 自行車旅行被越來越多人接受， 武漢已經(jīng)采取了 免費(fèi)租借自行車的政策 但接車證的辦理還比較繁瑣， 而且旅游人士不好辦理。 在這方面可 以適當(dāng)放松政策，對外地游客可以提供零時(shí)接車證并在各大站點(diǎn)和景點(diǎn)設(shè)立志愿者崗位，

17、 提供路線和景點(diǎn)介紹，幫助低碳旅游者順利游覽武漢各大景區(qū)。3.3 發(fā)揮“ 8+1 ”旅游圈的作用，打破壁壘，聯(lián)合經(jīng)營。3.4 進(jìn)一步加大宣傳力度，增強(qiáng)武漢旅游景點(diǎn)的知名度客源是旅游業(yè)的生命，沒有客源，旅游業(yè)就成為無源之水，無本之木。 從世界旅游業(yè)發(fā) 達(dá)的國家看，旅游宣傳投入要占旅游業(yè)總投入中相當(dāng)大的一部分。 素有 “旅游王國”之美譽(yù) 的西班牙為了促進(jìn)國際旅游的增長， 僅 1995 年花在國際旅游宣傳上的費(fèi)用就達(dá) 7856- 美元， 全部由政府財(cái)政支持。鑒此，武漢必須花大人力、 物力、財(cái)力、 做好旅游產(chǎn)品的宣傳促銷工作， 不斷推陳出新。 武漢必須從多方面加強(qiáng)旅游傳： 首先應(yīng)該重視文藝作品、 各大

18、型旅游刊物， 視影視作品等多 種宣傳手段，像 新白娘子傳奇對西湖的宣傳作用就非常大，而湖南衛(wèi)視的興起對湖南地 區(qū)的旅游業(yè)也極具推動(dòng)作用， 小說生活秀 中對辣勁十足的鴨脖子的描述對推動(dòng)精武鴨脖 為全國知曉作用巨大。其次，可以采取博覽會(huì)、會(huì)展、商品交易會(huì)等各類活動(dòng)來增強(qiáng)武漢這 座城市的知名度， 讓更多人來到武漢愛上武漢再來武漢。 而在吸引國際游客方面， 應(yīng)該加強(qiáng) 與國際旅游組織，并在城市路標(biāo)特別是景區(qū)的路線圖的描述上采取雙語甚至多語言的形式， 方便國外游客的出行。同時(shí)。還應(yīng)該制作全面反映武漢旅游的系列宣傳品， 像旅游地圖、景 區(qū)宣傳冊等可以在景點(diǎn)區(qū)低價(jià)售賣，在武漢舉辦會(huì)展或其他活動(dòng)時(shí)進(jìn)行派發(fā)，像

19、2009 年 7月 22日的日食。武漢被認(rèn)定為最佳觀測地點(diǎn)當(dāng)日從世界各地來了大批游客，如果抓住 這一時(shí)機(jī)對武漢各大景點(diǎn)進(jìn)行宣傳，必將起到事倍功半的效果。3.5 加強(qiáng)旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高旅游業(yè)工作者的整體素質(zhì)。旅游業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)， 對人們生活水平的提高具有重要作用。 武漢市要做大做好旅游業(yè) 必須建立健康、安全、秩序、質(zhì)量四統(tǒng)一的目標(biāo)。目前，中國的旅游市場正在走向理性，走 向成熟。市場競爭的加劇，已經(jīng)促使旅游管理部門及經(jīng)營者們準(zhǔn)確定位，把握市場，提高服 務(wù)質(zhì)量。 一是加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)。 提高旅游服務(wù)質(zhì)量， 首要的是培訓(xùn)旅游業(yè)急需人才。 旅游是一門博大精深的學(xué)問， 它涉及到人類知識(shí)的許多領(lǐng)域， 因而發(fā)展旅游業(yè)需要運(yùn)用最現(xiàn) 代化的信息手段， 最現(xiàn)代化的管理手段， 最現(xiàn)代化的科技手段， 更需要百科全書類的專門人 才，不僅要有廣博的學(xué)問和過人的工作能力，而且要有藝術(shù)家的眼光和天才的創(chuàng)意。因此， 要按照旅游業(yè)發(fā)展的需要培訓(xùn)從業(yè)人員， 提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。 二是建立嚴(yán)格的規(guī)章制 度，層層把關(guān)，旅游從業(yè)人員要有良好的職業(yè)道德，想游客之所想，急游客之所急，視游客 為上帝， 要建立游客給導(dǎo)游及游程服務(wù)質(zhì)量打分制度， 多數(shù)人不滿意的導(dǎo)游， 要重新接受學(xué) 習(xí)培訓(xùn)， 多次不滿意的取消其導(dǎo)游資格。 三是將從業(yè)人員的收入