銷(xiāo)售事業(yè)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

1、 指南 銷(xiāo)售事業(yè)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)銷(xiāo)售事業(yè)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)海口優(yōu)聯(lián)海南之心銷(xiāo)售事業(yè)部（ 一 ） 部門(mén)建制 根據(jù)行政管理的要求，建立垂直管理模式的部門(mén)編制 （ 組織架構(gòu)圖 ），以 經(jīng)理責(zé)制為核心，全面地建立銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)崗位職責(zé)，使部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展責(zé)、權(quán)、 利有效落實(shí)，真正做到工作配合的有效性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作精神，確立了崗位 職責(zé)的基本框架后，統(tǒng)一管理，分配銷(xiāo)售部所屬人員的崗位工作。（ 二 ） 組織架構(gòu)圖見(jiàn)附件 見(jiàn)附件（ 三 ） 崗位職責(zé)A. 銷(xiāo)售事業(yè)部經(jīng)理 是銷(xiāo)售事業(yè)部的負(fù)責(zé)人，直接負(fù)責(zé)推銷(xiāo)售及其推廣，對(duì)下屬各級(jí)銷(xiāo)售人員及行 政、客戶(hù)服務(wù)人員行使管理和監(jiān)督權(quán)、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目管理制度的直接監(jiān)督及執(zhí)行。公

2、司整體的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指導(dǎo)下，具體分解落實(shí)現(xiàn)組織建制、營(yíng)銷(xiāo)推廣及銷(xiāo)售在 管理的各項(xiàng)工作，并參與具體的各項(xiàng)銷(xiāo)售事務(wù)，使專(zhuān)案業(yè)務(wù)流程納入有序、高 效的軌道中，體現(xiàn)應(yīng)有的溝通理解能力及領(lǐng)導(dǎo)組織能力，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，掌握利 用資源達(dá)成目的的各種方法。其職能包括 : 計(jì)劃任務(wù)制定執(zhí)行、推廣控制及評(píng)估執(zhí) 行、銷(xiāo)售管理及協(xié)調(diào)、簽約及后續(xù)工作。定期代表部門(mén)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)與公司各部門(mén)的 協(xié)調(diào)和商洽。具體崗位職責(zé) :1）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售事業(yè)部的全面事務(wù)性管理工作2) 制定銷(xiāo)售計(jì)劃、推廣計(jì)劃 (包含費(fèi)用 )及推廣執(zhí)行細(xì)案3) 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部下屬單位進(jìn)行直接的工作監(jiān)督與考核4) 負(fù)責(zé)與副總的匯報(bào)和其他部門(mén)相關(guān)

3、協(xié)調(diào)工作5) 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格控制與監(jiān)督6) 負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)合同等事務(wù)的直接監(jiān)督與把控7) 確保銷(xiāo)售、回款目標(biāo)的完成8) 負(fù)責(zé)對(duì)售樓部工作人員進(jìn)行考核及培訓(xùn)工作 9) 代表公司協(xié)調(diào)處理客戶(hù)要 求及投訴等B. 策劃主管統(tǒng)籌安排策劃部日常事務(wù)，做好每天工作的匯報(bào)總結(jié)，及時(shí)匯報(bào)工作中遇 到的問(wèn)題并及時(shí)解決，做到上傳下達(dá)工作，提高執(zhí)行力。 1) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃 工作。2) 負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目的階段性營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。 3) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的平面推廣工作。4) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的媒體推廣工作，協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，增加媒體見(jiàn)報(bào)率。5) 負(fù)責(zé)大眾媒體和小眾媒體的拓展，提高媒體覆蓋率。 6) 負(fù)責(zé)戶(hù)外的選址 和更換畫(huà)面。7) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樣板間

4、的設(shè)計(jì)及布置。8) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外賣(mài)場(chǎng)或行銷(xiāo)賣(mài)場(chǎng)的設(shè)計(jì)及包裝。 9) 現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)人員的協(xié)調(diào)。10) 現(xiàn)場(chǎng)接待所需物料的準(zhǔn)備及補(bǔ)充。 11) 每天客戶(hù)情況統(tǒng)計(jì)及分析。C. 策略文案1) 根據(jù)項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃制定全年?duì)I銷(xiāo)推廣策略方案及執(zhí)行方案。2) 根據(jù)策劃方案制定月度活動(dòng)方案及媒體文案撰寫(xiě)工作。3) 根據(jù)活動(dòng)方案制定具體的活動(dòng)執(zhí)行細(xì)案，完成現(xiàn)場(chǎng)布置及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。4) 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的效果評(píng)估和總結(jié)及對(duì)銷(xiāo)售的支持。 D. 策劃助理 (資源管理 )1) 負(fù)責(zé)制定全年的費(fèi)用計(jì)劃及階段性的費(fèi)用計(jì)劃2) 費(fèi)用的控制及每月費(fèi)用報(bào)表。3) 合同的簽訂、審批、付款及合同臺(tái)帳管理。 4) 資源公司的拓展和管理。5) 配合大客戶(hù)做好

5、組織客戶(hù)的活動(dòng)工作。 E. 平面設(shè)計(jì)1) 項(xiàng)目所有對(duì)外廣告及物料的平面設(shè)計(jì)工作2) 根據(jù)策劃包裝方案，完成現(xiàn)場(chǎng)的包裝、布置工作。 3) 外賣(mài)場(chǎng)裝修、包 裝、布置的執(zhí)行工作及所需物料的調(diào)配及購(gòu)買(mǎi)。4) 售樓處及看房通道、賣(mài)場(chǎng)形象日常的調(diào)整和維護(hù)。 5) 現(xiàn)場(chǎng)物料的印刷和 支持。F. 銷(xiāo)售主管 :管理、激勵(lì)銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售任務(wù)。協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行客戶(hù)接洽、談判、 簽約及各項(xiàng)目銷(xiāo)售及售后服務(wù)。協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，并及時(shí)反饋客戶(hù) 情況、銷(xiāo)售人員情況及現(xiàn)場(chǎng)要事。1) 確保銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售、回款目標(biāo)的完成 2) 負(fù)責(zé)制定售樓部?jī)?nèi)部管理細(xì)則 ;3) 監(jiān)督銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度執(zhí)行 ;4) 負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電客戶(hù)資料的

6、整理和分析 ; 5) 負(fù)責(zé)幫助分析銷(xiāo)售員的客戶(hù)情 況，解決客戶(hù)問(wèn)題，縮短成交周期 ;6) 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售指標(biāo)的任務(wù)分解，制定銷(xiāo)售員日工作指標(biāo)，嚴(yán)格監(jiān)督檢查指標(biāo)完成情況，考核完成率，建立健全獎(jiǎng)懲制度 ; 7) 協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系 ;8) 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)與各部門(mén)之間協(xié)調(diào)與溝通工作 ; 9) 負(fù)責(zé)不同銷(xiāo)售時(shí)期制定相應(yīng)的銷(xiāo)售口徑，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售培訓(xùn) ;10) 匯總銷(xiāo)售及市場(chǎng)信息 ;11) 對(duì)接待程序、 銷(xiāo)售代表行為規(guī)范、程序規(guī)范負(fù)直接責(zé)任。12) 負(fù)責(zé)對(duì)海口市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)研的全面工作并形成辦公文本上報(bào)公司歸檔G. 銷(xiāo)售代表 (置業(yè)顧問(wèn) )銷(xiāo)售部全體銷(xiāo)售人員，職責(zé) : 產(chǎn)品介紹、客戶(hù)接洽、促成銷(xiāo)售、相關(guān)銷(xiāo)售 手續(xù)的辦理及售

7、后服務(wù)。1) 在銷(xiāo)售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)工作 ; 2) 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí) ; 積極進(jìn)行 銷(xiāo)售工作，按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù) ;3) 了解本地房地產(chǎn)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)情況，如 : 配套、價(jià)格、戶(hù)型等 ;4) 通過(guò)接待客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，及時(shí)反饋售樓信息給主管或者經(jīng)理;5) 樹(shù)立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛(ài)崗，遵守規(guī)章制度;6) 銷(xiāo)售員施行“一單到底”銷(xiāo)售制度，負(fù)責(zé)客戶(hù)的資料登記、聯(lián)系、追蹤、 看房，簽約、銀行按揭資料的收攏等各項(xiàng)業(yè)務(wù)直至售后服務(wù)的一條龍服 務(wù);7) 負(fù)責(zé)簽約并及時(shí)回收房款 ;8) 自覺(jué)維護(hù)公司銷(xiāo)售機(jī)密，切勿將銷(xiāo)售情況，價(jià)格策略等泄漏給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ;9) 每日認(rèn)真填寫(xiě)客戶(hù)檔案，工作

8、日志，每周一前交上周工作總結(jié)及客 戶(hù)來(lái)訪(fǎng)分析表，每月的最后一周內(nèi)遞交下月工作計(jì)劃 ;10) 負(fù)責(zé)客戶(hù)的直接接待工作及合同的簽定 ; 11) 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售周記原始資料的登 記工作; 12) 購(gòu)房欠款的催款工作 ;13) 反饋客戶(hù)信息并提出合理化建議 ; 14) 現(xiàn)場(chǎng)操作水平及業(yè)務(wù)流程的熟知與 應(yīng)用; 15) 客戶(hù)梳理、分析及解決方案，制定回訪(fǎng)計(jì)劃 ; 16) 與各部門(mén)的溝通、配 合;17) 與各同事之間的配合 ;H. 按揭主管 :1) 負(fù)責(zé)所有客戶(hù)合同的備案抵押和放款的工作。 2) 負(fù)責(zé)客戶(hù)買(mǎi)房的所交款 項(xiàng)的審核及和公司財(cái)務(wù)部對(duì)接的工作3) 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部所有商品房合同的審核工作。 4) 辦理房管局商業(yè)

9、貸款、公積 金貸款資格申請(qǐng)及相關(guān)手續(xù)的辦理。5) 負(fù)責(zé)維護(hù)銀行和房管局的相關(guān)關(guān)系。 I. 銷(xiāo)售內(nèi)勤工作職責(zé) (1 名)1) 負(fù)責(zé)每日成交客戶(hù)臺(tái)帳的登記及整理。 2) 負(fù)責(zé)向銷(xiāo)售事業(yè)部經(jīng)理上報(bào)銷(xiāo) 售日?qǐng)?bào)及財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)等相關(guān)表格。3) 協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)客戶(hù)交納的所有款項(xiàng)進(jìn)行審核并開(kāi)具相關(guān)收款通知。4) 負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)。 5) 負(fù)責(zé)案場(chǎng)合同及合同附件 等相關(guān)資料的發(fā)放及登記整理和存檔。6) 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售事業(yè)部所有文件 (如: 優(yōu)惠審批單、退房申請(qǐng)、調(diào)房申請(qǐng)、延 期付款申請(qǐng) ) 及公司負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)辦公用品的報(bào)批及領(lǐng)用、發(fā)放等。7) 建立客戶(hù)臺(tái)帳、銷(xiāo)控及銷(xiāo)售事業(yè)部的相關(guān)工作表格及相關(guān)流程。8) 和營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理建立及制定