物業(yè)公司ISO9000程序文件綠化管理

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-675編號：_物業(yè)公司ISO9000程序文件綠化管理審核：_時間：_單位：_物業(yè)公司ISO9000程序文件綠化管理用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。物業(yè)公司ISO9000程序文件:綠化管理EJ-QP4.6 綠化管理1.目的:加強住宅小區(qū)綠化環(huán)境的正常維護和管理,給住戶提供一個優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境。2.適用范圍:小區(qū)綠化發(fā)包給分承包商負責(zé)

2、,公司要求分承包商按合同中簽定的綠化管理的要求與標(biāo)準(zhǔn)即乙方責(zé)任來實施綠化管理。3.引用文件3.1質(zhì)量手冊第4.6、4.9、4.10、4.12、4.13章3.2 ISO9002標(biāo)準(zhǔn)第4.6、4.9、4.10、4.12、4.13章4.職責(zé):4.1公司副總經(jīng)理負責(zé)綠化設(shè)計,整改及大中型維護項目的審批工作。4.2工程維修部負責(zé)綠化整改及大中型維護項目的施工計劃,預(yù)決算審核監(jiān)督、檢查、驗收和對分承包商的日常綠化維護監(jiān)督、檢查工作。4.3工程維修部負責(zé)分承包商的選擇與合同簽定工作。5.工作程序:5.1工程維修部匯同其它部門一起研究提出小區(qū)綠化整改及大中型維護項目的計劃,上報公司副總經(jīng)理審批。5.2計劃審批

3、后,工程維修部根據(jù)計劃要求,選擇分承包商。5.3根據(jù)小區(qū)綠化特點,在與分承包商簽定的合同中,要詳細制定綠化管理的要求與標(biāo)準(zhǔn)即乙方責(zé)任。5.4分承包商按合同要求,對小區(qū)綠化管理進行具體實施工作。5.5工程維修部根據(jù)合同要求,每月二次對分承包商的具體工作按每周工作安排內(nèi)容進行檢查并做綠化工作檢查記錄。5.6檢查達不到合同要求,發(fā)整改通知書責(zé)令其進行整改,如仍達不到要求,工程維修部研究上報副總經(jīng)理批準(zhǔn),撤消合同,另擇分承包商。5.7公司所有員工均有權(quán)制止一切對綠化植物，綠地和園林小區(qū)設(shè)施的破壞行為，對已形成的破壞行為，由經(jīng)營管理部對其實施教育及賠償,在工作過程中執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語。6.支持性文

4、件與質(zhì)量記錄:6.1綠化管理的要求與標(biāo)準(zhǔn) EJ-WI-QP4.6-016.2整改通知書 EJ-QR-QP4.9-056.3物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語 EJ-WI-QP8.1-026.4對物業(yè)分承包商的選擇和控制 EJ-QP5.36.5綠化工作檢查記錄 EJ-QR-QP4.6-02篇2：物業(yè)公司ISO9000程序文件:庫房管理物業(yè)公司ISO9000程序文件:庫房管理EJ-QP5.4 庫房管理1.目的:保障服務(wù)供應(yīng)及住戶的使用安全與物品質(zhì)量符合要求。2.適用范圍:適用于本公司與物業(yè)分承包商的庫房管理的控制。3.引用文件:3.1質(zhì)量手冊第4.8、4.10、4.15章3.2 ISO9002標(biāo)準(zhǔn)第4.8、4.

5、10、4.15章4.職責(zé):4.1由辦事員負責(zé)采購計劃的實施,保證供貨。4.2綜合辦公室主任負責(zé)對物品進行清點、檢查、驗收、入庫、登記、造冊,對不合格物品應(yīng)提出調(diào)換以及拒絕收貨。4.3綜合辦公室主任負責(zé)按定期查庫制度進行庫存盤點,并負責(zé)各種物品領(lǐng)用情況的匯總及庫存物品的匯總。4.4物業(yè)分承包商應(yīng)每月將公司庫存的維修材料及施工材料數(shù)量和產(chǎn)品質(zhì)量審核記錄送交工程維修部主任,以保證物業(yè)管理維修服務(wù)方面的質(zhì)量。5.工作程序:5.1庫房管理制度:5.1.1綜合辦公室主任應(yīng)對采購的各類物品,按照采購計劃,逐一進行數(shù)量的清點,檢查產(chǎn)品出廠和檢驗合格證,質(zhì)量驗收,分類分項在入庫登記表中進行登記入庫,分類分存進行

6、處理并做好標(biāo)識。5.1.2入庫登記要求清楚寫明產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、進貨日期等內(nèi)容,并分類進行存放。5.1.3對有特殊要求的物品,綜合辦公室主任可會同專業(yè)人員一道進行產(chǎn)品驗收,并在入庫登記中注明。5.2各類物品的領(lǐng)取制度:5.2.1各類物品的領(lǐng)取必須填寫物品領(lǐng)用單所需求的項目。5.2.2對各類物品的領(lǐng)取,綜合辦公室主任簽字后,付貨;并在物品領(lǐng)用登記表上做相應(yīng)記錄。5.3定期查庫制度:5.3.1綜合辦公室主任每季一小查,半年一中查,一年一大查,填寫定期查庫記錄,將庫有產(chǎn)品質(zhì)量狀況及庫房管理情況報公司副總經(jīng)理。6.支持文件與質(zhì)量記錄:6.1入庫登記表 EJ-QR-QP5.4-016.2

7、物品領(lǐng)用單 EJ-QR-QP5.4-026.3物品領(lǐng)用登記表 EJ-QR-QP5.4-036.4定期查庫記錄 EJ-QR-QP5.4-04篇3：物業(yè)公司ISO9000程序文件:糾正和預(yù)防措施物業(yè)公司ISO9000程序文件:糾正和預(yù)防措施EJ-QP10.1 糾正和預(yù)防措施1.目的:為提高公司物業(yè)管理質(zhì)量,驗證糾正和預(yù)防措施。2.適用范圍:適用于糾正或預(yù)防服務(wù)過程質(zhì)量體系方面已發(fā)生或潛在的不合格。3.引用文件:3.1質(zhì)量手冊第4.14章3.2 ISO9002標(biāo)準(zhǔn)第4.14章4.職責(zé):4.1各部門負責(zé)在管理與服務(wù)過程中出現(xiàn)的不合格提出糾正和預(yù)防措施。4.2副總經(jīng)理審批糾正預(yù)防措施,并指定人員對糾正和

8、預(yù)防措施的有效性進行驗證。5.工作程序:5.1總則:5.1.1所有要求采取糾正和預(yù)防措施的問題均以糾正及預(yù)防措施報告的形式提出糾正及預(yù)防措施報告。5.1.2公司任何員工均可提出糾正和預(yù)防措施。5.1.3所有糾正及預(yù)防措施報告必須由副總經(jīng)理批準(zhǔn)后,才可發(fā)至相應(yīng)責(zé)任部門。5.2糾正和預(yù)防措施的提出:5.2.1針對下列情況應(yīng)提出并采取糾正和預(yù)防措施:a 出現(xiàn)重大的服務(wù)不合格;b 重復(fù)出現(xiàn)相似特征輕微不合格;c 重復(fù)出現(xiàn)的服務(wù)過程問題;d 顧客及第三方機構(gòu)審核提出的不合格;e 顧客投訴的重大問題;f內(nèi)審出現(xiàn)的不合格;g質(zhì)量檢查中出現(xiàn)的不合格;h管理評審中出現(xiàn)的不合格。5.2.2各部門主任或其他員工決定提出糾正或預(yù)防措施時,填寫糾正及預(yù)防措施報告,并呈副總經(jīng)理。5.2.3副總經(jīng)理負責(zé)審核糾正及預(yù)防措施報告,審核內(nèi)容包括:是否描述清楚不合格狀況以及對質(zhì)量的影響;是否正確提出糾正或預(yù)防措施,完成期限是否合理。5.2.4糾正及預(yù)防措施報告審批后,發(fā)放到相關(guān)部門執(zhí)行。5.3實施步驟:5.3.1責(zé)任部門根據(jù)糾正及預(yù)防措施報告的要求,對存在的質(zhì)量問題進行深入分析后,對具體問題提出補充糾正和預(yù)防措施,填寫在報告中,并落實各項要求執(zhí)行的糾正及預(yù)防措施,完成后呈報副總經(jīng)理。5.3.2在規(guī)定的期限內(nèi),副總經(jīng)理(或管理者副代表)對糾正和預(yù)防