第三方軟件測(cè)試報(bào)告

1、第三方軟件測(cè)試報(bào)告（暫定）1. 引言1.1. 編寫目的 本文檔作為該系統(tǒng)測(cè)試的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容關(guān)系到本次系統(tǒng)測(cè)試可能涉及到的測(cè)試內(nèi)容 和測(cè)試技術(shù)解決方案。1.2. 系統(tǒng)概述? 略2. 測(cè)試描述2.1. 測(cè)試范圍與內(nèi)容我方（北京圓規(guī)創(chuàng)新公司）對(duì)XX公司“XX'項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)試，保證使用方的功能正確，保 證系統(tǒng)核心模塊的穩(wěn)定和安全，為項(xiàng)目的驗(yàn)收提供參考。以此，本計(jì)劃列出了在此次功能 測(cè)試過程中所要進(jìn)行的內(nèi)容和實(shí)施的方案及測(cè)試資源的安排，作為測(cè)試活動(dòng)的依據(jù)和參 考。本次測(cè)試的對(duì)象為xx公司“xX項(xiàng)目，測(cè)試范圍為：略。 本次測(cè)試的主要內(nèi)容有功能測(cè)試（含容錯(cuò)測(cè)試）、易用性測(cè)試 。2.2. 測(cè)試依據(jù) 本

2、次測(cè)試所依據(jù)的文檔包含開發(fā)方提供的需求規(guī)格說明書、操作手冊(cè)、用戶 手冊(cè)，維護(hù)手冊(cè)，設(shè)計(jì)文檔等相關(guān)開發(fā)文檔。并依據(jù)IT行業(yè)項(xiàng)目的通用標(biāo)準(zhǔn)，包括功能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、缺陷標(biāo)準(zhǔn)、易用性標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)于項(xiàng)目的易用性標(biāo)準(zhǔn)，原則上由測(cè)試方提出易用性問題修改的建議，由開發(fā)方對(duì)測(cè) 試方提交的問題進(jìn)行確認(rèn)。3. 測(cè)試解決方案 我公司針對(duì)用戶方提出的測(cè)試要求，根據(jù)以往項(xiàng)目的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，撰寫測(cè)試技術(shù)解決方 案。該解決方案包含了本次系統(tǒng)測(cè)試可能涉及到的測(cè)試類型，并分別介紹不同測(cè)試類型的 內(nèi)容和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.1. 系統(tǒng)功能測(cè)試實(shí)施系統(tǒng)功能測(cè)試，完成對(duì)被測(cè)系統(tǒng)的功能確認(rèn)。采用黑盒測(cè)試方法，根據(jù)需求規(guī)格說明書和用戶手冊(cè)，將功能點(diǎn)轉(zhuǎn)換為功

3、能測(cè)試需求，根據(jù)測(cè)試需求編寫測(cè)試用例，保證所有功能點(diǎn)必須被測(cè)試用例覆蓋。測(cè)試用例的編寫采用基于場(chǎng)景的測(cè)試用例編寫原則，便于以使用者的角度進(jìn)行測(cè)試。用例設(shè)計(jì)上兼顧正常業(yè)務(wù)邏輯和異常業(yè)務(wù)邏輯。測(cè)試數(shù)據(jù)的選取可采用GU測(cè)試，等價(jià)類劃分、邊界值分析、錯(cuò)誤推測(cè)、比較測(cè)試等測(cè)試方法中的一種或者幾種數(shù)據(jù)的組合，一般以 等價(jià)類劃分和邊界值法為主。3.1.1. 系統(tǒng)功能項(xiàng)測(cè)試對(duì)軟件需求規(guī)格說明書 中的所有功能項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試（列表）；3.1.2. 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程測(cè)試對(duì)軟件需求規(guī)格說明書 中的典型業(yè)務(wù)流程進(jìn)行測(cè)試（列表）；3.13系統(tǒng)功能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)可測(cè)試的功能點(diǎn)100%作為測(cè)試需求（如未作為測(cè)試需求，必須在測(cè)試計(jì)劃中標(biāo)注原

4、因 并通知用戶方負(fù)責(zé)人）；測(cè)試需求100%被測(cè)試用例覆蓋；測(cè)試用例100%被實(shí)施（如未實(shí)施，在測(cè)試報(bào)告中標(biāo)注未測(cè)試的原因并通知用戶方負(fù)責(zé) 人）；含有一類缺陷的系統(tǒng)不建議上線發(fā)布（缺陷嚴(yán)重等級(jí)見附錄，需確認(rèn)）；含有二類缺陷的系統(tǒng)不建議上線發(fā)布（缺陷嚴(yán)重等級(jí)見附錄，需確認(rèn)）； 含有三類缺陷10個(gè)以上不建議上線發(fā)布（缺陷嚴(yán)重等級(jí)見附錄，需確認(rèn)）； 權(quán)限矩陣測(cè)試覆蓋率100%。3.2. 易用性測(cè)試本系統(tǒng)的易用性測(cè)試不是本次測(cè)試的重點(diǎn)。我方的原則是在測(cè)試過程中如果發(fā)現(xiàn)有完 全不符合IT行業(yè)習(xí)慣的操作、完成一次業(yè)務(wù)過多操作步驟和彈出窗口、界面顏色嚴(yán)重影響 閱讀、提示信息過于復(fù)雜或者簡(jiǎn)單、業(yè)務(wù)邏輯完全不符合

5、思維邏輯的情況下，我方測(cè)試人 員會(huì)提出易用性類型的缺陷，此類缺陷由用戶方最終確認(rèn)。易用性測(cè)試的內(nèi)容包括：-軟件的用戶界面是否友好，是否出現(xiàn)中英文混雜的界面；-軟件中的提示信息是否清楚、易理解，是否存在原始的英文提示；-軟件中各個(gè)模塊的界面風(fēng)格是否一致；-軟件中的查詢結(jié)果的輸出方式是否比較直觀、合理。3.3.容錯(cuò)測(cè)試本系統(tǒng)的容錯(cuò)測(cè)試不是本次測(cè)試的重點(diǎn)。我方的原則是在測(cè)試的過程中檢查對(duì)系統(tǒng)對(duì) 非常規(guī)操作或業(yè)務(wù)流程的容錯(cuò)性處理，是否影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行，是否給與用戶明確的提 示信息等，此類缺陷由用戶方最終確認(rèn)。容錯(cuò)測(cè)試的檢查內(nèi)容包括：-軟件對(duì)用戶常見的誤操作是否能進(jìn)行提示；-軟件對(duì)用戶的的操作錯(cuò)誤和軟

6、件錯(cuò)誤，是否有準(zhǔn)確、清晰的提示；-軟件對(duì)重要數(shù)據(jù)的刪除是否有警告和確認(rèn)提示；-軟件是否能判斷數(shù)據(jù)的有效性，屏蔽用戶的錯(cuò)誤輸入，識(shí)別非法值，并有相應(yīng)的 錯(cuò)誤提示。3.4. 安全性測(cè)試如用戶方有明確的安全測(cè)試需求，可根據(jù)用戶實(shí)際情況，進(jìn)行安全性測(cè)試。安全性測(cè)試的檢查內(nèi)容包括：-軟件中的密鑰是否以密文方式存儲(chǔ)；-軟件是否有留痕功能，即是否保存有用戶的操作日志；-軟件中各種用戶的權(quán)限分配是否合理；3.5. 性能測(cè)試對(duì)軟件需求規(guī)格說明書中明確的軟件性能進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試的準(zhǔn)則是要滿足規(guī)格說明書 中的各項(xiàng)性能指標(biāo)（需明確說明）。36適應(yīng)性測(cè)試參照用戶的軟、硬件使用環(huán)境和需求規(guī)格說明書中的規(guī)定，列出開發(fā)的軟件需

7、要滿足的軟、硬件環(huán)境（包括服務(wù)器環(huán)境、客戶端環(huán)境）。對(duì)部署環(huán)境進(jìn)行測(cè)試（需明確說明）C3.7.文檔測(cè)試用戶文檔包括：安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè)（需明確說明）。對(duì)用戶文檔測(cè)試的內(nèi) 容包括：-操作、維護(hù)文檔是否齊全、是否包含產(chǎn)品使用所需的信息和所有的功能模塊；-用戶文檔描述的信息是否正確，是否沒有歧義和錯(cuò)誤的表達(dá)；-用戶文檔是否容易理解，是否通過使用適當(dāng)?shù)男g(shù)語(yǔ)、圖形表示、詳細(xì)的解釋來(lái)表 達(dá)；-用戶文檔對(duì)主要功能和關(guān)鍵操作是否提供應(yīng)用實(shí)例；4用戶文檔是否有詳細(xì)的目錄表和索引表；-文檔描述與程序當(dāng)前版本符合3.8.用戶有特別要求的測(cè)試用戶對(duì)于系統(tǒng)是否有特別的要求 （需明確說明）4. 預(yù)期提交文檔本次

8、系統(tǒng)測(cè)試可能提交的文檔包括測(cè)試需求、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè) 試報(bào)告等。其中測(cè)試計(jì)劃、報(bào)告等根據(jù)測(cè)試回歸次數(shù)而產(chǎn)生多份。4.1. 測(cè)試需求文檔首先完成測(cè)試需求的整理，閱讀項(xiàng)目功能性說明的相關(guān)文檔，挑選出可以測(cè)試的功能 點(diǎn)，完成測(cè)試需求的整理。4.2. 測(cè)試用例文檔測(cè)試需求作為今后測(cè)試活動(dòng)的指導(dǎo)和目標(biāo)，且為測(cè)試工作量的估算提供可計(jì)算的依 據(jù)。我方制定測(cè)試需求后將測(cè)試需求提交相關(guān)人員進(jìn)行審查。通過之后，將根據(jù)測(cè)試需求 完成功能性測(cè)試用例的編寫。4.3. 測(cè)試日志文檔測(cè)試用例設(shè)計(jì)完成之后，我方將測(cè)試用例提交給相關(guān)各方評(píng)審。評(píng)審?fù)ㄟ^后測(cè)試人員 按照測(cè)試用例實(shí)施測(cè)試。測(cè)試人員在實(shí)施測(cè)試的時(shí)候，將每日填寫測(cè)

9、試日志。4.4. 測(cè)試報(bào)告完成一次完整的功能測(cè)試之后，我方將匯總?cè)毕?，完成測(cè)試報(bào)告。5. 測(cè)試工作流程5.1.測(cè)試啟動(dòng)開發(fā)方提供項(xiàng)目相關(guān)文檔，包括需求規(guī)格說明書、設(shè)計(jì)文檔、用戶手冊(cè)等 相關(guān)文檔；開發(fā)方搭建測(cè)試環(huán)境，提供必要的軟、硬件；開發(fā)方進(jìn)行系統(tǒng)講解，完成對(duì)測(cè)試方的培訓(xùn)；測(cè)試方閱讀相關(guān)文檔并學(xué)習(xí)使用被測(cè)系統(tǒng)；測(cè)試方對(duì)依據(jù)的文檔中的不足提出意見，由開發(fā)方補(bǔ)充完善文檔。5.2. 測(cè)試準(zhǔn)備測(cè)試方制定必要的標(biāo)準(zhǔn)，提交開發(fā)方和用戶方審閱；測(cè)試方整理測(cè)試需求，提交開發(fā)方和用戶方審閱； 測(cè)試方書寫測(cè)試計(jì)劃，提交開發(fā)方和用戶方審閱；測(cè)試方編寫測(cè)試用例，開發(fā)測(cè)試腳本，可提交開發(fā)方和用戶方審閱；5.3. 測(cè)試實(shí)

10、施測(cè)試方按照測(cè)試計(jì)劃，按照設(shè)計(jì)的測(cè)試用例實(shí)施測(cè)試，記錄測(cè)試過程中的問題。測(cè)試 方每日完成測(cè)試日志，并將測(cè)試日志提交開發(fā)方和用戶方。5.4. 測(cè)試總結(jié)測(cè)試方對(duì)每次回歸測(cè)試提交缺陷列表，編寫測(cè)試報(bào)告。6. 三方職責(zé)分工測(cè)試過程中需要開發(fā)方精悍有素的人員的大力支持與配合，并且為測(cè)試方提供現(xiàn)場(chǎng)技 術(shù)支持。開發(fā)方有義務(wù)配合測(cè)試方完成本次的系統(tǒng)測(cè)試，并提供必要的支持工作。由于測(cè)試階段的根本目標(biāo)是盡可能多發(fā)現(xiàn)并排除軟件中潛藏的錯(cuò)誤，最終把一個(gè)高質(zhì) 量的軟件系統(tǒng)交給用戶使用，因此用戶方在測(cè)試階段的直接參與、指正和確認(rèn)起著十分重 要的作用。開發(fā)方需要有專人負(fù)責(zé)本次系統(tǒng)測(cè)試工作，組織測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)和相關(guān)硬件設(shè)備，溝 通

11、和協(xié)調(diào)各方關(guān)系。測(cè)試方嚴(yán)格按照軟件工程理論進(jìn)行測(cè)試，提供專業(yè)測(cè)試人員和必要的測(cè)試工具，并以 用戶方的根本利益為工作原則指導(dǎo)。7. 附錄7.1. 軟件錯(cuò)誤的嚴(yán)重性等級(jí)7.1.1. Critical ：1 級(jí)錯(cuò)誤這一級(jí)別的錯(cuò)誤一般包括以下內(nèi)容 : 沒有實(shí)現(xiàn)或錯(cuò)誤地實(shí)現(xiàn)重要的功能； 業(yè)務(wù)流程存在重大隱患； 軟件在操作過程中由于軟件自身的原因自動(dòng)退出系統(tǒng)或出現(xiàn)死機(jī)的情況； 軟件在操作過程中由于軟件自身的原因?qū)ο到y(tǒng)或數(shù)據(jù)造成破壞； 在現(xiàn)有的軟、硬建設(shè)環(huán)境下不能實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的功能； 特殊軟件在操作過程中可能危及系統(tǒng)和人身安全等。7.1.2. Major ：2 級(jí)錯(cuò)誤這一級(jí)別的錯(cuò)誤一般包括以下內(nèi)容沒有實(shí)現(xiàn)基本功能，并且不存在替代辦法； 沒有實(shí)現(xiàn)重要功能中的部分功能，并且不存在替代辦法； 業(yè)務(wù)流程銜接錯(cuò)誤； 用戶的權(quán)限分配不合理； 不可繼續(xù)使用的異常錯(cuò)誤；系統(tǒng)不明原因資源占用增大 , 導(dǎo)致性能不斷下降； 界面與需求不符；7.1.3. Averagte ： 3 級(jí)錯(cuò)誤這一級(jí)別的錯(cuò)誤一般包括以下內(nèi)容 : 沒有實(shí)現(xiàn)基本功能，但存在替代辦法； 沒有實(shí)現(xiàn)重要功能中的部分功能，但存在替代辦法； 可繼續(xù)使用的異常錯(cuò)誤； 提示信息存在錯(cuò)誤7.1.4. Minor ：4 級(jí)錯(cuò)誤這一級(jí)別的錯(cuò)誤