下載本文檔
版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、可編輯修改1醫(yī)療糾紛的處理制度與流程為了妥善處理醫(yī)療糾紛,依據(jù)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例相關(guān)規(guī)定,特制定本制度。一、定義醫(yī)療糾紛是指患方在醫(yī)院就診過(guò)程中因?qū)︶t(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施的醫(yī)療 診療行為持有異議而引發(fā)的糾紛。二、適用范圍全院臨床、醫(yī)技科室三、規(guī)程1. 醫(yī)務(wù)科(投訴辦)接到患者或家屬對(duì)我院診療行為有異議后,能當(dāng)場(chǎng)解決的給予協(xié)調(diào)溝通解決,不能當(dāng)場(chǎng)解決的要求提供書面材料, 便 于調(diào)查了解情況。收到材料后告知患方,院方將于 2 周內(nèi)給出答復(fù)意 見。2. 醫(yī)務(wù)科(投訴辦)將患方提交材料交給當(dāng)事科室,要求根據(jù)患者反 映情況查找我院醫(yī)療行為有無(wú)過(guò)錯(cuò),與患者的損害結(jié)果有無(wú)相應(yīng)關(guān) 系,進(jìn)行科內(nèi)認(rèn)真分析討論,一周內(nèi)以書面形式
2、報(bào)至投訴辦。3. 醫(yī)務(wù)科組織人員調(diào)查了解情況,調(diào)閱病歷等相關(guān)資料。及時(shí)組織院 內(nèi)分析、病案討論、死亡討論等,掌握事實(shí)真相,做好協(xié)調(diào)工作。4. 醫(yī)務(wù)科結(jié)合患方提交材料及調(diào)查的情況和當(dāng)事科室提交的診療經(jīng) 過(guò)的情況說(shuō)明,提出初步協(xié)調(diào)方案,向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5. 積極做好與患方協(xié)調(diào)和溝通的工作,并將醫(yī)院初步調(diào)查意見反饋于 患方。(1) 確定醫(yī)院無(wú)過(guò)失、無(wú)責(zé)任的,應(yīng)將整個(gè)診治過(guò)程向患方解釋清 楚,可編輯修改2取得患方的理解。(2) 確定因醫(yī)療過(guò)失給患方造成損害的, 若患方存有協(xié)商解決的愿 望,將與患方協(xié)調(diào)解決,并簽訂協(xié)議書。若患方不愿接受我院所能給 予的答復(fù)或賠償額度,建議患方到第三方(醫(yī)調(diào)委)調(diào)解或走法律程 序維護(hù)自己的合法權(quán)利。6.在處理糾紛的同時(shí),相關(guān)科室應(yīng)做好隨時(shí)進(jìn)入訴訟程序的應(yīng)訴準(zhǔn)備 工作??删庉嬓薷?協(xié)調(diào)解決醫(yī)務(wù)科(投訴辦)根據(jù)患方反映情況,科室書面寫出診療過(guò)程調(diào)查分析,組織專家召開分析討論會(huì)協(xié)調(diào)解決醫(yī)調(diào)委法律訴訟7.流
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 搭伙自來(lái)水協(xié)議書
- (精校版)《經(jīng)濟(jì)學(xué)的思維方式》
- 環(huán)保設(shè)施驗(yàn)收合同(2篇)
- 鋼結(jié)構(gòu)合伙人合同(2篇)
- 2024年觸變劑項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃
- 2024年已加工云母及其制品合作協(xié)議書
- 2024年粉質(zhì)儀合作協(xié)議書
- 2024年DO自動(dòng)在線監(jiān)測(cè)儀項(xiàng)目建議書
- 2024年壓縮式垃圾車項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃
- 豪華別墅戶外地板鋪設(shè)合同
- 小說(shuō)敘述視角與敘述人稱公開課課件
- 降低針扎事件發(fā)生率PDCA案例
- 廚房工作人員制度
- 2023年4月自考00466發(fā)展與教育心理學(xué)試題含評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
- 服裝廠各類生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備作業(yè)指導(dǎo)書及使用維護(hù)
- 牛屠宰加工工藝流程圖及工藝說(shuō)明及牛肉凍品分割標(biāo)準(zhǔn)
- 2017版銀皮書(中英文完整版)FIDIC設(shè)計(jì)采購(gòu)施工交鑰匙項(xiàng)目合同條件
- 11ZJ401樓梯欄桿安裝圖集
- 隧道監(jiān)控量測(cè)回歸分析報(bào)告方法很好地EXCLE計(jì)算方法
- 計(jì)量管理培訓(xùn)課件
- 重構(gòu)課堂關(guān)注學(xué)生數(shù)據(jù)意識(shí)培養(yǎng) 說(shuō)課 課件
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論