化妝品銷售話術(shù)技巧

1、化妝品銷售話術(shù)技巧 -銷售話術(shù) : 開場白技巧銷售話術(shù)：開場白技巧推銷員與準(zhǔn)顧客交談之前， 需要適當(dāng)?shù)拈_場白。 開場白的好壞， 幾乎可以決定這一次訪 問的成敗， 換言之， 好的開場， 就是推銷員成功的一半。 推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開 場白。1金錢幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢而且效果又好是很容易引起客戶的興趣。如：“張姐，我是來告訴你節(jié)省一年化妝品一半費用的方法,并且比你以前的化妝品效果還要好?！薄巴踅?， 我們的化妝品比你目前使用的見效快、 效果好， 并能給你減少不少用于化妝品 所需要的開支呢?！薄瓣惤悖阍敢夤?jié)約每年用在化妝品上費用的一半嗎 ?”2真誠的贊美每個人都喜歡聽到好聽話

2、，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點， 而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。 贊美的 話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會好。贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標(biāo)與誠意。“王姐， 您說話的聲真好聽。 ”這句話聽起來像拍馬屁。 “王姐聽你說話的聲音就知道 你人長的漂亮，因為通常人的聲音和相貌是成正比的!?！边@句話就是贊美了。下面是二個贊美客戶的開場白實例?！傲纸?，我聽咱們公司的小張說您上次定貨時還叫他有機(jī)會去你家做客呢!。他夸贊您是一位熱心爽快的人?！薄袄罱?,聽您說話的聲音是不是很年輕啊 ,是不是平時經(jīng)常注意保養(yǎng)

3、啊?”3利用好奇心現(xiàn)代心理學(xué)表明， 好奇是人類行為的基本動機(jī)之一。 美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說 “探索與好奇， 似乎是一般人的天性， 對于神秘奧妙的事物， 往往是大家所熟悉關(guān)心的注目 對象?！蹦切╊櫩筒皇煜?、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推 銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。一位推銷員對顧客說：“李姐，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。 這位推銷員繼續(xù)說， “就是您藏起來不用的錢。 它們本來可以購買我們的化妝 品，讓您變的更年輕漂亮?！蹦郴瘖y品推銷員對顧客說： “每天只花幾毛錢就可以使您的的皮膚白皙嫩白。 ”顧客對 此感到驚奇，

4、 推銷員接著講道： “您每天都要護(hù)理皮膚對吧， 我公司化妝品有的只需二三百 元,一年 365 天，這樣平均每天的花費只有幾角錢。您說劃算吧!你看你是來兩套還是一套啊 !推銷員制造神秘氣氛，引起對方的好奇， 然后， 在解答疑問時， 很技巧地把產(chǎn)品介紹給 顧客。4提及有影響的第三人告訴顧客 ,某某客戶用了咱公司的化妝品早就把自身的問題解決了：“何姐，我有個客戶用了咱公司的眉眼水晶眼袋不但消除了而且還一下子顯得年輕了好 幾歲呢，他認(rèn)為只要是有眼袋 ,眼紋的人都會對它感興趣，因為，這個產(chǎn)品不但為她消除了 眼部問題還叫她年輕了 ,找回了年輕的自信! ”打著別人的旗號來推介自己的方法， 雖然很管用， 但要

5、注意， 一定要讓客戶相信確有其 事，絕不可能是在騙她，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。為了取信顧客，若能出示使用人的名片或電話最佳。（最好確認(rèn)客戶能為你說話 ）5舉著名的演員或明星為例人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果?！袄罱悖琗X影星使用我們的產(chǎn)品后效果非常好，而且還會介紹周圍的朋友使用。”舉著名的影視明星為例，可以壯自己的聲勢， 特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或喜歡的，效果就更會顯著。6提出問題 推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如： 張姐，您認(rèn)為影響您皮膚不好的主要因素是什么?

6、皮膚的好壞自然是客戶最關(guān)心的問題之一，推銷員這么一問，無疑將引導(dǎo)對方逐步對產(chǎn)品的興趣。在運用這一技巧時應(yīng)注意， 推銷員所提問題， 應(yīng)是對方最關(guān)心的問題， 提問必須明確具 體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。7向顧客提供信息推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息， 如美容小竅門、 化裝品知識等， 會引起顧 客的注意。 這就要求推銷員能站到顧客的立場上， 為顧客著想， 盡量了解產(chǎn)品知識和一些美 容小竅門 ，充實自己的知識，把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專家。顧客或許對推銷員應(yīng)付 了事， 可是對專家則是非常尊重的。 如你對顧客說： 我在某某雜志上看到一個美容的小竅門 就特別有效 ，

7、你不防試試看 !推銷員為顧客提供了信息，關(guān)心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感，建立了近一步的關(guān)系。8表演展示推銷員利用各種夸張語句來展示產(chǎn)品的特點，最能引起顧客的注意，或是用可憐的語氣來引起客戶的同情心 .要不就假裝不如客戶懂的多 ，來滿足客戶的虛榮心 !一位祛斑產(chǎn)品推銷員跟顧客通話時，并不急于說產(chǎn)品和效果 ，而是說 :我有一個客戶以前臉上和蜂窩是的 ，自從用了本產(chǎn)品后現(xiàn)在和剛刷的墻是的什么都沒了.在如一位推銷員和客戶說姐姐我知道你人好 ，你看我這個月任務(wù)還沒完成呢 ，如果完不成就沒有工資 ，你就發(fā)發(fā)善心 吧!你看您是來兩套還是一套啊 ! 再如一推銷員知道客戶虛榮心特強(qiáng)，就故意不如客戶知

8、道的 多,反過來跟著客戶說 :哦原來是這樣啊 !恩對你說的有道理 !說到客戶高興時他在趁機(jī)說 你是來兩套還是一套啊 !結(jié)果就把客戶套進(jìn)去了 .9利用產(chǎn)品推銷員利用所推銷的產(chǎn)品來引起顧客的注意和興趣。 這種方法的最大特點就是讓產(chǎn)品作 自我介紹。用產(chǎn)品的魅力來吸引顧客。李姐 ,你在廣告上看到過咱這款產(chǎn)品吧 !你看效果還好吧 !產(chǎn)品你也看到了 ,你看先給你來 一套試試吧 !如果好你在找我定好吧 ?你看咱這套產(chǎn)品效果這么好你周圍的人一定有正在使 用的 ,你也許看到了 ,效果怎么樣 ,質(zhì)量還好吧 ,還猶豫什么那就給你來一療程吧 !10向顧客求教推銷員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。有些人好為人師

9、， 總喜歡指導(dǎo)、 教育別人， 或顯示自己。 推銷員有意找一些不懂的問題， 或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的推銷員的。如：王姐， 在美容方面您可是專家。 這是我公司剛上市的新產(chǎn)品， 請您指導(dǎo)，在質(zhì)量效果方 面還存在什么問題 ?受到這番抬舉，對方就會了解一些產(chǎn)一品成分和效果，一旦被產(chǎn)品獨特 的成份和明顯的效果所吸引，推銷便大功告成。11強(qiáng)調(diào)與眾不同推銷員要力圖創(chuàng)造新的推銷方法與推銷風(fēng)格，用新奇的方法來引起顧客的注意。（日本一位化妝品推銷員， 在和客戶通話時問客戶你知道人皮膚最薄的是哪嗎?客戶茫然 ,推銷員說 :是眼部 ,因此人老先從眼部開始 ,所以必須平時要注意保養(yǎng) .而且你知道嗎眼睛每天還要眨動 二三萬次 ,就又給本來薄弱的眼部皮膚帶來了傷害!再如你知道人的皮膚主要是由什么組成嗎是水份 ,膠原蛋白 ,透明質(zhì)酸 等,但是女人一般在 25 歲以后體內(nèi)的水份 ,膠原蛋白 ,透明質(zhì)酸就 會慢慢的流失 ,而且隨著年齡的增長還會更加嚴(yán)重,所以必須經(jīng)常護(hù)理皮膚 ,給他來補(bǔ)充營養(yǎng) ,其實人的皮膚就像花一樣要是經(jīng)常施肥澆水它就會開的美麗嬌艷,皮膚也一樣要經(jīng)常護(hù)理同樣會白皙嫩滑 .如果你從現(xiàn)在就開始保養(yǎng)皮膚 ,等到 50 歲左右時你的皮膚肯定會比同齡人顯 得年輕 .到時候一定會有好多人用羨慕的眼光看你的.12利用贈品每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進(jìn)行推銷。很少