人力資源管理師考試知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)資料必過(guò)技巧

1、1、多選題 現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù)包括 ( )。A. 工作崗位研究B. KPI 技術(shù)C .關(guān)鍵事件訪問(wèn)D. BSC技術(shù)E. 人員素質(zhì)測(cè)評(píng) 參考答案： A,E 參考解析：在人力資源管理的學(xué)科體系中，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測(cè)量應(yīng)用技術(shù)， 可以分成兩大類： 一是以工作 “崗 位”為研究對(duì)象的學(xué)問(wèn)， 即工作崗位研究 ; 另一類是以勞動(dòng)者 “人”的自身品質(zhì)為研究對(duì) 象的學(xué)問(wèn)，即人員素質(zhì)測(cè)評(píng)。2 、關(guān)于薪酬水平的描述，下列說(shuō)法不正確的是( )A 、 薪酬水平 =薪酬總額 / 企業(yè)平均人數(shù)B 、 薪酬水平是一個(gè)絕對(duì)的概念C 、 地域的影響是影響企業(yè)薪

2、酬水平的外部因素D 、 企業(yè)薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會(huì)或是經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子決定 答案： B 解析：薪酬水平是一個(gè)相對(duì)的概念，薪酬管理者可以計(jì)算出企業(yè)之間的薪酬水平，也可 以計(jì)算出企業(yè)的各個(gè)部門之間的薪酬水平，甚至是企業(yè)內(nèi)某一崗位的薪酬水平，從而可以在 不同的企業(yè)間、不同的層次上比較薪酬水平。薪酬不是絕對(duì)的概念，所以選項(xiàng)B 錯(cuò)誤。3、單選題 企業(yè)在()階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。A. 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)B.晉升培訓(xùn)C.崗位資格培訓(xùn)D.崗前培訓(xùn)參考答案： D 參考解析：企業(yè)在崗前培訓(xùn)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形 成符合實(shí)際的

3、期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的目的是消除員工新進(jìn)公司產(chǎn)生的焦慮。4、 主要用于考察被測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力的題目類型是( )A 、 開放式問(wèn)題B 、 兩難式問(wèn)題C 、 排序選擇型問(wèn)題D 、 資源爭(zhēng)奪型題目 答案： B 解析：兩難式問(wèn)題是指讓被測(cè)評(píng)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種，并說(shuō)明理 由。主要用于考察被測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力。這種題目易于引起爭(zhēng) 論，使被測(cè)評(píng)者綜合發(fā)揮自己的能力。5、單選題 ()是一種最高層次的職業(yè)道德。A. 敬業(yè)B.合作C.誠(chéng)信D.奉獻(xiàn)【參考答案】 ： D 【參考解析】：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷

4、是否奉獻(xiàn)的 重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。6、多選題 公司簡(jiǎn)介的功能包括 ( )。A. 傳達(dá)公司的價(jià)值觀B .讓應(yīng)聘者明確期望C .讓應(yīng)聘者對(duì)未來(lái)工作有心理準(zhǔn)備D. 吸引行業(yè)內(nèi)精英E. 使應(yīng)聘者感到可以信賴參考答案： A,B,C,E參考解析：通過(guò)編制和發(fā)放公司簡(jiǎn)介可以起到以下幾個(gè)方面的作用：公司傳達(dá)其價(jià)值 觀，展示真實(shí)的公司概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進(jìn)行一次自我篩選，判斷自己與這家 公司的要求是否匹配 ; 公司簡(jiǎn)介可以使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以在這個(gè)組織中期望的， 什么是不可以期望的 ; 公司向應(yīng)聘者全面、 真實(shí)地介紹公司概況及工作情景會(huì)使應(yīng)聘者感到 公司是真誠(chéng)的，值得

5、信賴的 ; 公司簡(jiǎn)介所呈現(xiàn)出的工作概況以及對(duì)具體環(huán)境和條件的描述， 可以使應(yīng)聘者對(duì)未來(lái)發(fā)展可能面臨的困難和問(wèn)題，有一定的思想準(zhǔn)備，即使將來(lái)在工作中遇 到一些困難和問(wèn)題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態(tài)度，面對(duì)困難，想方設(shè)法去 解決問(wèn)題。7、 單選題 目前我國(guó)職工參與管理的形式是職工代表大會(huì)制度和()。A. 工會(huì)制度B. 平等協(xié)商制度C .集體協(xié)商制度D .職工大會(huì)制度【參考答案】 ： B【參考解析】：勞動(dòng)法第八條規(guī)定： “勞動(dòng)者依照法律規(guī)定，通過(guò)職工大會(huì)、職工代表 大會(huì)或者其他形式， 參與民主管理或者就保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益與用人單位進(jìn)行平等協(xié)商。 ”根 據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期

6、間，雇員可以通過(guò)多種形式參與管理，如有組織地 參與 (職工大會(huì) )、代表參與 (經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與 ) 、崗位參與 (質(zhì)量小組 )、個(gè)人參 與( 合理化建議 )等。目前我國(guó)職工參與管理的形式主要是職工代表大會(huì)制度和平等協(xié)商制度。8、 下列選項(xiàng)中，屬于崗位寬度擴(kuò)大法的形式的是()A 、 增加崗位的工作內(nèi)容B 、 充實(shí)崗位工作內(nèi)容C 、 崗位工作輪換設(shè)計(jì)D 、 崗位工作連貫設(shè)計(jì)答案： A解析：崗位工作擴(kuò)大化的設(shè)計(jì)中，一種方法是崗位寬度擴(kuò)大法，另一種是崗位深度擴(kuò)大 法。崗位寬度擴(kuò)大法的具體形式有： 延長(zhǎng)加工周期、 增加崗位的工作內(nèi)容、 包干負(fù)責(zé) ; 崗位深 度擴(kuò)大法的具體形式有：崗位工作縱向

7、調(diào)整、充實(shí)崗位工作內(nèi)容、崗位工作連貫沒(méi)計(jì)、崗位 工作輪換設(shè)計(jì)、崗位工作矩陣設(shè)計(jì)。9、 單選題 對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為()。A. 人力資源規(guī)劃 B. 組織規(guī)劃 C. 人員規(guī)劃 D. 戰(zhàn)略規(guī)劃參考答案： C參考解析：人員規(guī)劃是指對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀 分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)、人員供需平衡等。10、 單選題 某項(xiàng)測(cè)量的 ()也稱信度，它說(shuō)明了該項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性。A.可靠性B.針對(duì)性C.有效性D.合理性【參考答案】 ： A【參考解析】：可靠性又稱信度， 是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性， 績(jī)效管理的信度是指 績(jī)效管理方法保證收集到的人員

8、能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績(jī)效等信息的穩(wěn)定性和一 致性。11、單選題 盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)， 但具體工作特點(diǎn)決定了他們?nèi)皂毥邮?( ) 。A. 基礎(chǔ)性培訓(xùn)B. 特定性培訓(xùn)C. 適應(yīng)性培訓(xùn)D. 非個(gè)性化培訓(xùn) 【參考答案】 ： C【參考解析】 ：在被錄用的員工中， 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者一般占相當(dāng)大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗(yàn)的求職者。 這些人盡管有一定工作經(jīng)驗(yàn)， 但由于企業(yè)和具體工作的特點(diǎn)， 仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)，除了要了解這個(gè)企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個(gè)企業(yè)的產(chǎn) 品和技術(shù)開發(fā)的管理制度。12、績(jī)效管理的核心是 ( )A 、 績(jī)效溝通B 、 績(jī)效輔導(dǎo)C 、 績(jī)效

9、反饋D 、 績(jī)效計(jì)劃答案： A 解析：績(jī)效溝通是績(jī)效管理的核心，是指考核者與被考核者就績(jī)效考評(píng)反映出的問(wèn)題以 及考核機(jī)制本身存在的問(wèn)題展開實(shí)質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策，服務(wù)于后一階段企 業(yè)與員工績(jī)效改善和提高的一種管理方法。13、多選題 根據(jù)中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法的規(guī)定， 會(huì)員違反注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求，可視情節(jié)給予的處罰是 ( ) 。A. 訓(xùn)誡B. 行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)C .公開譴責(zé)D .取消其執(zhí)業(yè)資格【參考答案】 ：A,B,C【參考解析】 ：根據(jù)中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法第九條的規(guī)定， 會(huì)員違反注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求，視情節(jié)給予訓(xùn)誡、行業(yè)內(nèi)通

10、報(bào)批評(píng)或公開譴責(zé)。14、專門就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同指的是( )A 、 工資集體協(xié)商B 、 工資集體協(xié)商制度C 、 工資協(xié)議D 、 工資指導(dǎo)線制度答案： C 解析：工資協(xié)議是指專門就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè) 工會(huì) (雇員 ) 代表與企業(yè) (雇主 ) 代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入 水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是 我國(guó)集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。工資指導(dǎo)線制度是在 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長(zhǎng)，指導(dǎo) 企業(yè)工資分配

11、的辦法、規(guī)定的總稱。15、單選題 對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為()。A. 人力資源規(guī)劃 B. 組織規(guī)劃 C. 人員規(guī)劃 D. 戰(zhàn)略規(guī)劃 參考答案： C參考解析：人員規(guī)劃是指對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀 分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)、人員供需平衡等。16、單選題 某項(xiàng)測(cè)量的 ()也稱信度，它說(shuō)明了該項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性。A.可靠性B.針對(duì)性C.有效性D.合理性【參考答案】 ： A【參考解析】 ：可靠性又稱信度， 是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性， 績(jī)效管理的信度是指 績(jī)效管理方法保證收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績(jī)效等信息的穩(wěn)定性和一 致性

12、。17、單選題 ()是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。A. 公平公正 B. 適當(dāng)激勵(lì) C. 效率優(yōu)先 D. 成本節(jié)約【參考答案】 ： A【參考解析】：公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則，包括：分配公平；程序公平 ; 互動(dòng)公平。18、 單選題 盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但具體工作特點(diǎn)決定了他們?nèi)?須接受 ( ) 。A. 基礎(chǔ)性培訓(xùn)B. 特定性培訓(xùn)C. 適應(yīng)性培訓(xùn)D. 非個(gè)性化培訓(xùn)【參考答案】 ： C【參考解析】 ：在被錄用的員工中， 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者一般占相當(dāng)大的比重， 許多企業(yè)只 聘用有一定工作經(jīng)驗(yàn)的求職者。 這些人盡管有一定工作經(jīng)驗(yàn)， 但由于企業(yè)和具體工作的特點(diǎn)，

13、仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)，除了要了解這個(gè)企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個(gè)企業(yè)的產(chǎn) 品和技術(shù)開發(fā)的管理制度。19、單選題 企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有 () ，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。A. 絕對(duì)性和時(shí)間性B. 相對(duì)性和時(shí)間性C. 絕對(duì)性和暫時(shí)性D. 相對(duì)性和暫時(shí)性【參考答案】 ： B【參考解析】 ：企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性， 隨著時(shí)間的推移以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化， 資源的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢(shì)必須進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢(shì)得以維 護(hù)和創(chuàng)新。20、 單選題 某項(xiàng)測(cè)量的 ()也稱信度，它說(shuō)明了該項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性。A.可靠性B.針對(duì)性C.有效性D.合理性【參考答案】 ： A【參考解

14、析】 ：可靠性又稱信度， 是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性， 績(jī)效管理的信度是指 績(jī)效管理方法保證收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績(jī)效等信息的穩(wěn)定性和一 致性。21、下列選項(xiàng)中，不屬于 360 度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)的是 ()A 、 具有全方位、多角度的特點(diǎn)B 、 有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立更為和諧的工作關(guān)系C 、 采用實(shí)名考評(píng)方式，保證了考評(píng)結(jié)果的真實(shí)性D 、 加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流答案： C解析： 360 度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)有： (1)360 度考評(píng)具有全方位、多角度的特點(diǎn) ;(2)360 度 考評(píng)方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征 ;(3)360 度考評(píng)有助于強(qiáng)化企 業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ;(4)360 度考評(píng)采用匿名考評(píng)方式，消除考評(píng)者的顧 慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證了考評(píng)結(jié)果的有效性 ;(5)360 度考評(píng)充分尊重組織成員 的意見(jiàn)，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性 ;(6)360 度考評(píng)加 強(qiáng)了管理者