工作分析的主要方法與工具及使用

1、工作分析的主要方法與工具及使用1、工作分析的5種主要方法及優(yōu)劣比較1. 1觀察法：分析者對被分析對象進行觀察的分析方法。注意隱蔽性，多選擇幾個對象，在不同時間進行， 避免機械記錄，注意比較和提煉，注意結(jié)構(gòu)化。適用于外顯行為特征分析，不適于心理素質(zhì)分析。1.2座談法：分析者通過與分析對象面對面談話來搜集信息資料的方法。注意并非僅是消極記錄，而應(yīng)積極引導(dǎo)，使座談結(jié)構(gòu)化，準備好提問單，保持友好、合作態(tài)度。1.3工作日記法：按時間順序記錄工作過程，然后歸納提煉的方法。適用于需大量收集信息的崗位分析因投入太大，不宜廣泛采用。1.4職務(wù)調(diào)查表法： 亦稱記實法，對實際工作內(nèi)容與過程按調(diào)查表如實記錄。該方法信

2、息完整，按時間順序，易于操作。 但起點低，后續(xù)工作多。1.5主管人員分析法：由主管人員通過日常管理記錄和分析的方法，此法與員工自我記錄法，結(jié)合會更有 效。信息準確，水分少，但較易受主觀局 限性影響導(dǎo)致缺漏。工作分析調(diào)查問卷的靈活使用。2工作分析的工具（各類問卷）及其使用工作分析調(diào)查問卷一、組織結(jié)構(gòu)：* 間接主管 間接主管二、職位的主要職責:三、內(nèi)部與外部關(guān)系分析:所需工作知識與經(jīng)驗:遇到的主要問題:解決問題的建議四備注工作分析調(diào)查問卷工作地點:職位名稱:所屬部門:職位設(shè)置的目的:主管部門:1職責：說明本職位的工作責任及重要性(1)每日必做的完成該項任務(wù)所用時間(分鐘)(2)每周、日、季度做的工

3、作完成該任務(wù)所用的時間(分鐘)I n 出 w (3 )臨時工作所用時間(分鐘)I n 出 2知識要求：說明哪些知識需要從學(xué)校教育中獲得，哪些可以自學(xué)，哪些需要 在職培訓(xùn)，哪些需要通過工作實踐中獲得。3本職位要求任職者的經(jīng)驗4擔負的管理職責5工作關(guān)系橫向關(guān)系：縱向關(guān)系:6職位所要受到的監(jiān)督與管理7決策責任：決策權(quán)限與審核者8錯誤分析：分析容易犯錯誤的地方及原因，以及糾正這些錯誤的障礙。9工作條件的描述工作分析調(diào)查問卷姓名職稱責任職務(wù)工齡性另U部門直接上級進入公司時間年齡學(xué)歷月均收入從事本工作時間工 作 的 時 間 要 求1. 正常的工作時間每日2. 每周平均加班時間為3. 所從事的工作是否忙4.

4、 若工作忙閑不均，則j5. 外地出差情況每月平:6. 本地外出情況平均每丿7. 出差時所使用的交通一8. 其他需要補充說明的自()時開始至()時結(jié)束。()小時閑不均。(是，否) 最忙時常發(fā)生在哪段時間： 均幾次，每次平均需要()天；周()次，每次平均需要()天；工具按使用頻率排序：問題：工作目標主要目標其他目標1、2、工作 概要用簡練的語言描述一下您所從事的工作：工作 活動 程序名稱程度依據(jù)工作 活動 內(nèi)容名稱結(jié)果占全部工作時 間的百分比權(quán)限承辦報審全權(quán)負責失 誤 的 影 響若您的工作岀現(xiàn)失誤，會發(fā)生下列哪種情況？說明1. 不影響其他人工作的正常進行。2. 只影響本部門內(nèi)少數(shù)人。3 影響整個部

5、門。4 影響其他幾個部門。5 .影響整個公司。如岀現(xiàn)多種情況，請按影 響度由高到低依次填寫在 下面括號中。( )公司形象損害12345輕較輕一般重較重經(jīng)營管理損害其他損害經(jīng)濟損失接觸監(jiān)督部外部1 直接和間接監(jiān)督人員數(shù)量。 ()2 被監(jiān)督的管理人員數(shù)量。()3 直接監(jiān)督人員層次：一般職工、基層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、高層領(lǐng)導(dǎo)1 .只對自己負責。2 對職工有監(jiān)督指導(dǎo)的責任。3 對職工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)的責任。工 作 的 基 本 特 征決疋性1 在工作中時常做些小的決定，一般不影響其他人。2 .在工作中時常做些決定，對有關(guān)人員有些影響。3 在工作中時常做些決定，對整個部門有影響，但一般不影響其他部門。4

6、在工作中時常做些大的決定，對自己部門和相關(guān)部門有影響，但一般不影響其他部門。5.在工作中要做重大決定，對整個公司有重大影響。權(quán)限1 有關(guān)工作的程序和方法均由上級詳細規(guī)定，遇到問題時可隨時請示上級解決，工作結(jié)果須報上級審核。2 分配工作時上級僅指示要點，工作中上級并不時常指導(dǎo)，但遇困難時仍可直接或間接請示上級，工作結(jié)果僅受上級要點審核。3 分配任務(wù)時上級只說明要達成的任務(wù)或目標，工作的方法和程序均由自己決定，工作結(jié)果僅受上級原則審核。1 完成本職工作的方法和步驟：(1)完全相同；(2)大部相同；(3)有一半相同;(4)大部不同；(5)完全不同。在工作中您所接觸的信息經(jīng)常為：1. 原始、未經(jīng)加工處

7、理的信息。2. 經(jīng)過初步加工的信息。3經(jīng)過高度綜合的信息。在您做決定時常根據(jù)以下哪種資料?1 事實資料。2 資料、模糊的相關(guān)資料。2 難以確定是否相關(guān)的資料。3 在工作中，您需要做計劃的程度：1 .在工作中無需計劃。2在工作中需要做一些小的計劃。3. 在工作中需要做部門計劃。4. 在工作中需要做公司整體計劃。說明如岀現(xiàn)多種情況，請按“經(jīng)?！钡某潭扔筛叩降鸵来翁顚懺谙旅胬ㄌ栔小? )說明如岀現(xiàn)多種情況，請按“依據(jù)”的程度由高到低依次填寫在下面括號中。( )說 明如岀現(xiàn)多種情況，請按“做計劃”的程度由 高到低依次填寫在下面括號中。( )4 對職工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)和考核的責任。如出現(xiàn)多種情況，請

8、按“公開”的程度由高 到低依次填寫在下面括號中。( )在您的工作中接觸資料的公開性程度：1 .在工作中所接觸的資料均屬公 開性資料。2 在工作中所接觸的資料屬于不可向外公開的資料。3在工作中所接觸的資料屬于機密資料，僅對中層以上領(lǐng)導(dǎo)公開。4在工作中所接觸的資料屬于公司高度 機密，僅對少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)公開。您常起草或撰寫的文字資料有哪些？等級頻率（1） 通知、便條、備忘錄（6）公司文 件（2） 簡報（7）研究報 告（3） 信函（8）法律文 件（4） 匯報文件或報告（9）合同（5）總結(jié)（10）其他1極少2偶爾3不太經(jīng)常4經(jīng)常5非常經(jīng)常2 .學(xué)歷要求：高中 職專 大專 大本 碩士 博士3為順利履行工作職

9、責，應(yīng)進行哪些方面的培訓(xùn)，需要多少時間？培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容最低培訓(xùn)時間（月）4 一個剛剛開始您所從事工作的人，要多長時間才能基本勝任工作？5、為了順利履行您所從事的工作，需具備哪些方面的其他工作經(jīng)歷，多少年？工作經(jīng)歷要求：最低時間要求：6在工作中您覺得最困難的事情是什么？你通常是怎樣處理的？困難的事情：處理方法：7 您所從事的工作有何體力方面的要求？1輕2較輕3 一般4 較重5重任職資格要求任 職 資 格 要 求8.專業(yè)技能的要求（如計算機等）9 其他能力要求：（1 ）指導(dǎo)能力（6）資源分配能力（2） 激勵能力（7 ）管理技能（3） 授權(quán)能力（8 ）時間管理（4） 創(chuàng)新能力（9）傾聽敏感性（5） 計劃能力（10 ）人際關(guān)系 其他等 級需要程度考 核對于您所從事的工作，您認為